베스토어가 드디어 소비자들에게 사과했습니다. 베스토어가 사과한 구체적인 이유는 무엇인가요?

베스토어는 누구에게나 친숙한 브랜드다. 오늘부터 베스토어는 저렴한 브랜드에서 이제는 고급 브랜드로 자리잡아 숙성식초 구매에 대한 선호도가 점점 낮아지고 있다. 사실 베스토어에는 흔한 품목이 많고 가격도 그리 비싸지 않은 편이지만, 베스토어에서는 이런 평범한 품목의 가격을 많이 인상했습니다. 소비자가 Bestore의 플래그십 스토어에서 치킨 소시지 한 봉지를 구입한 것을 인터넷에서 모두가 본 적이 있을 것입니다. 베스토어는 사과했다

그러나 손님이 소시지를 열어보니 소시지 안에 구더기가 잔뜩 들어 있어 모두가 혐오감을 느꼈다. 당초 베스토어는 소비자에게 1000위안을 보상할 수 있다고 직접 밝히고 소비자에게 영상 삭제를 요구했다. 하지만 소비자는 1,000위안은 개의치 않는다고 했고, 가장 중요한 것은 비스토어가 사과해주기를 바랐다는 점이다. 이번 사건이 발생한 지 한 달이 넘은 뒤 베스토어가 사과문을 발표했다. 잘못한 일이 있으면 사과하는 것이 가장 기본입니다. 사과할 뿐만 아니라 보상도 해야 모든 사람이 받아들일 수 있습니다. 요즘은 인터넷이 발달한 사회에서 무언가를 숨기는 것은 절대 불가능합니다. 사실 사과하기에는 조금 늦었습니다

많은 대형 브랜드가 잘못하면 사과하는데 BESTORE는 왜 소비자에게 사과하지 못하는 걸까요? 요즘 많은 네티즌들이 인터넷에서 BESTORE에 대해 불만을 토로하고 있습니다. 처음에는 BESTORE가 실제로 최고의 스낵 매장이었습니다. 하지만 요즘 BESTORE 매장은 점점 더 비싸지고 있으며 간식을 사는 것만으로도 수백 달러가 소요됩니다. 귀하의 평판을 점점 더 좋게 만들어야 합니다

사과하지 않고 부도덕하게 가격을 인상하여 잘못된 행동을 한다면 BESTORE의 평판은 점점 더 나빠질 것입니다. 대형 브랜드로서 명성을 더 크고 좋게 만들어야만 소비자가 받아들일 수 있습니다.