은행 계좌 관리자 마케팅 경험

아래는 여러분을 위해 모은 은행 계좌 관리자 마케팅 경험 4가지입니다. 더 많은 은행 계좌 관리자 마케팅 경험을 보려면 경험 칼럼을 주목해주세요!

지점장님들의 보살핌과 동료들의 도움으로 2xx-x년의 시간이 흘렀고, 나름대로의 노력으로 어느 정도 성과를 거두었으며, 은행업에 대한 지식도 크게 향상되었습니다. 개인 마케팅 능력도 대폭 향상되었습니다.

우선 업무성과 면에서는 지점장들의 지도 하에 기업 고객 마케팅에 힘썼고, 하이주 지점 변신 이후 첫 신용사업을 성공적으로 마무리했다. 2010년 기준 총신용한도는 5억5천만위안으로 기업예금 8천만위안 이상, 이자수입 160만위안 이상, 중개사업수입 295,500위안을 실현하였습니다. 개인 계정 관리 회사 XX는 본사 수준에서 핵심 고객으로 성공적으로 선언되었으며 지점 리더가 XX 다운스트림 회사 그룹을 적극적으로 마케팅하도록 지원하고 있습니다. 중소기업 마케팅 측면에서도 XX 기업을 성공적으로 마케팅하고 교차 마케팅을 활용해 연말 개인 예치금 160만 위안을 추가로 달성했습니다. 기업 회계 관리자를 위한 소규모 지표 평가에서 내 결과는 전체 지점에서 상위 5위 안에 들었습니다.

둘째, 리더, 상품관리자, 서적 등을 통해 배우며 우리 은행의 여신업무 지식을 더욱 포괄적으로 이해하게 되었습니다. 1년 전 회사의 회계 관리자로 옮겨졌을 때 저는 회사의 사업과 신용 상품에 대해 거의 알지 못했습니다. 1년 동안 공부한 후에 저는 기본적으로 China Everbright Bank의 신용 상품 대부분의 요소를 마스터할 수 있었습니다. 고객의 재무상태에 따라 의사결정을 하고, 보증상태 및 업무특성에 따라 고객을 위한 합리적인 신용플랜 및 구체적인 사업상품을 설계할 수 있습니다. 또한, 영업상품에 대해 잘 숙지하면서 에버브라이트은행의 신용리스크 관리대책을 적극적으로 연구하였으며, 유일한 계좌관리자로서 지점에서 실시하는 제1회 신용승인자 심사에 참여하여 합격하였습니다. 지점에서 개최한 준법 에세이 대회에서 제가 쓴 글인 "시중은행에 뿌리 깊은 준법 문화 구축이 중요합니다"가 본사에서 2등상을 받았습니다.

마지막으로 비즈니스 마케팅 과정에서는 꼼꼼히 공부하고 차근차근 쌓아가며 개인 마케팅 역량을 키우기 위해 노력하세요. 계정 관리자로서 귀하의 임무는 고객에게 제대로 서비스를 제공하는 것입니다. 한편으로는 귀하의 비즈니스 제품을 잘 알고 있어야 하며, 다른 한편으로는 고객이 원하는 것이 무엇인지, 특히 후자를 이해해야 합니다. 고객의 요구를 충족해야만 이를 충족할 수 있는 조건을 만들 수 있다는 점을 이해합니다. 개인 마케팅 역량의 향상은 주로 고객을 이해하고 만족시키는 데 달려 있습니다. 따라서 고객과 소통하는 과정에서 고객의 취미, 관심분야, 특기를 끊임없이 탐색하고 고객이 관심을 갖고 있는 주제에 대해 이야기하고 고객이 시급히 해결해야 할 문제를 해결하기 위해 노력합니다.

지난 1년은 저에게 있어서 보람찬 한 해였고, 동시에 이러한 개인적인 성취는 지부장들의 보살핌과 지도, 격려와 불가분의 관계에 있습니다. 물론 지난 1년 동안 저 역시 실수를 저질렀고 부족한 부분도 있었습니다. 특히 기존 고객을 유지하고 고객 자원을 활용하는 측면에서 이것이 제가 앞으로 열심히 노력해야 할 부분입니다.

