상업 서비스 산업 조직의 독특한 특징은 무엇입니까? 그러한 조직은 홍보 활동을 어떻게 조정합니까?

현대 서비스 산업은 전혀 새로운 주제이기 때문에 현대 서비스 산업의 범위와 내용뿐만 아니라 현대 서비스 산업과 전통 서비스 산업의 차이점이 무엇인지에 대해서도 질문해야 합니다. 서비스업? 어떤 사람들은 현대 서비스 산업이 주로 산업화 후기에 대규모로 발전한 이동 통신, 네트워크, 미디어, 컨설팅, 중개, 전시회, 물류 및 은행, 기타 산업 등 신흥 서비스 산업을 의미한다고 생각합니다. 증권, 신탁, 보험, 펀드, 임대업은 부가서비스업으로 분류되며, 상업, 무역, 요식업, 관광업 등은 전통서비스업으로 분류됩니다. 저자는 이 구분이 부적절하다고 생각합니다. 현대 서비스산업은 인류역사에서 그 존재기간을 기준으로 구분할 수 없고, 현대인류사회의 발전과 경제생활에서 지배적인 역할을 담당하고 있는지에 따라 결정되어야 한다. 시대적 특성을 갖고 현대인의 요구와 도시 현대화 발전에 부응하는 모든 서비스 산업은 사람들의 관심을 끌고 미래의 주요 발전 목록에 포함되어야 합니다. 현대 서비스 산업은 전통적인 비즈니스 혁신을 기반으로 발전했으며 신흥 산업의 발전을 통해 탄생했습니다. 따라서 현대 서비스 산업은 다음과 같은 다섯 가지 측면에서 전통적인 서비스 산업과 다릅니다. 현대 상업 서비스 산업은 현대인과 현대 도시의 발전 요구를 충족시키기 위해 현대 도시의 포괄적 기능에 통합되어야 합니다. 우리 모두 알고 있듯이 도시는 "도시"와 "도시"로 구성됩니다. 소위 도시는 주로 도로, 교통, 건물, 건물, 공기, 녹지, 물 등 인간과 자연 경관으로 구성됩니다. 소위 "도시"는 상업, 요식업, 관광, 금융, 서비스 및 기타 산업의 도시 풍경으로 구성됩니다. 교육과 생활 수준이 향상됨에 따라 현대인들은 현대 도시의 기능에 맞게 인간과 자연, 인간과 환경, 인간과 사회의 포괄적이고 조화롭고 지속 가능한 발전을 제시해 왔습니다. 보다 우아한 환경, 보다 편안한 생활, 보다 편리한 교통, 보다 효율적인 업무가 필요합니다. 현대인들은 현대적인 도시를 만들어냈고, 현대적인 도시에는 중요한 구성요소가 필요하며, 현대 서비스 산업은 그 발전에 적응해야 합니다. 그러므로 현대 서비스 산업은 현대 도시 계획에 통합되어야 하며, 이를 통해 현대 도시 기능의 모순과 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 현대 도시는 비즈니스 흐름, 물류, 사람 흐름 및 차량 흐름을 합리적으로 조직하는 목적을 달성하기 위해 합리적인 그룹화 및 계층적 계획 방법을 채택하여 금융 및 무역 지구를 건설하고 중심 상업 지구, 하위 중심 비즈니스 지구 및 커뮤니티 비즈니스 센터를 계획합니다. . 이는 도시 배치를 더욱 합리적으로 만들 뿐만 아니라 도시를 더욱 기능적이고 역동적으로 만듭니다. 예: 교통은 현대 도시 개발에서 흔히 발생하는 문제입니다. 오사카의 사업은 1980년대 현대적인 상업지구 건설이 시작되면서 도시상업이 스트립개발에서 블록개발로, 그리고 블록형 평면개발에서 입체개발이 결합된 형태로 변모해 왔다. 지상 및 지하 교통 혼잡 문제를 해결합니다. 오사카의 도시 지역은 인구가 800만 명이 넘는데, 이는 상하이 시내의 인구와 맞먹는 수준입니다. 그러나 오사카의 육상 교통은 잘 조직되어 있습니다. 오사카의 비즈니스 지구는 많은 사람, 물류 및 차량 흐름을 흡수합니다. 현대 상업서비스업은 상권 및 집단형 사업기획을 주창하고 대형쇼핑몰, 대형마트, 전문상업쇼핑센터, 전문점, 슈퍼마켓 등의 기획과 중앙집중적 발전을 결합하고 요식업, 엔터테인먼트, 종합서비스 구축을 지원한다. 동시에 충분한 지상 및 지하 주차장을 갖추고 있습니다. 유럽, 미국, 일본 등 선진국의 소셜파킹은 상업서비스 산업의 발달로 완화됐다. 도시주차장 건설은 현대 도시 건설에 있어서 필수 불가결한 요소이다. 