판매 사례: 쇼핑 가이드와 고객 간의 멋진 대화

세상에 안 팔리는 물건은 없고, 안 팔리는 사람만이 좋은 쇼핑 가이드가 있으면 평범한 가게도 기적을 만들 수 있고, 아무리 좋은 가게라도 기적을 일으킬 수는 있다. 나쁜 사람들에게 맡겨지면 경영 측면에서는 여전히 암울할 것입니다. 그렇다면 의류 쇼핑 가이드의 설득력과 판매 기술을 어떻게 향상시킬 수 있을까요? 아래에서는 쇼핑 가이드와 고객 간의 멋진 대화를 공유하겠습니다.

판매 사례: 쇼핑 가이드와 고객 간의 멋진 대화

설날에 운동화를 사고 싶어서 가게에갔습니다. 예전에는 오프라인 쇼핑몰에 거의 가지 않았는데, 이번에는 오프라인으로 물건을 구매하러 갔습니다. 쇼핑 과정이 원활했는지, 경험이 어땠는지 알아보고 싶었습니다.

여러 매장을 방문했는데 다들 특별한 특징은 없는 것 같았어요. 쇼핑 가이드들은 자기 제품이 얼마나 좋고 싼지 이야기만 하려고 노력했어요. 그래서 다른 가게에 들어와서 문을 열고 둘러보자마자 “저희 가게에 오신 걸 환영합니다 선생님, 신발 사시겠어요?”라는 유쾌한 목소리가 들렸습니다. 현재 신년 피드백 활동을 진행하고 있으며, 많은 새로운 모델이 출시되었습니다.

이 문장은 너무 재미있어서 거부할 수가 없어요. 새로운 스타일이 있고 피드백이 있으니, 여러분이 주도적으로 저에게 소개해야 합니다. 다른 매장도 생각 중인데 다들 이렇게 묻습니다.

무엇을 도와드릴까요?

저희 새 모델을 보시겠어요?

귀하 어떤 신발이 필요한가요?

결국 간단하게 대답만 하고 구경만 했는데...

그녀의 소개를 듣고 정말 좋은 신발을 찾았습니다. . 가격을 물어보니 558이었고, 설날할인 후 358이더군요. 신발이 왜 이렇게 비싼지 물었더니 쇼핑 가이드 아가씨가 웃으며 말했습니다.

이 신발은 해외에서 디자인한 새 모델이에요. 이번에 제조업체에서 고용한 디자이너입니다. 국제 상을 수상했으며 재료와 솜씨가 매우 좋다고 들었습니다. 가격이 낮지는 않지만 그만한 가치가 있습니다.

글쎄요, 이 말로는 더 이상 비싸다고 할 수 없으니, 더 싸게 해주실 수 있겠습니까?라고만 말할 수 있습니다. 쇼핑 가이드 소녀는 이렇게 대답했습니다.

한번 해보세요. 첫째, 아무리 저렴해도 맞지 않으면 선택하지 않을 것입니다. 아, 43사이즈요. 이 신발이 딱 당신이 원하는 사이즈예요. 여기 앉아서 입어보세요.

이때 나도 자연스럽게 그녀를 따라 신발을 신어봤다. 그런데 좀 이상하다는 생각이 들었습니다. 이 어린 소녀가 어떻게 내 문제를 그렇게 쉽게 해결할 수 있었을까? 나는 어떻게 그렇게 쉽게 내 질문에 직접 대답하지 않았을까?

신발을 신어보는 동안. 그 과정에서 나는 어린 소녀에게 왜 당신의 브랜드에 대해 들어보지 못했느냐고 물었습니다. 어린 소녀는 말했습니다: 이 브랜드는 매우 유명합니다. 당신은 그것을 들어본 적이 없나요? ! 내 질문에 대답하기 위해 그는 나에게 대신 물었습니다. 갑자기 다시 주도권을 잡았나요? 신발을 신어 봤는데 나쁘지 않았어요. 다음으로 어린 소녀를 테스트하기로 결정했습니다. 나는 신발이 나쁘지는 않지만 여전히 너무 비싸고 더 저렴해야 한다고 말했습니다. 내 생각엔 그녀가 더 저렴할 수 있는지 말해야 하고, 무슨 일이 있어도 몇 달러를 저축해야 한다고 생각합니다. 어린 소녀의 대답:

이 신발은 정말 가성비가 좋습니다. 새해가 아니면 할인이 없을 거예요. 게다가 이 신발의 품질은 매우 좋고, 최소 2년은 신을 수 있다. 가격은 358위안(하루 50센트)이다. 당신이 가지고 있는 지갑은 PRADA 제품이군요. 신발이 너무 싸면 어울리지 않을 것 같아요.