2xx-x의 업무 계획은 우선 현재의 타이트한 신용 상황 하에서 기존 신용 고객을 유지하기 위해 열심히 노력하고, 자원을 잘 활용하며, 고객 마케팅을 잘하고, 신용 한도의 이익을 극대화합니다. 둘째, 하이주 지역의 특성을 확고히 파악하고 전문 시장을 발전시키며 중소기업 신용 마케팅을 잘 수행하여 성과를 내기 위해 노력해야 합니다. 셋째, 우리은행 금융상품의 장점을 활용하고 방문판매 서비스를 강화하여 기존 결제계좌의 잠재력을 발굴하고 기업예금을 시장화하는 것입니다. 넷째, 하이주 출장소 주변 소상공인의 결산계정을 대폭 확대한다. 다섯째는 크로스 마케팅을 강화하고 개인 계정 관리자와 협력하여 고객에게 종합적인 서비스를 제공하는 것입니다.

20xx-x의 해가 다가왔습니다. 더 열심히 일하고, 열심히 공부하고, 모든 면에서 발전하기 위해 노력하고, 훌륭한 회계사가 되겠다는 다짐을 하게 되었습니다. 은행계좌관리자의 마케팅 경험 2

은행계 내 주체간 경쟁이 다양화되고 자본시장 기능이 향상됨에 따라 우량고객 확보 경쟁이 은행권 내 경쟁의 화두가 되고 있다. 동시에 고객 요구는 점점 다양해지고 있으며 통합과 개인화는 은행 산업에 기회를 창출할 뿐만 아니라 과제도 제시합니다. 치열한 경쟁에 대처하고, 고객에게 더 높은 수준의 종합적인 서비스를 제공하고, 효율성을 향상시키기 위해서는 신속하게 대응하고, 높은 종합 품질을 갖추고, 강력한 서비스 감각을 갖춘 마케팅 팀을 구축해야 합니다. 계정 관리자 팀. 하지만 회계관리팀 구성원들이 강력한 비즈니스 역량과 서비스 인식을 가지고 있는지, 회계관리자의 직무에 대해 진정으로 이해하고 있는지에 대해서는 더 많은 논의가 필요하다고 생각합니다. 자격을 갖춘 계좌 관리자님, 몇 가지 개인적인 생각을 이야기해 보겠습니다.

1. 계좌 관리자는 필요한 자질을 갖추고 있어야 합니다. 계좌 관리자는 은행과 고객 간의 관계를 대표할 뿐만 아니라 은행 대외 업무의 대표자는 고객의 요구를 종합적으로 이해하고 상품과 비즈니스를 고객에게 홍보해야 할 뿐만 아니라 은행 전체의 관련 부서 및 기관을 조정하고 조직하여 고객에게 다양한 금융 서비스를 제공해야 합니다. 직업윤리와 종합적인 역량을 갖추고 있습니다. 우리는 항상 고객을 최우선으로 생각하고 고객의 문제를 우리의 문제로 여기며 고객의 생각을 생각하고 고객의 요구에 대해 걱정합니다.

1. 높은 책임감, 올바른 직업윤리, 강한 전문성을 갖추고 있습니다.

강한 책임감과 전문성을 갖추고 은행의 이익을 고려하면서 고객의 서비스나 요구 사항을 충족시킵니다. 은행과 고객의 비밀을 엄격히 보호합니다.

2. 높은 전문성과 정책 수준을 갖추어야 합니다. 금융정책, 법률지식, 금융상품 등을 숙지하고 이해하며, 실무교육, 직무순환교육, 내부교육 등을 통해 사업개발 요구에 맞춰 지속적으로 사업의 질을 향상시켜 나가겠습니다.

3. 기발하고 민감하며 문제를 분석하고 식별하는 데 능숙합니다. 특정 마케팅 기술, 분석 및 계획 능력을 갖추고 있습니다.

4. 열정적이고 쾌활하며 주요 문제를 해결하고 조정하는 능력이 뛰어납니다. 자신의 견해와 의견을 잘 표현하고, 은행 경영진 및 비즈니스 계층과 좋은 협력 관계를 유지하며, 강한 팀워크 정신을 가지고 있습니다.

