5 2021년 증권산업 연말 요약

1. 2021년 증권업계 연말정산

올해와 내가 걸어온 길을 곰곰이 돌아보면 20xx년이 저물어간다. 1년 동안 나는 늘 추억과 한숨 속에서 헤어나올 수 없는 딜레마에 갇혀 있는 듯한 느낌을 받는다. 20xx년은 내 인생 여정의 전환점이다. 올해는 내 입장에서 더 많은 도전과 생각을 하게 된 해로, 이는 기회와 도전이 공존하는 시대라는 뜻이다.

회사가 10주년을 맞이하면서 기회와 도전이 공존하고, 지난 시간 동안 힘들었던 여정을 돌이켜보면 제 책임과 부담도 더 무거워진 것 같아요. 과거와 새로운 프로젝트는 제 인생의 새로운 시작이기도 합니다. 여가 시간에는 지난 한 해를 어떻게 해석하고 싶은지 자주 생각합니다. 지난 한 해 동안 저는 모든 지도자들의 보살핌과 비판적인 지도를 받아왔습니다. 자신의 일을 사랑하고 열심히 일하며, 다양한 업무에 협조하며, 자신의 위치에서 맡은 직무를 충실히 수행하는 사람입니다. 노력과 눈물이 공존하면서 나의 부족함도 보게 됐다. 동시에 나는 많이 변했고, 더 많은 생각을 하게 됐다. 이러한 변화는 자신도 모르게 축적되거나 어둠 속에 숨겨져 있는 일종의 삶의 선택이다. 지난 근무 기간 동안 나는 열정과 눈물, 그리고 투쟁으로 가득 차 있었고, 몇 번이고 나 자신을 밀어붙이는 과정에서 리더들과 동료들의 지도 아래 한 번도 겪어보지 못한 상황에 직면하게 되었습니다. 다른 사람들의 도움으로 일을 잘하는 방법을 배웠고, 내가 맛봐야 할 삶의 맛을 알게 되었습니다. 여기서 저는 20xx년 동안 저를 걱정하고 도움을 주신 모든 리더들과 동료들에게 말씀드리고 싶습니다. 감사합니다! 이제 리더들에게 20xx를 요약하고 싶습니다. ”

지난 1년 동안 제가 겪은 다양한 업무 상황을 통해 팀의 강점과 제 자신의 부족함을 깨닫게 되었어요. 특히 직원 xx 사건 이후로 제 자신을 반성하고 희망하게 되었어요. 내 자신의 한계와 성과 요인 중 일부를 바꾸고 원래의 작업 방식을 바꾸고 팀의 도움으로 상태를 달성하도록 요청하고 싶습니다. 묵묵히 나 자신을 지켜보고 행동하는 것 하나하나가 방관자 같은 것입니다.이런 것들은 모두 xx 사건 이후 나 자신에 대한 요구 사항입니다.

(1) 타인과의 소통 부족의 핵심은 성실함, 상호 이해, 정상적인 의사소통, 그리고 자신의 생각을 선의로 표현하여 상대방에게 감동을 줄 수 있는지 여부이다. 저는 이 문장이 맞다고 생각해요. 동료들의 사고방식의 다양성에 대해선 한 번도 진지하게 생각해 본 적이 없어요. 특히 직장에서 의견차이가 있을 때는 서로의 생각을 망설이게 되기 때문에 상호 이해와 지지를 얻기 위해서는 소통과 반복적인 소통이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 내 의사소통 방식이 상대적으로 직접적이며 '고객을 끌어들이는' 능력이 부족하다는 점과 내 성격을 잘 표현하지 못하기 때문인 것 같습니다. 앞으로의 작업에서는 의사소통 능력을 바꾸고 적시에 적절한 방법을 사용하여 직장에서 내 생각을 표현하는 능력을 향상시키려는 노력을 강화하고 싶습니다.

