7가지 부동산 주간 작업 계획 템플릿

부동산 주간 작업 계획 템플릿 1

1. 지난주 작업 완료 상태

현장 작업 계획:

1. 욕실 장비실의 콘솔 난간을 용접합니다. (종합생산부서로 문의주세요. 난간은 다음주에 해결, 밸브는 11월 발송 예정입니다.)

2. C동 2층 바닥 부풀어오름 문제 해결. 완료됨

3. 사무실 건물의 주방 장비를 유지 관리합니다. (일부 유지관리를 하였고 다음주에 유지관리 예정입니다.)

커뮤니티 운영 및 유지관리 계획:

1. 1동 2번째 회의실 벽면을 칠합니다. 완료됨

커뮤니티 유지 관리 팀 작업 계획:

1. 커뮤니티 주방 장비 및 시설 유지 관리. 완료

2. NOSA 관련 문서를 정리합니다. 완료, 커뮤니티 조명, 방화문, 헤링본 사다리, 유리 검사가 완료되었습니다.

2. 다음 주 작업 계획

현장 작업 계획:

1. 사무실 건물의 주방 장비를 계속 유지 관리합니다.

2. 욕실 콘솔에 난간을 설치하는 문제를 해결하도록 종합 생산 부서에 촉구했습니다.

3. 병 부는 기계로 만든 새로운 병 모양 디버깅.

커뮤니티 운영 및 유지관리 계획 :

1. 1동 3층 서쪽 남자화장실 에어컨 밸브를 교체합니다.

2호관과 3호관에 있는 펑 씨의 방과 류 비서의 방 벽 일부가 페인트로 칠해졌습니다.

커뮤니티 유지관리 팀 작업 계획:

1.

2. 2호관 입구 2층과 3층 서쪽 벽 페인팅 커뮤니티. 커뮤니티 건물 2의 주방 시설 및 장비 유지 관리.

부동산 주간 작업 계획 템플릿 2

xx님이 건물을 기본적으로 완성하면서 장식을 위해 현장에 더 많은 사람들이 들어왔고 토지 매립 작업도 거의 끝나가고 있습니다. 청소부서는 현장 청소에 대한 후속 업무를 강화하는 동시에 일상적인 청소 작업을 마친 후 주변 환경을 청소하고 개선해야 하며, 품질 교육과 업무 기술 교육도 강화해야 합니다. 부서의 청소 서비스 업무를 위해 각 직원의 주간 작업 계획은 다음과 같이 수립됩니다.

1. 일일 점검을 강화하고 위생 막다른 골목이 있는 경우 즉시 시정 조치를 취합니다. 발견되었습니다.

2. 직원들이 자신의 직위에서 지속적으로 업무를 개선하고 인센티브 역할을 할 수 있도록 성과평가 제도를 시행한다.

3. 폭우로 인한 물 고임, 물 누출 등 예상치 못한 상황에 대처하세요.

4. 보수된 바닥에서 나온 먼지와 침전물에 대한 청소작업을 사후관리하고, 청소직원이나 청소주임이 관리를 잘해줍니다.

5. 주임은 매일 각 직위의 업무를 점검·감독하며, 필요에 따라 모범을 보이고 주도적인 역할을 하며 일일점검기록서를 작성한다.

6. 청소 부서장은 하루에 한 번 청소 감독의 검사 결과를 검토하고 서명해야 합니다. 일부 부적격 작업 내용은 적시에 개선되어야 합니다.

7. 업무 운영 방식을 표준화하기 위해 주 1회 비즈니스 지식 교육과 운영 기술 교육을 실시합니다.

8. 주변 환경을 깨끗하게 해주세요.

