온라인으로 투어 가이드를 예약할 때 안전하게 여행하는 방법은 무엇인가요?

휴대폰을 열고, 택시를 부르듯 쉽게 지역 가이드를 예약하고, 맞춤형 서비스를 즐겨보세요... 올 여름 휴가를 맞아 단체 여행의 일상과 제약, 여행 부족에 지친 여행자가 점점 늘어나고 있습니다. 용기와 경험을 바탕으로 그는 "온라인 투어 가이드 예약"에 관심을 돌렸습니다. 길림성, 상하이, 장쑤성, 저장성 등 9개 성·시가 관광 가이드 무료 실습 시범 프로그램을 시작한 이후 지난 2년 동안 '온라인 예약 관광 가이드'가 조용히 등장했다. 또한 고르지 못한 서비스 품질과 "평가는 좋지만 성공하지 못하는" 현실에 직면했습니다.

관광객들은 자신의 필요에 따라 여행 일정을 설계하는데 이는 단체 여행보다 더 꼼꼼하고 차분하다

왕우는 당면한 일을 마친 후 연차 휴가를 요청하고 여행을 계획했다. 그의 가족은 여행을 위해 싼야로 갑니다. "우리는 가정을 꾸리고 있다고 할 수 있습니다. 60대 노인과 두 자녀가 있는데, 큰 아이는 8살이고, 어린 아이는 3살 미만입니다." "그룹과 함께 투어의 속도가 견딜 수 없을 정도로 아이들이 너무 일찍 일어날 수 없으며 각 명소마다 시간 제한이 있고 노인이 따라갈 수 없습니다. 셀프 가이드 투어는 유연하지만 평소에는 할 일이 많고, 가이드를 할 시간도 없어 성급하게 갈 수 있을지 불안하다"고 말했다. 왕유는 우연히 '투어 예약'이라는 개념을 들었다. “어디서나 쇼핑할 걱정 없이 각자의 필요에 따라 경로를 설계하고 '일대일' 설명을 해줄 수 있다고 합니다." 오프닝 온라인 여행 플랫폼인 왕유는 홈페이지에서 '지역 가이드'를 클릭하고 목적지를 입력했다. 목록에는 "서비스 개수, 포인트 평점은 물론 '야외 놀이' 태그까지" 등 여러 가이드에 대한 정보가 나와 있었다. 미식가'는 물론, 하이킹 가이드 소개, 전세 환승, 특별 체험, 기타 프로젝트 등을 소개한다.”

왕위는 이들 가이드의 인용 규칙이 다르다는 사실을 발견하고 “등산 가이드를 예로 들어보자. 일률적으로 350위안인 곳도 있고, 시간에 따라 8시간, 10시간으로 나뉘는 곳도 있다. 여성 가이드가 남성 가이드보다 가격이 더 비싸다. 모두 포함된다면 단체 여행보다 '더 럭셔리'하다."

지난주 시안 여행을 마치고 돌아온 청휘도 경험했다. "온라인으로 투어 가이드 예약하기". 고대 수도의 역사가 길고 아이들이 더 많은 지식을 얻을 수 있기를 바라는 점을 고려해 미리 플랫폼에 가서 태그에 '역사 패스'가 포함된 지역 가이드를 선택했습니다. "청년은 경험이 풍부합니다. 어린이의 관점에서 설명하고 전시물을 역사 이야기와 연결할 수 있습니다. 어린이는 매우 매료되어 돌아왔을 때 관련 역사 서적을 찾아보라고 요청했습니다." 가이드 쳉휘(Cheng Hui) 모자와 함께 오전 내내 산시성 역사박물관을 돌아다닌 후 병마용에 가서 심층 견학을 했습니다. “단체로 가면 이런 모습을 보기 어렵습니다. 혼자서 방문한다면 기껏해야 '전문가'가 아닌 '재미있게 구경하는 일반인'일 뿐입니다. "가이드라인"

투어 가이드는 여행사보다 더 유연하고 투명합니다.

