맥도날드 창업자 레이 클로크의 성공 경력과 맥도날드를 어떻게 창립할 것인가?

는 대부분의 일반인들에게 낯선 이름일 뿐이다. 그러나 맥도날드를 언급하는 것은 오늘날 세계에서 누구나 다 알고 있다고 할 수 있다. 오늘날 맥도날드와 코카콜라, 디즈니는 세계 식식식오락업의 3 대 브랜드가 되었다. 맥도날드는 맥도날드 형제가 창설했지만, 바로 클로크가 맥도날드라는 브랜드를 전 세계에 만들어 오늘날 세계적으로 명실상부한' 패스트푸드 대왕' 이 된 것이다. 클로크의 성공의 길은 우리 중국인들이 자주 하는 말, 즉 애필이 이길 수 있다는 말에 호응하고 있다. < P > 1

191 년 클로크는 미국 리노스주 오블로시의 가난한 가정에서 태어났으며, 아버지는 한 회사의 직원이고 어머니는 가정 피아노 교사였다. 부모는 열심히 일하지만 마이크로북의 수입은 가족의 생활을 유지하기가 어렵다. 집안 형편이 빈곤하여 소년 시절의 클로크는 돈에 대한 강한 열망을 갖게 되었다. 그는 자신이 꾸며낸 여러 가지 부자가되는 꿈에 대해 급우들에게 이야기하는 것에 열중했고, 시간이 지남에 따라 학생들은 그에게' 대니 몽유인' 이라는 별명을 주었다. 그는 자신의 어린 시절을 회상하면서 이렇게 말했다. "그때 나는 돈이 전등을 돌리거나 수도꼭지를 켜는 것만큼 많았으면 좋겠다. 결코 충분하지 않을 것이다." < P > 하지만 클로크는 하고 싶은 사람이 아니다. 그는 집안의 부담을 덜어주기 위해 초등학교 때 외삼촌의 음악점에 가서 아르바이트를 하고 돈을 벌었다. 중학교 때 그는 아르바이트를 해서 모은 돈으로 두 친구와 합작하여 악보와 악기를 주관하는 음악 가게를 열었다. 그러나 경험이 없어 이 가게는 개업한 지 얼마 되지 않아 문을 닫았다. 당시 제 1 차 세계대전이 불처럼 치러지고 있었고, 미국 정부는 전국에서 청년군 소집 활동을 벌였다. 공부에 관심이 없었던 클로크는 학교를 그만두고 군대를 그만두기로 결정했고, 가족을 설득하고, 연대령을 허비하고, 군대에 징집된 뒤 유럽 전쟁터로 달려갔다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 전쟁이 끝난 후, 클로크는 은퇴하고 고향으로 돌아와 많은 실업자 군인 중 하나가 되었다. 일자리를 찾기 위해 그는 사방으로 뛰어다니며 커피 원두와 소설, 방직품 판매, 증권거래청 종업원, 회사 출납원으로 일했다. 하지만 사업은 늘 호전되지 않았고, 플로리다에서의 부동산 판매 실패는 그를 아무것도 없는 곤경에 빠뜨렸다. 그는 나중에 그 생활을 회상하면서 "플로리다에서 부동산을 판매하지 못한 후, 나는 완전히 파산하여 무일푼이다. 즉, 나는 코트도 없고, 비바람도 없고, 장갑 한 켤레도 없다. 내가 차를 몰고 시카고로 들어가 추운 거리를 지나 집으로 돌아왔을 때, 거의 얼어붙을 지경이었다. " 1922 년에 클로크는 뉴욕 백합종이컵회사 시카고 지사에 입사해 32 년 동안 세일즈맨 생활을 시작했다. 그는 매일 아침 7 시에 정각에 집을 떠나 시 전체의 크고 작은 음식점을 뛰어다닌다. 야구 시즌에도 그는 새벽 2 시에 일어나 줄을 서서 입장권을 사야 했다. 그럼에도 불구하고, 주당 35 달러의 보수는 가족들에게 분명히 빠듯하다. 수입을 늘리기 위해 낮에 일한 나머지 저녁 6 시에는 떡갈나무 공원의 WGES 라디오 제작 프로그램에 도착해 다른 피아니스트와 합작해 피아노 2 인 공연을 했다. 그때를 회상할 때마다 그는 항상 설레지 않고 말했다. "하루 일이 완전히 끝난 후, 내 머리가 베개에 부딪히는 순간, 나는 거의 이미 잠이 들었다." 하지만 시간이 흐르면서 클로크가 실패에서 쌓은 경험은 그의 일을 점점 나아지게 했다. 바로 이 자리에서 클로크는 그의 뛰어난 마케팅 천재를 드러내기 시작했다. 