부동산 주간 근무 일정 템플릿 3

시간이 참 빨리 흘러 Qianlong Xuefu 커뮤니티에서 Fusheng Property에 합류한 지 한 달이 지났는데 깊은 감동을 받았습니다. 나는 리더와 동료들의 보살핌과 보살핌 속에서 많은 업무 경험을 배웠으며 다양한 업무 시스템이 지속적으로 개선되었습니다. 나는 항상 "당신의 편안함을 위해 우리의 사랑, 세심함, 사려 깊음, 교환을 사용한다"는 서비스 개념을 고수합니다. 만족, 그리고 마음의 평화. 지루할지라도 전화를 받고 메모하는 것만으로도 충분합니다. 실제로 자격을 갖춘 유능한 고객 서비스 직원이 되려면 상당한 전문 지식이 있어야 하고 특정 업무 기술을 숙달해야 하며 높은 수준의 의식과 업무 책임감이 있어야 합니다. 직장에서는 많은 실수와 직무유기가 있을 것입니다.. 훌륭한 고객 서비스 직원은 능숙한 비즈니스 지식과 뛰어난 서비스 기술을 갖추는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그는 끊임없이 자신의 심리적 자질을 향상시키고 지루하고 단조로운 업무를 생생하게 배워야 합니다. 소유자를 위한 일종의 즐거움으로 생각하고 진심을 다해 소유자에게 효과적인 상담과 도움을 제공합니다.

(1) 서비스 품질과 고객 서비스 직원의 수준을 엄격하게 고려하여 서비스 태도 문제를 방지하십시오. 좋은 서비스 이미지 고객 서비스 부서는 서비스 센터의 가교이자 정보 센터이며 고객 서비스 직원의 서비스 수준과 서비스 품질은 고객 서비스 부서의 전반적인 업무에 직접적인 영향을 미칩니다. 제가 관리하는 것은 건륭서원 1기의 모든 공사입니다. 건물 1기에는 171가구가 있으며, 53가구가 입주하였습니다. Everything for you'라는 마음을 마음에 새기고, 이 생각을 오너를 위한 서비스에 접목시켰으며, 서비스에서는 오너의 일을 진정으로 자기 일처럼 여기게 되었습니다.

(2) 서비스 센터의 내부 및 외부 연락 및 조정에 있어 다양한 부서와 긴밀히 협력하여 서비스 센터와 소유자 및 기타 담당자에게 연락하는 것이 고객 서비스 부서의 중요한 기능입니다. 외부 업무를 수행하고 피드백 정보를 통해 소유자에게 적시에 서비스를 제공합니다.

11월 업무 계획의 핵심 사항:

(1) 고객 서비스 수준 및 서비스 품질 지속적 강화:

(2) 자산 수준 강화 서비스 수수료, 연말 수수료율이 90% 이상인지 확인합니다.

(3) 고객 서비스 직원의 업무 수준이 크게 향상되도록 부서 교육을 강화합니다.

(4) 고객서비스 시스템과 프로세스를 개선하여 제도화된 관리를 기본적으로 실현하겠습니다.

(5) 소유자 분쟁, 의견 및 제안을 신속하고 적절하게 처리하기 위해 다양한 부서의 업무와 긴밀히 협력합니다.

(6) 보존 건축물 관리를 강화하고, 빈집에 대한 정기점검을 실시하며, 서비스 품질을 지속적으로 개선한다.

지난 한 달을 돌아보면 나는 많은 것을 얻었고 많이 성장했다. 오직 베풀어야만 얻을 수 있고, 추구해야만 올바른 삶을 맛볼 수 있다. 회사의 리더 여러분, 새로운 시대에 모든 장애물을 극복하겠습니다. 매달 더 나은 결과를 만들어내겠습니다.

자산 주간 업무 계획 템플릿 4

1. 이념과 업무 목표를 지도하세요

20xx년은 물류산업그룹사로서 심층적인 개혁과 발전이 필요한 중요한 해입니다. 부동산 서비스 센터는 물류 회사의 "한 몸, 두 날개" 발전 전략의 중요한 부서로서 개혁과 발전을 담당합니다. 물류회사의 3개년 발전 계획과 20xx년 업무 중점 사항에 따르면, 부동산 서비스 센터 연간 업무의 기본 지도 이념은 발전이 최우선이라는 기본 원칙을 견지하고, 사람을 최우선으로 하며, 관리를 강화하고, 서비스 품질을 향상시키며, 시장의 새로운 발전, 관리 서비스 수준의 새로운 향상, 경제적 이익의 새로운 돌파구, 센터 외관의 새로운 변화를 달성하기 위해 센터의 개혁과 발전을 대담하고 적극적이며 꾸준히 추진합니다. 물류회사가 발행한 다양한 작업지표를 완벽하게 완료하기 위해 노력합니다.

