O2O 전자상거래와 쇼핑몰 사례 분석: 상업용 부동산에 어떤 영감을 줄 수 있을까?

O2O란 무엇인가?

Online to Offline의 약자인 O2O는 오프라인 비즈니스 기회를 인터넷과 결합하여 인터넷을 오프라인 거래의 프론트 데스크로 만듭니다. 인터넷을 통해 오프라인(특히 지역 상인)과 소비자를 통합합니다. 온라인으로 확인하고 결제한 후 오프라인으로 소비하세요.

O2O의 발전:

소비자 연구 기관의 자료에 따르면 전자상거래 채널을 통해 구매되는 국내 빠르게 변하는 소비재의 비율은 2013년 30%에 달했으며, 이는 그 중 1선 도시의 보급률은 46%에 달합니다. 오프라인 소매 산업이 전자상거래의 영향을 크게 받는 상황에서 O2O 전환은 반드시 필요한 변화가 되었습니다. 전자상거래와 물리적 발전은 흥미진진한 새로운 미래가 될 것입니다. O2O 시장은 전체적으로 요식업, 영화, 호텔, 쇼핑 등 다양한 지역생활 서비스 영역으로 나누어져 있다. 업계에서는 전자상거래에 이어 또 다른 조 단위 시장으로 꼽는다. 지난 해 다양한 소매 브랜드가 O2O 분야에서 노력을 강화했습니다. 레스토랑과 호텔은 Baidu Maps 오픈 플랫폼과 협력했으며, Intime 백화점과 Alibaba는 Alipay 지갑 오프라인 경험을 시도했습니다. Tencent는 WeChat Pay와도 협력하고 있습니다. 거대 물류기업 SF익스프레스도 O2O 여정을 시작했다. 바로 헤이케 편의점이다. 가장 눈길을 끄는 소식은 최근 O2O 전자상거래라는 용어를 상위권에 올려놓은 '등관완, O2O와 손잡다'라는 빅뉴스다.

전자상거래 O2O가 상업용 부동산에 가져다 주는 기회

1. 물리적 비즈니스의 인터넷 유전자를 강화하면 마케팅 및 투자 촉진 효과가 확대되고 더 많은 잠재 고객을 확보할 수 있습니다.

2. 계속해서 인기를 모아 온라인 고객에게 오프라인을 소개합니다.

3. 쇼핑, 정보 습득 등 고객의 다양한 요구를 충족시키고 고객 충성도를 높입니다.

상업용 부동산에 대한 전자상거래 O2O의 과제

1. O2O 모델은 단순한 인터넷 모델이 아닙니다. 이 모델의 구현은 오프라인 역량에 큰 도전입니다. 기업.

2. O2O 모델의 핵심은 플랫폼이 온라인에서 소비자를 끌어들이지만 실제로 소비되는 서비스나 제품은 소비자가 오프라인에서 경험해야 하기 때문에 오프라인 서비스에 대한 요구사항이 더 높아진다는 것입니다.

3. 따라서 온라인 정보와 오프라인 가맹점 서비스 간의 대칭성을 어떻게 확보할 것인지가 O2O 모델이 진정으로 발전할 수 있는지를 묻는 핵심 노드가 될 것이다.

4. O2O 모델이 가격 우위로 소비자를 유인한다면, 판매자는 어떻게 두 소비자의 이익을 모두 보장하면서 온라인 가격과 오프라인 가격의 차이를 따질 수 있을까요? 도 문제다.

전형적인 O2O 사례 분석

Suning.com O2O 분석

O2O 개념: "Suning의 O2O 목적은 인터넷 소매를 주체로 삼는 것입니다." 매장 + 전자상거래 "O2O 모델은 상인과 소매 서비스 제공자를 결합하여 온라인과 오프라인의 "상품, 가격, 판촉, 결제 및 서비스"에 대한 통합 표준을 형성합니다.