한 음료 가게 주인이 종이컵을 사는 것이 수지가 맞지 않는다고 생각하자, 클로크는 그에게 3 마리의 평가판을 공짜로 보냈다. 며칠 지나지 않아 이 사장은 한 무더기를 주문했는데, 결국 종이컵으로 더 깨끗하고 위생적이어서 큰 환영을 받았다. 1932 년 그는 처음으로 고객에게 한 번에 1 만 개의 종이컵 기록을 판매했고, 이후 1 년 만에 5 만 개의 종이컵을 판매하는 최고 기록을 세웠다. 얼마 지나지 않아 클로크는 실적이 뛰어나 백합사 서부지사의 한 부서장으로 승진하여 15 명의 업무원을 관할했다. 그의 생활도 크게 개선되고, 새 집을 사고, 가정부를 고용하고, 뷰익 자동차를 소유하고, 온 가족이 강소강 생활을 하며, 그는 이런 생활에 매우 만족한다. 만약 엘을 만나지 않았다면? 프린스의 말에 따르면, 그의 생활은 이렇게 매일매일 프로그램에 굳어 있는 것 같다. < P > 엘스프링스는 크로크와 만났을 때 한 번에 5 잔의 밀크쉐이크를 동시에 담을 수 있는 새로운 다기능 밀크쉐이크 기계를 발명한 정비사였다. 클로크는 이 신식 쉐이크 기계에 깊은 관심을 보였으며, 다년간의 판매 경험을 통해 클로크는 시장 전망이 넓다고 판단했다. (윌리엄 셰익스피어, 쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크) 그래서 그는 자신이 이미 15 년 동안 해온 자신이 이미 쉽게 익힌 종이컵 판매 작업을 그만두고 신식 쉐이크 기계를 판매하기로 했다. (윌리엄 셰익스피어, 스무디, 스무디, 스무디, 스무디, 스무디) 그러나 그가 기쁨에 넘쳐 자신의 이 결정을 아내에게 알렸을 때, 뜻밖에도 아내는 냉수 한 대야를 정면으로 쏟았고, 그녀는 클로크에게 소리쳤다. "너 미쳤어! 만약 네가 정말 이렇게 한다면, 너는 그야말로 자신의 앞날을 가지고 농담을 하는 것이다! 너는 지금 이미 서른다섯 살인데, 너는 이미 스무 살밖에 안 된 줄 알았는데, 모든 것을 처음부터 시작하고 싶니? " 그러나 아내의 반대는 클로크의 결정을 바꾸지 않았다. 그는 거의 모든 백합회사와 합작하여 알플린으로부터 신식 쉐이크기 전국 대리권을 사서 프린스 성 판매회사를 설립했다. 회사를 설립한 후, 장사는 그런대로 괜찮은 편이었지만, 클로크는 항상 새장에 갇힌 독수리의 촉박감을 느꼈고, 그의 많은 생각은 시행될 수 없었다. 결국, 자신이 회사의 지분 4% 에 불과했다. 팔꿈치에서 벗어나기 위해, 그는 재산을 담보로 6 만 8 천 달러에 백합 지분을 매입했는데, 이는 강소강 가정에 대한 스트레스로 짐작할 수 있다. 많은 사람들이 그의 이 조치를 위해 손에 땀을 쥐었지만, 클로크는 이에 대해 자신감이 넘쳤다. 그는 "두려워하지 마라, 네가 용기와 활력이 있다면 사업은 반드시 성공할 것이다. 만약 네가 가만히 있지 못한다면, 너도 곧 나무가 될 것이다. " < P > 사실 크로크의 이 방법은 상당히 선견지명이 있는 것으로 드러났다. 제 2 차 세계대전이 끝난 후 경제가 회복되면서 시장이 호황을 누리면서 클로크의 사업은 나날이 번창했고, 1948 년 1 년 중반에만 8 천 대를 팔았고, 그 자신의 연봉도 2 만 5 천 달러에 달했고, 이때부터 미국 중산층 팀으로 밀려들었다. (윌리엄 셰익스피어, 중산층, 중산층, 중산층, 중산층, 중산층, 중산층, 중산층, 중산층) 이때 그가 1922 년 백합회사에 입사해 종이컵을 판매한 지 꼬박 32 년이 되었다. 창업의 어려움이 너무 많았기 때문에, 52 세인 클로크는 이미 부상이 많았고, 관절염, 당뇨병 등을 앓고 있었고, 갑상샘도 크게 부어올랐고, 담력도 잘랐다. 그러나 인생이 사업을 이렇게 크게 하는 것도 나쁘지 않다. 클로크는 자신의 사업에서 아름다운 저녁 경치를 충분히 즐길 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 그는 유명 인사들이 모인 컨트리 클럽에 가입하여 많은 미국인들이 꿈꾸는 자유자재한 생활을 했다. 