2. 기본 업무 아이디어

올해 우리 센터가 직면한 주요 과제: 첫째, 심층적인 제도 개혁과 메커니즘 변혁을 수행해야 합니다. 두 번째는 기존 자원을 완전히 통합하고 더 강하고 더 커지기 위해 노력하는 것입니다. 따라서 올해 부동산 서비스 센터 업무의 초점은 첫째, 내부 관리를 강화하고 상대적으로 과학적이고 표준화되었으며 완전한 자산 관리 절차와 규칙 및 규정을 확립하는 것입니다. 두 번째는 시장 접근 조건을 적극적으로 창출하고, 가능한 한 빨리 시장과 통합하며, 학교 안팎으로 시장을 적극적으로 확대하고, 더 나은 경제적 이익을 창출하고, 기업을 더 강하고 더 크게 만드는 목표를 달성하는 것입니다.

3. 구체적인 추진 방법

(1) 내부 관리 및 시스템 구축을 더욱 강화

1. 기존 시스템을 정리, 개정, 보완하고 점진적으로 개선한다. 자산관리에 적합한 관리시스템과 절차를 확립합니다. 초점은 센터와 관리 스테이션 간, 그리고 각 자산 관리 스테이션 내에서 표준 관리 모델 및 시스템을 정리하고 표준화된 작업 품질 표준을 확립하며 점차적으로 ISO9000 품질 표준 시스템과 통합하는 것입니다.

2. 모니터링 및 평가 시스템을 개선합니다. 회사의 요구 사항에 따라 센터의 스테이션 수준 평가 규칙 및 평가 방법을 공식화하고 해당 시스템 및 조직 조치를 구현합니다. 중앙 평가와 스테이션 수준 평가를 결합하여 구현합니다. 평가 결과를 배포와 결합하는 평가 배포 시스템입니다.

3. 센터의 2차 관리 시스템을 더욱 개선하고 관리 초점을 하향 조정합니다. 각 스테이션의 업무 범위와 업무 책임을 표준화하고 명확하게 하며, 점차적으로 2급 부서를 독립적인 운영, 성과 연계, 통일된 책임, 권리 및 이익을 갖춘 독립적인 회계 부서로 전환합니다.

4. 경제 회계를 더욱 강화하고 지출을 절감하며 효율성을 높입니다. 세부적인 계산을 거쳐 역에서 유지관리, 청소, 사무용품, 문화 건설 등에 드는 비용을 계산하고 일시금 사용, 저축 보상, 초과 지출에 대한 자기 관리 등의 인센티브 메커니즘을 구현하여 다음과 같이 노력해야 합니다. 운영 비용을 절감합니다.

5. 팀 빌딩을 강화하고 전반적인 품질을 향상시킵니다. 센터는 기존 인력의 전문적 자질을 향상시키기 위해 현장 교육과 해외 연수를 병행하는 등의 방법을 계속해서 채택할 예정입니다. 동시에 물류 회사의 요구 사항에 따라 도입 및 제거 방법의 조합을 채택하여 지속적으로 고품질 관리 인력을 도입하고 팀 구조를 개선하며 문화 수준을 높일 것입니다. 점차적으로 전문적이고 효율적이며 유능한 자산 관리 백본 팀을 구축하십시오.

6. '문명아파트'를 만들기 위해 노력합니다. 주 교육부 문서의 정신과 요구 사항에 따라 센터에서는 '문명 아파트' 만들기 활동이 진행됩니다. 6호관, 9호관, 10호관, 남구, 대학타운, 섬유학원, 사범대학 등 기본적인 하드웨어 여건을 갖춘 관리소는 관리 및 기타 소프트웨어 측면에서 적극적으로 노력하여 여건을 조성하고 '문명 아파트' 실현을 위해 노력해야 합니다. "는 연도 기준 이내입니다.

(2) 기능을 더욱 개선하고 적극적으로 개발하며 효율성을 향상시킵니다.

1. 정신을 더욱 해방시키고 비즈니스 개념을 강화합니다. 각 관리소는 시장 지향적인 운영 메커니즘과 수단을 적극적으로 도입하고 문화 건설 및 홍보에 대한 투자를 강화하며 현대적인 관리 분위기와 분위기를 조성하고 관리, 서비스 및 교육을 통합하는 자산 관리 기능을 만들어야 합니다.

2. 지원 서비스 항목을 지속적으로 개선하고 서비스 품질을 개선합니다. 센터는 의류 세탁, 전화 카드 대행사 서비스와 같은 기존 서비스 프로젝트를 지원하고 개발하기 위해 보다 유연하고 우대적인 인센티브 정책을 수립합니다.