(2) 직장에서의 혁신적 사고 부족. 증권사 직원들의 연말 요약 일상생활에서든 직장에서든 각자의 잠재력을 최대한 발휘하려면 서로 도와야 합니다. 지난 1년 동안 제가 협력해 온 부서와 동료들은 제가 맡은 업무에 대해 적시에 이해하고 도움을 주었기 때문에 제가 맡은 모든 업무를 성공적으로 완수하고 업무에 대한 이해도를 높일 수 있었습니다. 어떤 일을 하기 전에 명확하게 질문하는 습관은 원래 좋은 것이지만 일에 대한 열정과 주도성이 부족하다는 부정적인 영향을 미치게 됩니다. , 일을 완벽하게 완성하는 것보다 차근차근 일을 진행하는 것은 자신의 주관적인 새로운 사고의 발생을 제한할 것이며 유능한 직원이 해야 할 일은 결코 없을 것입니다. 정말 뛰어난 직원은 일하는 방식과 업무 효율성에 있어서도 혁신의식과 지속적인 혁신이 필요합니다.

위에 나열된 단점은 반성 후 내 작업에서 개선이 필요한 문제와 영역입니다. 또한 향후 작업에서는 고위 리더와 모든 동료가 나를 발견하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. 함께 문제.

2. 2021년 증권업계 연말정산

지난 1년 동안 20xx년의 모든 일은 기본적으로 마무리됐다. 실제 운영을 위해 업계 시스템에서 제정한 다양한 규정을 엄격히 준수합니다. 저의 노력으로 20xx년에는 개인적으로 단 한 건의 책임사고도 발생하지 않았습니다. 다양한 업무를 완료하고 여가 시간 절약으로 xx00만 위안, 마케팅 자금으로 xx00만 위안, 국고채 마케팅으로 xx00만 위안, 보험 마케팅으로 xx00만 위안, 외환 금융 상품 마케팅으로 xx00만 위안을 모았습니다. 마케팅 금융투자계좌 xx.

올해 제가 한 일을 요약해 보겠습니다.

1. 학습을 강화하고 자신의 자질을 향상시킵니다.

지난 1년 동안 저는 다양한 금융법규를 진지하게 공부하고, 업계에서 주최하는 다양한 학습 활동에 적극적으로 참여하며, 이론적 자질과 비즈니스 능력을 지속적으로 향상시킬 수 있었습니다. 특히 나중에 개인금융센터에서 회계관리자로 일하면서 더 많이 질문하고, 더 많이 배우고, 더 많이 연습하면서 '우수고객 식별 및 안내 프로세스'를 배우면서 우량고객을 성공적으로 발굴할 수 있었습니다. 예: xx월 xx일에 나는 또한 고품질의 고객 서비스를 즐길 수 있도록 엘리트 클럽 계정을 개설할 것을 제안했습니다. 그는 내 제안을 기쁘게 받아들이고 연락처를 남겼습니다.

계정 관리자라면 학습을 잘할 뿐만 아니라 생각도 부지런해야 한다고 생각합니다. 지난 6월 고객으로서 교통은행, 중국건설은행, 초상은행, 중흥공업은행 등 4개 상업은행을 방문하여 금융상품과 서비스 품질을 확인하고 깊은 감동을 받았습니다. 눈길을 사로잡는 교통은행 각종 금융상품의 펀드 가격표와 판촉물, 로비관리자와 계좌관리자의 질 높은 서비스, 중흥산업은행의 RMB 금융상품, 중국상인이 구축한 그린채널까지 우량 고객을 위한 은행, 우리 은행의 성공을 보았고 개인적인 지식이 부족한 것도 보았습니다. 귀국 후 비즈니스 지식과 이론적 지식을 배울 수 있는 체계적인 계획을 세웠습니다. 펀드 가격과 홍보 자료 진열대를 최대한 빨리 마련하는 것은 고객에게 서비스를 제공할 뿐만 아니라 마케팅 효과에도 좋은 역할을 합니다.