5. 어려움을 극복하는 강한 인내와 강한 용기. 수많은 고난을 견디고 수천 가구를 여행할 수 있습니다.

2. 회계관리자는 시장 정보를 잘 파악하고 고객의 요구를 적시에 충족시켜야 합니다. 회계관리자는 명석한 정신과 예리한 후각을 가지고 있어야 하며, 다양한 경제 정보를 포착해야 합니다. 적시에 지속적으로 분석, 연구, 문제점을 발견하고 피드백을 제공하여 은행업의 건전한 발전을 도모합니다. 시장에 대한 연구개발에 집중하고, 인터넷, 미디어 등을 활용하여 국가산업, 산업, 제품정책, 지자체의 경제발전 동향을 파악하고, 고객의 마케팅 환경을 분석하고, 객관적인 환경 파악, 고객 조사 및 고객 요구 이해, 자금 운영 규칙 적시 결정 및 은행 재무 건전성을 전제로 합니다. 다양한 상업 은행과 고객 간의 거래와 우리 은행에서의 비율을 동시에 파악하고 고객 중심 접근 방식을 준수하며 고객의 현재 상태 및 개발 계획은 물론 수량, 품질, 우리 은행 등에서 고객 비즈니스의 수입, 잠재력 및 요구 사항을 파악하고 대상 고객을 목표로 삼아 좋은 협력 관계를 구축하십시오.

3. 계좌 관리자는 고객 마케팅과 고객 유지 관리를 잘해야 합니다.

계좌 관리자는 고객과의 접촉에서 은행을 완전히 대표하는 '대사'로서 적극적이어야 합니다. 고객과의 정기적인 접촉을 유지하고, 고객의 요구를 발견하고, 고객의 요구를 안내하고, 적시에 만족을 제공하여 고객에게 "원스톱" 서비스를 제공합니다. 기존 고객의 경우 계정 관리자가 정기적으로 연락을 유지해야 하고, 잠재 고객의 경우 적극적으로 개발해야 합니다. 개발의 목적은 주로 제품을 판매하고 "win-win" 상황을 달성하기 위해 노력하는 것입니다. 은행의 운영원칙, 영업계획, 계좌관리자를 위한 업무요구사항을 바탕으로 시장에 대한 심층적인 조사를 통해 자신만의 마케팅 방향, 업무목표, 업무계획을 제안합니다. 우선, "은행과 기업의 상생" 원칙에 따라 은행의 입출력 계정을 계산해야 하며, 고객을 위한 계정도 계산하고, 둘째, 고객에게 가장 적합한 금융 상품 포트폴리오를 설계해야 합니다. 고객을 세분화하고 목표 시장과 잠재 고객을 구축하며 모든 측면에서 고객을 분석하고 평가합니다. 항상 고객과의 접촉을 유지하고 자원을 동원하며, 효과적인 의사소통 방법과 의사소통 전략을 사용하여 고객과의 관계를 유지하고, 고객에 대한 유익한 방문과 관찰을 수행합니다. 셋째, 고객과의 상호작용에서 계좌관리자는 은행상품을 적극적으로 홍보해야 한다. 고객의 비즈니스 요구 사항을 파악하고 고객에게 해당 제품을 타겟 방식으로 적극적으로 제안 및 추천하는 데 능숙합니다. 필요한 경우 적시에 관련 부서에 보고하고, 이에 대한 특화 제품 개발 가능성을 적극적으로 모색합니다. 넷째, 리스크 관리를 강화하고, 고객 리스크를 효과적으로 모니터링 및 통제합니다. 고객의 생산, 운영, 관리 등 모든 측면의 변화와 거액의 자금 흐름을 면밀히 관찰하고 어떤 문제가 발생하더라도 자산 보안과 연계하여 고려하고 적시에 조치를 취해야 합니다. 규정에 따라 고객 파일 및 모니터링 원장을 작성 및 개선하고 적시에 정보를 수집, 정리 및 분석하며 고객 신용 상태를 실시간으로 모니터링하고 대출 후 검사 및 일일 검사를 수행하며 대출 이자 및 원금을 징수합니다. 필요한 경우 적시에 기업 경영에 적극적으로 참여하고 기업이 생산, 운영 및 재무 관리를 개선하여 자본 손실을 최소화하도록 지원합니다.