동시에 셀프서비스 세탁기, 건조기 및 기타 장비를 추가해 서비스 시장을 더욱 확대하고 지난해보다 매출과 이익이 더 크게 증가하도록 노력할 것입니다.

3. 백운캠퍼스 부동산 시장 입찰 경쟁에 만반의 준비를 갖추고 적극적으로 참여하세요. 하반기 신규 교습사옥 입찰에서 승리하여 가점을 얻을 수 있도록 노력하겠습니다.

4. 하반기 우진캠퍼스 신입생 기숙사 및 교관 완공 후 적극적으로 입찰활동에 참여해 1~2점 획득에 힘쓰며 우진캠퍼스를 확장할 예정이다. 시장.

5. 본 도시 내 형제대학과의 시장조사 및 수평적 접촉과 소통을 더욱 강화하고, 모든 사전 준비를 다하고, 기타 학교부동산 시장 입찰에 적극 참여하며, 1~2점 확대를 위해 노력한다. 센터의 시장 규모, 운영 성과 및 경제적 이익이 크게 향상되었습니다.

부동산 주간 업무 계획 템플릿 5

1. 목적:

부동산 회사의 계획된 운영 및 관리 역량을 더욱 강화하고 결과 중심의 업무를 효과적으로 구현하기 위한 개념 , 4R 경영방식의 지속적이고 효과적인 운영을 보장하고 회사의 전반적인 업무 효율성과 업무의 질을 향상시키기 위해 이 방법을 특별히 제정하였습니다.

2. 전체 아이디어:

4R 관리 방법을 회사의 목표 관리 및 성과 평가와 통합하고 직원에 대한 표준화된 운영을 촉진하여 회사의 전반적인 관리를 표준화합니다.

3. 적용 범위:

부동산 회사의 녹색 산업의 청소 직원, 질서 직원 및 풀뿌리 직원을 제외한 모든 직원.

4. 조직 및 관리:

1. 이 방식의 중앙 관리 부서는 부동산 회사의 사업 관리 및 고객 서비스 부서입니다.

2 . 사업 관리 부서와 고객 관계 부서는 주로 다음과 같은 업무를 담당합니다. 전체 운영 체제의 관리 및 제어를 담당합니다.

3. 주간 및 월간 문의 회의를 조직하고 지원을 담당합니다. 총책임자는 회사의 실제 상황에 따라 회사의 4R 구현 및 기타 관련 시스템을 지속적으로 개선합니다. 각 관리 사무소의 이사(보좌관)의 책임:

각 관리 사무소의 일일 결과/일일 계획, 주간 결과/주간 계획에 대한 검사, 의견 및 평가를 담당합니다.

자신이 위치한 관리 사무소에서 4R 시스템의 선전 및 교육을 담당합니다. 계획 관리에서 기업 관리 및 고객 서비스 부서의 정보 전문가를 지원합니다. 관리에서 과일 기금의 수입 및 지출 관리를 담당합니다. 사무실.

5. 계획운영(4R) 관리방법 세부규정:

1. 일일, 주간, 월간계획, 결과보고서 및 YCYA 지침서 수립 요건

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2. 가중치 비율 설명:

3. 일일 결과/일일 계획 제출 시간은 계획 당일 8시 30분 이전이며, 주간 계획 제출 시간은 매주 오전 9시 이전입니다. 토요일, 월별 실적/계획서를 매월 25일 이전에 제출하며, 제출하지 않거나 늦게 제출하는 경우 다음 기준에 따라 처벌됩니다.

참고: 일일 계획을 제출하지 않은 경우 기한 내 제출 시, 당일 오전 11시 이전에 제출 시 지연 처리되며, 그 이후에 제출 시 지연 처리됩니다. .주간 및 월간 회의 전에 제출하십시오. 계획이 질의 회의에 영향을 미치지 않으면 늦게 제출됩니다.

4. 제출양식 요건 : 회사의 직급(포함) 이상에 대한 모든 종류의 보고서는 전자문서 형식으로 제출해야 하며, 각 관리사무소 직원(컴퓨터 장비 보유자)은 반드시 전자문서 형식으로 제출해야 합니다. 전자문서 형태로 제출하거나, 각 관리사무소 직원(전산장비가 없는 자)은 서면을 본부 정보전문가에게 제출하면 사건정보 전문가가 입력하여 제출하게 됩니다.

