비서 업무의 발전에 대해 무엇을 알고 있나요?

비서는 높은 IQ와 EQ, 세상사를 분별하는 능력, 그리고 높은 수준의 대인관계를 요구하는 직업이다. 비서라는 직업에 대해 무엇을 알고 있나요? 다음은 제가 귀하를 위해 편집한 비서 업무의 발전에 대한 이해입니다.

비서 업무 이해에 대한 간략한 논의입니다. 1. 비서 업무의 포지셔닝 비서는 리더입니다. 정보 전달, 의사 결정 지원, 종합 조정, 회의, 문서 초안 작성, 시간 관리 및 기타 주요 기능을 담당하는 종합 지원 직원입니다. 비서는 관리자이자 사업가입니다. 비서 업무의 주요 목적은 리더에게 적시에 진실되고 정확한 정보를 제공하여 리더가 보다 충분하고 과학적인 정보를 바탕으로 의사결정을 내릴 수 있도록 하고 의사결정의 효과적인 실행을 촉진하는 것입니다.

비서업무는 리더를 중심으로 경영과정에서 비서그룹이 수행하는 일련의 보조 및 봉사업무이다.

2. 비서의 요건

비서업무의 특수성으로 인해 비서는 뛰어난 문화적 소양과 높은 업무 능력을 갖추어야 합니다. 첫째, 수령의 비서로서 꾸준하고 유능하며 올바른 정치적 방향을 견지하여야 한다. 비서는 옳고 그름의 주요 원칙과 중요한 문제 앞에서 혼란스러워서는 안되며, 바람에 따라 행동하고 좌우로 흔들리지 않아야합니다. 캐주얼한 코멘트를 하세요. 『성당 서기』라는 책은 성당 부서기 송하이펑의 도움을 받아 자신의 집을 구해 주었기 때문에 한 생각의 실수로 미래를 망친 젊은 비서 궈리밍의 이야기를 담고 있다. 부모님 덕분에 그는 송하이펑과 친했고 나중에 송하이펑의 사고에 연루됐다. 이 비서도 공개천 비서의 모든 활동을 기록하는 두꺼운 업무 일기를 가지고 있는 것으로 밝혀졌다. 그러나 자제하지 못하고 공카이첸(Gong Kaichen)의 이름으로 송하이펑(Song Haifeng)에게 메시지를 보냈다는 이유로 조직 기강을 어기고 처벌을 받았다.

둘째, 리더의 비서로서 리더가 미처 생각하지 못한 부분까지 생각하고, 항상 리더를 생각하며 맑은 정신을 유지해야 합니다. "성 당위원회 서기"인 Jiao Lainian에도 뛰어난 비서가 있습니다. 그는 성숙하고 꾸준했을 뿐만 아니라, 공개천과 관련된 모든 것을 또렷이 기억하고 있었다. 예를 들어, 공 장관은 한때 '11.14' 가족 모임을 잊어버렸지만 자오라이니안은 이를 기억하고 준비했습니다. 또 공 장관은 사무실에서 뭔가 생각하고 있었고 Jiao Lainian은 공 장관의 생각을 이해하고 공 장관이 그에게 뭔가를 요청할 것이라고 기대했기 때문에 계속 기다렸습니다.

셋째, 비서로서 할 말과 하지 말아야 할 말을 잘 알아야 하며, 비밀유지 원칙을 엄격히 지켜야 한다. 비서는 종종 리더와 매우 가깝기 때문에 여러 측면에서 리더십 의사 결정에 직접 참여할 뿐만 아니라 리더의 개인 정보 보호를 포함하여 잘 알려지지 않은 비밀도 갖고 있습니다. 그러므로 비서는 공공장소에서 해야 할 말과 하지 말아야 할 말을 잘 알고, 이를 위해 뻔뻔하게 말해서는 안 된다. 선정주의나 변덕스러움. 그렇지 않으면 일부 업무 비밀이 공개될 뿐만 아니라 리더의 이미지가 손상되어 업무와 자신 모두에게 해를 끼칠 수 있습니다. 궈리밍이 비서직에서 해임된 이유는 자신의 원칙을 지키지 않았고, 작은 특혜로 인해 지위가 불안정해 훌륭한 비서가 될 수 없었기 때문이다. 그러므로 비서로서 시험을 견디고 영혼을 순결케 하며 인생관과 가치관을 바로잡아야 합니다.