4. 계정 관리자는 지속적으로 금융 혁신에 집중하고 서비스 품질을 높이며 "상생"을 이루기 위해 노력해야 합니다. 생각이 행동을 결정하고 행동이 결과를 결정합니다. 회계 관리자는 고객 시장의 발전과 금융 상품 마케팅의 발전에 주로 반영되는 강한 개척 정신과 혁신 감각을 가지고 있어야 합니다. 고품질 서비스는 새로운 고객 서비스 개념, 포괄적인 고객 서비스 콘텐츠 및 현대적인 서비스 방법에 반영됩니다. 단순하고 지루한 서비스 작업을 풍부하고 다채롭게 만들기 위해 고객 우선이라는 개념을 진정으로 반영합니다. 고객과 접촉하는 과정에서 계정 관리자는 "고객의 요구는 계정 관리자의 일"이라는 개발 이념을 명심하고 혁신에 용기를 갖고 창의적으로 작업을 수행하며 진심 어린 마음을 사용하여 형제애와 우정을 주입해야 합니다. 고객이 무엇을 생각하는지 생각하고, 고객이 무엇을 걱정하는지 알고, 고객의 걱정을 없애고, 고객이 필요로 하는 것을 하고, 고객의 마음을 배려하는 일. 애정으로 고객을 포용하고, 마음으로 고객을 이해하고, 사랑으로 고객을 감동시키고, 고품질 서비스로 고객을 발전시킵니다. 다양한 고객을 위해 우리는 다양한 업무 방식을 채택하고 고객에게 최고 품질의 금융 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 고객이 생일에 우리로부터 꽃을 받을 때 반드시 놀라움에 감동할 것이고, 고객이 고민할 때 우리로부터 흥미로운 문자 메시지를 받으면 분명히 그들의 불행을 뒤로하고 감사의 마음을 갖게 될 것입니다. 그리고 고객님께서 안타깝게도 병원 침대에 누워 계실 때, 위층과 아래층을 바쁘게 뛰어다니는 우리를 보고 더욱 감동하셨습니다... 지극히 평범하고 단순한 일이지만, 저희는 반드시 고객님들의 지지와 응원을 받게 될 것입니다. 그리고 서로에 대한 감정을 증진시킵니다.

자격을 갖춘 회계 관리자가 되려면 위험 예방에 중점을 두고, 항상 고객 중심의 이념을 실천하고, 우리 자신의 브랜드를 만들어 충성 고객을 육성하고, 신용협동조합만의 이미지를 확립하고, 신용협동조합을 자기 것으로 만들어야 한다고 생각합니다. 브랜드화함으로써 궁극적으로 이익을 극대화합니다. 은행 계좌 관리자의 세 가지 마케팅 경험

은행 시스템 주체 간의 다각화된 경쟁이 형성되고 자본 시장 기능이 향상됨에 따라 우량 고객 확보 경쟁이 업계 내 경쟁의 초점이 되었습니다. 동시에, 고객 요구는 점점 더 다양해지고 있으며 통합과 개인화는 은행 업계에 기회와 과제를 만들어냈습니다. 치열한 경쟁에 대처하고, 고객에게 더 높은 수준의 종합적인 서비스를 제공하고, 효율성을 향상시키기 위해서는 신속하게 대응하고, 높은 종합 품질을 갖추고, 강력한 서비스 감각을 갖춘 마케팅 팀을 구축하는 것이 필요합니다. 은행 계좌 관리자 팀. 그러나 은행계좌관리팀 구성원들이 강력한 비즈니스 역량과 서비스 인식을 가지고 있는지, 그들이 은행계좌관리자의 직무에 대해 진정으로 이해하고 있는지 여부에 대해서는 제가 경험한 내용을 토대로 더 논의가 필요하다고 생각합니다. 자격을 갖춘 은행 계좌 관리자가 되는 방법에 대해 몇 가지 개인적인 생각을 말씀드리겠습니다.

1. 은행 계좌 관리자는 필요한 자질을 갖추어야 합니다.