5. 계획/결과 작성 요구 사항:

일일, 주간 및 월간 계획 보고서는 현재 기간의 주요 작업을 완전히 설명해야 하며 가장 중요한 작업을 회피해서는 안 됩니다. 일일 계획은 주간 계획과 100% 분해되어야 하며, 주간 계획은 월간 계획과 100% 분해되어야 합니다. 보고서의 목표(결과) 설명은 가치 있고 교환 가능해야 합니다. , 정량화 가능(확인 가능); YCYA 지침은 일반적으로 부동산 회사 또는 기능 부서에 특별합니다. 중요하고 긴급한 문제 또는 중요하고 긴급하지 않은 문제를 강조하고 관련 책임자는 적시에 고품질과 수량으로 완료해야 합니다.

6. 부서장이 부서를 대신하여 계획을 수립하는 경우에는 반드시 다른 관련 부서 또는 관련 담당자와 충분한 소통과 협의, 종합적인 고려를 거쳐야 합니다. 목표분해 및 계획승인 회의는 하지 않으며, 사전에 유관부서 및 리더들과 협의했어야 할 사항이 회의에서 논의되어 회의의 효율성에 영향을 미쳤다.

7. 일일 계획된 일일 결과와 주간 계획된 주간 결과의 자기 보상 및 처벌 약속은 업무 이벤트의 중요성을 기반으로 해야 합니다. 원칙적으로 최종 기준은 다음과 같습니다.

8. 모든 수준의 부동산 회사의 목표 계획은 단계적으로 세분화되어야 하며, 마지막으로 계획된 사항을 책임자에게 명확히 해야 합니다. 일대일 책임이 확립되어야 하며, 하위 책임이 상위 책임을 져야 하며, 각 부서장 및 관리실 책임자의 일일, 주간 및 월간 계획과 결과는 기업 경영진과 고객에 의해 관리 및 평가됩니다. 서비스 부서 각 부서 및 관리실의 대리 이하 직원의 일일, 주간 계획 및 결과는 각 부서 관리자 및 관리실장이 관리 및 평가를 담당하고 비즈니스 관리 및 고객을 담당합니다. 서비스 부서는 무작위 점검을 담당합니다.

9. 목표 계획은 각 노드에 대한 영향 요인과 제어 조치를 명확하게 정의하고 목표 계획이 성공적으로 달성되도록 각 사람에게 책임을 할당해야 합니다.

10. 목표계획의 완료시기와 기한은 다양한 객관적인 조건을 고려해야 한다. 한번 결정된 완료시기와 기한은 회사 전체의 실패를 피하기 위해 원칙적으로 변경할 수 없다. 작업 계획 체인이 중단되었습니다.

11. 작업 계획을 완료하는 데 자원 지원이 필요한 경우 이를 명확하게 명시해야 합니다. 타 부서를 지원하기 위해 필요한 업무가 해당 부서의 업무계획(일상업무 제외)에 기재되어 있지 않은 경우에는 해당 부서의 업무계획을 즉시 변경하고 누락된 사항을 추가해야 한다.

12. 부하 직원이 있는 모든 관리자는 직속 부하 직원의 작업 계획 완료를 매주 확인하고 적시에 의견, 지도, 상벌 평가를 제공해야 합니다. 직속 상사는 주간 계획에 대해 의견을 제시해야 합니다. 직속 부하직원을 대상으로 하고, 해당 부서 직원의 성과를 평가하는 것이 일일 계획입니다. 매일 적어도 하나의 사례에 대해 의견을 제시하는 것입니다. 의견을 제시하지 않는 사람에게는 회당 5위안의 벌금이 부과되며, 4R 시행 중에 관리자가 직무를 심각하게 태만히 한 경우 회사는 회당 최소 10위안의 벌금을 부과합니다.

13. 회사는 매주(토요일) 주간조회회의를 개최하고, 매월(매월 마지막 토요일) 월간기획총괄회의를 개최하여 이전 기간의 완료 여부를 확인하고 정리하여야 한다. 업무 및 평가를 결정함과 동시에 다음달 업무계획이 승인되었습니다. 이전 기간에 완료되지 않은 작업은 다음 기간의 계획 또는 YCYA 교육 목록에 포함됩니다.

