기금넷 공식사이트 - 펀드 투자 - 범아 생활 7 년 동안 시종 소비자를 핵심으로 하여 원스톱 가정, 가복 솔루션을 제공한다.
범아 생활 7 년 동안 시종 소비자를 핵심으로 하여 원스톱 가정, 가복 솔루션을 제공한다.
인테리어 과정에서 거대한 정보 격차가 생겨 쉽게 갇히기 쉽다. → 범에서 인테리어 지식을 고집하는 건화물 코프에 살고, 더욱 생동감 있고 이해하기 쉬운 해설을 계속 발굴하고, 정보 격차를 해소하고, 인테리어를 더 이상 어렵지 않게 한다.
인테리어는 시간이 많이 걸리고 복잡합니다. → 범아에 살면서 전체적인 인테리어 솔루션을 제공하고 안정적인 설계, 시공, 제품 착지 능력을 구축하고 집사 팀을 구성하여 전 과정을 연결해 드립니다.
너무 많은 제품 구입, 건축 자재 도시 달리기, 브랜드 요란 → 전문 공급망 팀 구성, 2000+ 브랜드 공장 조사, 제품 심도 있는 선택, 난이도 감소, 최고급 브랜드 컨버전스, 저렴한 글로벌 상품 제공
도시의 한정된 인테리어 커버리지를 보완하기 위해 20 19 에서 온라인 전자상가 공동구매 업무를 선보이며 선별된 건설재, 전기, 가구 등 값싼 상품을 더 많은 지역의 친구들에게 공유했다. 주범아는 지난 3 월 베이징 신업광장에 20,000 평방미터의 슈퍼홈 쇼핑몰을 개설해' 인테리어 지식 영감, 가복 및 관련 서비스 소비, 건설재, 가구, 가전제품 등 각종 상품' 을 획득한 소비자 소매 서비스를 처음으로 달성했다. 개업 첫 달, 실제 영수증이 654.38+0 억 4 천만 원을 넘어섰다.
7 년 동안 전체 가방, 전기상, 소매는 이미 범아의 주영 업무를 포괄하고 있으며, 이 과정에서도 뚜렷한 성적을 거두었다. 20 18-202 1 년, 각각 1 억, 1 억, 2 억 6 천만, 6 억 4 천만 동시에 자체 미디어 콘텐츠에 의존하여10000 만 명의 인터넷 팬들을 사로잡았고, 서비스는 10000+ 을 넘어섰다.
"운영, 차별화 혁신" 을 구체화하는 과정에서 깊은 경작 및 장식 사업
20 15 년, 시중에 동시대의 가장업체는 부지기수여서 지금까지 거의 없었다. 인테리어 사업은 쉽게 갈 수 있는 길이 아니다. 산업사슬장, 공사 기간이 길고, 고객 만족도가 낮고, 시장 규모가 어렵다. 라이브 모델은 하드룩에서' 인테리어 소매' 로 변모한 새로운 종으로, 깊이 경작하고 인테리어 업무를 하며,' 세밀한 운영, 차별화된 혁신' 의 길을 나서며 혈로를 뚫었다.
1. 젊은이들을 붙잡아 규모화, 표준화된 도로를 인테리어해 보세요.
20 16 제 1 주형은 인테리어의 경영 방향을 확립하여 줄곧 더듬어 전진하고 있다. 서비스 및 조사 과정에서 생활 모델은 젊은이들이 인테리어 품질과 개성에 대한 수요가 더 높다는 것을 발견했다. 20 17, 주범아는 최초의 가족 인테리어 솔루션인' 안가치 혁명' 을 선보였다.
전통적으로 브랜드에 의지하여 쌓은 인테리어 회사 모델과는 달리, 주거 모델은 품질을 보장하는 동시에 전문적인 배경이 없는 일반인들도 편안하고 아름다운 집에 살 수 있게 해 젊은이들의 인정을 받고 있다. 안가치 혁명은 줄곧 회사의 주먹 제품으로 매년 변화하고 있다. 올해 발표된 안가치 혁명 5.0 시리즈는 새로운 생활에 초점을 맞추고 겸용하고 있다. 제품은 SE, A, PLUS 의 세 등급으로 나뉘어 여전히 평방미터에 따라 가격을 책정한다. 또한 주거범아는 사택 업무를 제공할 수 있으며, 일부 도시에는 반포와 현지 설치 업무가 있어 사용자의 다양한 인테리어 수요를 충족시킬 수 있다.
