누가 가능한 한 빨리 텔레마케팅 인턴십 보고서를 줄 수 있습니까?

저는 문삼로 18 폴리천증권의 인턴입니다. 본인은 텔레마케팅에 종사하며, 주로 고객 개발과 고객 유지 관리를 담당하고 있습니다.

첫째, 회사 소개

폴리천증권주식유한공사는 9 월, 1987 에 설립되었다. 그 전신은 선전 경제특구 증권회사로 신중국 최초의 전문 종합증권회사였다. 200 1 년, 중국증권감독회의 비준을 거쳐 중국 화능그룹 등 유력한 국내 유명 기업의 출자로 회사의 경영력을 높였다.

회사는 주로 증권인수, 증권자영업거래, 증권거래대리, 증권투자컨설팅, 회사재무컨설팅, 기업개편, 인수합병, 펀드와 자산관리, 인터넷증권위탁 등 다양한 업무에 종사한다.

회사 설립 16 년 동안' 고객지상' 과' 공개, 공정성, 정의, 공신' 원칙을 고수해 왔으며, 우수한 서비스로 고객의 신뢰를 얻고 좋은 시장 이미지를 확립했습니다. 200 1 증자 증자 주식 이후 회사의 각 업무는 꾸준히 발전하여 종합 실력이 크게 향상되었다. 현재, 회사는 심천, 베이징, 상하이, 우한, 청두, 심양, 주해, 항주, 무석 등 전국 주요 중심 도시에 16 개 증권영업부가 있어 모두 온라인 거래업무를 개통하고 있다. 2002 년 말, 이 회사는 주 후원자로서 폴리천 펀드 관리 유한회사를 설립하고 긍정적인 자세로 새로운 업무 영역을 넓혔습니다. 2002 년 말까지 회사의 총자산은 32 억 위안이고 순자산은 8 억 7 천만 위안이다.

회사의 경영 전략은 주주와 고객의 이익 극대화, 견실한 경영, 규범 관리, 개척 혁신, 인재, 자금, 기술 등에서 회사의 우세를 발휘하고, 진취적이고, 시장 지향적이며, 고객 수요를 지속적으로 충족시키며, 고객에게 양질의 포괄적인 서비스를 제공하는 것입니다.

둘째, 증권 중개 사업의 문제점과 제안

변동커미션제를 실시한 후 각 권상들은 영업부에 대한 컨설팅 서비스를 강화하고 일련의 조치를 취해야 한다고 강조했다. 경쟁 전략에서 대권상들은 모두 컨설팅을 하고 있으며, 고품질의 컨설팅서비스를 고객 유치의 중요한 수단으로 삼고 있지만, 그럴듯한 패를 내지 못하고 있다. 영업부에 컨설팅 서비스를 제공하는 국내 권상과 투자 자문 기관은 오랫동안 해왔지만 실제 효과는 이상적이지 않아 효과적인 서비스 모델을 형성하지 못했다. 문제의 핵심은 다음과 같습니다.

첫째, 증권사 연구기관의 기존 컨설팅 제품은 주로 기관 고객을 위해 설계된 기본면 연구 제품으로 고객의 경영 수요와 단절되어 수준이 높다. 일부 연구기관에도 영업부에 대한 컨설팅 서비스부가 있어 시장 판면 분석 제품을 제공하고, 기본면 제품과 단절되어 수준이 낮다.

둘째, 영업부의 핵심 기능이 바뀌고 브로커 제도가 보편화되면서 영업부의 컨설팅 서비스 모델에 대한 새로운 탐구가 이뤄져야 한다. 이전에는 연구기관이 직접 고객에게 문의했지만, 지금은 중개상에게 컨설팅 플랫폼을 제공해야 한다. (비즈니스가 깊어짐에 따라 이 컨설팅 플랫폼은 점차 고객의 신제품 디자인 플랫폼으로 전환될 수 있다.) 그런 다음 브로커는 컨설팅 플랫폼을 이용하여 고객에게 컨설팅한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

셋째, 영업부에 대한 컨설팅 서비스는 계층적으로 진행해야 한다. 현재는 권상, 일반 고객, 기관 고객의 세 가지 수준으로 나누어야 한다. 3 계층 서비스 대상의 특징에 따라 서로 다른 컨설팅 제품과 서비스 방식을 설계해야 한다.

넷째, 영업부에 컨설팅 서비스를 제공하는 전달 채널 문제를 해결해야 한다. 현재 대략 다음과 같은 형태가 있습니다: 첫째, 네트워크 보급. 이것은 현재 가장 빠르게 성장하는 상담 방식이다. 네트워크 전파 속도가 빠르고 용량이 커서 컨설팅 제품, 분석 시스템, 데이터 서비스를 결합할 수 있습니다. 네트워크 기술이 더욱 개선되면서 양방향 상호 작용 컨설팅을 점진적으로 실현할 수 있습니다. 그리고 온라인 거래와 온라인 컨설팅을 결합할 수 있는 것이 증권컨설팅의 주요 추세다. 두 번째는 전화 상담입니다. 전화 상담 형식은 간단하고, 비용이 저렴하며, 전송 속도가 빠르고, 상호 교류가 가능하며, 전화 위탁 거래가 비교적 큰 시장 환경에서 큰 발전 전망을 가지고 있다. 셋째, 내부 텔레비전 상담. TV 상담은 광범위하고 다양한 형식으로 사진, 문자, 목소리, 상담자의 표정을 결합할 수 있다. 현대인의 수용 습관에 맞는 상담 방식이다. 현장 상담에서 중소 투자자는 효과적인 방법이다. 넷째, 임베디드 천룡 및 분석가 시스템과 같은 임베디드 시장 전시 시스템입니다. 이런 방식은 고객이 판면을 주시할 때 언제든지 상담 정보를 얻을 수 있도록 해준다. 각종 전파 채널은 모두 특정 장점을 가지고 있으므로 컨설팅 제품과 고객의 특징에 따라 유기적으로 일치해야 한다.