지난 1년간 저축사무원, 회계관리자 등 다양한 직위를 맡아봤습니다. 어떤 직위에서 근무하더라도 본업에 충실하고, 맡은 일에 전념할 수 있으며, 사심 없이 기여하고 은행의 경력 발전에 헌신합니다. 나는 회계 관리자로 일할 때 고품질 고객 정보를 적극적으로 수집하고 고품질 고객 정보 기록 양식 xx부를 작성할 수 있습니다. 계좌관리자로서 제가 하는 모든 말과 행동은 우리 은행의 이미지를 대변합니다. 그러므로 나는 나 자신에 대해 높은 기준과 엄격한 요구 사항을 가지고 있으며, 고객을 적극적으로 고려하고, 우리 은행의 신제품, 새로운 사업, 새로운 정책을 고객에게 홍보하고 은행의 가시성을 확대합니다. 저축은행에서 일할 때 나는 은행장과 적극적으로 협력하여 은행에서 좋은 일을 하고, 내가 배우고 익힌 지식을 활용하여 은행의 기계와 장비를 유지 및 수리하고, 정상적인 작동을 보장할 수 있습니다. 업무를 처리하고 업무 전에 은행을 철저히 청소하십시오. 업무가 끝난 후에는 품목별 모든 안전조치를 확인하고, 물, 전기 등을 차단한 후 퇴실하시기 바랍니다. 외부고객으로부터 클레임이 접수된 적은 단 한 번도 없습니다. 우리 업무에 대해 서로 다른 의견을 가진 고객들이 있을 때, 고객들이 이해하지 못하는 부분을 명확하게 설명하고, 궁극적으로 고객들을 만족시킬 수 있습니다. 학원에서 개인송금을 처리하는 타지 직장인이나 학생들도 종종 있는데, 영수증을 어떻게 작성하는지조차 모르는 경우가 있을 때마다 작성방법을 자세히 설명해주고 가르쳐준다. 그들이 이것을 배울 때까지 말 그대로. 떠나기 전, 다음에 송금할 때 작성할 수 있도록 회신서를 잘 보관해 달라고 부탁했습니다. 제가 그들을 위해 송금 업무를 처리할 때마다 그들은 계속해서 나에게 감사의 마음을 표할 것입니다

나는 일을 잘 하는 동시에 다년간의 저축 업무 경험을 활용하여 다른 사람들을 돕습니다. 궁금한 점이 있으면 저에게 물어보세요. 정성껏 답변해 드리겠습니다. 질문이 있으면 겸손하게 옛 동지들에게 조언을 구하겠습니다. 비즈니스 기술에 관해서는 나 자신에 대한 요구 사항이 있습니다. 세 사람 중에 나에게서 선생님이 있어야하고 우리가 모르는 것을 배우기 위해 가능한 모든 일을해야합니다. 직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면 직업적 자질을 향상시켜야 합니다.

2. 시장 개척과 새로운 성장 포인트를 찾아라

우량 고객을 지속적으로 발굴하고 사업을 확대하며 예금을 늘려야 효율성이 향상될 수 있다. 우리은행의 각종 금융서비스도 엘리트클럽 계좌전용 서비스를 추진하고 있다는 것을 친구로부터 알게 되었습니다. 저와 친구들의 권유로 다음날 일반계좌를 개설하기 위해 우리 은행 회계실에 찾아와서 이렇게 말했습니다. 자금이 확보되는 대로 재무 관리를 처리한 다음 천천히 자금을 은행으로 이체하겠습니다. 마케팅을 잘하고 홍보를 확대하기 위해 고객에게 전화로 단문 메시지를 보내 우리 은행의 신제품을 소개하고, 우리 은행의 신제품 기능과 특징을 알리는 홍보물을 방문 방문으로 전달했습니다. . 좋은 결과를 받았습니다. 저는 xx일에 아들의 학교에 가서 선생님들에게 Huicaitong과 보험 사업을 소개했습니다. 선생님들은 서둘러 Huicaitong의 이자율에 대해 물었고 한 고객이 우리 은행을 방문하여 수천 달러에 Huicaitong을 구입했습니다.

3. 새로운 목표를 설정하고 내년을 준비하세요.

저는 새해에 계정 관리자로서 새로운 목표를 세웠습니다. 다음 측면: 스스로 운동하고 전반적인 품질을 향상시키십시오.

1. 도덕적인 측면. 회계관리자로서 품격과 책임감 면에서 높은 도덕적 함양, 강한 전문성, 단정한 스타일, 엄격한 자기관리, 자기청결을 갖춰야 합니다.

2. 심리적 측면. 계정 관리자는 정신적으로 성숙하고 건강해야 합니다. 단련된 후에는 좌절과 실패에 합리적으로 대처할 수 있습니다. 또한 적극적이고 진취적이어야 합니다. 동시에, 의사소통 능력이 뛰어나야 하며, 언어, 매너, 신체, 기질이 매력적이어야 합니다.