14. 감독급(포함) 이상 직원에 대한 벌금 및 보상에 대한 월별 평가 결과는 총책임자(또는 부사장)가 결정한 후 행정 부서에 기록됩니다. 인사부에서 발행하며 부사장의 서명과 승인을 거쳐 발행됩니다.

15. 계획을 완료하지 못한 모든 회사 직원에 대한 벌금은 기한 내에 납부해야 하며, 늦게 지불하는 직원에 대해서는 기업 관리 및 고객 서비스 부서에서 매주 누적 벌금을 두 배로 하여 공제합니다. 월별 보너스에서요.

16. 자산관리회사는 매달 '실행스타' 부서상을 제정하고, 월별 계획관리를 가장 잘 수행한 부서/관리사무소에 200위안의 포상금을 지급할 예정이다.

17. 템플릿:

17.1 일일 결과/일일 계획:

17.2 주간 결과/주간 계획 템플릿:

17.3 월간 계획 템플릿:

부동산 주간 근무 일정 템플릿 6

1. 보안 관리

1. 지역사회 보안 관리를 훌륭하게 수행하고 공공 치안 질서를 양호하게 유지하십시오.

2. 규칙, 규정, 직무 책임, 특히 새로운 팀원 교육에 대해 알아보세요. 계속해서 지역사회의 안전과 보안을 훌륭히 수행하고 지역사회의 정상적인 질서를 보장하며 소유주에게 안전하고 편안하며 우아한 생활 환경을 제공합니다. 6년 동안 지역사회에 형사사건이 발생하지 않도록 보장합니다.

3. 부서 내 내부 역량의 계층 구축을 강화하고 중추력 육성에 노력합니다.

4. 지역사회의 소방안전업무를 잘 수행하고, 연중 화재안전사고가 발생하지 않도록 노력한다.

5. 20__ 부서 직원의 전반적인 군사 자질을 질적으로 향상시키기 위해 군사 훈련을 늘립니다.

6. 성과 평가 지표를 기반으로 목표 관리 책임 체계를 구현하고, 모든 수준에서 보안 부서의 업무 책임을 명확히 하며, 검사와 평가를 통해 사람들에게 책임을 할당하면 근면에 대한 진정한 보상을 받을 수 있습니다. 게으름을 처벌하고, 직원의 업무열의를 향상시키며, 업무의 효과적인 완료를 촉진합니다.

2. 엔지니어링 유지 관리

1. 전기, 상하수도, 화재 예방, 인터콤 모니터링 및 공공 시설과 기타 장비 및 시설 전반에 대한 운영 관리 및 유지 관리 지역사회 내 다양한 ​​장비 및 시설의 정상적인 운영을 보장하기 위한 지역사회 및 유지관리

2. 개조 가구에 대한 감독 및 관리를 강화합니다.

3. 소유자에게 유료 서비스를 제공합니다.

3. 환경위생 관리

1. 환경위생 측면에서는 지역사회 실태에 따라 주로 하천 정화에 중점을 두고 수자원 구제를 강화한다. 나뭇잎과 이끼. 강물이 맑고 투명한지 확인하세요.

2. 청소부서는 청소작업 절차와 평가방법에 따라 엄격한 작업계획을 수립하고 청소작업을 감독, 점검해야 한다. 장식폐기물을 지정된 장소에 지속적으로 봉지 보관하고, 집중적인 수거 및 관리를 실시하며, 지역사회 보건점검을 강화하여 깨끗하고 아름다운 지역사회를 조성한다.

3. 개발자의 요구 사항을 따르도록 청소 부서에 요청합니다.

4. 고객 서비스 관리

1. 고객 서비스 수준과 서비스 품질을 지속적으로 강화하여 오너 만족도가 약 95%에 달합니다.

2. 재산세 수준을 더욱 높여 부과율이 약 96%에 도달하도록 합니다.

3. 소유자의 분쟁, 의견, 제안을 신속하고 적절하게 처리하기 위해 다양한 부서의 업무에 긴밀히 협력합니다.

4. 고객 서비스 시스템과 프로세스를 개선하여 부서는 기본적으로 제도화된 관리를 실현했습니다.

5. 고객 서비스 직원의 전문적 수준이 크게 향상되도록 부서 교육을 강화합니다.