20 17-20 19 기간 동안 상하이, 청두에서 새로운 도시 업무를 하는 동안 규모, 표준화, 제품 설계, 공급망, 시스템, 시공, 고객 서비스 등에서 기업의 정교한 운영 능력을 연마하려고 했습니다.
서비스 방면에서, 전체 인테리어 과정은 최소 58 종의 재료, 40~50 명을 포함한다. 범아에 살면서 군복무를 도입했고, 집사는 사용자를 위해 인테리어 과정에서 찢어지고 번거로운 문제를 해결했다.
공사 중 인테리어 현장의 품질을 보장하기가 어렵다. 주범아는 군품급 관리 기준을 시행하고, 1 1 대류에 엄격히 따르며, 120 장 이상의 사진과 *** 126 세부 통제점을 검수하고 있다
인테리어 표준화 방면에서 주범아는 기술팀을 자체 건설하고, 수천만 위안의 자체 연구 시스템을 투자하여, 인테리어의 전 과정을 온라인으로 실현하고, 공사장에는 사각지대 감독을 하지 않고, 시스템으로 0 을 보증하여' 전 과정 온라인 관리' 를 실현하였다.
판매 후, 적시에 고객의 문제 해결을 돕기 위해 생방송 범아 슈퍼고객 서비스는 CEO 사무실 문을 직접 차서 회사 전체의 자원을 비틀어 사용자가 문제를 해결할 수 있도록 도울 수 있다.
시스템, 시공, 집사, 고객 서비스, 설계, 제품 등이 긴밀하게 연결되어 좋은 고객 경험을 보장합니다. 현재 범아의 서비스 개조는 10000 회 이상, 만족도는 80% 를 넘는다.
2. 자건문점의 가장회사, 원스톱 걱정 없는 관리.
시장에는 인테리어 업계의 명품 스튜디오도 많고 가방을 든 회사도 많다. 범아에 사는 것은 베이징 상해에서 유일하게 자건문점을 짓는 가복 회사이다. 원스톱 걱정 없이 혁신과 차별화의 경쟁력을 발휘했다.
전통적인 인테리어 회사와 비교했을 때, 범아선 슈퍼홈 쇼핑몰, 건설재, 가구, 가전제품, 소프트룩은 모두 20000_ 점포에 통합되어 소비자들의 비교 선택을 용이하게 하고, 품질과 서비스를 쉽게 통제하고, 인테리어 100% 복원을 보장하며, 사용자가 볼 수 있도록 합니다.
동시에 소비자는 더욱 개인화된 주재재와 인테리어 걱정 없는 솔루션을 얻을 수 있다. 죽범아는 대량의 선별작업을 앞당겨 품질, 가격, 안가치, 서비스, 체험을 통제하면서 엄선된 제품, 예산 기획 서비스, 전범주 기획 서비스를 통해 제품 난선, 예산이 쉽고 수요가 일치하기 어려운 문제를 해결했다.
7 년간의 깊은 경작과 보수, 생존 모델은 이미 생존과 생존을 위해 규모와 효율성 극대화를 추구하는 초급 단계를 거쳤다. 현재 인테리어 사업은 입소문을 많이 하고 원스톱 걱정 없는 호스팅 서비스를 제공하여 인테리어를 더욱 편하게 한다.
두 번째 성장 곡선을 열어 소매 제품의 발효를 전문으로 하여 밑바닥의 서비스를 보장하다.
많은 소비자들이 주택 건설재를 사는 과정에서' 도시 전체가 다리가 부러지고 제품이 까다롭다' 와' 인터넷을 한 바퀴 돌면 어떻게 골라야 할지 모르겠다. 변기 제품을 오프라인으로 보면 수만 원이 걸린다' 는 경험이 있다고 믿는다.
이용자 체험을 높이기 위해, 주범아는 인테리어에서 소매로, 온라인 전자상가 공동구매에서 오프라인 소매 체험점으로 사업을 확대했다. 이 과정에서 소비자를 핵심으로 하여 제품을 전문화하고 오락화하며 서비스를 확보한다. 새 소매는 회사의 두 번째 성장 곡선이자 회사의 미래 노력의 중점 방향이다.
우선' 화물' 문제를 해결하고' 효모화' 의 논리를 준수하며' 구매자 대리' 를 한다
7 년 동안 주범아는 소비자의 관점에서 심층적인 제품 조사를 꾸준히 해 왔으며, 65 개 이상의 범주, 200 개 이상의 브랜드를 중심으로 시스템 조사를 실시하여 백만 자의 조사 보고서를 축적했다. 동시에 1000 개 이상의 공장을 방문하여 수만 개의 SKU 자원을 포괄하고, 공급업체 실력과 품질을 현장 답사하며, 가격 대비 성능이 뛰어난 특선 제품 라이브러리를 구축하여 맹선을 실현하다.
