난방이 뜨겁지 않으면 어떻게 불만을 제기하나요?

베이징을 예로 들어보겠습니다. 시·도 도시관리위원회에서는 각 자치구 난방관리부서 및 난방소 서비스 전화번호를 공지해 놓았습니다. 집에서 난방이 되지 않는 경우에는 지역별 민원 및 상담 전화번호를 이용하시면 됩니다.

난방 기간 중 난방 부족, 누수 등의 문제를 발견한 주민은 난방기 취급 결과에 이의가 있는 경우 난방기 유지관리 서비스 핫라인으로 전화할 수 있다. 12345번이나 96069번으로 전화해 민원을 접수하고, 해당 지역 난방관리부서나 소속 난방업체에 불만사항을 신고하세요.

난방업체는 주민의 수리 연락을 받은 후 1시간 이내에 민원 처리를 해야 하며, 집에 들어가 6시간 이내에 측정, 조정, 온도 점검을 실시하고, 주민 집의 실내 온도를 맞춰야 한다. 4시간 이내에 표준에 도달합니다. 24시간 이내에 수리하지 않을 경우, 수리신고일로부터 실내온도가 기준에 도달할 때까지의 난방비를 비례하여 환불해 드립니다.

추가 정보:

일반적인 상황에서는 시험 난방부터 정식 난방까지 약 일주일 정도 소요됩니다. 각 난방 회사는 파이프의 안정성을 보장하기 위해 점차적으로 난방 면적에 투자하게 됩니다. 네트워크 난방이 공식적으로 시작되면 주민 집의 실내 온도는 18°C에 도달합니다. 관련부서는 난방시즌 시범운영 기간 동안 주민 민원과 민원 발생률이 높은 난방시설을 대상으로 면담을 실시할 예정이다.

면접 후에도 시정이 이루어지지 않을 경우 이를 통해 노출될 예정이다. 미디어. 주민의 전화 불만 사항은 난방 장치 평가 및 평가의 기초로 사용됩니다. 책임 회피, 문제 처리 지연 및 서비스 태도가 좋지 않은 난방 장치에 대해서는 상황에 따라 보조금이 공제됩니다.

인민일보 - 베이징은 오늘 0시부터 공식적으로 난방을 시작합니다. 난방 부족에 대한 불만은 1분 이내에 처리됩니다.

인민일보 - 각 지역의 난방 핫라인 번호 베이징에서 발표