타오바오에서 반품 및 환불을 신청했는데, 타오바오에서 환불을 진행했지만 판매자가 상품을 받지 못했습니다.

타오바오의 선불결제 선불결제는 타오바오가 소비자의 권익을 보호하기 위해 출시하는 특별한 서비스임을 자세히 알려드립니다. 구매자와 판매자가 협상을 통해 거래 분쟁을 해결할 수 없는 경우 타오바오는 먼저 구매자의 책임이 없다고 판단한 후 소비자의 이익을 보호하기 위해 판매자를 대신하여 보상 기금을 통해 구매자에게 먼저 환불합니다.

구매자가 상품을 받지 못하거나 상품에 문제가 있어 판매자와 문제 해결을 위한 협상을 할 수 없는 경우, 타오바오는 구매자의 확실한 진실성과 책임감 부족을 바탕으로 거래에 해당하는 분쟁 금액을 구매자에게 선지급합니다. 거래 대금은 당분간 처리되지 않습니다. 타오바오는 추후 거래 처리를 위해 판매자와 협의할 예정입니다. 물론 선불이라고 하지만 실제로는 판매자가 지불하는 보증금입니다. 일부 판매자는 보증금을 내지 않아 판매자가 상품을 받을 때까지 기다렸다가 환불해야 하는 경우가 있습니다

입양 희망합니다!