은행 계좌 관리자는 은행과 고객 간의 관계를 담당하는 사람 은행 대외 사업의 대표자이기도 한 대표자는 고객의 요구를 종합적으로 이해하고 고객에게 상품과 서비스를 마케팅할 뿐만 아니라 모든 관련 부서를 조정하고 조직해야 합니다. 고객에게 다양한 금융 서비스를 제공하려면 우수한 직업 윤리와 종합적인 능력이 필요합니다. 우리는 항상 고객을 최우선으로 생각하고 고객의 문제를 우리의 문제로 여기며 고객의 생각을 생각하고 고객의 요구에 대해 걱정합니다.

1. 높은 책임감, 올바른 직업윤리, 강한 전문성을 갖추세요. 강한 책임감과 전문성을 갖추고 은행의 이익을 고려하면서 고객의 서비스나 요구 사항을 충족시킵니다. 은행과 고객의 비밀을 엄격히 보호합니다.

2. 높은 전문성과 정책 수준을 갖추어야 합니다. 금융정책, 법률지식, 금융상품 등을 숙지하고 이해하며, 실무교육, 직무순환교육, 내부교육 등을 통해 사업개발 요구에 맞춰 지속적으로 사업의 질을 향상시켜 나가겠습니다.

3. 기발하고 민감하며 문제를 분석하고 식별하는 데 능숙합니다. 특정 마케팅 기술, 분석 및 계획 능력을 갖추고 있습니다.

4. 열정적이고 쾌활하며 주요 문제를 해결하고 조정하는 능력이 뛰어납니다. 자신의 견해와 의견을 잘 표현하고, 은행 경영진 및 비즈니스 계층과 좋은 협력 관계를 유지하며, 강한 팀워크 정신을 가지고 있습니다.

5. 강한 인내와 어려움을 극복하는 강한 용기. 수많은 고난을 견디고 수천 가구를 여행할 수 있습니다.

2. 은행 계좌 관리자는 시장 정보를 파악하고 고객 요구 사항을 적시에 충족하는 데 능숙해야 합니다.

은행 계좌 관리자로서 명확한 정신과 예민한 태도를 가져야 합니다. 후각을 통해 다양한 상황을 적시에 포착하고, 끊임없이 분석, 연구, 적시에 문제를 발견하고 피드백 정보를 제공하여 은행업의 건전한 발전을 도모합니다. 시장 연구개발에 집중하고, 인터넷, 미디어, 기타 수단을 활용하여 국가 산업, 산업, 제품 정책 및 지역 기업의 경제 발전 동향을 이해하고, 고객의 마케팅 환경을 분석하고, 객관적인 환경 파악, 고객 조사 및 고객 요구 이해, 자금 운용 규칙 적시 결정 및 은행 재무 건전성을 전제로 합니다. 다양한 상업 은행과 고객 간의 거래와 우리 은행에서의 비율을 동시에 파악하고 고객 중심 접근 방식을 준수하며 고객의 현재 상태 및 개발 계획은 물론 수량, 품질, 우리 은행 등에서 고객 비즈니스의 수입, 잠재력 및 요구 사항을 파악하고 대상 고객을 목표로 삼아 좋은 협력 관계를 구축하십시오.

3. 은행 계좌 관리자는 고객 마케팅 및 고객 유지 관리를 잘 수행해야 합니다.

4. 은행 계좌 관리자는 지속적으로 금융 혁신에 집중하고 서비스 품질을 높이며 고객 달성을 위해 노력해야 합니다. "win-win"

생각이 행동을 결정하고 행동이 결과를 결정합니다. 은행 계좌 관리자는 고객 시장의 발전과 금융 상품 마케팅의 발전에 주로 반영되는 강한 개척 정신과 혁신 감각을 가지고 있어야 합니다. 고품질 서비스는 새로운 고객 서비스 개념, 포괄적인 고객 서비스 콘텐츠 및 현대적인 서비스 방법에 반영됩니다. 단순하고 지루한 서비스 작업을 풍부하고 다채롭게 만들기 위해 고객 우선이라는 개념을 진정으로 반영합니다. 고객과 접촉하는 과정에서 은행 계좌 관리자는 "고객의 요구가 은행 계좌 관리자의 일"이라는 개발 이념을 명심하고 혁신에 용기를 갖고 창의적으로 업무를 수행하며 업무에 형제애와 우정을 주입해야 합니다. 고객이 생각하는 것을 섬기고, 고객이 걱정하는 것을 알고, 고객의 걱정을 없애고, 고객이 필요로 하는 것을 하고, 고객의 마음에 귀를 기울여야 합니다. 애정으로 고객을 포용하고, 마음으로 고객을 이해하고, 사랑으로 고객을 감동시키고, 고품질 서비스로 고객을 발전시킵니다.