넷째, 비서로서 좋은 대인관계와 조정능력을 갖추어야 합니다. 비서는 매일 상사, 동료, 손님, 부서 등과 접촉하고 거래해야 하기 때문에 기꺼이 일하고 다른 사람을 존중해야 하며, 이에 품위 있는 매너와 수준 높은 자기 수양으로 좋은 대인 관계를 형성해야 합니다. 즉, 비서는 훌륭한 홍보 담당자여야 합니다. 특히 리더를 대할 때에는 자신과 리더와의 관계를 잘 처리해야 합니다. 리더와의 관계를 바로잡고, 아첨보다는 존중하고, 궤도에서 벗어나지 않고 솔선수범하며, 맹목적으로 따르기보다 순종하라.

마지막으로, 비서로서 귀하는 지략이 풍부하고 업무에 적극적이며 사려 깊고 지도자에게 제안을 할 수 있어야 합니다.

Jiao Lainian은 항상 Gong Kaichen에게 좋은 조언을 해줄 수 있었으며 언제 말해야 할지, 언제 말하지 말아야 할지 명확하게 알고 있었습니다. 그는 "Da Shanzi" 문제에 대해 Gong Kaichen을 많이 도왔습니다. 그러므로 Jiao Lainian은 훌륭하고 유능한 비서로 간주되어야합니다.

3. 비서 업무

비서 업무는 크게 세 가지 범주로 나뉩니다.

첫 번째 범주는 일상 업무입니다. 전화 응답, 발신자에게 정보 제공, 통화 전송, 일일 이메일 전송, 수신 및 회신, 회의록, 일일 편지 및 업무 보고서 작성, 출장 준비 편지 및 기타 기록 보관, 방문객 접수, 사무용품 등의 백업,

두 번째 범주는 리더가 임시로 할당한 작업입니다. 일상 업무에서 때로는 중대한 사건에 직면할 때 리더는 신중한 고려 끝에 결정을 내려야 하며, 이 결정은 종종 일시적인 경우가 많으며, 이때 비서는 리더의 결정을 실행하기 위해 리더에게 적극적으로 대응해야 합니다.

세 번째 범주는 싱크탱크 보조작업이다. 비서로서 당신은 지도력 사업의 지지자가 되어야 합니다. 비서는 의사결정을 지원하고, 의사결정 지원 능력을 향상시키며, 리더의 조언자 및 보조자 역할을 할 수 있는 인식을 가져야 합니다. 리더가 어려운 문제에 직면하면 비서는 어려움에 직면하고 적시에 리더를 위해 문제를 해결해야 합니다.

일반적으로 비서는 실제로 매우 어려운 직업이고 자격을 갖춘 비서가 되려면 많은 노력이 필요합니다. 그러므로 미래의 비서들은 용감하게 도전에 직면하고 열심히 공부하며 미래의 업무를 위한 견고한 기반을 마련해야 합니다. 오늘날 급속도로 발전하는 시대에 사회에서 발판을 마련하려면 충분한 능력이 있어야 합니다. 기회는 준비된 자에게만 주어집니다. 사회 발전에 적응하려면 우리는 계속해서 배우고 능력을 향상시켜야 합니다.

비서 직원과 업무에 대한 견해를 이야기해 보겠습니다.

현대의 비서 직원은 평신도의 관점에서 보면 월급쟁이 중 사무직에 속할 정도로 큰 집단입니다. 관리자 보조원으로서 이러한 고급 근로자는 비서, 통계학자, 판매원, 사무원, 문서 사무원, 기록 보관자 및 기타 직위로 일할 수 있습니다. 교육 및 훈련을 마친 후 이러한 고품질 근로자는 다양한 산업 분야의 민간 기술 인재 또는 풀뿌리 리더가 될 수도 있습니다. . 그렇다면 비서인력은 새로운 시대의 요구사항에 적응하고 효과적으로 업무를 완수하기 위해 어떤 능력을 갖추어야 할까요?