열정적이고 쾌활한 성격, 유머러스한 언어, 어려운 문제를 유연하게 처리하는 능력, 사업 운영에 있어 신중하고 책임감 있는 사람이어야 합니다.

3. 비즈니스 측면. Account Manager는 체계적이고 탄탄한 비즈니스 지식을 갖추고 있어야 합니다. 우선, 은행의 대출, 예금, 결제, 중개업무 지식을 숙지해야 합니다. 주요 비즈니스 지식과 덜 대중적인 비즈니스 지식에 대한 숙달이 필요하며, 높은 수준의 정책 이론을 보유하고 다양한 비즈니스의 운영 절차를 자세히 소개할 수 있어야 합니다. 전통적인 사업과 신흥 사업을 적시에 파악하는 것입니다. 또한 회계관리자는 법적 지식과 경제 지식도 갖추고 있어야 하며, 특히 다양한 지식을 종합적으로 활용하여 고객에게 다양한 대체 투자 및 금융 솔루션을 제공할 수 있는 능력도 있어야 합니다.

4. 마케팅. 계정 관리자는 마케팅 전문가가 되어야 합니다. 마케팅에 대한 기본지식을 숙지하되, 이를 실천하고 적극적으로 실천에 참여해야 합니다. 자기 홍보 스킬, 프리젠테이션 스킬, 제품 홍보 스킬, 고객과의 커뮤니케이션 스킬, 거절 대처 스킬 등을 마스터하세요.

위 내용은 XX에서의 작업을 요약한 것입니다. 여기에서 저는 모든 리더들에게 진심으로 보고하고, 리더들이 제 작업에 대해 의견을 제시하고 수정하기를 바랍니다. 저는 앞으로 더 열심히 일하고 회사의 발전을 위해 노력할 것입니다.

3. 2021년 증권업계 연말정산

20xx년에는 주로 증권거래시스템 기술지원, 은행 및 증권상품 디버깅 및 출시 업무를 맡을 예정입니다. 및 기타 프로젝트 구현 작업. 올해의 업무를 요약하면 다음과 같다.

1. 20xx년에는 인원 사임, 파견, 상대적으로 빡빡한 엔지니어링 업무, 상대적으로 빡빡한 인력 등 몇 가지 객관적인 이유로 인해 대부분의 기술 지원이 이루어졌다. 심양금융증권에서 창구시스템, 주변시스템, 은행 및 증권상품의 유지보수, 은행 및 증권상품의 디버깅 및 설치, 전화위탁설치 등 모든 업무를 담당하였습니다. 지난 5월 회사가 나머지 제품을 판매한 후 선양 설치가 비교적 초기였기 때문에 한편으로는 시장 개척 시 좋은 기술 지원을 제공하기 위해 최대한 빨리 철저하게 이해하고 학습해야 했습니다. 한편, 고객님께서 사용 중 문제가 발생한 경우, 다양한 문제점을 볼 때 어떤 부분은 이해 및 사용상의 오류인지, 어떤 부분은 프로그램 오류인지, 어떤 부분은 개선이 필요한지 자세하게 분류하여 안내해드리고 있습니다. 서류로 정리해서 본사로 보내드리겠습니다. 특정 사용 프로세스에서는 다양한 고객의 요구 사항이 다르므로 해당 요구 사항을 충족하기 위해 해당 프로그램을 수정해야 합니다. 즉, 인력이 부족한 경우에도 고객이 당사의 기술 서비스가 할인되지 않는다는 것을 느낄 수 있도록 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

2. 북유유거리 판매부 카운터 시스템 데이터와 커미션 시스템 데이터를 부산 도로 판매부로 통합하는 동시에 다른 두 판매부 데이터를 분리하는 작업을 성공적으로 완료했습니다. Youyou Street 시스템에서 3개의 영업 부서를 실현합니다. 당일 원활한 전환이 가능합니다.

3. 하얼빈유나이티드증권 3개 사업부 도시내 중앙집중거래 프로젝트 시행을 완료했다. 촉박한 시간과 많은 문제의 상황 속에서 우리는 모든 측면과 부서의 인력들의 도움을 받아 마침내 비교적 원활하게 작업을 완료했습니다.