친구의 눈에는 그의 사업이 절정에 이르렀으니, 그는 더 이상 발전의 여지를 가질 수 없을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 그러나, 그의 조용하고 편안한 생활은 오래 지속되지 않았다. 우연한 기회, 클로크는 또 새로운 사업이 시작되는 출발점에 서 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) < P > 2 < P > 1954 년 11 월 어느 날, 클로크가 워싱턴에서 사업상 술집 주인을 만났는데, 그 사장이 그에게 말했다. "캘리포니아 산타베나디노 맥도날드 패스트푸드점의 쉐이크 기계를 팔아주세요." 당시 클로크는 이 사장의 말을 마음에 두지 않았다. 그러나 그를 놀라게 한 것은 그 후 얼마 동안 점점 더 많은 사장이 그에게 이 요구를 했다는 것이다. 클로크는 이에 대해 의아해했다. "정말 이상하다. 내 기계가 곳곳에 있는데, 왜 모두가 내가 맥도날드용 쉐이크 기계를 팔길 원해? (윌리엄 셰익스피어, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크) 바로 이때 맥도날드는 또 클로크에게 밀크쉐이크 2 대를 주문하는 주문을 보냈다. 패스트푸드점에 밀크쉐이크 1 ~ 2 대가 있으면 밀크쉐이크 5 ~ 1 잔을 동시에 공급할 수 있고 맥도날드에는 이미 8 대의 기계가 있어 밀크쉐이크 4 잔을 동시에 제공할 수 있는 것만으로는 충분하지 않기 때문에 또 한 번 크게 놀라지 않을 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크) 놀랍게도, 그는 회사 서부 판매원의 전화를 걸어 물었다. "그들은 이렇게 많은 기계에서 무엇을 하고 있습니까?" " 판매원은 저쪽에서 큰 소리로 말했다. "그들은 모두 쓸모가 있다!" " "모두 쓸모가 있는가?" 클로크는 자신의 귀를 믿을 수가 없었고, 그는 가서 끝까지 탐구하기로 결정했다. < P > 맥도날드 패스트푸드점은 로스앤젤레스 북동쪽으로 8 킬로미터 떨어진 신흥마을인 산타베디노에 위치하고 있다. 그것은 한 쌍의 유대인 형제인 마이크에 의해 만들어졌습니까? 맥도날드와 딕? 맥도날드는 1937 년에 개설한 한 자동차 식당에서 각각 15 센트에 불과한 햄버거를 팔았는데, 다른 식당과 비교했을 때 맥도날드 식당은 셀프서비스 식사, 종이 식기 사용, 빠른 서비스를 제공한다. 맥도날드 패스트푸드점 점두 장식은 흰색과 빨간색을 위주로 총 면적이 약 6 평방미터, 팔각형 건물, 문 위에 황금색 아치형 M 자 간판 두 개가 눈에 띈다. 크로크가 맥도날드에 도착했을 때는 이미 정오 11 시쯤이었고, 맥도날드 패스트푸드점 직원들은 모두 옷을 단정하게 차려입고 영업을 시작했다. 잠시 후, 단 하나의 흥미 진진한 장면이 나타났다. 사방팔방에서 온 자동차가 끊임없이 주차장으로 들어왔는데, 125 대의 차를 수용할 수 있는 큰 주차장이 곧 꽉 찼고, 때때로 차가 몰려들었다. 맥도날드의 두 점 창구도 재빨리 길게 줄을 섰다. 대오는 길지만 고객은 오래 기다릴 필요가 없다. 2 분도 안 되어 손님들이 원하는 음식을 준비했다. 클로크는 고객 3 명당 평균 밀크쉐이크 1 명이 있다는 것을 알아차렸고, 그는 식사 고객인 장룡과 비교했을 때 밀크쉐이크 8 대가 동시에 작동해도 공급이 부족하다는 것을 계산해 보았다. (윌리엄 셰익스피어, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크, 밀크쉐이크) 맥도날드의 독특한 패스트푸드 운영 방식은 클로크를 깊이 매료시켰다. 