회사의 교육 정책에 따라 서비스 인식 및 비즈니스 수준 향상을 위한 고객 서비스 관리 교육 업무 계획을 수립합니다. 직원의 업무에 대한 사랑과 헌신을 장려하기 위해 목표로 삼은 직원 수준 교육을 실시합니다. 직원을 대상으로 서비스의식, 예절과 예절, 업무지식, 대처능력, 의사소통능력, 자기절제 등 교육을 반복적으로 강화하고, 이를 실제 업무에 점검, 시행하여 경영서비스 수준 및 서비스 품질 향상 및 개선을 도모한다. 직원 팀의 전반적인 품질.

5. 관리사무소 일상 관리 개선

편의 업무 수행, 소유자 만족도 향상, 일상 업무 시스템 표준화, 지역사회 보안, 교통, 녹화 및 공공 개선 시설 및 장비 소유자의 만족을 보장하기 위해 가사 청소 서비스, 정원 유지 관리, 수도 및 전기 유지 관리 등 유료 서비스를 적극적으로 수행하고 소유자에게 고품질 서비스를 제공하는 동시에 관리 사무실의 효율성도 높입니다. 다양한 사업 소득 창출.

6. 회사의 연간 계획에 따라 문명화되고 조화로운 커뮤니티를 만듭니다.

회사의 연간 경영 업무 계획에 따르면 20xx년 업무의 초점은 재산 안전 관리를 지속적으로 잘 수행하고 서비스 인식을 강화하며 서비스 표준을 표준화하고 다양한 법률 및 규정을 엄격히 준수하는 것입니다. 국가 및 지방자치단체가 제정한 규정과 회사가 제정한 다양한 규범 시스템은 항목별로 엄격하게 시행되고 시정되며 개선됩니다. 직무 요구 사항을 명확히 하기 위해 "성과 평가 시스템"의 일일 업무 평가 기준에 따라 다양한 부서의 직원을 위한 교육 및 학습을 조직합니다. 규정에 따라 소유자의 차량을 주차하기 위한 실행 가능한 계획을 개발하십시오. 개발사와 협력하여 다양한 영업 활동을 진행하고, 관련 부서를 편성하여 준비합니다.

20xx년 Yindu Mingshu Property Management Office는 실용적인 부동산 서비스 태도를 채택하고 East Lake Property Management Company의 1급 부동산 관리 수준과 회사의 전반적인 업무 정책을 방향으로 삼을 것입니다. 개발자는 핵심 업무에 집중하고 다양한 업무와 평가 지표를 품질과 수량으로 완성하며 소유자에게 진심으로 서비스를 제공하고 서비스 품질 향상에 큰 결과를 얻습니다.

부동산 주간 작업 계획 템플릿 7

1달러가 다시 시작되면 모든 것이 새로워집니다. 새해가 다가오고 있으며 종합 고객 서비스 부서도 새로운 환경과 테스트에 직면해 있으며 자체 상황을 바탕으로 다음과 같은 업무 계획을 세웠습니다.

1. 고객과 고객에 집중합니다. 서비스 품질을 적극적으로 개선합니다.

1.1 방문 방문, 고객 만족도 조사, 서신 교환, 휴일 교류 등 다양한 형태로 고객과의 소통을 강화할 수 있는 기회를 찾고 창출합니다. 고객정보를 즉각 파악하고 고객의 요구를 파악하여 고객의 요구에 부응하고 고객에게 고부가가치 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 고객 만족도를 향상시킵니다.

1.2 헬프데스크 관리 소프트웨어를 사용하여 고객 정보 수집, 분석 및 비교에 중점을 두고 고객 피드백을 기반으로 즉각적인 응답을 제공합니다.

1.3 고객에게 초점을 맞추고 비즈니스 프로세스와 운영 절차를 개선합니다.

1.4 각 구성원이 고객과 진정으로 "연결"되고 고객의 문제를 즉시 해결할 수 있도록 확장을 촉진하고 "사랑하는 가정부 그룹"의 기능을 최대한 발휘합니다.

1.5 고객 서비스 직원의 정중한 환대와 열정적인 서비스를 표준화, 강화 및 개선합니다.

2. 공공 서비스 제공을 위해 정부 기관과 전적으로 협력합니다.

2.1 정부 부처의 관련 법률 및 규정을 즉시 공표, 전달 및 시행합니다.

2.2 언제나 그렇듯이 모든 수준에서 정부의 다양한 정책 지시에 전적으로 협력하고 지원 및 시행합니다. 우리의 본연의 역할을 충분히 발휘해 주십시오.