4. Tiantong Securities ICBC Bank-Securities Connect 디버깅 및 출시를 완료했습니다.

5. 북쪽 Taiyuan Street에 있는 Everbright Bank에서 은행 증권 이체 디버깅 및 온라인 작업을 완료했습니다.

6. Beihuo Road에 있는 CITIC Bank 은행 및 증권 프로그램의 디버깅 및 온라인 작업이 되었습니다.

7. 금천강 영업부와 타이위안 거리 영업부 간의 데이터 합병을 성공적으로 완료했습니다.

8. 난우(Nanwu) 및 난바중로(Nanba Middle Road) 영업부서의 데이터 중앙화 작업을 성공적으로 완료했습니다.

9. Fushun Bank 텔레뱅킹 미들웨어 인터페이스의 변환 및 디버깅이 구현 중입니다.

1년 동안 일하면서 얻은 것은 문제 분석 및 솔루션 역량, 프로젝트 수행 경험 측면에서 증권 업무, 기술 수준, 개발 역량, 엔지니어링 프로젝트 경험이 모두 향상되었다는 것입니다. 모두 진전을 이루었으며 나머지 배치의 임베디드 및 범용 버전과 같은 일부 새로운 제품에 대해 깊이 이해하고 있습니다.

4. 2021년 증권업계 연말정산

지나간 xx년은 끈기의 해였지만 모든 것이 지나갔습니다. 끈기의 마음은 흔들리지 않았습니다. 변화가 없습니다. 업계를 고수하고, 마케팅을 고수하고, 팀을 고수하고... 지속해야 할 모든 것을 고수하십시오.

텔레마케팅은 항상 제가 고집하던 일이었는데, 연초에 다들 xx도로 영업부로 옮겼던 기억이 나네요. 아직도 감기에 걸려서 우리 팀만 고생하고 있었거든요. 겨울, 당시 환경은 매우 어려웠지만 변명의 여지가 없었습니다. 잠재 고객을 모으기 위해 콜드 콜을 하고 고객에 대한 후속 조치를 취하고 고객과 약속을 잡는 등 우리 모두 함께 열심히 일했습니다. 날씨는 추웠지만 저희처럼 전화를 주시는 분들도 마음이 따뜻하십니다. .3월에 칭다오로 이사하면서 춘로 8층은 더 이상 춥지 않고 환경도 훨씬 좋아졌습니다. 그때 텔레마케팅 부서 설립을 경험하게 되었어요. 텔레마케팅을 포기하고 새로 설립된 텔레마케팅 부서를 경험하게 되었습니다. 반년이 넘는 시간이 지나 결과는 만족스럽지 못하지만, 실제로 팀의 두 구성원이 텔레마케팅 부서의 팀 리더가 되었습니다. 훈련도 좀 받았어요.

텔레마케팅팀에서 물러나면서 나 자신도 자리를 바꾸게 되었고, 그 당시 나 역시 리더와의 소통을 통해 막연한 고민을 하게 됐다. 더 많은 것: 은행 협력, 커뮤니티 협력, 항저우 활동, 내부 팀 관리 등. 팀의 미래 발전을 고려하기 시작할 때 은행은 항상 우리 팀의 약점이었습니다. 채널은 기본적으로 싸움이 없었고 더 많은 것이 포기되었습니다. 4월에 거의 15명으로 구성된 우리 팀은 은행 지점이 두 개밖에 없었습니다. 제가 다른 사업부서의 지역 관리자들과 공유했을 때 그들은 어떤 성과를 거두었는지 믿을 수 없었습니다. 그때부터 저는 은행에 관심을 갖기 시작했는데, 가장 먼저 관심을 갖기 시작한 것은 중국 농업은행의 Qiutao Road 지점이었습니다. 그러나 지난 3년 동안 그들에 대한 기여는 기본적으로 전혀 없었습니다. 제가 처음 Qian 총재를 방문했을 때 우리는 먼저 그들의 삼자 임무 요구 사항을 충족해야 합니다. 그 후 은행은 협력을 시작했습니다. 우리에게 관심을 기울이고 관계가 깊어졌습니다.