우리는 고객마다 다른 업무 방식을 채택하고 고객에게 최고 품질의 금융 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객이 생일에 우리로부터 꽃을 받을 때 반드시 놀라움에 감동할 것이고, 고객이 고민할 때 우리로부터 흥미로운 문자 메시지를 받으면 분명히 그들의 불행을 뒤로하고 감사의 마음을 갖게 될 것입니다. 그리고 고객님께서 안타깝게도 병원 침대에 누워 계실 때, 위층과 아래층을 바쁘게 뛰어다니는 우리를 보고 더욱 감동하셨습니다... 지극히 평범하고 단순한 일이지만, 저희는 반드시 고객님들의 지지와 응원을 받게 될 것입니다. 그리고 서로에 대한 감정을 증진시킵니다.

자격을 갖춘 은행 계좌 관리자가 되려면 위험 예방에 중점을 두고 항상 고객 중심의 이념을 실천하며 자신만의 브랜드를 만들어 충성 고객을 육성하고 신용협동조합을 설립해야 한다고 믿습니다. 신용협동조합만의 이미지를 구축하고, 신용협동조합 고유의 브랜드를 창출하여 궁극적으로 이익을 극대화합니다. 은행 계좌 관리자의 4가지 마케팅 경험

나는 항상 이것을 믿어 왔습니다. 고품질의 고객 자원은 은행 발전의 전제 조건이자 기초입니다. 저는 개인 금융 분야에서 일한 지 1년이 넘도록 우수한 고객을 개발하고 유지하기 위해 최선을 다해 왔으며 그 결과는 놀라웠습니다.

1. 탄탄한 비즈니스 지식은 개인 재무 관리의 탄탄한 기반을 마련합니다.

*20월**, 해외 지사는 DCC 론칭을 앞두고 막바지 준비 단계에 돌입했습니다. 저는 대학 졸업 후 일선에서 일했고, 업무가 꼼꼼하고 뛰어나기 때문에 **에 파견되어 DCC 사업을 배우게 되었습니다. 상하이에서 공부하는 동안 짧은 시간과 과중한 업무의 어려움을 극복하고 열심히 공부했으며 짧은 시간에 시스템 운영 및 관리를 마스터하여 온라인 출시 후 VIP 고객 서비스를 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다. 은행에 복귀한 후 주니어 교사로 해외 전 지점의 일선 창구 직원을 대상으로 3개월 동안 DCC 개인 사업 운영 교육을 실시했으며, 우리 은행의 DCC 시스템이 성공적으로 출시되는 데 기여했습니다. 이 교육을 통해 저는 많은 일선 지점의 이사들과의 접촉을 강화했을 뿐만 아니라 은행의 현재 지점 자원과 현재 상황에 대해 더 깊은 이해를 얻었습니다. 고객들은 제품 지식이 풍부할 뿐만 아니라, 업무를 처리할 때 발생할 수 있는 네트워크 상태와 문제를 잘 알고 있다는 점에서 제가 추천하는 제품을 구매할 때 쉽게 처리할 수 있고 자신감을 갖는다고 칭찬합니다.

