경영이 의사소통임을 이해하는 방법

질문 1. 경영과 소통을 어떻게 보는가 소통은 영원한 화두다. 커뮤니케이션은 사람과 사람 사이의 독특한 접촉 방식이자, 사람과 사람 사이의 관계를 증폭시키는 중요한 관리 방식이다. 때로는 회사 내부에서, 때로는 회사와 외부 사이에서 모든 경영 업무에 있어서 서로간의 소통은 필수적입니다. 기업경영은 완전한 의사소통과 행동관리의 과정이다. 커뮤니케이션은 기업 조직의 생명선이며, 관리 프로세스도 커뮤니케이션 프로세스입니다.

1. 소통의 중요성

소통은 기업경영의 핵심 내용이자 본질입니다. 사업을 경영하는 과정에서 사람들은 일반적으로 실행력에 주목하지만, 실행이 단지 의사소통의 외적인 표현일 뿐이라는 사실을 알지 못합니다. 왜냐하면 소통이 없으면 이해가 없고, 이해가 없으면 상호 신뢰가 없고, 신뢰가 없으면 행복한 협력과 성공적인 경영이 있을 수 없고, 당연히 실행의 개선도 없기 때문입니다. 내부 팀워크 정신, 기업 간의 강력한 동맹 및 상호 보완적 이점, 기업과 사회 모든 측면 간의 좋은 관계 등은 모두 경영 커뮤니케이션의 원칙과 기술을 숙달하고 적용하는 능력과 분리될 수 없습니다. 그러므로 경영커뮤니케이션에 대한 올바른 인식을 확립하고 어떠한 커뮤니케이션 상황에서도 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있도록 경영커뮤니케이션 이론과 기법을 의식적으로 활용하는 습관을 점진적으로 키워 절반의 노력으로 두 배의 성과를 달성해야 한다고 합니다.

소통은 경영혁신에 꼭 필요한 방식이자 비옥한 토양입니다. 많은 새로운 경영 개념, 방법 및 기술의 도입은 기업 경영의 커뮤니케이션 효율성과 성과를 향상시키는 것을 목적으로 하는 여러 커뮤니케이션과 충돌의 결과입니다. 따라서 우리는 다음과 같이 말합니다. 현대 기업 관리는 커뮤니케이션이며 커뮤니케이션은 실제로 현대 기업 관리의 핵심, 본질 및 영혼입니다.

의사소통 없이는 진정으로 일관된 구체적인 업무 의견이 있을 수 없으며, 객관적인 조사 없이는 적절한 사실 조사를 수행할 수 없으며, 의사소통 없이는 올바른 결정이 불가능합니다. 의사소통 없이는 동일한 목표와 장점 조합을 향해 일하는 팀이 없으며, 의사소통 없이는 회사의 모든 직급에 있는 사람들이 회사의 비즈니스 개발 전략을 정확하게 이해할 수 없습니다. 문화적 전파와 인식은 없을 것입니다... 현대 기업에서 경영은 통제일 뿐만 아니라 더 중요한 것은 의사소통입니다. 의사소통은 통제의 초월입니다. 오직 훌륭하고 효과적인 의사소통만이 직원들이 의식적으로 자신의 업무를 수행하고 자신이 하는 일의 진정한 가치를 진심으로 확인함으로써 통제 없는 자기관리를 실현하고 최고경영에 도달합니다.

2. 의사소통의 일반적인 문제

오늘날의 정보화 시대에 의사소통의 장벽은 줄어든 것이 아니라 오히려 더 어려워졌습니다. 기업에서 발생하는 문제의 70%는 커뮤니케이션 실패 또는 커뮤니케이션 실패로 인해 발생합니다. 미국의 한 커뮤니케이션 위원회는 한때 70개 기업, 705명의 직원을 대상으로 기업 커뮤니케이션에 대한 생각을 조사했습니다. 64%의 사람들은 경영진의 말을 믿지 않으며, 61%의 사람들은 회사의 계획이 완전히 알려지지 않았다고 생각합니다. 54%의 사람들은 회사의 결정이 완전히 설명되지 않는다고 느낍니다. 직원들은 회사가 자신의 의견을 경청하기를 바랍니다. 대부분의 직원은 회사의 양방향 커뮤니케이션을 상대적으로 낮게 평가합니다. 오랫동안 조직 내 화합과 협력, 효율적 협업을 기대해 왔지만, 현실은 조직 내 '부서 요새화', '사일로화', '비협조'로 우리를 혼란스럽게 만들었습니다...