1. 표현능력

비서인력의 다양한 기능 실현은 비서와 불가분의 관계에 있습니다. 언어의 표현. 비서직원의 업무는 '쓰고, 말로 표현하는 것'이라고 하는데, 말이 된다. 좋은 표현력은 비서직원의 특별한 요구사항이며, 서면 표현과 구두 표현은 표현 능력의 기본 발현입니다. 말을 표현하는 능력은 비서 직원의 '특수 기술'이자 기본 기술로 간주됩니다. 비서 작성은 전화 통화 기록, 공지사항, 상황 보고부터 연간 업무 요약, 기말 업무 보고 등 광범위한 영역을 포괄합니다. 따라서 비서직원은 문법, 논리, 수사학 및 일반적인 글쓰기 지식을 이해할 뿐만 아니라 다양한 스타일의 글쓰기 능력을 터득하고 공식 문서 작성의 달인이 되기 위해 노력해야 합니다. 구두 표현 능력은 비서 직원의 "구술 능력"입니다. 비서 직원은 상사에게 업무를 보고하고, 지시를 요청하고, 부하에게 지시를 전달하고, 상황을 전달하고, 외부 세계와의 홍보, 공식 교류 및 사교 활동을 조직 및 조정합니다. 모두 구두 표현 능력에 대해 높은 요구 사항을 제시했습니다. 비서 직원의 구두 표현은 "간결하지만 의미가 있고" "단순하지만 명확"하도록 간결한 언어를 사용하여 가장 필요한 내용을 표현해야 합니다. 의사소통 대상의 특성을 이해하고, 상대방의 의도와 요구사항을 정확히 파악하며, 언어 표현 환경을 충분히 이해하고, 표현의 시기와 방법을 연구하는 것이 필요하다.

2. 서비스 능력

비서직원은 사무업무, 접수업무, 전화업무, 회의업무, 리더가 지정한 업무 등 매일 많은 양의 일상적인 업무에 직면해야 합니다. 등, 서비스는 비서 직원의 기본 기능이되었습니다.

서비스 역량을 향상시키려면 비서 직원은 먼저 서비스 채널을 숙지하고 관련 부서의 권한 범위를 이해하며 다양한 업무를 처리하는 방법과 수단을 알아야 합니다. 둘째, 서비스 절차를 숙지하십시오. 공문서 관리, 소개서 발급, 회의 주최, 손님 접대 등 모든 업무는 절차적인 성격을 갖고 있습니다. 확립된 절차를 따르면 우회를 방지하고 효율성을 높일 수 있습니다. 마지막으로 의사소통과 적응력이 뛰어나야 합니다. 일을 처리하는 과정은 사실 사람 사이의 상호작용의 과정이기 때문에 인간관계를 이해하고, 사람을 잘 대하고, 소통하는 기술을 잘 갖추어야 합니다. 동시에 비서직원은 적응력이 뛰어나야 하며, 상황과 특성에 따라 신속하고 정확하게 업무를 처리할 수 있어야 하며, 특히 긴급 상황의 경우 상황을 재치 있게 판단하고 올바른 원칙을 준수하면서 유연하게 대응할 수 있어야 합니다. . 모바일 처리.

3. 조정능력

현대사회에서 조정은 광범위한 사회적 활동이다. 조정능력은 현대인의 삶과 생존에 필요한 주요 홍보능력으로 자리잡았습니다. 특히 비서 업무에는 조정 기술이 필요합니다. 이는 특히 다음 측면에 반영됩니다. 첫째, 감독자와의 조정입니다. 비서직원은 업무 목표와 문제 처리 시 파악해야 할 규모를 명확히 하기 위해 적시에 자신의 업무를 리더에게 보고하고 특정 문제에 대한 지시를 요청해야 합니다. 두 번째는 상사 외에 다른 리더들과의 조율이다. 행정 기능이 중복되는 일부 업무는 여러 리더가 처리하며 여러 리더의 협상과 해결이 필요합니다. 리더 간의 회의에는 특정 절차가 필요하며 때로는 비서 직원이 사전에 소통하고 조정해야 합니다. 또 동료들 간의 조율이다. 비서 직원의 업무 대부분은 내부 기능 분업의 요구 사항인 다른 부서 직원의 협력에 달려 있습니다. 넷째는 서비스 객체와의 조정이다. 비서직원은 서비스를 받는 모든 사람을 진지하게 대하고, 그들의 불만을 설득하고 설명하는 일을 잘해야 하며, 이해와 지원을 위해 노력해야 하며, 그들의 부당한 요구와 잘못된 의견에 대해 합리적인 지도를 제공하여 그들이 자신의 생각을 포기하고, 모든 서비스 고객은 만족합니다.