그는 자기도 모르게 긴 대열에 합류하여 일부러 큰 소리로 불평했다. "햄버거 한 개를 사기 위해 이렇게 긴 줄을 서 본 적이 없어요!" " 그의 말소리가 떨어지자 누군가 큰 소리로 대답했다. "오, 안돼! 이곳의 식품은 가격이 낮고, 질이 높고, 서비스가 좋고, 주방이 또 깨끗하다. 15 센트만 쓰면 최고의 햄버거를 먹을 수 있고, 기다릴 필요도 없고, 팁을 들고 웨이트리스를 보내느라 바쁘다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음식명언). " 이 말을 듣고 클로크는 무의식적으로 주위를 둘러보았고, 그리고는 흥미진진하게 식당 주위를 몇 차례 돌아다녔다. 이때 정오의 햇빛이 투명한 천장을 통해 방안으로 비춰지자 홀 전체가 따뜻하고 밝아 보였다. 사람이 많지만 모든 것이 질서 정연해 보인다. 부엌으로 들어가는 것도 똑같이 깨끗하고 깨끗하여 파리 한 마리도 볼 수 없다. 바깥의 주차장 주변도 깨끗하고 깨끗하여 눈을 즐겁게 한다. 오후 2 시 3 분쯤 그는 맥도날드 형제의 사무실로 뛰어들어 두 형제와 이야기를 나누었다. < P > "세상에, 나는 줄곧 밖에서 보고 있지만, 이것이 사실이라고 믿지 않는다." < P > "오, 선생님, 당신의 반응은 매우 평범합니다. 우리 사업은 항상 그렇습니다!"

"그럼 언제 장사가 바쁘지 않을까요? 클릭합니다

"저녁 1 시 이후." < P > ..., ..., ... < P > 오늘 밤 침대에 누워 있던 클로크는 오랫동안 잠을 이루지 못했고, 낮에는 맥도날드 패스트푸드점의 장면이 그의 머릿속에 떠오릅니다. 얼마나 신기한 장면이었는지, 얼마나 전도유망한 사업입니까! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 나는 반드시 이 사업에 참여해야 한다! 클로크는 마음속으로 이렇게 말했다. 그는 전국 각지의 번화가와 도로제들이 우뚝 솟아 있는 눈에 띄는 빨간 M 자 맥도날드 패스트푸드점 카드를 본 것 같다. 그리고 그는 자신이 이 사업에 참여하는 것에 대해 충분한 자신감을 가지고 있다. 몇 년 후, 그는 당시의 정경을 회상하면서 "맥도날드 형제를 만났을 때, 나는 이미 여러 해 동안 준비를 했다" 고 말했다. 나는 식품과 음료 방면에서 경험이 풍부하여 기회의 진위를 판별하기에 충분하다. " < P > 다음날 아침, 클로크는 맥도날드 형제를 찾아 단도직입적으로 자신의 생각과 접시를 내놨다. "전국 각지에서 밀크쉐이크를 팔고 수많은 식당 주방에 들렀지만, 당신들의 잠재력에 필적할 만한 것은 하나도 발견하지 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 당신들은 왜 체인점을 몇 개 더 열지 않습니까? 그것은 당신들의 재원이 굴러갈 뿐만 아니라, 나의 밀크쉐이크 기계도 이로 인해 대박을 터뜨릴 것이다. " 당시 클로크는 맥도널드의 발전을 통해 밀크쉐이크 판매를 추진하는 방법을 마음속으로 궁리했다. 그러나 두 형제는 클로크의 말을 듣고 그가 생각했던 것처럼 그렇게 흥분하지 않았다. 한참을 침묵한 후 동생 모리스는 가게 맞은편 언덕을 손가락으로 가리키며 무심코 말했다. "위에 하얀 회랑이 있는 집이 보이십니까? 그것이 우리 집입니다. 우리는 그를 사랑합니다. 이곳은 조용하고 평화로워서, 우리는 절외생가지를 원하지 않는다. 장소가 클수록 문제가 많아진다. 우리는 지금 삶을 즐기고 있다. 이것이 바로 우리의 목적이다. " < P > "그렇다면 전권 대리인을 찾아 당신들의 체인 업무를 대리할 수 있지만, 당신들은 앉아서 그 성과를 누릴 수 있습니다." 클로크는 원래 형제 둘은 전혀 그렇게 큰 야망을 가지고 있지 않다고 말했다. < P > "그건 우리를 골치 아프게 할 뿐, 그리고 우리가 어디로 가서 적당한 사람을 찾을까?" 오빠 리처드가 말했다.