기업 의사소통 불량은 주로 두 가지 측면에서 발생합니다. 하나는 위에서 아래로(관리자에서 직원으로) 의사소통 장벽이고, 다른 하나는 아래에서 위로(직원에서 관리자로) 의사소통 장벽입니다. 하향 통신은 정보 인플레이션을 일으키기 쉽습니다. 전송 링크가 많을수록 인플레이션과 왜곡이 발생하기 쉽습니다. 이런 예는 셀 수 없이 많다. 기업을 개혁하는 과정에서 팀이 완벽하다고 생각하는 계획을 세웠음에도 불구하고 실행 과정에서 계속 저항에 부딪혔고, 심지어 대규모 비리 조치가 이미 난항을 겪었다. 발표되기 전부터 회의는 계속됐지만 결정을 내리지 못한 채 논의만 하는 회의가 되었고, 부서끼리 서로 비난을 하고 있고, 직원들은 소극적이고 말을 꺼리는 사람이 아무도 없습니다. , 직원들은 단기적으로 심각한 행동을 합니다.

회사원으로서 가장 걱정되고 가장 알고 싶은 것은 우선 회사에서 매일 무슨 일이 일어나고 있는지, 앞으로 무슨 일이 일어날지이다. 정보가 없으면 직원은 업무를 수행할 수 없으며 눈에 보이고 가시적인 기회에 연결되는 다리를 건설하는 대신 명확한 해안이 없는 다리를 건설하는 것처럼 느낄 것입니다. 관리자는 종종 직원과의 의사소통을 무시하고 모든 것이 "통제"되고 있다고 과신하며 직원을 벗어날 수 없는 청취자 그룹으로 가정하는 경우가 많습니다. 사내 커뮤니케이션에서는 회의의 약 80%가 정보 공유에 관한 것이며, 커뮤니케이션은 단지 업무에 관한 것이 아닙니다... >>

질문 2: 커뮤니케이션의 의미를 어떻게 이해합니까? 생각의 합의와 원활한 감정을 이루기 위해 사람간, 사람과 집단간 생각과 감정을 전달하고 피드백하는 과정. 의사소통은 설정된 목표를 위해 개인이나 집단 간에 정보, 생각, 감정을 전달하고 합의에 도달하는 과정입니다. 세 가지 주요 요소는 다음과 같습니다. 1. 명확한 목표를 갖습니다. 2. 일관된 합의에 도달합니다. 3. 정보, 생각 및 감정을 전달합니다.

2. 커뮤니케이션은 정보를 전송하고 수신하는 행위입니다. 발신자는 특정 채널을 사용하여 수신자에게 정보를 전송하고 상호 이해를 얻기 위해 피드백을 구합니다. 3. 의사소통은 사람 간의 의사소통이자 조직 간의 의사소통이다. 의사소통은 설정된 목표를 위해 개인이나 집단 간에 정보, 생각, 감정을 전달하고 합의에 도달하는 과정입니다. 그것은 세 가지 주요 요소를 가지고 있습니다: ① 명확한 목표를 갖는 것, ② 일관된 합의에 도달하는 것, ③ 정보, 생각, 감정을 전달하는 것입니다. 학교경영을 위한 의사소통의 기능으로는 정보전달, 감정교류, 통제기능 등이 있다. 의사소통의 요소에는 의사소통 내용, 의사소통 방법, 의사소통 행위가 포함된다. 영향력 측면에서는 의사소통 내용이 7%를 차지하고 의사소통 행위가 55%를 차지하며 의사소통 방법이 가장 큰 영향을 미치며 그 중간 수준입니다. 마쓰시타 고노스케는 "예전에는 경영이 커뮤니케이션이었고 지금도 커뮤니케이션이고 앞으로도 커뮤니케이션이 될 것이다"라는 유명한 말을 남겼습니다. 어떤 경우에도 비즈니스 관리는 커뮤니케이션과 불가분의 관계에 있습니다.