2. 아웃렛 마케팅은 개인의 능력을 강조하고, 개인 재무 관리는 예금 성장을 주도합니다

DCC가 론칭된 후 저는 개인 재무 관리와 개인에 대한 사랑 때문에 센추리 시티에 왔습니다. 저축은행에 근무하였고 우리은행의 첫 번째 로비관리자를 역임하였습니다. 당시에는 센츄리시티저축은행이 막 설립된 상태였고, 특히 주변에 이미 Bank of China, Agricultural Bank of China, China Everbright 등의 은행이 있었기 때문에 센추리시티 커뮤니티에 미치는 영향력은 그다지 크지 않았습니다. 지역, 입금 형태가 좋지 않았습니다. 이러한 상황을 고려하여 주변 지역에 대한 조사와 연구를 통해 Century City Community가 많은 잠재 고급 고객을 보유한 신흥 고급 커뮤니티임을 확인했습니다. 그래서 나는 예금의 원천부터 시작하여 VIP 고객을 적극적으로 육성하기로 결정했습니다. 먼저, 우리은행 VIP 고객이 되어 누릴 수 있는 차별화된 서비스를 소개하는 러당지아 금융관리 홍보 포스터를 제작하여 영업점에 게시했습니다. 동시에 지역사회 자산관리팀과 적극적으로 접촉하고 협상을 진행했으며, 각 건물 고정게시판에 우리은행 최신상품 홍보포스터를 게시했습니다. 지난해 초 센추리시티 중심에 있는 캐셔, 카드부서, 주택신용부서 등 부서와 함께 대규모 커뮤니티 마케팅 캠페인을 공동으로 진행해 반응이 뜨거웠다. 이러한 조치를 통해 CCB Financial Management는 센추리 시티에서 영향력을 빠르게 확대하고 이미지를 구축했습니다. 이어 예금사업이 급증했다.

행복하면서도 새로운 고민을 하고 있어요. 이제 고객이 생겼으니 어떻게 고객을 유지할 수 있을까요? 유일한 방법은 서비스 품질을 향상시키는 것입니다. 원장님과 상의 끝에 사무실에 '커뮤니티뱅크, 당신의 은행'이라는 현수막을 걸고, 모든 고객이 즐길 수 있도록 가정문화 구축에 힘을 쏟았습니다. 사업을 위해 지점에 오는 사람은 집에 오는 느낌을 갖습니다. 나는 직장에서 모범을 보이고, 항상 고객에게 미소를 짓고, 열정적으로 봉사하고, 고객의 문제를 인내심 있게 설명하고, 질리지 않고 질문합니다. 그는 VIP 고객 서비스를 세심한 배려로 대하고 고객의 관점에서 제품의 특징과 기능을 설명하며 고객으로부터 높은 평가를 받고 있으며 많은 VIP 고객과 깊은 우정을 쌓아 왔습니다. 저의 끊임없는 노력으로 센추리시티저축은행 VIP회원수와 예금잔고가 눈에 띄게 늘었습니다. 내가 방문했던 1분기 VIP 신규고객은 49명, 위안화 저축예금이 4,277만 위안, 외화저축예금이 203만 달러였다. 그해 센추리시티저축은행 지점은 종합공헌 부문 2위에 올랐고, 청년문명, 베이징선진팀 타이틀을 획득해 지점 시스템 내 스타 지점으로 자리매김했다. 저 역시 리더들과 고객들로부터 여러 차례 칭찬을 받았고, 지점 재무관리센터 회계관리자로 이동하게 되었습니다.

3. 전체적인 상황을 보고, 지식을 축적하고, 개인의 매력으로 고급 고객을 유치

재무 관리 센터에서 일할 초기에는 잘 지내기 위해 우리 은행의 15개 영업점을 알고 현장 조사를 실시하고 실제 업무 경험을 결합하여 우리 은행의 기존 지점 자원, 상태 및 로비 관리자 설정에 대한 조사 보고서를 작성했습니다. 매장의 위치, 주변 자원, 직원 현황, 고객 수준, 거래 규모 등 다양한 관점에서 각 매장의 현재 운영 현황을 분석하고 자체적인 제안을 제시했습니다. 우리은행 후기 로비점장직 신설과 지점개편에 대한 정보를 직접 제공하여 리더들로부터 호평을 받았습니다.

계정 관리자로 활동하는 과정에서 계정 관리자에게는 탄탄한 이론적 지식이 매우 중요하다는 것을 깨달았습니다. 그래서 이론지식 공부를 강화했고, 여가 시간을 활용해 업무에 도움이 되는 경제학, 심리학 등의 책을 많이 읽었고, 펀드, 보험, 기타 전문 자격 시험에 지원하고 독학으로 공부했습니다. CFP(공인재무설계사) 관련 강좌입니다. 이론적 지식의 지속적인 심화를 통해 고객에게 보다 전문적이고 쉽게 제품을 소개할 수 있습니다.