Suning O2O의 장점 분석

1. Suning은 자체 B2C 플랫폼 Suning.com을 결합하여 Suning에게 자체 O2O 플랫폼을 구축하는 데 충분한 경험과 기술을 제공합니다.

2. Suning은 온라인과 오프라인 회원의 포괄적인 통합을 구현했습니다. 수억 명의 회원이 Suning의 이중 채널 소비 개발을 가속화하고 Suning의 선도적인 O2O 모델을 확장했습니다.

3. Suning은 재무 및 창고 관리를 통합하기 위한 강력한 ERP 시스템을 보유하고 있습니다.

4. Suning은 제3자 결제 도구인 Yifubao를 개발했습니다.

5. Suning은 완벽한 애프터 서비스 시스템을 갖추고 있습니다.

6. Suning은 거대 소매업체이며 관련 브랜드에 대한 강력한 협상력을 보유하고 있습니다.

7. 3선 이하 도시에서 Suning의 실제 매장 범위는 훨씬 뛰어납니다.

Suning O2O가 직면한 문제

1. 온라인과 오프라인 가격 동일. (회원을 유지하면 유대감이 증가하고 오프라인 운영비가 증가합니다.)

2. 온라인 운영과 오프라인 운영의 차별화 또는 보완의 문제. (명확한 해결책은 없습니다.)

3. Suning 오프라인 매장의 정확한 위치 지정. (높은 수익을 얻을 수 있음)

4. 프라이빗 브랜드의 레이아웃. (이윤 증대를 위한 소비 서곡에 맞춰)

5. 매장에서 QR 코드를 스캔하여 주문하세요. (정책 리스크 방지)

Suning O2O의 주요 성과

2013년 6월 온라인과 오프라인에서 동일한 가격을 구현했습니다.

Suning은 2013년 Double Eleven 기간 동안 첫 번째 O2O 쇼핑 페스티벌을 시작했고 같은 해 Suning.com 플랫폼을 오픈했습니다.

2014년 Suning은 Suning의 첫 번째 O2O 체험 매장인 Suning Hi Store를 출시했습니다. Suning Hi Store는 온라인 및 오프라인 거래, 게임 상호 작용, 서비스 및 휴식이라는 세 가지 핵심 경험을 연결하는 것을 목표로 합니다.

Suning O2O는 경험에만 중점을 두지 않습니다. 빅데이터 측면에서 Hidian은 Suning Plaza, Suning.com, Suning Appliances, Redbaby, PPTV 및 기타 플랫폼의 멤버십 시스템 개방도 담당하고 있습니다. 중요한 작업.

2014년 10월, 매장 중 11개 매장이 40억 달러 이상에 이전되었습니다.

제2회 O2O 쇼핑 페스티벌 기간 동안 Suning Cloud Commerce 운영 본부 부사장인 Li Bin은 다음과 같이 말했습니다. Suning.com으로 임명 최초의 CSO(Chief Surprise Officer)

Suning Cloud Commerce 회장 Zhang Jindong은 최근 O2O를 통해 Suning이 전통적인 소매 모자를 벗을 수 있게 되었다고 언급했는데, 이는 Suning이 O2O를 얼마나 중요하게 생각하는지를 보여줍니다.

동영상 웹사이트 PPTV에 투자하고 공동 구매 웹사이트 Manzuo.com을 인수하는 등 Suning의 중요한 레이아웃은 실제로 2013년에 완료되었습니다. 2014년은 Suning의 전략적 실행의 해입니다. 올해 초 온라인 전자상거래 운영 본부와 오프라인 체인 플랫폼 운영 본부를 대규모 운영 본부로 통합해 소비자 서비스를 위한 Suning 플랫폼 기능을 통합했습니다.