질문 3: 경영진 커뮤니케이션의 역할과 효과적인 커뮤니케이션의 중요성을 이해하는 방법

개념적으로 말하면 경영진 커뮤니케이션은 설정된 목표를 위해 정보, 생각, 감정을 전달하는 것입니다. 특정 개인이나 집단 간에 소통하고 합의에 도달하는 과정입니다. 커뮤니케이션은 자연과학과 사회과학이 혼합된 학문으로 기업경영에 효과적인 도구입니다. 의사소통도 기술이며, 자신의 지식, 표현, 행동을 표현하는 능력입니다. 기업의 경영자든 일반 직원이든 기업의 모든 업무가 원활하게 진행되기 위해서는 원활한 의사소통이 필수입니다. 기업경영에 있어서 효과적인 의사소통의 중요성은 주로 다음과 같이 반영됩니다. 1. 회사의 의사결정을 정확하게 이해하고, 업무효율을 향상시키며, 경영상 갈등을 해결하기 위해서는 효과적인 의사소통 과정이 필요합니다. 의사소통 과정은 이해를 전달하는 과정입니다. 결정의. 의사결정에 대한 정확하고 명확하며 간결한 표현은 효과적인 의사소통의 전제조건이며, 의사결정에 대한 올바른 이해는 효과적인 의사소통의 목적입니다. 결정이 내려지면 의사결정자는 결정에 대한 완전한 이해를 얻기 위해 집행자와 필요한 의사소통을 해야 합니다. 그래야 집행자는 결정을 정확하게 이행하고 결정의 잘못된 해석으로 인한 실행 오류를 피할 수 있습니다. 기업 내 그룹 구성원 간의 의사소통에는 상호 물질적 도움, 지원, 정서적 교류 및 의사소통이 포함됩니다. 동일한 정보라도 수신자에 따라 다른 효과가 나타납니다. 정보의 필터링, 보유, 무시 또는 왜곡은 수신자의 주관적 요인에 따라 결정되며, 이는 수신자의 환경, 위치, 연령, 교육 수준 등의 상호작용의 결과입니다. 정보 인식에는 차이가 있기 때문에 이러한 차이를 메우고 인간의 주관적 요인으로 인한 시간과 비용의 손실을 줄이기 위해서는 효과적인 의사소통이 필요합니다. 정확한 정보 전달은 의심할 여지없이 업무 효율성을 향상시켜 불필요한 업무를 버리고 가장 간단하고 직접적인 방법으로 이상적인 업무 결과를 얻을 수 있도록 해줄 것입니다. 시장 변화에 더 가까운 의사결정을 내리려면 기업 내 정보 프로세스도 분산되어야 합니다. 그래야 조직 내 의사소통이 가장 낮은 책임 수준에서 상위 경영진까지, 다양한 부서와 그룹에 수평적으로 순환될 수 있습니다. 기업 사이. 정보 흐름 과정에서 다양한 모순과 장애물이 필연적으로 발생하게 되는데, 부서와 직원 간의 효과적인 의사소통만이 이러한 모순을 해결하고 업무를 원활하게 진행할 수 있습니다.

질문 4: 관리자는 어떻게 의사소통합니까? 다음 정보는 참고용으로 재현되어 있습니다.

관리자는 어떻게 효과적으로 의사소통합니까?

의사소통은 회사와 개인에게 중요합니다. , 특히 모든 수준에서 관리자의 작업은 매우 중요합니다. 이제 경영학에서는 경영이 의사소통이며 모든 문제는 의사소통을 통해 해결되거나 개선될 수 있다는 말이 있습니다. 관리자로서 가장 중요한 역량은 무엇인가요? 많은 경영 전문가와 대기업 대표들이 한 목소리로 같은 대답을 내놨다. 바로 '소통 능력'이다. 자격을 갖춘 감독자로서 의사소통 능력은 80%를 차지해야 하며, 기타 능력은 20%에 불과합니다. 관련 교육과 훈련을 받지 않은 감독자는 일반적으로 의사소통 인식과 능력이 부족합니다. 따라서 모든 직급의 감독자들은 의사소통의 중요한 역할을 발견하고 관심을 기울여야 하며, 의사소통에 대한 인식과 의사소통 능력 향상을 전략적 수준으로 높여 이를 강화해야 더 빠르게 발전할 수 있고 회사도 더 원활하게 발전할 수 있습니다. 그리고 더 효율적으로.

4. 의사소통 내용

위에 나열된 11가지 의사소통 기회가 발생하면 감독자는 해당 내용에 대해 직원과 의사소통해야 합니다. 위에서 언급한 특정 내용에 대한 의사소통 외에도 모든 직급의 감독자는 다음 7가지 측면에서 언제든지 직원과 효과적으로 의사소통할 수 있습니다.

1. 회사 또는 부서의 단계별 업무 우선순위 및 방향 . 회사나 부서의 업무 우선순위와 방향을 직원들에게 알릴 때, 업무에 어떻게 협력해야 하는지, 구체적인 계획은 무엇인지, 실행 과정에서 겪을 수 있는 어려움은 무엇인지, 어떤 도움이 필요한지 등을 분석해 달라고 요청할 수 있습니다. .

2. 중요한 계약 체결, 사업 성과의 획기적인 진전, 부서 업무에 대한 칭찬 및 널리 인정 등 회사 또는 부서의 주요 행사

3. 회사, 부서 또는 개인의 뛰어난 성과에 대한 구체적인 측면.

특히 직장에서 직원 개개인의 빛나는 점을 관리자로서 명확하게 발견하고 표현할 수 있어야 합니다. 이는 아주 작은 측면일 수도 있지만, 이를 잘 발견하는 한 모든 직원에게는 없는 장점이 있습니다. 발견했거나 인식하지 못했습니다.

4. 직원이나 부서의 업무상 개선이 필요한 사항과 구체적인 개선방안. 일부 작업은 잘 수행될 수 있지만 다른 작업은 더 잘 수행될 수 있습니다. 감독자로서 직원들에게 더 나은 결과를 얻기 위해 노력하도록 지도하거나 직원들과 개선 방향 및 개선 계획의 타당성을 논의할 수 있습니다.

5. 부하 직원의 업무에 대한 기대치를 명확히 하고 회사와 부서에 대한 업무의 중요성을 명확하게 설명합니다. 감독자는 직원과 자주 소통하여 직원의 업무에 대한 인식과 감사, 직원의 업무 방식에 대한 기대를 표현해야 합니다. 일상 업무에서는 직원의 업무와 회사 전체의 업무가 수렴되는 지점, 특히 단계별 업무의 핵심 포인트를 발견하는데 주목하고, 업무 완료 결과가 회사 전체의 업무 완료에 미치는 영향과 중요성을 설명하여, 직원의 업무에 대한 관심과 사랑을 강화합니다.