이미 1960년대 서구 선진국들은 상업계획에서 상업업무지역과 주차장을 1:1로 배분하는 의무적 계획계획을 명확히 제시하였다. 최근 상하이에 건설된 대형 쇼핑몰로는 강희광장, 상하이신상업도시, 슈퍼브랜드몰, 백련서교외쇼핑센터, 남부몰, 센추리연화, 까르푸, 에추로터스, 농공상, RT마트, 테스코, 이마트, B&Q, 하오메이지아, 이케아, OBI, 하오지지아, 오리엔탈홈즈 등 현대식 상업시설과 각종 가구점, 금융, 요식업, 컨벤션 및 전시센터, 문화, 스포츠 등 현대적인 상업시설이 어우러져 현대적인 도시의 풍경을 이루고 있습니다. 서비스 산업의 건설은 하드웨어 측면에서 쇼핑, 레저, 오락, 금융에 대한 현대인의 수요를 충족시킬 뿐만 아니라 도시의 교통 압박을 완화하고 도시 기능의 발전을 충족하며 사람, 차량, 물류의 흐름을 촉진하고 도시 부하를 줄입니다. 현대 상업 서비스 산업은 현대 과학 기술의 지원을 받아야 하며 끊임없이 혁신하고 종합적인 경쟁력을 갖춰야 합니다. 기술, 네트워크 기술. "온라인 은행 구축"은 업계 경쟁의 초점 중 하나가 되었습니다. 현대 상거래는 대부분 규모 운영과 체인 운영을 채택한다는 점에서 전통 상거래와 다릅니다. 우리나라의 WTO 가입으로 우리나라 기업은 국가 조달과 글로벌 조달을 실현하고, 시장 중심의 자원 배분을 실현하고, 글로벌 서비스 시스템을 구축하고, 유통 네트워크를 구축하고, 시장 서비스 영역과 범위를 확대하는 것이 시급합니다. 서비스 범위의 확대, 사업 분야의 확대 및 치열한 시장 경쟁으로 인해 현대 서비스 산업은 운영 효율성을 향상하고 자원 배분을 높이며 노동 조직의 효율성을 높여야 합니다. 따라서 단일 제품을 구현하려면 최신 정보 기술을 사용해야 합니다. 수천 가지 상품의 관리 관리 및 전체 프로세스 관리는 컴퓨터 지원과 안전하고 신뢰할 수 있는 정보 시스템 없이는 달성될 수 없습니다.

동시에 현대 서비스 산업은 서비스 기능 향상을 위해 고객 관리도 강화해야 합니다. 고객 관리는 보다 복잡한 시스템 엔지니어링입니다. 수천 명의 고객은 다양한 소비 수준과 그룹으로 나누어져 있으며, 소비자는 시장 변화에 따라 빠르게 변화합니다. 전통적인 경험과 판단에만 의존해서는 시장의 흐름을 파악하는 것이 불가능합니다. 현대 상업서비스산업은 인류의 물질적 부의 흐름을 담당하며 현대 유통산업의 주력산업이다. 물류 및 유통 분야에서는 물류 조직 및 유통 기술의 응용에 중점을 두는 것 외에도 공급망, 유통 체인, 운송 체인 및 냉장 체인 기술도 널리 사용되어 상품의 안전, 정확성, 품질이 좋고 신선하며 소비자의 손에 적시에 딜러와 유통업체에 도착합니다. 유럽, 미국, 일본에서는 대형 슈퍼마켓의 신선식품이 유통센터에서 매일 '0시간, 재고 없음' 관리를 달성할 수 있는데, 이는 현대 관리 기술의 지원 없이는 불가능한 일이다. 미국의 월마트 대형 슈퍼마켓 그룹은 글로벌 조달을 실현하고 고효율 및 저비용 운영을 달성하기 위해 이르면 1990년대부터 기업 전용 위성을 출시하고 강력한 정보 플랫폼을 활용하여 글로벌 상업 거대 기업이자 세계 최대 500위 안에 들었습니다. 월마트는 1960년대에 탄생했습니다. 원래는 가족 사업이자 할인 매장이었습니다. 그러나 시장 경쟁이 심화되면서 위튼 씨는 체인 운영, 물류 및 유통, 첨단 정보 기술을 도입하여 상업 개혁 초기 단계에 있던 월마트를 현대 상업의 최전선으로 이동하게 만들었습니다. 현대 비즈니스 서비스 산업은 사회 및 경제 체인의 중요한 연결 고리입니다. 업스트림은 제품과 효율성을 창출할 수 있고, 다운스트림은 시장과 수요를 창출할 수 있습니다. 현대 비즈니스와 전통 비즈니스의 가장 큰 차이점은 더 이상 역할을 하지 않는다는 것입니다. 인간의 생산, 공급, 소비의 사슬에서 도소매 산업의 한두 가지 고리로 제한되지만, 생산 분야, 디자인 분야, 제품 연구 개발 분야, 업스트림까지 확장됩니다. 