이후 계속해서 새로운 채널을 개발해 마침내 중국농업은행 상시지점, 중국농업은행 환샤지점, 중국민성은행, 심천개발 등의 은행채널을 개발하게 됐다. 은행도 소통과 협력을 위해 서로 연락하기 시작했습니다. 저는 평균 2명이 최소한 하나의 은행 채널을 보유해야 하며, 이를 연말까지 완료해야 한다는 과제를 설정했습니다.

결국 목표는 달성하지 못했지만, 연말 펀드 판매 과정에서 은행은 늘 약점이었는데, 이번 교류를 통해 은행을 통해 완성된 업무는 참으로 좋다. 교류협력을 통해 팀 내 대부분의 사람들은 채널 협력의 중요성을 다시 인식하게 되었고, 더 많은 사람들이 나가서 공동 마케팅을 진행하기로 결정했으며 중국 농업은행 상시 지점과 교류회를 가졌습니다. 비록 결과는 좋지 않았지만 모두가 향후 협력에 대한 희망과 기대로 가득 차 있습니다. 현재 팀이 주재할 수 있는 좋은 관계를 맺고 있는 은행 지점은 중국 농업은행 Qiutao Road 지점, 중국 농업은행 Huansha입니다. 지점, 중국 농업 은행 상시 지점 및 ICBC Fengqi Road 지점.

팀 내부 관리 측면에서는 연초부터 고집했던 아침회의가 지속됐고, 개혁과 혁신을 거쳐 모두에게 인정받고 참여 열의가 높아졌다. 아침 회의의 내용에는 뉴스 통역, 시장 분석, 성과 표현, 경험 공유 및 슬로건이 포함되어 있으며, 메시지 통역을 통해 신입생은 메시지 통역 기술과 능력을 더욱 빠르게 습득하고 자신의 표현 능력을 향상시킬 수 있습니다. 지속적인 강화를 통해 외출 시 고객과 소통할 수 있습니다. 날씨가 추워지고 사람들이 자주 지각할 때 주로 책을 주는 등 특정 처벌을 통해 이것이 잘못되었다고 알리고 의도적으로 지각하는 일이 통제되고, 많은 사람들이 정시에 도착할 수 있게 되어 지각하는 습관이 생길 것입니다. 또한, 이전에는 팀에서 많은 회의를 가졌으며 매주 회의만 가졌습니다. 팀은 일반적으로 회의를 열지 않고 일주일에 한 번 만나서 모든 팀원의 상황을 이해하고 팀 내에서 자신의 역할을 이해할 수 있도록 합니다. 주간 회의 후에는 자신의 경험을 공유하는 사람이 배정됩니다. 새로 온 사람들에게 배우고 발전할 수 있는 기회를 제공합니다.

주간 회의는 팀장 회의 이후에 정해지기 때문에 저녁 6~7시에 시작하는 경우가 많다. 사전에 소통을 했기 때문에 월요일 정기 회의에는 시간 제한이 없다. 모든 것이 끝난 후 우리는 매주 월요일에 회의가 있다는 것을 모두 알고 있었고 때때로 우리는 5시까지 회의를 열었고 모두가 여전히 기다리는 것을 보았습니다. 주간 회의 외에도 매달 회의가 열렸으며, 뛰어난 성과를 거둔 팀에게 보상을 제공하기 위해 이 보상은 팀에게 주어져야 합니다. 모든 규칙이 정해져 있어서 너무 지치지 않을 거예요. 올해 8월까지만 해도 우리 팀은 20명 이상으로 늘어나서 통제할 수 있었어요.

일상, 주간 접촉을 통해 모두가 매일 만날 수 있고, 관계가 점차 익숙해지고, 관계가 점차 깊어지는 것이 팀의 결속력일지도 모른다.

5. 2021년 증권업계 연말정산

20XX 세제개편은 20XX 시장에 무한한 기대감을 안겨주었다. 올해는 너무 약세였습니다. 시장은 얼어붙었지만, 하던 일을 멈추지 않고 나만의 팀을 이끌기 시작했고, 또 다른 달콤함과 씁쓸함도 찾기 시작했다.