6. 작업 방법 및 아이디어에 대한 자신의 제안 및 개인적인 경험. 직원들은 업무상 불완전한 부분이 있을 수 있습니다. 감독자로서 직원들에게 업무 방식이나 아이디어에 대해 더 많은 조언을 해주고, 유사한 문제가 발생했을 때 직원들에게 참고로 어떻게 처리했는지 알려줄 수 있습니다.

7. 회사 내 타 부서 업무 프로세스의 문제점 및 개선 사항에 대한 제안을 제공합니다. 문제점을 발견하고 타 부서와의 협업 관계를 이해하는 방법으로 내부 협업 링크의 문제점을 적시에 발견할 수 있습니다. 그러나 이를 위해서는 감독자가 원칙을 숙지하고 특정 사실에 대해서만 의사소통해야 하며 직원에게 자신이 알고 있는 내용을 설명하여 오해와 격차를 없애야 합니다. 그러나 사실을 참조하지 않고 논평하는 것은 물론이고 맹목적인 유도나 요약을 해서는 안 됩니다. 커뮤니케이션을 통해 회사 내부의 협업 현황을 파악하고, 협업 효율성을 향상시킬 수 있는 기반을 마련하며, 가십과 가십의 확산을 방지할 수 있습니다.

가장 중요하고 일반적인 커뮤니케이션은 퍼포먼스 커뮤니케이션입니다. 여기서는 퍼포먼스 커뮤니케이션의 내용을 다듬을 것이며, 콘텐츠에는 최소한 다음 6가지 측면이 포함되어야 합니다.

1. 무대 작업 목표 및 작업 완료 상태. 각 직무의 완료상태는 성과평가서, 직무기술서, 업무계획을 바탕으로 전달되어야 하며, 감독자는 각 지표의 직무책임과 완료상태를 하나씩 논의하고 결정할 수 있다. 이는 주로 과거 단계의 직원 성과평가 결과에 대한 의견을 교환하고 상호 이해를 도모하기 위한 것입니다.

2. 업무 완수에 있어 뛰어난 성과는 주로 부하 직원의 업무에서 빛나는 점을 탐구하는 것이며 이를 증명하기 위해 구체적인 사례를 나열하는 것이 가장 좋습니다. 이러한 의사소통을 위해서는 감독자가 일상 업무에서 직원의 뛰어난 면을 관찰하고 발견하는 데 주의를 기울이고, 적시에 칭찬과 보상을 제공하여 긍정적인 행동의 긍정적인 영향이 확대되도록 해야 합니다. 그러기 위해서는 감독자는 먼저 직원의 책임 범위에 속하지 않는 일(사소한 일이라도...) 등 직원의 좋은 점을 찾아내야 한다.>>

질문 5: 직원으로서 예비 간부님, 경영이라는 단어를 어떻게 이해하고 경영 커뮤니케이션을 어떻게 이해하는지 이야기해 주세요.

경영이란 특정 목적을 달성하기 위한 의사 결정, 계획, 조직, 지도 및 실행입니다.

관리의 목적은 사람입니다. 관리의 본질은 조정이며 기업의 모든 종류의 자원은 관리 기능을 최대한 활용해야 합니다. 기업이 수립한 목표를 달성하기 위해 최적의 투자로 최고의 수익을 얻습니다.

기업 관리의 구체적인 내용: 1. 예측 및 계획, 예산 책정, 의사 결정 및 기타 효과적인 조직 수단을 통해 관리를 계획합니다. 2. 조직 관리는 조직 구조를 확립하고, 직위를 규정하며, 조직 구성원이 서로 협력할 수 있도록 책임과 권한의 관계를 명확히 합니다. 3. 자재 관리: 기업에 필요한 다양한 생산 자재의 조달, 공급, 보관, 경제적 사용 및 종합적인 활용을 계획합니다. 4. 품질 관리는 생산 결과를 감독, 검사 및 검사합니다. 5. 원가 관리는 원가 예측, 원가 계획, 원가 관리, 원가 회계, 원가 분석, 원가 평가 등 기업의 모든 비용 발생과 제품 원가 형성에 중점을 둡니다. 6. 재무 경영진은 고정자금, 운전자금, 특별자금, 이익 등을 포함하여 회사의 재무활동의 형성, 분배 및 사용을 관리합니다. 7. 노사 및 인사 관리는 회사 경제 활동의 모든 측면과 측면에서 노사 및 인사를 종합적으로 관리합니다. 기획, 통일된 조직, 시스템 통제 및 유연한 조정. 8. 마케팅 관리 조직 내에서 제품 가격, 판촉, 유통을 관리하고, 조직의 생산성 향상과 목표 달성을 위해 다양한 조직 의사결정에 참여합니다. 10. 조직문화 관리란 전략, 인력, 생산, 운영, 마케팅 등의 관리라인과 모듈을 기업문화에 맞게 정리, 응축, 심화, 개선하는 것을 말한다. , 등.

