고객의 요구 사항을 충족하기 위해 우리는 줄곧 노력하고 있습니다!

업무관계로 유럽 고객을' 인식' 했다. 구체적으로 어느 나라가 언급하지 않아도 된다. 결국 한 사람도 한 나라를 대표할 수 없고, 단지 독립된 한 사람일 뿐이다. 이 고객은 아리국제에서 제품을 찾고 있는데, 우리는 유사 제품의 사진을 제공했고, 고객은 보고 만족했고, 그래서 주문을 하기로 동의했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 주문을 생성하기 전에 우리에게 운송비가 얼마인지 알고 있으며, 가장 저렴한 운송회사가 어느 회사인지 특별히 물었다. 그때 우리는 그에게 F- 연방이라고 말했다. 그러나 한 번 계산하면 상품 대금이 8 달러 미만인 주문서 한 장에 운송비도 최소한 USD2 정도가 필요하다. 이렇게 계산하면 고객은 담담하지 않고 운송비가 너무 비싸다고 말하지만, 과거의 경험에 따르면 운송비는 국제적으로 통일되어 여러 물류회사를 비교했는데, 연방은 이미 가장 유리한 가격이다. < P > 또한, 첫 번째 협력이었기 때문에 고객은 그가 필요로 하는 제품의 사진만 제공했고, 제품의 품질과 정확성을 보장하기 위해 먼저 샘플표를 제공하자고 제안했습니다. 즉, 각 제품마다 먼저 3pcs 를 보내서 확인하도록 했습니다. 이렇게 하려면 2 회 배송료, 샘플장 운송비는 약 3 달러입니다. 우선 그는 이 3 달러의 운임을 내고 싶지 않았기 때문에 먼저 사진을 잘 찍어서 확인해 달라고 부탁했습니다. 고객의 요구를 감안해서, 우리는 샘플표를 부치지 않겠다고 약속했지만, 바로 위 그림에 나와 첫 번째 것을 확인했다. 그리고 그는 또 중국에 또 다른 공급상이 있다고 제안했다. 우리의 대품 생산이 완성되면 그 공급상들에게 제품을 보내서 그 상품들과 함께 발송해 줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 상품명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 상품명언) 우리에게 계약에서 운송비를 빼라고 요구하다. < P > 이 경우, 우리도 그의 요청에 동의하여 주문을 운송비가 없는 주문으로 수정했습니다. 구매 및 생산 과정에서 고객도 진행 상황을 주시하고 있으며, 관련 정보도 적시에 업데이트해 드립니다. 예를 들어, 자재 구매에서 자재가 다 도착하여 생산을 준비하고, 생산 후 첫 번째 도안을 확인하였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 재료명언) 확인이 끝난 후에야 우리는 대형 상품의 생산을 계획하기 시작했다. 우리가 고객이 원하는 자재 시장 중 하나에 3.5mm 와 4.mm 규격만 있고 고객이 요구하는 규격이 3.7mm 가 없다는 것을 발견했기 때문에, 우리는 즉시 고객에게 이 문제에 대해 의견을 제시하고, 그가 도대체 3.5 를 원하는지 아니면 4. 을 원하는지에 대해 고객의 의견을 구했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) < P > 처음에 고객은 여전히 3.7 을 고집했다. 우리는 시장에 전혀 3.7 같은 규격이 없다는 것을 거듭 설명했다. 고객은 우리 제품이 3.7 에 적합하다고 말했다. 그래서 우리는 네가 가지고 있는 제품을 우리에게 보낼 수 있는지, 아니면 네가 가지고 있는 견본의 사이즈를 다시 한 번 측정할 수 있는지 말했다. 자체 3.5 또는 4 규격의 오차도 .2mm 정도입니다. 이 시점에서 우리는 또한 우리가 문제를 해결하기 위해 여러 차례 오가는 의사 소통을 통해 최종 고객이 4mm 을 선택했다는 점을 거듭 강조했습니다. 이때 우리는 이미 이 고객의 주장을 목격했습니다. 어느 정도는' 시시콜콜' 이었죠! < P > 일이 이 지경에 이르렀다고 생각하고, 뒤에서 화물을 발송하는 것은 순조로울 것 같다. 그러나 계획은 변화를 따라잡을 수 없다. 22 년 전 세계가 코로나 얼마나 많은 사람들의 운명이 발생했거나 크거나 작은 변화가 일어났기 때문이다. 