3. 아웃소싱 업체를 엄격히 통제하고 품질을 보장합니다.

3.1 아웃소싱 업체에 대한 "월례 회의" 시스템을 활용하여 아웃소싱 업체 서비스의 품질 관리 및 관리를 더욱 강화합니다. 문제가 발견되면 제한 시간 내에 수정해야 합니다. 아웃소싱 업체의 관리를 위해 우리는 "엄격하고 상세하며 실용적인" 업무 스타일을 개발했습니다.

3.2 '외벽 청소' 등 일회성 아웃소싱 서비스 활동의 경우 전담 인력을 파견해 후속 조치를 취하고 문제점을 파악한 후 즉시 시정하도록 하여 품질을 엄격하게 관리한다.

4. 원활한 커뮤니케이션 플랫폼을 만들고 홍보를 잘하세요.

4.1 홍보 게시판의 가교와 창구 역할을 충분히 발휘하고 활용하며, 홍보 게시판의 정보를 즉시 업데이트 및 강화하고 관련 경영 정보, 서비스 정보 및 외부 정보를 즉시 공개합니다. 프로젝트 부서의 소유자에게.

4.2 고객에게 부동산 부서에 대한 좋은 이미지를 종합적으로 보여주고 구축합니다.

4.3 소유자가 공통적으로 관심을 갖는 문제에 대해서는 홍보 게시판을 사용하여 이를 특별한 주제의 형태로 소유자에게 게시합니다.

4.4 소유자와의 의사소통 채널을 더욱 원활하고 확대합니다.

5. 직원 교육을 강화하고 직원의 질을 향상시킵니다.

5.1 "교육 계획"에 따라 고객 서비스 직원의 전반적인 품질을 종합적으로 향상시키기 위해 "서비스 인식, 정중한 환대, 사례 분석" 등에 대한 고객 서비스 직원 교육에 중점을 둡니다.

5.2 다양한 형태의 새로운 코스웨어를 개발하고, 새로운 주제와 아이디어에 대한 교육을 늘리고, 교육 형식을 확대합니다.

5.3 교육 후 효과 검증 및 평가에 유의하여 궁극적으로 서비스 품질 향상이라는 목적을 달성합니다.

6. 내부 관리 강화 및 품질 시스템 요구 사항 구현

6.1 모든 직원이 5대 법칙을 능숙하게 습득하고 업무에 효과적으로 적용할 수 있도록 구현 점검을 강화합니다.

6.2 전자 기록 보관소 및 문서 기록 보관소의 관리 방법을 개선하고 기록 보관소 관리를 위한 관련 시스템 및 관리 프로세스를 명확히 하며 일부 비상 계획, 계획, 절차, 프로세스 등을 별도의 책으로 묶습니다.

6.3 프런트 데스크 서비스 관리 및 직원 규율을 강화합니다.

6.4 ISO9001을 효과적으로 활용하십시오.---이 관리 도구는 각 서비스 프로세스 및 서비스 세부 사항을 과학적으로 관리하고 표준화하며 유효한 데이터를 기록 및 유지하여 서비스 품질을 향상시킵니다.

6.5 다양한 계획과 프로세스의 실행 및 감독을 강화합니다.

7. 적시에 개선하고 후속 조치를 취하도록 노력하십시오.

7.1 계속해서 쓰레기 분류 작업을 훌륭하게 수행하고 "베이징의 우수한 폐기물 분류 시범 공원"이 되기 위해 노력하십시오.

7.2 흰나방을 사전에 예방 및 통제하여 공원 내 흰나방의 확산을 방지하고 공원과 회사에 손실을 초래하는 것을 방지합니다.

7.3 '정원식 단위'를 만들기 위해 노력하고 관련 업무를 잘 수행한다.

7.4 경영은 사람중심, 사람과의 공감, 감동으로 감동, 공원을 감성으로 채우는 것을 강조하며 조화로운 공원, 감성공원을 만들기 위해 노력한다.

Perfect World 프로젝트 부서의 리더십 하에 고객 서비스 부서는 계속해서 프로젝트 부서의 전략적 배포 및 요구 사항을 따르고, 프로젝트 부서가 회사의 다양한 지표를 완료하도록 지원하고, 소유자와의 커뮤니케이션을 강화하고, 우리는 Shangdi Property Management 경영의 본질을 이어가기 위해 계속해서 열심히 노력할 것입니다.