개념적으로 말하면 경영 커뮤니케이션은 설정된 목표를 위해 특정 개인이나 그룹 간에 정보, 아이디어, 감정을 전달하고 합의에 도달하는 프로세스입니다. 커뮤니케이션은 자연과학과 사회과학이 혼합된 학문으로 기업경영에 효과적인 도구입니다. 의사소통도 기술이며, 자신의 지식, 표현, 행동을 표현하는 능력입니다. 기업의 경영자든 일반 직원이든 기업의 모든 업무가 원활하게 진행되기 위해서는 원활한 의사소통이 필수입니다. 기업경영에 있어서 효과적인 의사소통의 중요성은 주로 다음과 같이 반영됩니다. 1. 회사의 의사결정을 정확하게 이해하고, 업무효율을 향상시키며, 경영상 갈등을 해결하기 위해서는 효과적인 의사소통 과정이 필요합니다. 의사소통 과정은 이해를 전달하는 과정입니다. 결정의. 의사결정에 대한 정확하고 명확하며 간결한 표현은 효과적인 의사소통의 전제조건이며, 의사결정에 대한 올바른 이해는 효과적인 의사소통의 목적입니다. 결정이 내려지면 의사결정자는 결정에 대한 완전한 이해를 얻기 위해 필요에 따라 집행자와 의사소통해야 합니다. 그래야 집행자는 결정을 정확하게 이행하고 결정의 잘못된 해석으로 인해 발생하는 실행 오류를 피할 수 있습니다. 기업 내 그룹 구성원 간의 의사소통에는 상호 물질적 도움, 지원, 정서적 교류 및 의사소통이 포함됩니다. 동일한 정보라도 수신자에 따라 다른 효과가 나타납니다. 정보의 필터링, 보유, 무시 또는 왜곡은 수신자의 주관적 요인에 따라 결정되며, 이는 수신자의 환경, 위치, 연령, 교육 수준 등의 상호작용의 결과입니다. 정보 인식에는 차이가 있기 때문에 이러한 차이를 메우고 인간의 주관적 요인으로 인한 시간과 비용의 손실을 줄이기 위해서는 효과적인 의사소통이 필요합니다. 정확한 정보 전달은 의심할 여지없이 업무 효율성을 향상시켜 불필요한 업무를 버리고 가장 간단하고 직접적인 방법으로 이상적인 업무 결과를 얻을 수 있도록 해줄 것입니다. 시장 변화에 더 가까운 의사결정을 내리려면 기업 내 정보 프로세스도 분산되어야 합니다. 그래야 조직 내 의사소통이 가장 낮은 책임 수준에서 상위 경영진까지, 다양한 부서와 그룹에 수평적으로 순환될 수 있습니다. 기업 사이. 정보 흐름 과정에서 다양한 모순과 장애물이 필연적으로 발생하게 되는데, 부서와 직원 간의 효과적인 의사소통만이 이러한 모순을 해결하고 업무를 원활하게 진행할 수 있습니다. 2. 표면적인 문제를 실질적인 문제로 전환하는 수단 기업 경영진은 실제 문제에만 주목합니다. >>

질문 6: 경영 커뮤니케이션이란 무엇입니까? 커뮤니케이터의 목적 커뮤니케이션 상대의 반응과 피드백을 얻고, 상대방에게 정보를 전달하는 전 과정을 말한다. 의사소통 과정에서 의사소통자 사이에 전달되는 모든 것은 메시지 자체가 아니라 기호일 뿐입니다. 좋은 의사소통은 메시지의 의미를 정확하게 이해하기보다는 의사소통 당사자들 사이에 합의에 도달하는 것으로 오해되는 경우가 많습니다.

즉,

다른 사람과 잘 소통해야만 다른 사람이 이해할 수 있습니다.

다른 사람과 잘 소통해야만 필요한 것을 얻을 수 있습니다.

'이것을 할 수 있는 사람은 길이 안전하고, 할 수 없는 사람은 혼자가 될 것이다'라는 말처럼, 다른 사람과 잘 소통해야만 다른 사람의 온전한 도움을 받을 수 있습니다. ."