고객의 첫 번째 부분이 모두 확인될 때까지 기다렸다가, 우리가 큰 상품을 만들 준비가 되었을 때, 우리는 원래 고객의 다른 공급자에게 직접 보낼 줄 알았고, 우리의 다음은 애프터서비스입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언 < P > 우리는 매일 고객에게 중국의 다른 공급자 수취인 정보를 제공하라고 상기시킨다. 화물이 모두 생산될 때까지, 사실 2 일 정도, 그는 우리에게 전염병의 영향을 받아 현재 재택근무를 하고 있다고 말했다. 만약 다른 공급자가 우리 회사에 가서 수거하는 데 3 일 정도 더 걸린다면, 그는 또 주의를 바꿔 우리 회사에 직접 배송해 달라고 요구하며, 페덱스, 당초 모든 방안 중 가장 싼 것을 선택해야 한다고 주장했다 < P > 이런 변화는 우리의 예상을 벗어난 것이지만, 고객지상 원칙에 따라, 어차피 운송비는 고객이 지불하는 것이기 때문에, 우리는 주문서를 운송비가 있는 것으로 수정했고, 당초에 말한 가장 싼 집이며, 그가 운임 26 달러를 지불한 후에 우리는 다시 운송을 안배할 것이다. 그러나 알리 플랫폼에서 페덱스는 경제성으로 창고를 예약하기가 어렵다. 내가 처음 예약했을 때 실패했기 때문에 두 번째 저렴한 UPS 를 선택했는데, 연방보다 RMB3 이 더 많은 것은 약 5 달러였다. 내가 선실에 예약한 후 나는 주문서를 UPS 운임, 즉 USD25 버전으로 바꿔 고객이 운송비를 지불하게 했다. 하지만 이번에는 그가 억지로 지불하지 않고, 내가 어떻게 지불할 수 있는지, 또 약 5 달러를 더 낼 수 있다고 말했다. < P > 다음날 나는 또 창고를 예약하러 왔다. 이번에도 연방창고를 문까지 빼앗지 못하여 연방의 문 문 서비스, 즉 연방이 직접 문을 픽업하고, 원래의 창고 문이 아닌 문 문을 선택했다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이는 USD214 달러에 육박하며, 원래 26 달러와는 크게 다르지 않다. 이번에도 그는 흔쾌히 승낙했고, 모든 제품을 받고 8 달러를 다시 지불하기로 동의했다. 말하자면, 고객은 여전히 합리적이다! 다만 좋은 일만 많이 해서 우리가 이 214 달러를 지불했을 때 4 시간 늦었고, 페덱스는 다시 한 번 물류 주문서를 닫았고, 창고도 부족할 수도 있고, 하루가 지나서야 알 수 있었다. 그날 페덱스는 알리의 창고를 잠시 멈추고 문 및 문 방문 서비스를 중단했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 이번에 우리는 고객을 놀라게 하지 않았고, 더 이상 그에게 이 변화를 설명하고 싶지 않았다. 일은 이미 충분히 복잡하고 우여곡절이 있었다. < P > 셋째 날 나는 잠에서 깼는데 마침 새벽 1 시가 조금 모자랐는데, 이번에는 연방의 창고에 가서 문 서비스를 순조롭게 예약했는데, 쿵푸도 무심한 사람이라고 할 수 있겠지. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 하느님은 아직 일찍 일어나는 사람을 돌보시는데, 그때 갑자기' 일찍 일어나는 새가 벌레가 있다' 는 생각이 났는데, 이 말도 너무 일리가 있지! 또한 전염병의 영향을 받는 사람들은 비용 통제에 신경을 많이 쓰고 가장 경제적인 운송 수단을 선택할 수 있다는 점도 설명했다. 그리고 나의 노력은 마침내 고객의 큰 만족으로 바뀌었다! < P > 이 일을 통해 유럽인의' 시시콜콜' 을 볼 수 있게 되면서, 능력 있는 상황에서 고객의 요구를 충족시키는 것이 업무나 영업 사원이 해야 할 본분이라는 것을 느끼게 되었습니다. 이 주문이 3 박 연속 밤을 새웠지만 결국 고객을 만족시킬 수 있게 되어 개인은 여전히 매우 기뻤습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 고객 만족을 위해 우리는 줄곧 노력하고 있습니다! 지금 나는 고객이 얼마나 시시콜콜한 것을 두려워하지 않는다. 고객이 없으면 주문도 없고, 주문도 없고, 공제도 없고, 그러면 식량과 의복의 날만 살 수 있기 때문에, 고객이 점점 많아지고, 주문이 많아지는 것을 진심으로 기대하고 있다. 이것이 바로 업무 인원의 가장 큰 마음이다!