Suning.com O2O의 향후 발전

매장 형식화 및 인터넷을 매장에 이식

가상 현실 프로토타입 - 개방형 대화형 쇼핑 가이드 - —통합 이중 라인 운영—생활 경험 향상

상점 포맷 및 인터넷 이식

가상 현실 프로토타입

개방형 상호 작용 쇼핑 가이드

이중 라인 운영 통합

생활 경험 강화

완다, 텐센트, 바이두 간 협력에 대한 O2O 분석

O2O 개념: 부동산 기업 +BAT's O2O 모델은 오프라인의 대규모 물리적 플랫폼을 입구로 활용하여 물리적 자산의 가치를 전반적으로 향상시킵니다. 서비스 중심의 빅포인트, 빅데이터 동맹을 구축합니다.

Tengwanwan O2O 장점 분석

1. 공급과 수요의 정확성을 촉진합니다.

2. 즐거운 경험을 촉진합니다.

3. 포인트

4. O2O 데이터 동맹 구축 추진

등관만 O2O 단점 분석

1.

2. 불일치하는 조직 역량에는 다양한 비즈니스 유전자가 부족합니다.

3. 권력 지원 부족, 조직 변화에는 강력한 권력 시스템이 필요합니다.

Tengwanwan O2O의 주요 협력 계약

1. Wanda E-Commerce는 50억 위안을 공동 투자할 계획이며, 이 중 Wanda가 70%를 보유하고 Baidu와 Tencent가 각각 15억을 보유할 예정입니다. %. 완다의 전자상거래 총 투자액은 200억 위안에 이르렀으며, 신규 투자자도 유치했습니다.

2. Tengwanwan은 계정과 멤버십 시스템을 통합하고, 결제 및 인터넷 상품을 만들고, 일반 포인트 동맹을 구축하고, 빅데이터 통합, WI-FI*** 공유, 상품 통합, 트래픽 도입 등을 할 것입니다. 자원 우위를 가지고 동맹을 형성하기 위한 협력.

3. Tengwanwan은 각자의 장점을 활용하여 분업을 명확하게 합니다. Wanda는 오프라인 Wanda Plaza의 모든 리소스를 제공하고, Baidu는 온라인 트래픽 및 데이터 분석의 장점을 활용하며, Tencent는 이러한 장점을 활용합니다. 온라인 회원 통합을 위한 인스턴트 메시징 계정이 오프라인에 연결되어 있습니다.

Tengwanwan O2O의 현재 진행 상황

1. 2014년 12월 Kuaiqian이 자회사로 편입되었으며, Wanda E-Commerce는 마침내 마지막 단점을 연결하고 Wanda E-Commerce O2O가 폐쇄되었습니다. 고리. Kuaiqian은 완다 전자상거래에 성숙하고 완전한 결제 플랫폼을 제공할 뿐만 아니라 다년간의 운영을 통해 축적된 소비 빅데이터와 200개 이상의 국내외 금융 협력 기관을 제공하여 향후 멤버십 시스템 및 개발.

2. 2015년 1월 4일 해외 인터넷 투자 펀드인 성커(주)와 홍콩서데렌다오전자상거래투자(주)가 10억 위안을 투자해 5%를 획득했다. 완다 전자상거래 주식. 또한 완다 전자상거래는 2015년 4분기에 2차 모금 활동을 시작할 예정이다.

3. 그 외 다양한 사업이 차질 없이 진행되고 있으며, 무료 WiFi 배치가 완료되고, 비콘 기술이 시범 운영되며, 빅데이터 센터 구축이 시작되었으며, 수십 개의 사업이 순조롭게 진행되고 있습니다. O2O 서비스 소프트웨어는 2015년 4분기에 출시될 예정입니다. 완다 전자상거래는 완전히 온라인화될 예정입니다.

Tengwanwan과 협력하는 완다 전자상거래의 향후 발전

1. 온라인에서 오프라인으로 트래픽을 유도합니다.

2. Wanda, Baidu 및 Tencent의 기존 리소스를 통합하여 온라인 및 오프라인 배포.

3. 인터넷 리소스를 사용하여 산업 체인의 업스트림과 다운스트림을 연결합니다.

4. 흐름과 점도의 균형을 맞춥니다.

5. 진정한 인터넷 사고를 가지세요: Wanda 전자상거래는 서비스를 판매합니다.