질문 7: 커뮤니케이션이란 무엇입니까? 소통은 무슨 뜻인가요? 의사소통이란 무엇입니까? 의사소통이란 생각의 합의와 원활한 감정을 이루기 위해 사람간, 사람과 집단간 생각과 감정을 전달하고 피드백하는 과정이다. 의사소통은 설정된 목표를 위해 개인이나 집단 간에 정보, 생각, 감정을 전달하고 합의에 도달하는 과정입니다. 세 가지 주요 요소는 다음과 같습니다. 1. 명확한 목표를 갖습니다. 2. 일관된 합의에 도달합니다. 3. 정보, 생각 및 감정을 전달합니다. 2. 커뮤니케이션은 정보를 전송하고 수신하는 행위입니다. 발신자는 특정 채널을 사용하여 수신자에게 정보를 전송하고 상호 이해를 얻기 위해 피드백을 구합니다. 3. 의사소통은 사람 간의 의사소통이자 조직 간의 의사소통이다. 의사소통은 설정된 목표를 위해 개인이나 집단 간에 정보, 생각, 감정을 전달하고 합의에 도달하는 과정입니다. 그것은 세 가지 주요 요소를 가지고 있습니다: ① 명확한 목표를 갖는 것, ② 일관된 합의에 도달하는 것, ③ 정보, 생각, 감정을 전달하는 것입니다. 학교경영을 위한 의사소통의 기능으로는 정보전달, 감정교류, 통제기능 등이 있다. 의사소통의 요소에는 의사소통 내용, 의사소통 방법, 의사소통 행위가 포함된다. 영향력 측면에서는 의사소통 내용이 7%를 차지하며 의사소통 행위가 55%를 차지하고 의사소통 방법이 38%를 차지하여 둘 사이의 순위를 차지합니다. 마쓰시타 고노스케는 "예전에는 경영이 커뮤니케이션이었고 지금도 커뮤니케이션이고 앞으로도 커뮤니케이션이 될 것이다"라는 유명한 말을 남겼습니다. 어떤 경우에도 비즈니스 관리는 커뮤니케이션과 불가분의 관계에 있습니다.

질문 8: 경영 커뮤니케이션의 8가지 주요 내용 경영 커뮤니케이션 내용의 성격, 규모, 중요도 및 커뮤니케이션 범위에 따라 경영 커뮤니케이션 내용을 나눌 수 있습니다. 의사소통은 다음과 같은 8가지 범주 또는 수준으로 나뉩니다.

1. 감성커뮤니케이션

감성내용의 경영커뮤니케이션은 저자가 실제 경영에 있어서 많은 시간을 할애하는 지극히 기본적이고 기본적이지만 매우 중요한 커뮤니케이션이다.

인간은 자기 느낌, 감정, 감정, 관심, 취미, 선호도 및 습관을 가진 동물입니다. 그들은 비즈니스 관리자의 손에 있는 지능적인 자원입니다. 마르크스는 이를 생산 효율성과 이익 탄력성이 높은 가변비용으로 간주했지만, 현대 인적자원관리학에서는 이를 기업의 종합경쟁력과 핵심경쟁력의 결정적 요소로 간주하고 정보보다 사람을 더 높은 위치에 두기도 했다. 지식은 높이이다. 정보, 지식, 기술 및 기타 자원의 생산성은 모두 사람들의 효과적인 작업에 달려 있기 때문입니다. 사람에게는 감정, 감정, 개인적인 한계, 선호가 있기 때문에 직장에서 항상 이성적이지는 않습니다. 따라서 사람들의 감정을 이해하고 전달하고 조절하는 것은 관리와 의사소통에 있어서 중요한 작업입니다.

미국의 한 유명 경영학자는 조직에 두려움이 있어서는 안 된다고 말한 적이 있다. 그는 경영에 있어서 감정적, 감각적 의사소통을 이야기한 것이다. 기업에서 사람들은 자신 내부, 외부 세계, 기업 내 다양한 ​​이유로 인해 부정적이고 파괴적인 감정과 감정을 갖게 됩니다. 나쁜 감정과 느낌은 직원의 정상적인 동기 부여와 생산성을 방해할 수 있습니다. 그리고 신뢰, 즐거움, 기타 긍정적인 감정과 감정 등 좋고 탁월한 감정은 기업 구성원의 잠재력을 최대한 이끌어 내는데 도움을 줍니다. 이를 통해 생산 효율성과 효율성을 간접적으로 개선하고 강화합니다. 미국 나폴레온 힐의 『성공 백과사전』과 유명한 기업가이자 경영과학자인 카네기의 『인간 약점 백과사전』 등의 저서에서는 기업의 누구든지 먼저 자신의 감정과 감정으로 소통하는 법을 배워야 하며, 끊임없이 자기 자신을 격려해야 한다고 요구하고 있다. 긍정적인 태도와 감정, 부정적인 감정과 감정을 제거하고 해결함으로써 항상 좋은 상태를 유지하고 기적적으로 업무 성과를 향상시키는 데 도움이 됩니다.

기업 경영 커뮤니케이션에서는 동료들에게 다정한 미소를 보내는 것, 친한 동료들의 어깨를 부드럽게 껴안거나 쓰다듬는 것 등이 일종의 감성 커뮤니케이션이다. 분명히, 좋은 대인 관계 작업 환경을 조성 및 유지하고 기업 직원의 업무 열정과 성과를 전반적으로 향상시키기 위해 감정적 의사 소통은 기업의 매우 기본적이고 일상적이며 중요한 기본 경영 의사 소통 작업입니다. 표면적으로는 감정적 의사소통이 기업 경영의 기능이나 목표와 관련이 없어 보이지만 실제로 보면 감정관리 의사소통의 위력이 너무 커서 직원과 관리자가 가장 먼저 배워야 할 경영 의사소통 기술은 다음과 같다. 정서적 의사소통 능력. 이 기술이 없으면 유능한 직원이나 관리자가 될 수 없습니다.