2년 전 플랫폼의 '지역 가이드' 섹션에 합류한 이후 90년대 이후의 소녀 린야(가명)는 '온라인 약속 투어 가이드'의 정체성을 갖게 됐다. "여행사에서 그룹을 이끄는 일정은 정해져 있지만 '온라인 투어 가이드'가 되는 것은 훨씬 더 유연합니다. 주로 고객의 요구에 초점을 맞추고 있으며 투어 가이드로서 언제든지 조정될 수 있다고 Lin Ya는 말했습니다." 여행사에서는 여전히 저렴한 투어를 만날 수 있습니다. " 계약서에는 여행 일정에 어떤 쇼핑이나 자기부담금이 포함되어 있는지 명시되어 있지만 관광객들은 이미 특별 서비스가 있는 '온라인 투어 가이드 예약'에 대해 매우 안타까워합니다. 게다가 투어 가이드 서비스 비용은 리뷰와 직접적으로 연관되어 있기 때문에 자체 사인을 사용하려는 사람은 거의 없습니다. "

플랫폼에서는 Lin Ya가 제공하는 1일 하이킹 가이드가 제공됩니다. 청두에서는 599위안, 두장옌 청성산 1일 투어는 699위안으로 책정됐다. "여행사에서 온 것이라면 투어 가이드는 절대 가격에 참여하지 않지만 플랫폼에서는 제가 가격을 정하면 고객이 나를 선택할 수 있고, 나도 고객을 선택할 수 있다.” 2016년에 이 플랫폼에 합류한 딩린(가명)씨도 이에 대해 깊이 느꼈다. 2009년 장가계에서 가이드 투어를 시작한 이후 10년 동안 관광업계에서 열심히 일해 왔다. , 하지만 여행사에 '인당 수수료'를 지불해야 했습니다. 자체 자금 조달 프로젝트를 홍보하지 않거나 관광객에게 쇼핑을 제공하지 않으면 아무것도 하지 못하고 돈을 잃게 됩니다.

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'온라인 투어 가이드 예약'을 시작한 후 Ding Lin은 새로운 작업 모델을 시도하기 시작했습니다. "하이킹 가이드 가격이 명확하게 표시되고 서비스 내용도 명확하게 표시됩니다. , 10시간의 동반 설명을 포함하여 길을 안내하고 현지 음식과 여행 일정을 추천합니다. ”

주문량이 늘어나면서 공항 픽업 및 하차, 전세 차량, 숙박 예약, 특별 체험 등 관광객의 요구가 더욱 다양해졌습니다. 지원해야 한다”고 말했다. 요즘 Ding Lin 팀에는 40~50명의 인증된 투어 가이드가 있으며 플랫폼의 규칙도 조용히 변경되었습니다. “처음에는 투어 가이드 자격증과 그룹 리더 경험 소개만 필요했지만 이제는 회사 자격이 필요합니다. 이미 관련 절차를 밟고 있다”고 밝혔다. ”

수천 번이나 봉사한 전문 여행 가이드에 비해 청년 정란(가명)은 여러 플랫폼에 소개글을 올리기도 하지만 순서를 절대 따르지 않는 편이다. 주된 직업은 교사이고, 광저우에서 현지 가이드로 일하는 아르바이트는 전혀 관심이 없습니다. 저는 보통 휴가 중이거나 주말에 한가할 때만 주문을 받습니다." 이는 서비스보다는 여행 공유에 더 가깝고, 그것이 제공하는 것은 더 많은 문화적 경험입니다. ”

Zheng Ran은 자신의 견적이 낮지 않으며 고객은 일반적으로 두 가지 특성을 가지고 있다고 솔직하게 말했습니다. 첫째, 교육을 받았으며 둘째, 경제적 여건이 좋습니다. “그들은 종종 자신이 만족하지 못하는 경우가 많습니다. 온라인으로 검색할 수 있어요.” 공식 소개도 듣고, 개인적인 해석도 듣고 싶은데, 이게 바로 제 전문이에요. 예를 들어 진씨 조당에서는 왜 진씨 조당이 아닌 진씨 서원이라고 불리는지, 4개의 깃대의 의미는 무엇인지, 영남 특산물이 무엇인지 등 자세한 내용을 설명합니다. . ”

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