칭다오 IKEA에서는 또다시 싸움이 벌어졌습니다. IKEA에서는 왜 늘 이런 분쟁이 일어나는 걸까요?

IKEA 하면 다들 잘 아실텐데요. 저는 창업자 Ingvar, K는 창업자 Kamprad, E는 그가 태어나고 자란 농장, Elmrad, A는 창업자를 뜻합니다. 마을 촌장 아군나리드. 그런데 최근 IKEA에서 싸움이 일어났어요. 왜 사람들은 IKEA에서 늘 싸움을 벌이는 걸까요? 사람들이 서로에 대해 좀 더 관대하고 우호적이라면 그러한 일은 어느 정도 피할 수 있을 것입니다. 원래는 다들 즐겁게 물건을 사러 나가고 있었는데, 싸움이 나면 자신도 다칠 뿐만 아니라 다른 사람에게도 피해를 입힌다.

쇼핑몰에서 손님들이 싸우면 주로 파이터들 사이의 문제지만, 쇼핑몰 자체도 주최측으로서 문제가 있으니 쇼핑몰도 문제가 있는 거고, 결국은 문제다. 쇼핑몰 관리의식과 수준에 문제가 있습니다. IKEA에서는 항상 싸움이 일어나는데, 그 이유는 쇼핑몰의 부적절한 관리 때문이라고 생각합니다.

몰을 관리할 사람이 없거나, 관리가 제대로 이루어지지 않은 경우, 싸움을 벌이는 이유는 무엇인가? 결제를 위해 줄을 서서 줄을 서거나, 다른 사람과 부딪히기 위해 서두르거나, 줄을 서서 기다리는 회원을 받는 등의 일에 지나지 않습니다. 하지만 가맹점에서 관리를 잘하고 문제를 해결한다면 이러한 문제는 하나도 피할 수 없습니다. 하나씩. 예를 들어 결제창을 늘리거나, 영업시간을 연장하거나, 단계적으로 회원을 받을 수도 있고, 관리 인력을 늘릴 수도 있고, 쇼핑몰이 성실하게 일하면 문제는 언제나 해결될 수 있습니다. 싸움이 났을 때, 내가 잘못을 반성하지 못한 것은 내가 통제하지 못해서가 아니라, 내가 제대로 관리하지 못했기 때문이다.

그러나 IKEA에는 여전히 서비스를 제공하는 곳이 많이 있습니다. 예를 들어 IKEA는 음식을 판매합니다. 왜냐하면 고객은 배가 고프면 쇼핑할 기분이 아니기 때문입니다. .가구의 품목 번호가 기억하기 어렵기 때문일 수도 있지만 어쨌든 매우 아늑합니다. IKEA의 포장지는 환경 보호와 고객의 비용 절감을 위해 반복적으로 재사용됩니다.