고객분들도 저를 전문가라고 불러주시고, 지인을 소개해주셔서 제품에 대해 상담도 받고, 의견도 들어주시는 경우가 많습니다. 저의 이미지는 재무관리센터의 이미지를 대변하기도 합니다. 점점 더 많은 고객들이 이곳에 오면서 재무관리센터의 영향력도 커지고 있습니다. 심지어 CCB 시스템 외부의 동료들이 우리 재무관리센터가 얼마나 전문적인지 칭찬하는 소리도 들었습니다. 어느 정도 성과를 거두었지만 만족하지 않습니다. 배움에는 한계가 없고, 전진하지 않으면 후퇴할 것임을 알기 때문입니다. 나는 이론적 지식에 대한 연구를 계속할 것입니다.

지난해 저는 많은 대규모 마케팅 활동의 기획과 기획에 참여하고 참여했습니다. 3대 대규모 하이엔드 커뮤니티 마케팅 활동, 8.18 미디어컨퍼런스센터에서 개최된 대규모 고객 감사회 등 나는 또한 몇몇 고액 연봉 회사를 방문하여 재무 관리에 대한 강의를 여러 번 수행했습니다. 이러한 활동을 통해 저는 Wo Xing Le Dang Jia 재무 관리 브랜드의 가시성을 높이고 CCB의 재무 관리 개념 홍보와 제품 마케팅을 통해 영향력을 확대했습니다. 특히 8.18 주요고객감사회에서는 "CCB 재무관리가 당신의 성공을 돕습니다"라는 제목의 기조연설이 큰 호응을 얻었습니다. 회의가 끝난 후 많은 기업의 리더들이 찾아와 우리 은행의 금융 상품 및 서비스에 대해 문의했으며 많은 우량 고객을 우리 은행의 충성스러운 VIP 고객으로 추천했습니다.

4. 고객 유지 관리는 방법에 중점을 두고 작은 입력과 큰 출력이 놀라운 결과를 얻습니다

대규모 고객을 유지하는 데 있어 감정을 유대로, 제품을 도구로 사용하며, 고객 관계 유지에 많은 관심을 기울이십시오. 우리는 모든 것을 고객의 관점에서 고려하고 세부 사항에 주의를 기울입니다. 우연히 한 VIP 고객의 아버지가 위독하다는 소식을 듣고 솔선해서 그를 방문하고 여러 차례 전화를 걸어 인사를 드렸습니다. 의뢰인은 너무 감동해서 아버지가 돌아가신 후 아버지의 유산인 100만 위안에 가까운 유산을 모두 우리 은행으로 이체했습니다. 이와 같은 것들이 더 많이 있습니다. 지금까지 저는 예치금 500만 이상, 예치금 1억 이상인 고객 10여 명을 포함해 500여 명의 VIP 고객을 관리하는 일을 담당해 왔습니다.

재무관리센터의 VIP 고객을 유지하는 동시에 5개 매장의 VIP 고객 발굴 및 상품 마케팅 업무도 담당하고 있습니다. 오랜 고객 응대 경험과 탄탄한 비즈니스 지식, 그리고 전문적인 전문성을 바탕으로 안정적인 관계를 맺고 있는 다수의 대형 고객을 보유하고 있습니다. 이는 우리 은행의 새로운 이익 성장 포인트이자 강력한 상품 구매 그룹이 되었습니다.

물론 현재 상태에 만족하지 않습니다. 기존 VIP 고객을 유지하는 과정에서 고객의 잠재적인 요구 사항을 심층적으로 탐색하고, 상품 마케팅 노력을 강화하고, 예금의 질을 향상시켜야 합니다. 동시에 잠재 VIP 고객을 심층적으로 발굴하고 고소득층 사이에서 우리 은행의 개인 재무 관리 사업의 인기를 확대합니다. 민관 연계를 강화하고, 공공 사업 부서와 협력하며, 민간 사업의 장점과 특성을 최대한 활용하고, 기업 중상위 소득층의 재무 관리 요구를 파악하고, 우리 은행에 대한 기업 충성도를 높입니다. 나는 이 목표를 위해 계속 열심히 노력할 것이다.