알리바바와 인타임의 O2O 협력 분석

O2O 개념: 알리바바는 트래픽 유치에 중점을 두고 이를 지역 유통업체와 에이전트에 배포하고 주문을 통일하며 온라인 거래처를 형성한다. -오프라인 O2O 모델. 동시에 양 당사자는 우수한 자원을 통합하여 온라인과 오프라인을 연결하는 미래 상업 인프라 시스템을 구축하고 이를 사회에 개방하며 물리적 상거래와 인터넷 경제의 통합을 촉진할 것입니다.

알리바바의 O2O 전략 하이라이트

배수: 타오바오라이프, 딩딩, 아맵, 시나 웨이보, 모모

전환: 공동구매, 알리페이, 타오디엔디안

>

오프라인: 인타임 등 핵심 오프라인 비즈니스 센터에 채널 집중

레이아웃: 폐쇄 루프 트랜잭션이 핵심

알리바바의 O2O 아이디어

1. 전자사업

2.

3. 대만화학.

4. 팬 하드론.

5. 전쟁.

6. 추세 판단.

7. 권한 부여.

인타임의 O2O 아이디어

1. 행사장 곳곳에 Wi-Fi가 설치되어 있습니다.

2. O2O 오프라인 매장을 설립하세요.

3. 온라인 및 오프라인 고객 리소스의 완전한 공유.

4. Yintaibao를 실행하여 결제 연결을 실현하세요.

알리바바 인타임 O2O의 향후 전개

1. 알리바바의 협력을 통해 인타임은 가상경제와 실물경제를 결합한 새로운 플랫폼으로 탈바꿈할 예정이다. Intime을 업그레이드할 뿐만 아니라 중국 전체의 현대 비즈니스를 업그레이드하기 위한 노력을 기울일 것입니다.

2. 멤버십 통합을 기반으로 소비자가 더 나은 결제 방법을 얻을 수 있도록 결제를 통한 완전한 온라인 및 오프라인 상호 운용성을 모색합니다. 동시에 이러한 상호운용성을 통해 소비자가 언제, 어디서, 어떤 소비를 했는지 정확하게 알 수 있게 된다. 그리고 이런 데이터 축적은 결국 피드백을 받아 빅데이터의 기반이 될 수 있다.

3. Intime은 700만 위안의 제품 라이브러리를 보유하고 있으며 수년 동안 A-Yin의 협력을 통해 700만 위안의 Intime 제품 라이브러리를 온라인 소비자에게 제공할 수 있습니다.

몇 가지 일반적인 사례 분석 및 요약

여러 일반적인 모델의 수평 비교

Suning.com: Suning은 Suning E-를 개발하기 위해 실제 Suning 어플라이언스 매장에 의존합니다. 커머스는 오프라인에서 온라인으로, 그리고 마침내 오프라인으로의 온라인 피드백, 완벽한 오프라인 판매 시스템, 온·오프라인 통합 표준, 효율적인 관리를 통해 발전해 왔습니다. Suning과 유사한 레이아웃을 가진 또 다른 회사는 Gome Electrical Appliances입니다.

Tengwanwan: 두 인터넷 거대 기업이 상업용 부동산 거대 기업과 힘을 합치는 것은 그들의 빅데이터나 빅 멤버십에 관계없이 아직은 개념적인 아이디어지만, 동시에 구체적인 구현에는 시간이 걸릴 것입니다. 3대 거대 기업의 협력 모델도 독특하다. 그러나 전자상거래는 3대 스포일러의 약점이고 그들의 O2O는 시간을 두고 시험해 볼 필요가 있다. A Yin: 하나는 온라인 전자상거래 거대 기업이고 다른 하나는 거대 백화점 체인인 Intime과의 협력은 엄청난 효과를 가져올 뿐만 아니라 무료 WIFI 제공과 같은 특정 성과도 거두었습니다. , 인타임의 발전, 인타임 백화점의 급격한 회원 증가와 인타임의 매출 성장과 함께 현재 관점에서 아인의 협력은 꾸준하고 단계적으로 진행되고 있다는 점은 일정한 참고의의를 갖고 있습니다.