"나를 어떻게 생각하니? 클릭합니다 클로크는 용기를 내어 말했다. < P > 아마도 크로크나의 평범하지 않은 경험이 형제들을 감동시켰을 것이다. 맥도날드 형제는 뒤이어 크로크와 합작에 대해 협상을 진행했다. 크로크가 맥도날드를 맡으며 전국에서 패스트푸드점 권력을 판매하는 유일한 대리인으로, 계약 기간 1 년 동안 크로크는 직접 가맹자 95 달러의 차표 비용을 청구했고, 회사는 가맹점 금액의 1.9% 를 지도비로 인출했다. 그 중 .5% 는 맥도날드 형제 등이다. < P > 3 < P > 는 1955 년 3 월 2 일 클로크 회장 겸 사장인 맥도날드 본사가 미국 시카고에 간판을 내걸었다. 같은 해 4 월, 클로크가 창업한 최초의 맥도날드 표준 체인점도 시카고 서구의 데스푸먼에 정식으로 문을 열었는데, 이는 세계 최초의 진정한 의미의 현대 맥도날드 프랜차이즈 가게이기도 하다. (윌리엄 셰익스피어, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드) 처음부터 클로크는 이 가게를 미래 가맹점의 모델로 삼을 계획이다. 그는 이를 위해 매우 엄격한 경영 제도를 만들었다. 이것은 유명한 QSCVO 를 핵심으로 하는 통일경영 시스템 (Q_ualitb- 햄버거는 품질이 우수하고 영양이 전면적이다. 서비스-서비스는 빠르고 민첩하며 열정적이며 사려 깊습니다. Cleanness- 가게는 청결하고 위생적이며, 환경이 쾌적하다. Value- 합리적인 가격, 우수한 품질 및 편리함). 사실은 크로크의 이 방법이 매우 효과적이라는 것을 증명했다. 개업한 지 1 년도 채 안 되어 연간 15 만 8 달러의 놀라운 실적을 창출해야 한다. 같은 해 7 월, 클로크는 캘리포니아 프레스노에서 첫 번째 프랜차이즈를 팔아 두 번째 체인점을 열었다. 연말까지 두 체인점의 총 매출은 23 에 달했다. 5 만 달러. 맥도날드 체인점 경영이 첫 시험봉망에도 불구하고 전승을 거두었다. 그는 맥도널드의 형제와의 합의가 그의 가슴에 꽂힌 날카로운 칼처럼 잠을 잘 수가 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언) (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언) 그가 가지고 있는 것은 맥도날드의 모든 것이 아니라 맥도날드의 전국 체인 판매권일 뿐, 맥도날드 형제는 언제든지 크로크와의 계약을 해지할 권리가 있기 때문이다. 게다가, 계약에 따르면 맥도날드 형제는 매년 클로크가 고심하며 운영하는 3 개 체인점 중 어업을 받아 매년 수십만 달러에 달하는 순이익으로 클로크의 마음을 달가워하지 않을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드) 크로크와 맥도날드 형제의 1 년 합의기가 다가옴에 따라 양측 역시 최초의 상호 감상에서 상호 의심으로 바뀌었다. 클락은 점점 더 걱정이 커지고 있으며, 맥도날드 형제에게 떠나라고 요청하지 않으면 회사가 발전할 수 없다는 것을 마음속으로 잘 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) "나는 맥도날드의 모든 권리를 사서 맥도날드 형제를 대신해야 한다. 결과가 어떻든 간에, 이것은 모두 내 자신의 사업을 가지고 내 자신의 왕국을 발전시키기 위해서이다. 아무리 큰 대가를 치르더라도 나는 반드시 지불해야 한다! " 클로크는 심사숙고한 끝에 맥도날드 형제와 대결하기로 결정했다. < P > 사실, 사실은 클로크가 미리 생각했던 것만큼 어렵지는 않다. 맥도날드 형제는 클로크만큼 야심적이지 않기 때문이다