현재 죽범아의 협력 브랜드는 주류층의 최고급 브랜드, 가격 대비 성능이 뛰어난 브랜드, 신세대 소비자를 준수하는 인터넷 유명인 신예 브랜드를 포괄하고 있다. 제품 스타일의 선택 원칙은 "전체, 지방, 좋은" 세 가지 기준에 따라 다양한 사용자의 메인스트림 요구를 충족시키는 것입니다. 동시에 범주의 특성에 따라 기능, 가치, 서비스 능력 등을 분류합니다. , 가전제품과 같이 애프터서비스에 중점을 둡니다. 소프트룩은 얼굴값에 더욱 신경을 써서, 정말 사용자가 안심하고 사용할 수 있게 한다.
둘째, 서비스와 경험 문제를 해결하고 원스톱 홈 설치 솔루션을 제공합니다.
1. 오프라인 슈퍼홈 쇼핑몰: 집을 장만하려면 꼭 둘러보고, 체험감이 강하고, 서비스가 더 포괄적입니다.
사람들이 인테리어와 건축 자재 가전제품 구매를 선택할 때, 맞춤형 캐비닛, 옷장 제품, 서비스 중량, 설치가 어려운 비표준 커스터마이징 제품, 단단한 기본 재료, 문과 창문과 같은 많은 범주는 반드시 오프라인 체험이 있어야만 안심할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
최소 1 억에 투자해 1 년여만에 베이징 최초의 오프라인 신소매점-2 만평짜리 범아 슈퍼홈 몰, 인테리어 지식 계발, 가복 및 관련 서비스 소비, 건설재, 가구, 가전제품 등 원스톱 소매 서비스를 제공한다. 현재 상해의 슈퍼홈 쇼핑몰은 이미 온라인 시험영업을 하고 있으며, 6 월 공식 개업 1 1 입니다. 청두는 앞으로도 이런 모델을 복제할 것이다.
범아 슈퍼홈 쇼핑몰에 살면서 25 세에서 45 세 사이의 신중산층을 겨냥해' 목표 고객의 대부분을 충족시키는' 홈매장이 되기 위해 노력한다. 베이징 매장을 예로 들자면, * * * 인테리어 템플릿실, 전기구, 배관 구역, 가구 소프트장 구역, 전옥사용자 정의 구역, 타일 바닥 구역, 문과 창문 9 개 구역으로 나뉜다. 인테리어 지역에서는 주범 1: 1 베이징 주택지역을 대표하는 10 개의 실제 호형을 복원했습니다. 모두 서비스했던 실제 고객의 호형을 기반으로 합니다.
또한 주범아는 전체 범주 계획, 아파트 진단, 가전제품 선택, 예산 계획 등 원스톱 서비스를 제공하여 믿을 수 있는 보장을 제공하고' 소비자 중심' 을 실현한다. 슈퍼홈 쇼핑몰은 고객의 요구를 더 잘 이해하고 서비스에 더 많은 관심을 기울이는 점포가 되고 싶어, 사용자에게 온 가족의 원스톱 솔루션을 제공하고, 젊은 인테리어가 꼭 가야 할 가게가 되고 싶다!
2. 온라인 전자상가 공동구매: 보장된 가재가전제품 공동구매 플랫폼.
슈퍼홈 몰뿐만 아니라 사용자가 집을 나서지 않고 인터넷을 사용하지 않고 집을 살 수 있다. 범아 온라인 전자상가 공동구매는 브랜드 수요가 명확한 사용자에게 적합하며, 다양한 가격대에서 우수한 제품을 선정하며, 각기 다른 예산 수요에 적합한 선택권을 가지고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) _ 매월 50+ 투어, 전체 범주, 다양한 예산 범위 구매, 전문 패키지 디자이너가 서비스를 제공합니다.
현재, 2 년간의 연마 끝에, 주범아 온라인 전기상 업무는 전국 자장 고객을 핵심으로 하고, 민영전기상과 심도 있는 고객 관계 관리를 바탕으로 다양한 혁신 시도를 통해 전문적이고, 질 좋고, 저렴한 원스톱 가재 홈 쇼핑 플랫폼이 되었다.