다섯째, 권상이 컨설팅 상품을 이용해 고객에게 서비스를 제공하는 능력을 높여야 한다. 현재 각 권상들의 연구부문은 영업부를 위해 컨설팅 상품을 설계했지만, 실제로 역할을 하는 부분은 많지 않다. 핵심 이유는 브로커들이 컨설팅 제품을 소화하고 고객 서비스로 전환할 수 있는 능력이 부족하기 때문이다. 일부 브로커들은 이용 가능한 컨설팅 제품을 고객에게 전가하여 컨설팅 자원의 낭비와 오염을 초래한다. 브로커는 두 가지 수준의 작업을 수행해야 합니다. 첫째, 투자 전략에서 고객의 요구를 충분히 이해해야 합니다. 둘째, 자신이 파악할 수 있는 컨설팅 제품에 대해 매우 잘 알고 있다. 두 가지 "인식" 을 바탕으로 고객의 요구에 맞는 컨설팅 제품에 따라 고객에게 자주 알려 드립니다. 이런 개인화된 컨설팅 제품은 브로커의 개조를 거쳐 고객에 대한 개인화된 서비스로 바뀌었다. 마지막 부분이 잘 풀리지 않으면 영업부에 자문을 제공하는 제품은 효용을 충분히 발휘하기 어렵다.

셋째, 인턴십 두 달 후에 투자자들에게 조언을 해 주세요.

1, 주식투자와 인생의 관계를 정확히 이해하다.

주식투자가 이렇게 매력적인 것은' 자극' 때문이다. 그것은 단기간에 투자자들에게 엄청난 부를 가져다 줄 수 있을 뿐만 아니라, 동시에 너의 부를 사라지게 할 수 있다.

투자자들에게 주식투자에 성공하려면 제대로 이해해야 한다. 주식과 생활의 관계와 생활에서의 역할을 정확히 이해해야만 평화로운 마음으로 주식시장에서 여유를 가질 수 있다. 그렇다면 주식 투자와 생활의 관계를 어떻게 정확하게 알 수 있을까?

저명한 투자자 버핏은 주식투자와 삶의 관계에 대해 매우 정확하고 명확한 인식을 가지고 있다. 버핏의 성공의 길을 돌이켜 보면 그가' 선념' 으로 투자한 사람이라는 것을 알 수 있다. 이른바 선념이란 세 가지 측면으로 요약할 수 있다: 결심이 좋고 친화력이 좋고 담당이 좋다.

주식시장은 정말 매력적인 곳이다. 엄청난 부를 얻으려는 사람들이 몰려들고 있다. 그러나 많은 사람들이 돈 앞에서 길을 잃었다. 이런 상황의 주된 원인은 주식 투자와 생활의 관계, 그리고 주식이 생활에서의 역할을 오해했기 때문이다. 사실 주식투자는 어떤 돈벌이방식과도 다르지 않다. 고액 이윤 앞에서는 혼란스러울 수 없다. (알버트 아인슈타인, 돈명언)

요컨대, 주식시장에 정신을 차리고 돈을 벌기 위해서는 투자자 버핏의' 고심' 을 이해해야 한다. 사상의 참뜻을 잘 이해해야만 명석한 머리를 유지하고 명쾌하게 주식에 투자할 수 있다.

자신의 투자 아이디어와 원칙을 수립하십시오.

주식투자자로서 성공하려면 가장 먼저 해야 할 일은 정확한 자신의 투자 이념을 세우는 것이다. 투자의 이념은 당신을 올바른 방향으로 인도하는 깃발과 같다. 투자에 대해 불확실한 결정을 내릴 때, 올바른 투자 이념은 현명한 투자 결정을 내리는 데 도움이 될 것이다. (존 F. 케네디, 투자명언)

버핏 성공의 관건은 올바른 투자 이념을 세우는 데 있다. 그의 투자 이념은 매우 독특하고 실용적이다. 버핏의 눈에는 주식의 내면가치에 주목하고, 시가가 내재가치보다 낮은 주식을 매입하고, 장기적으로 보유하고, 기업의 수익성에 관심을 기울이고, 시장의 변화를 무시하고, 주식의 단기 변동을 걱정하지 않는다. 이런 식으로 성공은 머나먼 일이 아닐 것이다. 버핏은 변화무쌍한 주식시장에 투신하거나 투자주식으로 돈을 벌고자 하는 사람들에게 반드시 올바른 투자 이념을 세우고 견지해야 한다고 경고했다. 많은 주식투자자들이 할 수 없다. 그 이유는 그들이 자신의 성급한 감정을 극복할 수 없기 때문이다. 사실, Buffy 는 스스로 개입하여 성공을 위해 많은 학비를 지불했다. 그가 실패하자, 그는 즉시 경험을 총결하여 점차 자신의 투자 이념과 원칙을 세웠다.

참고 자료:

/yxwz/ReadNews.asp? 뉴스 ID=799