4. 협력 능력

정보화 시대에 사회 분업은 점점 더 세분화되고 특정 업무나 특정 사안에는 여러 사람의 협력이 필요합니다. 그러므로 화합과 협력의 시대에는 그 과정에서 팀 정신이 요구됩니다. 마찬가지로 비서실의 많은 업무도 집단적 협력을 통해 완료될 수 있습니다. 예를 들어 중요한 업무, 긴급 상황, 주요 행사, 대규모 회의가 발생할 때 인력을 집중하고 단결하고 협력하여 전멸의 전쟁을 벌이는 것만으로도 가능합니다. 작업을 제 시간에 완료하세요. 그러므로 비서직원은 총체적 개념, 단결의 개념, 상호지원의 개념을 확립해야 한다. 자주 환기하고, 접촉을 강화하고, 솔선하여 정보를 교환하고, 문제에 직면하면 솔선하여 다른 사람에게 물어보고, 솔선하여 다른 사람을 돕고, 솔선하여 해결책을 찾습니다. 동료가 처리하는 문제에 대해 서로 최선을 다하고 함께 일할 것입니다. 지원하고, 함께 일하고, 무거운 책임을 지며, 단결과 상호 지원의 협력 정신을 적극적으로 장려합니다.

5. 운영 능력

새로운 기술 혁명이 사회 모든 분야에 영향을 미치면서 비서 직원은 두 손, 두 다리, 펜 한 개, 입 한 개에만 의존하여 업무 방식을 수행합니다. 시대의 요구에 부응하지 못했습니다. 현재 비서 직원이 사무 방식을 현대화할 수 있는 여건은 이미 갖추어져 있으며 사무 자동화의 물결은 우리나라 비서 업무에 큰 영향을 미치고 있습니다. 따라서 비서업무를 효율적으로 완수하기 위해서는 최신 사무기기를 능숙하게 다룰 수 있는 능력이 필요합니다. 이 능력에는 주로 중국어(영어) 타자기, 전화기, 텔렉스 기계, 복사기, 오디오 및 비디오 레코더, 카메라, 워드 프로세서 및 전자 컴퓨터와 같은 장비를 사용, 유지 및 예비 수리하는 능력이 포함됩니다. 편집, 교정, 파일 관리, 정보 처리 및 기타 기술, 네트워크 리소스를 수집, 사용, 업로드 및 다운로드하는 능력, 자동차, 오토바이 및 기타 교통 수단을 운전하는 능력을 습득하고 적용합니다.

새로운 시대에 비서 인력에 대한 능력 요구 사항은 단일하지 않습니다. 다양한 능력에 대한 탄탄한 종합적 자질만이 우리가 사회의 발전과 시대의 흐름에 적응할 수 있고, 점점 경쟁이 치열해지는 비서 산업의 리더가 될 수 있으며, 직장이라는 바다에서 헤엄칠 수 있습니다.

비서 업무의 역할에 대한 이해는 무엇입니까

직무 설명: 비서는 문서 관리, 업무 정리 및 책임자 지원을 담당하는 전통적인 직업 중 하나입니다. 일상적인 업무를 처리하는 조직이나 부서. 비서의 업무는 매우 지루하며 일반적으로 다음 항목을 포함합니다.

전화 응답, 전화 문의자에게 정보 제공, 메시지 녹음 및 통화 전송;? ;?

회의 공지, 회의록, 일일 편지 및 업무 보고서를 작성합니다.

회의 일정을 준비하고 출장을 예약합니다.

편지 및 기타 기록 보관, 편지 및 기타 문서 백업

방문자 수용, 사무용품 등 구매, 배포 및 관리

비서 업무의 범위는 사업 담당자이기도 하고 관리자이기도 하다. 비서의 자질과 업무 효율성이 전체 부서나 조직의 이미지와 경쟁력에 직접적인 영향을 미친다고 할 수 있다. 이는 비서직의 중요성을 보여준다.

지식 요구 사항: 일반적인 상황에서 회사는 비서에게 중국어 또는 행정 전공 대학 학위 이상을 보유하고 문서 작성, 파일 관리, 재무 회계 등에 대한 기본 지식을 갖추고 특정 지식을 갖추고 있어야 합니다. 외국어 기초. 기술 요구 사항: 강력한 글쓰기 기술, 강력한 의사소통 및 조정 기술, 논리적 사고 및 분석 기술, 다양한 사무 자동화 장비 사용 능력, 승인 범위 내 특정 예측 및 판단 능력.

경력 요건: 관련 직위에서 1년 이상의 업무 경험이 있어야 하며, 업계 및 회사 상황에 대한 이해가 있어야 합니다. 전문적 자질 : 다양한 상사와 조화롭게 생활할 수 있고, 꼼꼼하고 신중하며, 자기 관리 능력이 높고, 적극적이고 끈기 있게 업무에 임하며, 강한 심리적 인내력과 비밀을 지킬 수 있는 자입니다.