어린 소녀의 말에 제 가치를 인정받았다는 느낌이 들었고, 어떤 반대 제안도 하기가 정말 부끄러웠습니다. 그런데 나는 내 지갑이 가짜이고 가격이 50위안밖에 안 된다고 말했습니다. 나는 어린 소녀가 질문에 어떻게 대답하는지 보고 싶습니다.

장난하시네요. 성격으로 봐서는 바깥 세상을 본 것 같군요. 지갑 지퍼의 솜씨를 보면 복제품이 아닐 수 없습니다. 신발 한 켤레를 선택하는 것은 쉽지 않습니다. 실제로 가격은 358 위안으로 좋은 친구를 저녁 식사에 초대하는 것과 같습니다.

한편으로는 시간도 돈이 든다는 것을 말해주고, 다른 한편으로는 단지 한끼 식사비, 아니면 치료비라고도 말해준다. 저녁 식사에 좋은 친구. 모두 합리적이고 합리적입니다.

하지만 그래도 포기할 수 없었기 때문에 가장 직접적인 방법으로 도전해야 했습니다. 나는 말했다: 이 신발은 정말 괜찮은데, 더 싸게 해주지 않으면 항상 손해를 보는 것 같아요. 무슨 일이 있어도 할인을 해줘야 하고, 친구들에게 살 곳을 소개하겠습니다. 미래에는 당신.

고객 소개에 도움주셔서 정말 감사드립니다. 저는 단지 쇼핑 가이드일 뿐이고 더 이상 할인을 제공할 권한이 없습니다. 그럼 다음에 오시면 선물이 있으면 2개 신청해서 보내드릴게요. 그런데 이 신발이 잘 어울리네요. 신용카드로 결제하는 것이 더 편리할까요, 아니면 현금으로 결제하는 것이 더 편리할까요?

카드로 결제하는 것이 더 편리하다고 말씀드렸습니다. 어린 소녀가 말했습니다:

그럼 저를 따라와서 카드를 긁으세요.

카드 긁기를 마친 후 어린 소녀의 속임수가 너무 잔인하다는 것을 알았습니다. 그녀는 먼저 카드를 긁는 것이 더 편리한지 현금으로 지불하는 것이 더 편한지 묻더니 바로 저를 그곳으로 데려갔습니다. 나에게 주저할 기회를 주지 마세요. 자연스럽게 결제를 한 후 어린 소녀가 다시 말했습니다.

우리 신발을 사면 양말의 가치가 68 위안으로 간주됩니다. 나에게 10위안만 주시면 됩니다. 이는 제가 지금 당신에게 할인을 제공하지 못한 것에 대한 보상으로 간주될 수 있습니다. 좋습니다. 양말은 여기 있습니다. 다음에 다시 오시면 됩니다.

이게 딱 맞는 패키지인데 도움이 많이 된 것 같고 보상도 많이 해주는 것 같아요. 정말 고맙다고 했어요.

신발과 양말을 구매하고 돌아와 보니 이 어린 소녀의 쇼핑 가이드 솜씨가 정말 좋았습니다. , 그녀는 항상 매우 지배적인 위치에 있었습니다. 기분이 매우 편안했고, 결국 가격을 낮추지 않아서 제가 이득을 얻은 것 같은 느낌이 들었습니다. 사업은 매우 흥미로운 과정이다. 판매에 종사하는 친구들이 많다. 배운 점이 있나요?

성공적인 판매 사례 이야기 1: 모방

한 사람은 가구를 하고 싶어하는데, 그는 숲으로 가서 나무를 베어서 판자를 만들기 시작했습니다. 이 사람은 나무를 톱질할 때 줄기 한쪽 끝을 그루터기에 올려놓고 톱질한 틈에 쐐기를 박은 뒤 잠시 후 쐐기를 뽑아 자르기 시작했다. 새로운 장소.

원숭이는 나무에 앉아 그가 이 모든 일을 하는 것을 지켜보며 생각했습니다. 나무를 자르는 것은 너무나 간단하다는 것이 밝혀졌습니다.

남자가 피곤해서 낮잠을 자려고 누웠을 때, 원숭이는 나무 줄기에 올라가서 나무를 보기 위해 남자의 동작을 흉내 내었는데, 원숭이가 나무를 볼 때는 아주 쉬웠다. 쐐기를 뽑고 싶었는데 이때 나무가 닫히고 꼬리를 꽉 쥐었습니다.

원숭이는 괴로움에 비명을 지르며 남자를 깨웠다. 결국 그는 밧줄로 묶였습니다.