2. 업무상 정보소통

기업 경영 커뮤니케이션에는 다량의 감정적 커뮤니케이션 외에도 업무나 업무 차원의 또 다른 형태의 커뮤니케이션이 있다. , 정기적이고 중요한 경영 커뮤니케이션은 업무 방식, 업무 방식, 현재 수행 방식에 대한 기본 및 기본 비즈니스 정보에 대한 사람들 간의 커뮤니케이션입니다. 저자는 이를 운영비즈니스 정보통신이라고 부른다. 운영상의 비즈니스 정보소통은 사실 기업 경영에서 매 순간 발생하는 작업이고, 아주 잘 이루어져야 하는 작업입니다. 기업의 일상적인 운영은 정상적으로 유지되고 효과적으로 유지되는 것에 달려 있습니다. 이러한 유형의 경영 커뮤니케이션은 내용에 따라 업무 지시, 업무 의견, 업무 제안의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

감독자는 부하직원에게 업무지시를 명확하게 주어야 한다. 명확한 업무지시가 없으면 부하직원은 혼란스럽고 혼란스러워서 업무의 우선순위를 정하지 못하고 자원을 낭비하고 생산량이 줄어들게 된다. 회사의 모든 직급에 있는 직원들은 자신이 받는 업무 지시에 대한 의견과 아이디어가 없는 것이 아닙니다. 특히 업무 지시를 수행하는 과정에서 상부에 보고해야 할 새로운 문제가 발생할 수도 있고, 필요에 따라 업무 수행 현황도 상부에 보고해야 하는 경우가 있는데, 이러한 모든 의견, 아이디어, 진행 보고, 문제 반성이 두 번째로 큰 이슈가 됩니다. 저자의 의견으로 수업 운영 업무 정보 전달 : 업무 의견 전달. 기업의 모든 직급에 있는 직원이 업무 지시를 이행할 때 그들은 종종 자신만의 독립적인 비즈니스 사고를 가지고 있으며, 자신과 다른 사람의 업무, 심지어는 자신의 의견을 바탕으로 기업의 로컬 및 전체 업무에 대해서도 자신의 의견을 형성할 수 있습니다. 실천, 관찰, 사고. 독특하고 창의적이며 새로운 아이디어와 합리화. 이는 운영 비즈니스 정보 커뮤니케이션의 세 번째 주요 범주인 작업 제안 커뮤니케이션을 구성합니다.

현대 기업 관리에서는 기업 생산, 운영 및 관리 과정에서 지식 직원과 지식 콘텐츠가 지속적으로 증가하고 기업 조직 구조가 점점 평면화되고 의사 결정 권한이 조직 구조를 따라 진행됩니다. ...> >

질문 9: 경영을 올바르게 이해하는 방법 사실 아직까지는 경영에 대한 표준적인 정의가 없습니다. 저는 개인적으로 경영은 예술이며 관리자의 지속적인 연구와 혁신이 필요하다고 믿습니다. .

다음은 관리에 대한 설명입니다.

경영이란 조직을 관리하고 조직의 다양한 요소(사람, 재정, 재료, 정보, 시간과 공간)를 활용하여 경영 방법을 통해 조직의 목표를 달성하는 프로세스를 말합니다.

(1) 관리 대상은 국가나 단위일 수 있으며, 공식 조직일 수도 있고 비공식 조직일 수도 있습니다.

(2) 관리 주체에는 사람(의사결정자, 집행자, 감독자), 재정(자금), 사물(토지, 생산 장비 및 도구, 자재 등), 정보(관리 메커니즘)의 다섯 가지 요소가 포함됩니다. , 기술 및 방법, 관리를 위한 각종 정보 등), 시간 및 공간(시점 및 기간, 지리적 위치 및 공간적 범위).

(3) 관리수단에는 강압(전쟁, 정치권력, 폭력, 강도 등), 교환(양 당사자의 의사교환), 처벌(물질적·비형적 포함) 등 5가지 측면이 포함된다. 강압을 포함한 물질적, 법적, 행정적, 경제적 등), 동기 부여, 의사 소통 및 설득.

(4) 관리 프로세스에는 관리 규칙 결정(헌장 및 시스템 등 조직 운영 규칙), 관리 자원 할당(인력 배치, 부서 및 책임 결정, 장비 결정)의 6개 링크가 포함됩니다. 도구, 공간 및 기타 자원 할당 및 할당), 목표 설정 및 분해(예: 계획), 조직 및 구현, 프로세스 제어(검사, 감독 및 조정), 효과 평가, 요약 및 처리(보상 및 처벌).

