주택 적립금 핫라인

주택 적립금 관리의 효율성과 서비스 수준을 높이기 위해 전국적으로 주택 적립금 핫라인 12329 를 개설하기로 했다. 주택 적립금 핫라인 12329 는 현지 고정전화번호로 장거리 전화를 걸면 먼저 장거리 지역번호를 걸어야 합니다. 통신비 기준은 공업과 정보화부의 관련 규정에 따라 집행되어 정보서비스료를 면제한다.

주택 및 도시건설부 개통 12329 주택 적립금 핫라인 통지

각 성, 자치구 주택도시 건설청, 직할시, 신장 생산건설병단 주택적립금 관리위원회, 주택적립금 관리센터:

주택 적립금 관리의 효율성과 서비스 수준을 향상시키고, 주택 적립금 관리의 투명성을 강화하고, 사회감독을 강화하고, 근로자의 합법적인 권익을 실질적으로 보호하고, 공업과 정보화부의 비준을 거쳐 전국적으로 주택 적립금 핫라인 12329 를 개설하기로 했다. 관련 사항은 다음과 같이 통보됩니다.

1. 주택적립금 핫라인 12329 는 현지 고정전화번호입니다. 장거리 전화를 하려면 먼저 장거리 지역 번호를 걸어야 한다. 통신비 기준은 공업과 정보화부의 관련 규정에 따라 집행되어 정보서비스료를 면제한다.

둘째, 각지에서 기존 자원을 최대한 활용하고 중복 투자를 줄여야 하며,' 12329 주택 적립금 핫라인 서비스 가이드' (이하' 서비스 안내서') 의 요구 사항에 따라 12329 주택 적립금 핫라인을 건설해야 한다. 12329 번호가 활성화되면 다른 핫라인 번호는 사용을 중지하고 즉시 대중에게 통지해야 합니다.

셋. 주택 적립금 핫라인 12329 는 주로 수동 음성을 통해 업무 컨설팅, 불만 제안, 재방문 조사 등의 기본 서비스를 제공하고 현지 실제 상황에 따라 수동 음성 및 셀프 서비스 음성을 통해 업무 지도, 업무 조회, 업무 접수 등의 확장 서비스를 제공합니다.

넷째, 12329 주택 적립금 핫라인 건설 모델은 자주자건과 서비스 아웃소싱의 두 가지로 나뉜다. 자체 구축 모델 도시 주택 적립금 관리 센터 (이하 적립금 센터) 가 자체적으로 핫라인 플랫폼을 구성하여 일상적인 운영을 담당하고 있습니다. 서비스 아웃소싱 모델은 적립금 센터에서 아웃소싱 서비스 업체에 의뢰하여 핫라인 건설 및 운영을 담당하고 있습니다. 각지에서 현지 상황에 따라 건설 모델을 선택하여 서비스 아웃소싱 모델의 채택을 장려해야 한다. 조건적인 지역, 핫라인 건설과 운영은 지역 경계를 깨고 적당한 지역 집중을 할 수 있다.

다섯째, 선순위 기금 센터는 핫라인을 개설했으며 20 12 년 말까지 서비스 핫라인 전화 번호를 12329 로 변경해야합니다. 각지에서' 공업정보화부' (공신부 83 호 [20 1 1]) 와 번호 활성화 기술 방안 및 연락처를 현지통신관리국에 개통1을 신청할 수 있다. 각 성 (자치구) 주택도시건설청은 본 지역의 도시주택적립금 핫라인 12329 개통 상황을 종합해 우리 부서에 신고하고, 직할시, 신장 생산건설병단 적립금 센터를 직접 우리 부서에 보고한다.

6. 적립금 센터는 아직 핫라인을 개설하지 않은 방안을 제정할 때 우리 부서에 직접 문의할 수 있으며, 방안이 완료된 후 우리 부서와 성 (자치구) 주택도시 건설청에 신고하고 개설 12329 주택적립금 핫라인을 신청할 수 있습니다.

7. 각 성 (자치구) 주택도시 건설부 문은 조직지도력을 강화하고 건전한 서비스 책임제를 세우고 관할 도시 주택 적립금 핫라인의 건설, 운영 및 관리를 지도하고 감독하며 핫라인 서비스의 질을 지속적으로 높여야 한다.

8. 각지에서는 12329 주택 적립금 핫라인 건설 및 운영비용을 적립금 센터 특별자금에 포함시켜야 한다. 각 적립금 센터는 전문기관을 설립하여 핫라인 업무를 담당하고, 업무 정책, 서비스 기술 및 관리 교육을 강화하고, 양질의 효율적인 서비스를 제공해야 한다.

9 12329 번호 자원은 국가 소유이며, 공업정보화부 및 지방통신관리국의 번호 자원 관리에 관한 규정을 엄격히 집행해야 하며, 번호 용도를 양도, 임대 또는 무단 변경해서는 안 된다.