새해를 맞이한 지 두 달이 지나고, 시장이 계속해서 추워진 탓에 고객들과의 소통이 줄어들었다는 사실을 인정합니다. 모두의 기분을 이해합니다. 비록 하락세 동안 모든 사람에게 상기시키는 것을 멈추지 않았지만 결과는 거의 없었습니다. XX 년 동안 주식을 보유해야만 돈을 벌 수 있다는 사고 방식으로 지금까지 많은 사람들이 고집했지만 그들이 얻은 것은 무엇입니까? 그 대가로 시장 가치가 절반으로 줄어든 고통스러운 가격이다. 한편 저는 마케팅팀을 질서정연하게 관리해왔습니다.

우선 지난 2월 18일부터 시작된 당첨 계좌 개설 활동이 이번에도 회사에서 전국적으로 진행되고 있으며, 영업부서도 마찬가지다. 마케팅팀을 위한 계획 수립 고객 보상 프로그램을 개발하고 은행 지점 직원을 대상으로 고객 보상 프로그램을 도입했습니다. 나의 첫 번째 일은 모든 데이터를 정리하는 것입니다.

이번 이벤트에서는 5월 1일 기준으로 마케팅 담당자 8명 전원이 활성계좌 100개를 포함해 총 199개 계좌를 개설했고, 각 마케팅 담당자가 개발한 고객 수를 집계한 결과, 입금액은 472,7829위안이다. 매니저님과 함께 은행 직원이 소개한 고객을 선정해 계좌별로 현금 포상을 주었습니다. 그 중 ***님과 함께 보상 지급이 완료되었습니다.

예금관리자가 사임해서 중국농업은행에 일하게 됐어요. 그곳에서 나는 마케팅 담당자의 속마음도 깊이 이해하게 됐다. 사실 마케팅도 일종의 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션 방법과 커뮤니케이션 타이밍은 스스로 파악해야 한다. 고객이 귀하를 싫어하는 것을 최소화하여 기회를 포착하고 고객이 우리 제품을 기쁘게 받아들일 수 있도록 노력하십시오. 그러나 모든 사람이 의사소통을 잘 할 수는 없습니다. 자존감, 성격의 한계, 부정확한 리듬 이해 등의 이유가 있기 때문에 침묵의 전단지로만 의사소통을 하는 경우가 많습니다. 이 경험을 한 후 나는 내 생각을 떠올렸고 나중에 교통은행의 역 작업에 사용했습니다.

서비스 부서에 새로운 마케팅 담당자가 채용되어 교육이 시작되었습니다. 매일 오후 그녀에게 기본 교육을 제공하는 것 외에도 우리 업계에서 요구하는 직업 윤리와 업무에 대한 태도를 그녀에게 더 많이 전달하고 있다고 생각합니다. 그녀가 전화를 받을 때마다, 고객을 받을 때마다 그녀의 직업이 서비스 지향적인 직업이라는 것을 진정으로 이해시키십시오. 나중에 나는 그녀를 혼자서 통신 은행에 데려갔습니다. 나는 그녀에게 내 업무 경험 중 일부를 공유했습니다. 어떤 종류의 고객이 잠재력을 가지고 있는지, 어떤 종류의 고객을 탐색할 가치가 없는지, 어떤 연령대의 고객이 필요한지 등을 공유했습니다. 연습 더 깊고 실용적인 방법을 많이 익혔습니다.

모든 영업 부서의 요청에 부응하여 고객이 온라인 거래를 위해 집으로 이동할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 처음에는 시장이 끝난 후에만 교수법을 사용했는데 많은 사람들이 하룻밤 사이에 잊어버렸고 작업이 매우 느리게 진행되었습니다. 이후 영업부서 직원들과 소통한 뒤 기존 여건을 토대로 현재 큰 방에 별도의 공간을 마련해 '온라인 트레이딩 실습실'로 이름을 정하고 장터 기간 동안 실제 환경에서 교육을 진행하기로 했다. 매일 오픈 시간에 고객의 열정을 최대한 동원하십시오. 현재 모든 교육 작업은 계속 진행 중이며 집에 가고 싶어하는 고객에 대한 정보도 수집했습니다. 그래서 6월에는 이러한 고객들이 집에 가서 온라인 거래를 할 때 만족하고 자신감을 가질 수 있도록 소통하는 데 집중했습니다.