그 중 죽범아 공식 애플릿은 10000 개의 ARPU 를 보유하고 있으며, 연간 600 회 이상 구매, 구매율 100%, 월 주문 3w+, 202 1 을 배정한다. 이와 함께 심층적인 고객 관계 관리를 바탕으로 사설 커뮤니티 서비스는 500 여 개의 기업 마이크로커뮤니티를 구축했으며 개인 사용자 규모는 약 27 만 6000 명이다. 일상적인 커뮤니티 답안, 잔디 심기, 등급 운영은 업주의 점도를 높이고 활동도를 자극해 전환률을 높인다.
콘텐츠 신뢰 구축, 심도 있는 운영 링크 구축, 서비스 입소문 구축
비즈니스 모델과 비즈니스 차원의 혁신 외에도' 라이브 모델' 은 외부에 가장 흥미진진하며, 건화물 콘텐츠 고객을 확보하고 개인 사용자 트래픽을 운영하는 데도 뛰어나다. 7 년간의 탐구를 거쳐 죽범아는 점차 온라인 대형 유량 패턴과 오프라인 매장의 폐쇄 루프 운영을 확립하여 기업 발전을 위한 혁신적인 샘플을 제공하였다.
7 년 동안 죽범아는 15 플랫폼을 포괄하는 자체 미디어 매트릭스를 구축해 슈퍼 10 만 명의 팬을 보유하고 있다. 위챗 공식 계정은 인테리어 피구 오리지널 건화물 2000 여 개를 발표했고, 헤드라인의 평균 독서량은 5 만 개가 넘는다. 경고음에서는160,000 개 이상의 비디오, 300,000 개 이상의 비디오, 백만 개 이상의 평균 재생이 가능합니다.
뉴미디어 콘텐츠 건화는 사용자 신뢰 구축의 핵심 역할이다. 대량의 오리지널 건품의 수출은 온라인 운영을 지탱하고, 소비자들에게 많은 가치 있는 인테리어, 재료 선택 참고 자료, 고객 가치를 창출하고, 브랜드와 사용자 간의 점성을 더욱 강화하고, 유량 운영 체계를 활성화시킨다. 자료에 따르면 콘텐츠 채널에 따라 범아의 생활비는 10% 로 업계 평균보다 훨씬 낮은 것으로 나타났다.
입주 팬들이 대량의 유량 자원 점유를 완료한 후 매트릭스 커뮤니티 운영은 유량의 정밀 전환을 완료하고 다양한 조치를 취해 전환 유지를 촉진한다. 공개 자료에 따르면 주범아는 최소한 1 부터 1 까지 전국군, 베이징 현지군, 지식교류군, 공동구매군, 회원군, 전속서비스군을 배치해 커뮤니티 가치를 발굴했다.
예를 들어, 지역 사회에서는 반아에 거주하는 전문가들이 인테리어 문제 해결, 건품 공유 등을 제공한다. 전환 고객이 있으면 일대일 전용 VIP 서비스 그룹을 구성하여 범주 선택, 인테리어 패키지, 견적, 모델 간 등 다양한 지원을 제공합니다. 현지 지역사회 자원의 축적과 풍부함은 기업의 폭약회, 인테리어 생방송, 공동구매업체 생중계, 쇼핑몰 생중계, 브랜드연맹 생중계 등에 강력한 지원을 제공한다.
마지막으로 주범아는 슈퍼고객센터를 설립해 CEO 가 직접 관리하며 어떤 부서에도 속하지 않았다. 40 여 명의 슈퍼고객 서비스 직원을 배치하여 판매 후 문제는 반드시 12 시간 이내에 접수해야 하고, 4 시간 이내에 답변하고, 24 시간 이내에 솔루션을 구현 프로세스에 투입하여 서비스 극대화를 위해 노력하여 입소문을 보장해야 합니다. 최근 주범아는 애프터보장서비스를 선보이며' 사재기권익',' 전과정 보험증서',' 귀품 자진 환불',' 백만 배상기금' 을 내놓아 소비자들을 안심시켰다.
7 년 동안 한 아이가 비틀거리며 뛰기에 충분했고, 창업회사가 초기 탐구에서 내면의 확정에 도달할 수 있을 만큼 충분했다. 지속적인 사고, 시도, 시험 오류, 연마 후, "콘텐츠+전자 상거래+소매+장식" 의 새로운 소매 비즈니스 모델이 더욱 명확해졌습니다. 앞으로 Dell 은 "항상 소비자 수요를 핵심으로 한다" 는 개념을 더욱 확고히 실천할 것이며, 항상 고부가가치 고품질의 원스톱 라이프 스타일 솔루션을 제공할 것입니다!