020 전통 상업용 부동산 분석

인터넷 기술과 전자상거래의 급속한 발전으로 O2O 개념이 업계에서 순식간에 대중화되었습니다. 전국의 쇼핑몰(스페셜리딩)도 O2O를 활용해 트래픽을 유도하고 성능을 향상할 수 있기를 바라며 탐색에 나섰다. 그러나 아이디어는 좋지만 실제로 구현을 시작하면 큰 문제가 발생했다.

실제 쇼핑몰에서 O2O를 구축하는 주요 목적

1. 오픈 소스: 쇼핑몰에서 더 많은 고객을 확보할 수 있도록 합니다.

2. 측정을 통해; , 실시간 사용자 데이터 변화에 주의를 기울이세요.

3. 지침: 소비량이 많은 그룹을 안내하고 축적합니다.

4. 오프라인 리소스를 온라인으로 확산합니다.

전통적인 상업용 부동산 O2O 개발의 문제점

자체 플랫폼을 구축하는 데 드는 비용은 완다를 예로 들자면 각각 완후이닷컴을 구축하는 데 드는 투자액이 적지 않다. 완다플라자(Wanda Plaza)는 2,000만 위안에 도달했는데, 이는 여전히 대량 물량으로 인한 비용 희석의 결과입니다. 업계 관계자는 “높은 비용”이 기업이 주저하는 주요 이유 중 하나라고 지적했다. 실험단계.

소비자와 직접 소통할 수 있는 플랫폼을 구축하더라도 이를 어떻게 운영할지는 가맹점들이 피할 수 없는 문제다. 전통적인 사업자들은 인터넷 분야에 진출할 때 부족함을 느끼는 경우가 많다. 공공 계정 운영 전담팀과 같은 전문 인재를 고용하기 위해 막대한 돈을 지출합니다. 하지만 전문 운영팀이라도 새로운 모델을 육성하려면 시간이 좀 걸릴 것이라는 점을 인정해야 하며, 가맹점은 소비자와의 좋은 상호작용 관계 구축을 기대합니다.

O2O에 대한 '빅데이터' 개념에 쇼핑몰들이 큰 관심을 보이고 있지만, 통일된 계산원이 없는 쇼핑몰의 경우 소비자 정보 수집에 여전히 장애물이 존재한다. 예를 들어, 매장에 들어오는 오프라인 트래픽으로 인해 발생하는 소비, 그리고 나갈 때 얼마나 만족하시나요? 온라인 쇼핑몰에서는 소비를 위한 평가 시스템, 쇼핑 흔적, 검색 흔적 등이 있으면 가맹점에서는 2차 마케팅 및 추천을 할 수 있지만 오프라인 상거래에서는 그러한 방법이 없어 많은 회원이나 일반 소비자가 이를 수행하지 못할 수 있습니다. 귀하의 소비 요구 사항과 소비 기록을 적시에 오프라인 판매자에게 피드백할 수 있는 기회를 가지세요.

전자상거래 O2O와 오프라인 쇼핑몰 사례분석 요약

O2O는 전자상거래의 일부이며 앞으로 O2O가 만들어갈 방향은 전자상거래이다. 데이터, 교통 전환 및 조정에 큰 기여를 합니다.

동시에 전자상거래가 전통 쇼핑몰에 미치는 영향으로 인해 실적 성장이 둔화되거나 심지어 감소하고 있는 전통적인 상업 쇼핑몰들이 O2O 전환을 시도하기 시작했습니다. 거대 기업은 O2O에 대한 예비적인 시도일 뿐입니다.

현재 O2O는 여전히 통일된 개념이다. 구체적인 사례를 어떻게 조합해 자신에게 맞는 O2O 개발 전략을 정리하고, 거대 기업과 차별화된 경쟁을 형성하며, 운영 비용을 줄이는 것이 O2O의 주요 발전 트렌드다. 미래. .