예를 들어 Walmart, HOMEDIPO, B@Q, OBI, IKEA는 모두 다수의 제품 개발 및 디자인 시스템을 보유하고 있으며 다수의 디자인 특허를 보유하고 있으며 자체 운영 제품 브랜드를 보유하고 있으며 원자재 및 생산 기반도 보유하고 있습니다. , 에너지 공급망, 강력한 조달 시스템 및 정보 시스템, 유통 시스템, 다중 유통 센터. 그들은 기업의 업스트림에서 여러 공급업체와 긴밀한 협력 관계를 유지할 뿐만 아니라 기업의 다운스트림에서 계속해서 새로운 시장을 개발하고 새로운 소비 영역을 창출하며 고품질 고객을 창출하여 독특한 서비스 방식으로 강력한 경쟁력을 키워보세요. IKEA는 스웨덴에 본사를 둔 유명한 회사입니다. 창립자인 Ingvar는 1943년에 생필품을 주로 판매했고, 1963년에는 자체 제품을 판매하기 시작했습니다. 1965년에는 가구 디자인을 조직하고 모듈식 가구 제품 개발 프로젝트를 시작했으며, 1973년에는 스톡홀름에 IKEA 매장을 열고 고객이 직접 판매 방식을 선택할 수 있는 창고형 쇼룸을 만들어 시장을 확대하기 시작했습니다. 1970년대 북유럽을 넘어, IKEA의 가구는 1985년에 캐비닛에서 의자로 확장되었으며, 미국인에게 제품을 공급했을 뿐만 아니라 미국에도 수요가 생겼습니다. 또한 매우 다양하여 IKEA는 더 많은 새로운 제품을 만들어 1997년까지 새롭고 편안하며 저렴한 트롤리, 소파, 커피 테이블을 만들었습니다. IKEA는 또한 어린이용 제품 시리즈를 개발했습니다. 아이들의 운동능력과 창의력을 키우는 것을 목표로 하는 생활용품, 제품을 개발하고 있습니다. 1990년대 IKEA 디자이너들은 현실에 깊이 빠져 아름답고 실용적인 수납제품 시리즈를 창조, 개발, 생산했습니다. 2002년 IKEA는 새로운 디자인 혁명을 시작했으며 사람들의 야외 엔터테인먼트 및 여가 요구 사항을 충족하기 위해 자연 복귀 시리즈 제품을 출시했습니다. IKEA는 시대에 발맞추는 현대 상업 서비스 산업의 전형적인 예입니다. IKEA는 젊은 소비자와 창의적인 홈 가구 조합에 적합한 일련의 제품을 특별히 개발했습니다. 자체 R&D 시스템을 통해 원자재, 심층가공, 제품 디자인 분야로 영역을 넓혔을 뿐만 아니라, 1,650여개 공급업체와 협력해 상품거래의 상류를 점유하고 있을 뿐만 아니라, 자체 R&D 시스템을 통해 지속적으로 시장 확대를 이어가고 있다. 제품 혁신을 통해 유럽, 미국, 중국에 잇달아 시장을 오픈했으며, 일본, 홍콩, 대만 등 22개 국가와 지역에 시장을 열어 IKEA의 고객과 소비자 그룹을 형성했습니다. 동시에 IKEA는 제품을 판매하는 과정에서 고객의 요구를 적시에 파악하고, 많은 양의 소비자 정보를 수집하며, 나아가 새로운 IKEA 제품을 탄생시킵니다. 간단히 말해서 현대 비즈니스는 이미 디자인 특허, 브랜드 특허, 독립적인 지적 재산권, 다양한 시장 및 다단계 고객 그룹을 갖춘 기업입니다. 현대 비즈니스 서비스 산업은 조달사슬, 공급사슬, 유통사슬 운영에 있어 생산과 소비 분야로 무한히 확장될 수 있습니다. 현대 비즈니스 서비스 산업은 지식 경제에 의존해야 하며 우수한 기업가 팀, 고품질 관리 팀, 다양한 기술 전문 지식을 갖춘 전문가 그룹, 잘 훈련된 인력을 보유해야 합니다. 21세기 인류는 지식경제 시대에 진입했습니다. 현대 서비스 산업은 고학력, 현대적 문화 소양과 전문적으로 훈련된 인력을 대량으로 모았습니다. 국내외 다양한 투자회사, 컨설팅회사, 회계법인, 감사법인, 법률자문사무소, 법률회사, 중개인, 중개회사, 평가회사, 기업이미지 디자인, 제품디자인, 포장디자인, 광고커뮤니케이션 등이 등장하고 있습니다. . 지식, 경험, 창의성 및 지혜를 수출하기 위해 다양한 정신 기반 기업이 등장했습니다. 현대 서비스 산업은 지식과 재능을 존중합니다.

