기사의 일반적인 내용은 다음과 같습니다. 돈이 많으면 함부로 남을 욕할 수 있다고 생각하지 마세요(승객이 승무원에게 끓는 물을 던지는 언급이 있습니다). 기사 전체를 읽어주세요.

승객은 승무원에게 끓는 물을 던져 누구를 모욕했나요?

China Net | 2012-08-24 10:32

Zhang Yusheng

며칠 전 한 승무원이 웨이보에 항공편이 지연됐다는 글을 올렸습니다. 기상 상황으로 인해 승객들은 끓는 물 3컵을 몸에 부었습니다.

기상악화로 비행기가 연착되면 승객들은 무기력하게 불평하지 않고, 이유 없이 남을 탓하며, 잘못이 없는 승무원에게 불만과 분노를 표출한다. 끓는 물 세 컵을 승무원에게 던진 것은 승무원의 품격을 모독하는 부도덕한 행위였으며, 고의적 상해가 의심되는 불법 행위이기도 했다. 승객들이 자신의 권리를 과보호했다고 다중의 목소리가 나온 과거와 달리, 네티즌들은 승무원을 지지하고 승객을 비난하는 일방적인 방향으로 여론의 공정성과 합리성을 부각시켰다.

승무원의 합리적인 행동에 사람들은 공감한다. 승객의 요청에 따라 승무원은 자신과 일행 2명에게 뜨거운 물 3컵을 가져다 주고, 계속해서 승객에게 식사를 제공했다. 끓는 물을 던져야 한다는 모욕에 직면한 스튜어디스는 자신의 서비스 업무에 영향을 미치거나 다른 승객에게 영향을 주지 않기 위해 자제력과 인내심을 선택했습니다. 반면 승객은 자신의 분노를 '자신감'으로 착각해 자신을 섬기는 스튜어디스에게 무분별한 태도와 신사적인 태도에도 불구하고 분노를 표출했다. 그의 교육 부족, 소박함, 낮은 자질을 반영하는 것 외에도 이러한 종류의 행동은 그를 고소하여 "구타"를 당하고 심지어 나쁜 평판을 얻게 될 수도 있습니다. 이런 관점에서 볼 때, 승객이 과도한 감정을 조절하지 못한다면 이는 자신과 타인 모두에게 해가 됩니다.

말과 글로 비난하는 것 외에도 우리는 냉정하게 반성하지 않을 수 없다. 이 승객이 이토록 화가 나서 끓는 물을 부어 분노를 터트리게 된 원인은 무엇일까? 저자는 오늘날 사회에 만연한 성급함과 관광객의 과도한 권리 보호 사건이 빈번히 발생하는 것과 더불어 '고객은 신이다'라는 오해와 오해도 중요한 원인이라고 생각한다. 승객이 여행 티켓을 지불하면 고품질의 서비스를 누릴 권리가 있다는 것은 사실입니다. 하지만 법적 저울에서 보면 모든 사람의 존엄성은 같은 무게의 무게입니다. 항공편이 지연되면 승객들이 감정적이거나 불평을 하는 것은 불가피하지만, 항상 이유를 명확히 하고 책임을 할당하는 것이 필요합니다! 정의나 보상을 요구하더라도 절차와 법률에 따라 합리적으로 자신의 권리를 옹호해야 합니다. 비합리적인 방식으로 요구를 표현하거나 고의적으로 보복하는 것은 합리성을 비합리적으로 만들 뿐 문제 해결에 도움이 되지 않습니다.