관리에 대한 다양한 정의:

1. 관리는 특정 환경 조건 하에서 계획, 조직, 명령, 조정, 통제 및 혁신을 통해 사람 중심 활동을 관리하는 것을 의미합니다. . 설정된 조직 목표를 효율적으로 달성하기 위해 조직이 소유한 인적, 물적, 재정적, 정보 및 기타 자원에 대한 효과적인 의사 결정, 계획, 조직, 리더십 및 통제 프로세스입니다.

2. 관리는 기획, 조직, 지휘, 조정, 통제 등의 기능으로 구성된 활동 프로세스입니다.

3. 튜브(tube)의 원래 뜻은 길고 가늘고 속이 빈 물건으로, 주변이 막혀 있고 중심부까지 접근이 가능하다는 뜻입니다. 그것을 막는 것은 그것을 막는 것이고, 그것을 통과 가능하게 만드는 것은 희박하다는 것입니다. 튜브란 막힘과 풀림, 느슨함과 막힘이 복합적으로 존재함을 의미합니다. 그러므로 관(觀)은 준설하다, 인도하다, 촉진하다, 긍정하다, 열다라는 뜻일 뿐만 아니라, 제한하고, 피하고, 속박하고, 거부하고, 닫는다는 뜻도 있습니다. [1] 리(Li)의 원래 의미는 옥을 따라 분석하는 것이며, 합리성과 논리의 의미를 포함하여 사물의 원리와 발전 법칙을 나타냅니다. 관리는 물을 관리하는 것과 같습니다. 막힌 부분을 제거하고 규칙을 따르는 것뿐입니다. 그러므로 경영이란 합리적으로 아끼고 차단하는 사고와 행동이다[1]. ——"미니멀리스트 경영: 중국식 경영 운영 체제"

4. 넓은 의미의 경영이란 사회 활동이 질서 있게 수행될 수 있도록 과학적 수단을 적용하여 사회 활동을 정리하고 조직하는 것을 의미합니다. 해당 영어는 Administration 또는 Regulator입니다. 좁은 의미의 관리는 단위의 모든 비즈니스 활동을 보장하기 위해 구현되는 일련의 계획, 조직, 조정, 제어 및 의사 결정 활동을 의미합니다. 해당 영어는 관리 또는 실행입니다.

5. '과학적 경영의 아버지'인 프레드릭 윈슬로 테일러(Frederick Winslow Taylor)는 다음과 같이 믿습니다. "경영이란 자신이 다른 사람들에게 무엇을 하기를 원하는지 정확히 알고 그들이 최선의 방법으로 그 일을 하도록 하는 것입니다.", ("원칙 과학적 관리'). Taylor의 관점에서 경영이란 다른 사람들이 가능한 최선의 방식으로 일하도록 지시하는 것입니다.

6. 노벨상 수상자 Herbert A. Simon은 경영에 대해 다음과 같이 정의합니다. “경영은 의사결정입니다”(“The New Science of Management Decision-Making”).

7. Peter F. Drucker는 다음과 같이 믿습니다. "경영은 고유한 기술, 도구 및 방법을 갖춘 일종의 작업입니다. 관리는 조직에 생명을 주는 기관입니다. 역동적인 기관 관리는 체계적이고 동시에 모든 곳에 적용할 수 있는 지식인 동시에 문화이기도 합니다.”("관리 - 업무, 책임, 관행") [2]

8 앙리 파욜(Henri Fayol)은 그의 유명한 저서 "산업 경영과 일반 경영"에서 경영 개념을 제시한 후 한 세기 동안 서양 경영 이론의 발전에 큰 영향을 미쳤습니다. Fayol은 경영이 모든 인간 조직에 공통된 활동이라고 믿습니다. 이 활동은 계획, 조직, 명령, 조정 및 통제의 다섯 가지 요소로 구성됩니다. 경영에 대한 Fayol의 견해는 후세대로부터 높은 평가와 확언을 받아 경영 프로세스 학교를 형성했습니다. Koontz는 제2차 세계대전 이후 이 학파의 계승자이자 발기인으로, 이 학파가 전 세계적으로 인기를 끌게 했습니다...>>

질문 10: 정보 커뮤니케이션이란 무엇입니까? 그것을 이해하는 방법? 정보통신은 해석 가능한 정보가 발신자로부터 수신자에게 전달되는 과정을 의미합니다. 구체적으로는 사람 사이의 생각, 감정, 개념, 태도 등을 교환하는 과정이며, 상호 정보를 교환하는 과정이다.

정보통신의 의미를 정확하게 이해하기 위해서는 다음 사항에 주의할 필요가 있습니다.

(1) 정보통신은 정보가 아닌 경우 먼저 정보를 전달하는 것입니다. 전송, 정보 통신이 발생하지 않습니다.

(2) 성공적인 정보 전달에는 정보 전달뿐만 아니라 이해도 필요합니다.

(3) 정보소통의 주체는 사람이다. 즉, 정보소통은 주로 사람 사이에서 이루어진다.

(4) 경영과정에서 다양한 정보통신은 서로 연관되고 얽혀 있기 때문에 관리자는 다양한 정보통신 프로세스를 전체적으로, 즉 경영정보시스템으로 간주한다.