직업 현황: 비서라는 직업은 수요와 공급이 모두 강한 직장에서 항상 핫스팟이었습니다. 불완전한 통계에 따르면 현재 우리나라 비서 직원은 2,300만 명에 달합니다. 사회가 발전하고 기업 간 경쟁이 심화됨에 따라 비서 업무의 중요성이 점점 더 주목 받고 있습니다. 이전에는 비서가 더 이상 모든 사람의 눈에 "차를 제공하고 물을 전달하는" 역할이 아니었지만 점점 더 중요해졌습니다. 기업 내 경영에 관여하는 특별보좌관이 되기 위해서는 사무 능력이 뛰어나야 할 뿐만 아니라, 상사의 간섭 없이 책임감을 발휘하고 실천적인 행동으로 주도성과 판단력을 발휘하며 의사결정을 내릴 수 있어야 합니다. 주어진 권한의 범위 내에서 결정적으로. 이것이 비서에 대한 수요가 계속해서 증가하는 이유입니다.

위험과 보상: 비서의 일은 복잡하고, 사소하고, 힘들고 중요하다. 기업에서 비서는 전과 후를 연결하는 역할을 하며, 상사와 직원 사이의 연결고리 역할을 한다. 비서는 또한 상사의 의도를 정확하게 이해하고 상사를 위해 중요한 것들을 걸러낼 수 있어야 한다. 또한, 비서는 의사결정 역할이 아닌 지원 역할이므로 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 권위 있는 부서의 통계에 따르면 80세 이상 비서의 월급은 3000위안 미만이고, 5000~8000위안 사이의 비서의 월급은 4.31달러, 8000위 ​​이상 비서의 월급은 2.02달러에 불과하다.

발전 경로 : 비서가 되려면 먼저 '비서 자격증'이 있어야 한다. 노동사회보장부는 비서 전문 자격을 하급비서, 비서, 수석비서의 3단계로 나눈다. 비서가 일하려면 자격증을 소지해야 합니다.

전환 기회: 비서의 지식 구조와 기술에 따라 비서는 행정 보조, 행정 관리 및 사물과 사람을 모두 다루고 높은 의사 소통과 조정이 필요한 기타 업무에 참여할 수도 있습니다. 외국어 능력이 높으면 외국 관련 비서 업무에도 참여할 수 있습니다.

전문 모델: 모든 성공하는 사람 뒤에는 묵묵히 열심히 일하는 비서가 있습니다. 그 사람의 이름은 수천 년 동안 검색된 끝에 발견되었습니다. 세계 최고 부자 빌 게이츠의 비서 루바오(Lu Bao)는 “마이크로소프트의 성공은 그녀 덕분”이라고 말한 바 있다.

비서가 갖춰야 할 자질

(1) 기본 자질

1. 체력: 어떤 일이든 잘하려면 건강한 신체가 중요한 요소여야 한다. 전제.

건강한 몸을 가지세요. 건강이 좋지 않은 사람은 비서 업무를 수행할 자격이 없습니다.

2. 심리적 자질 : 항상 좋은 태도를 유지하고 정상적인 정신 상태를 유지하며 감정에 좌우되지 않습니다. 매일 평화로운 마음으로 일을 해야 합니다. 심리적 장애가 있는 사람, 사회에 대한 증오가 가득한 사람, 변덕스러운 사람이 비서라는 일을 잘한다는 것은 불가능하다.

3. 이념적 자질 : 이는 더 높은 요구 사항이며, 국제적으로 유명한 조직에서 근무하는 현대 사회의 고위 관리자로서 업무에 대한 헌신, 사실에서 진실을 추구하는 정신, 그리고 또한 개척정신과 혁신정신, 넓은 마음과 넓은 비전, 높은 사회적 책임감을 갖추어야 합니다. 현대 사회에서는 사람들의 일과 삶의 속도가 빨라지고 있으며 사회는 하루가 다르게 변화하고 있습니다. 외부 세계는 일상적인 국내 및 국제 상황은 물론이고 거의 매일 발생합니다. 새로운 일이나 긴급 상황이 닥치면 감정이 상할 수 있지만, 사람들이 부자가 되는 것만 보고 대담해져야 한다고 생각하지 마세요. 사람; 뭔가 잘못되는 것을 발견하자마자 즉시 또 다른 생각은 조심하는 것이 좋습니다.