자원배분 측면에서는 지적자원과 무형자산이 첫 번째 요소이다. 기업의 고용 메커니즘, 고용 메커니즘, 유통 메커니즘은 시장 경쟁과 적자생존의 원칙에 완전히 적응되어 있습니다. 직원의 헌신과 전문성을 장려하기 위해 회사 내에서 효과적인 인센티브가 시행되는 동시에 직원의 개인 가치 실현을 위한 선구적이고 혁신적인 능력이 더욱 강조됩니다. 현대 비즈니스 서비스 산업은 인력을 첫 번째 자원으로 간주하고 채용, 선발 및 활용 외에도 육성 및 교육에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 시대에 발맞추기 위해 기업은 학습하는 조직이 되어야 합니다. 특히, 창업팀, 경영팀, 전문가들은 최신 정보를 파악하고 국제적인 시각을 가져야 합니다. 점점 더 개방적인 시장 환경에서 현대의 상업 및 서비스 기업은 자신의 자원 이점을 최대한 활용하고, 명확하게 세분화된 목표 시장을 보유하고, 차별화된 제품과 서비스를 창출하고, 세계 최고의 기업을 추구하고, 개발 컨텍스트와 개념을 확립해야 합니다. 독특한 기업문화와 운영절차를 비즈니스의 특징으로 삼고 핵심경쟁력을 형성합니다. 현대 서비스 산업은 전략적 목표를 달성하기 위해 야심 차고 열정적이며 과감하게 혁신하고 더 나은 미래를 창조하기 위해 팀을 이끄는 능력을 갖춘 현대인으로 구성됩니다. 현대 상업 서비스 산업의 조직 구조는 대부분 현대 기업 시스템을 채택하여 자본 다각화를 달성하고 자본을 사용하여 기업 확장을 촉진합니다. 시장 수요에 따라 현대 상업 서비스 산업은 사업 영역과 규모를 무한히 확장하려는 충동을 갖고 있습니다. 따라서 현대 상업 기업은 자본 제약의 형태로 발전 속도와 규모를 제한해야 합니다. 현대 상업 서비스 산업은 점차 간접 시장 자금 조달에서 직접 자금 조달로 전환하고 있습니다. 주요 방법은 첫째, 국내 및 해외 상장을 달성하고 지속 가능한 자금 조달 채널을 확보하며 기업 발전을 위한 장기적인 자금 조달 격차를 해소할 수 있는 지분 자금 조달입니다. 동시에 기업 메커니즘으로 전환하고 강력한 기업 거버넌스를 구현하며 직원에게 장기적인 인센티브를 제공해야 합니다. 둘째, 현대 상업 서비스 산업 역시 은행 차입, 회사채 발행 등 부채 조달에 의존하고 있습니다. 비록 채권 발행이 기업의 자금조달 비용을 낮추기는 하지만 현재 상황에서는 여전히 은행 차입이 주요 부채 형태입니다. , 간단하고 편리합니다. 셋째, 현대 상업 기업은 신탁 계획을 통해 자금을 조달하고, 신탁 회사를 통해 사회에 신탁 증서를 발행하며, 신탁을 통해 상업 운영 및 건설에 사회적 자금을 투자할 수 있습니다. 넷째, 유휴 자금을 유치하기 위해 특별 상업 자금을 발행합니다. 사회에서 현대 비즈니스의 발전을 지원합니다. 다섯째, 재산권을 분할하여 매각하고 다시 임대하여 운영한다. 상업용 부동산 개발자와 딜러를 하나로 묶어 투자 위험을 분산시키세요. 현대 상업 서비스 산업의 중요한 상징은 현대적인 기업 시스템과 엄격한 기업 지배 구조의 구현입니다. 주주의 이익을 극대화하기 위해서는 국제적으로 통용되는 회계기준을 준수하고, 신속하고 정확하게 정보를 공개해야 합니다. 기업은 규정에 따라 합법적으로 운영해야 하며, 주주총회, 이사회, 운영 경영진 간에 효과적인 인센티브와 상호 견제 및 균형 메커니즘을 구축해야 합니다. 과학적 의사결정, 민주적 의사결정, 건전한 발전, 지속가능한 발전의 좋은 상황을 달성합니다. 요컨대 현대 상업서비스산업은 전통적인 상업서비스산업에서 점진적으로 발전, 확장되며 불가분의 관계를 이루고 있다. 그러나 현대 상업서비스산업과 전통적인 상업서비스산업 사이에는 본질적인 차이가 있다.