성공적인 판매 사례 단편에서 영감: 일본 기업은 유럽과 미국 제품을 모방하면서 시작했지만 모방하면서 혁신을 거듭해 30년 동안 일본 경제의 번영에 기여했습니다. 우리나라의 많은 기업이 생산하는 제품도 유럽, 미국 기업을 모방하고 있지만 모방에 혁신을 일으키지 않기 때문에 TV, DVD 등 많은 제품의 핵심기술이 우리 손에 있지 않은 것은 마치 원숭이 꼬리와도 같습니다. 우연히 나무에 걸리면 모방도 중요하지만 혁신이 더 중요하다고 볼 수 있습니다.

성공적인 판매 사례 2: 꼽추 치료

꼽추를 전문적으로 치료한다고 하는 의사가 있습니다. 표지판에는 꼽추는 활과 같고 새우와 같습니다. , 혹은 꼽추처럼, 밥솥처럼 한번 낫게 하면 괜찮을 것 같아요.

곱추는 그것을 믿고 고쳐달라고 했습니다. 그는 나무 판자 두 개를 가져다가 꼽추에게 약을 처방하거나 복용하지 않았습니다. 그는 꼽추에게 다른 판자를 그 위에 올려 놓고 밧줄로 단단히 묶었습니다. 그리고는 보드 위로 뛰어 올라 온 힘을 다해 밟았습니다. 꼽추는 거듭 도움을 요청했지만 이를 무시했고, 결국 꼽추는 곧게 펴졌고, 그는 죽고 말았습니다.

꼽추 아들이 의사와 상의했지만 의사는 "나는 꼽추를 바로잡는 것에만 관심이 있을 뿐, 그의 생사에는 관심이 없다!"고 말했다.

영감 고객의 요구는 다양하고 고객의 선호도도 다양합니다. 기업 마케팅의 문제는 고객의 요구를 해결하는 제품과 방법을 찾는 것이며, 이러한 제품과 방법이 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 것입니다.

많은 회사는 자사 제품이 특정 문제를 해결할 수 있다고 광고하지만 고객이 제품을 구입하고 사용할 때 아무런 결과도 얻지 못합니다. 댓글을 달고 싶지만 알려줄 사람을 찾을 수 없습니다.

성공적인 판매 사례 이야기 3: 영리한 비판

캘빈 쿨리지(Calvin Coolidge)는 1923년 미국 대통령의 왕위에 올랐습니다.

'침묵의 칼'로 불리는 대통령은 말수가 적기로 유명하지만 그에게도 예상치 못한 순간이 있다.

쿨리지에게는 아름다운 여비서가 있었는데, 그녀는 잘생겼지만 직장에서 부주의한 실수를 자주 했다. 어느 날 아침 Coolidge는 그의 비서가 사무실로 들어오는 것을 보고 그녀에게 이렇게 말했습니다. "오늘 입고 있는 옷은 정말 아름답습니다. 당신처럼 젊고 아름다운 여성에게 딱 맞습니다." ?

비서를 칭찬하는 쿨리지의 입에서 나온 말이다. Coolidge는 "그러나 자랑스러워하지 마십시오. 귀하의 공식 문서 처리가 귀하만큼 아름다울 수 있다고 믿습니다."라고 말했습니다. ?물론 그날부터 여비서는 공문서에서 거의 실수를 하지 않았다.

이 사실을 알게 된 친구가 쿨리지에게 "이 방법 정말 멋지네요. 어떻게 생각해냈어요?"라고 묻자 쿨리지는 "아주 간단해요. 이발사가 하는 걸 본 적 있나요?"라고 자랑스럽게 말했다. " 사람들이 면도를 합니까? 먼저 비눗물을 바르고 면도를 해야 합니다. 왜요? 단지 면도가 고통스럽지 않게 하기 위해서입니다. ?

성공적인 판매 사례에 대한 단편 소설에서 얻은 영감: 부하 직원을 지도할 때는 비판보다 칭찬이 더 효과적입니다.

성공적인 판매 사례 이야기 4: 적과 아군

미국 대통령으로서 정치적 반대자들에 대한 링컨의 태도는 한 관리의 불만을 불러일으켰다. 그는 링컨이 그런 사람들과 친구가 되려고 노력하는 것이 아니라 그들을 파괴하고 있다고 비난했습니다.

그들이 내 친구가 되면 링컨은 아주 부드럽게 말했다. 내가 적을 파괴하는 것이 아닌가?

친구와 적의 영감은 상대적이다. 단지 적이 하나 적다는 것이 아닌가? 판매 시장에서는 경쟁자도 상대적이다. 제휴를 통해 공동으로 시장을 발전시키면 기업에 이익이 될 뿐만 아니라 판매 비용도 많이 절약되고 시장 공간도 넓어진다. 더 넓어지세요.

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