(2) 전문적인 품질

1. 이론적 지식: 이론 학습의 중요성을 깨달아야 하며, 한편으로는 법률, 외국어, 경제 및 무역 등 비즈니스 업무에 도움이 되는 지식을 포함한 탄탄한 기초 지식을 습득해야 합니다. 한편, 우리는 새로운 정보를 수집하고 법률 분야의 새로운 발전에도 관심을 기울이고 있습니다.

2. 실무 경험: 직장에서의 좋은 경험을 요약하는 데 주의를 기울이고, 우회를 피하고, 경험을 자주 교환하고, 경험이 풍부한 사람들에게서 더 많은 것을 배우십시오.

3. 업무 수행 능력: 비서 업무는 복잡하고 사소한 일이므로 사건 처리, 회의 처리, 일상 업무 처리 등 높은 수준의 업무 수행 능력이 필요합니다. 일을 수행하는 능력을 발휘하고 업무 효율성을 향상하며 특정 작업 방법과 기술을 익히는 데 중점을 둡니다.

(3) 문화적 자질

1. 사회과학 분야의 전문지식을 배우는 것이 최소한으로 필요하지만, 문학, 역사, 철학에 대한 약간의 이해와 일정한 지식도 필요하다. 문화적 소양은 삶에 대한 관심을 키우고 일에도 도움이 될 수 있습니다.

2. 자연 과학: 중재 및 조정 사례는 다양하며 기계 및 장비, 건설 공학, 제약 화학 등과 같은 자연 과학 관련 지식이 필요한 경우가 많습니다. 한편으로 우리는 일상생활에서 축적에 주의를 기울여야 하며, 다른 한편으로 이 분야의 사건을 처리하는 과정에서 우리는 중학교에서 이러한 지식도 배워야 합니다.

3. 외국어: 우리가 처리하는 사건 중 외국 관련 사건이 차지하는 비중이 크며, 외국 당사자가 관련된 경우가 많습니다. 외국 교류에서는 서면이든 구두든 외국어를 자주 사용해야 합니다. 비즈니스와 외국어를 모두 이해하는 '두 발로 걷는' 인재를 만들어야 합니다.

(4) 또한 컴퓨터, 운전, 음악, 체스, 서예, 그림 등과 같은 유용한 기술을 배우는 것도 매우 유익합니다. '예술은 몸에 부담이 되지 않는다'라는 말이 있듯이, 어떤 자질을 갖추고 어떤 기술을 익히면 빛날 날이 있듯이, 그런 면에서 여전히 부족하더라도 빛을 발할 날은 반드시 옵니다. 부끄러운 순간도 분명 빛날 수 있을 거예요. 하지만 한 가지는 분명해야 합니다. 우리는 자신의 업무를 잘 수행한다는 전제 하에 다른 지식과 기술을 풍부하게 할 수 있으며, '주제'를 희석해서는 안 됩니다. ", "일을 제대로 하지 못한다"는 것은 말할 것도 없습니다.

4. 비서는 특정 업무 원칙, 방법 및 예술을 숙달해야 합니다.

업무 원칙: 업무에서 준수하고 행동의 규범으로 사용해야 하는 규칙입니다.

작업 방법: 작업 목표를 달성하기 위해 채택된 수단과 접근 방식입니다. 예를 들어 강 건너기: 수영, 보트 노 젓기, 다리 건설 등을 선택할 수 있습니다. 중요한 것은 실용적인 방법을 선택하는 것입니다.

작업 예술: 탁월하고 독창적이며 창의적인 작업 방법을 사용하면 사람들에게 아름다움과 즐거움을 선사하면서 작업을 성공적으로 완료할 수 있습니다.

현대 사회의 비서 또는 관리자로서 우리는 업무 원칙을 준수하고 업무 방법을 적용하며 업무 기술에 주의를 기울이는 방법을 배워야 합니다. 부서장, 동료, 당사자, 변호사 등 다양한 관계를 조정하는 것이 필요합니다. 부서 리더와의 관계를 조정할 때 우리는 리더십을 존중하고 리더의 명성을 유지하며 리더의 작업 습관, 작업 방법, 작업 스타일 및 작업 특성에 적응해야 합니다. 우리는 관련 당사자를 따뜻하게, 사려깊게, 엄숙하고 관대하게 대해야 하며, 겸손하지도, 거만하지도 않게 적절하게 말하고 행동하며, 좋은 부서 이미지를 확립해야 합니다. 관료처럼 행동하지 말고 속물들의 교활한 습관에 물들지 마십시오.

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