Bank of America 상품 및 서비스

소매금융업

캘리포니아주를 중심으로 개인 및 기업 대상 예금업무를 주로 하고 있습니다.

국제 사업

국제 금융 및 보험 사업.

기타 금융 사업

주로 소비자를 위한 금융 서비스, 임대, 벤처 캐피탈, 여행자 수표, 모기지 대출 및 소비자 신용 보험이 포함됩니다. Bank of America Corporation의 자금은 주로 국내외 신용을 확장하는 데 사용됩니다. 국내 대출에는 주로 산업 및 상업 대출, 농업 대출, 부동산 대출, 소비자 신용 및 기타 대출이 포함됩니다. 대외대출에는 주로 외국 정부 및 공공기관에 대한 대출, 은행간 대출, 산업 및 상업 대출, 기타 금융기관에 대한 대출이 포함됩니다. 회사가 자금을 사용하는 또 다른 경로는 증권투자와 증권대출입니다. 주로 연방정부, 연방기관, 주정부, 지방정부의 채권에 투자합니다. 회사의 임대사업이 빠르게 발전하고 있으며, 신탁사업 발전에도 주목하고 있습니다.

Bank of America는 이름에서 알 수 있듯이 사업 수익의 85%를 미국에서 얻습니다. Bank of America는 미국 최대 규모의 전국 소매 네트워크를 보유하고 있으며 10,000명의 개인 고객과 중소기업에 서비스를 제공하고 있으며, 5,700개 이상의 소매 금융 사무소, 17,000개 이상의 ATM 기기 및 2,100만 명의 사용자를 보유한 온라인 뱅킹, 그리고 거대한 지점 네트워크를 보유하고 있습니다. 인구가 많은 모든 대도시. Bank of America는 또한 미국 최고의 중소기업 신용 은행이자 소수 소유 중소기업에 대출을 제공하는 최고의 은행이며, 미국의 거의 모든 Fortune 500대 기업 및 전 세계 80%의 기업과 비즈니스 관계를 구축했습니다. 포춘지 선정 세계 500대 기업. 최근 몇 년 동안 Bank of America는 미국 전역에 걸쳐 수백만 개의 은행-기업 관계를 구축하고 발전시켰으며, 다른 한편으로는 여러 대규모 합병을 통해 급속한 확장을 달성했습니다. 2004년에 합병되었습니다. Fuli Boston Financial Corporation과 함께 2005년 6월 중국건설은행에 투자했으며, 2005년 6월 30일 세계 최대의 독립 신용카드 발행사인 Meixin Bank(MBNA)를 350억 달러에 인수했습니다. Bank of America는 핵심 사업을 개인 및 중소기업 사업, 대기업 및 기관을 위한 금융 서비스, 자본 시장 및 투자 금융, 자산 및 투자 관리 사업 등 4가지 기본 사업 단위로 나눕니다. 그 중 개인 및 소규모 사업체, 즉 소매 사업부는 Bank of America 수익의 가장 큰 부분을 차지합니다. 기본적으로 Bank of America가 수행하는 업무는 표준화될 수 있습니다. 다른 은행, 특히 경쟁사인 Citibank의 비즈니스 옵션과 달리 Bank of America는 개인화된 비즈니스가 막대한 수익을 가져올 수 있지만 위험도 크다고 믿기 때문에 개인화된 비즈니스를 강력하게 옹호하지 않습니다. Bank of America Online Banking은 온라인 금융 서비스 분야의 선두주자이며 온라인 뱅킹 서비스로 세계적인 인지도를 얻었습니다. Bank of America는 세계에서 가장 많은 온라인 등록 사용자를 보유하고 있으며 최고의 금융 잡지로부터 많은 상을 받았습니다. Bank of America의 온라인 뱅킹에서 제공하는 서비스 열은 상당히 풍부하며 각 열 아래의 지점 열도 매우 상세합니다. 온라인 뱅킹 서비스에는 주로 개인 금융 서비스, 중소기업 금융 서비스, 기업 및 기관 금융 서비스 등이 포함됩니다. 개인 금융 서비스 측면에서 Bank of America가 제공하는 온라인 금융 상품은 기본적으로 전통적인 개인 금융 서비스의 대부분을 포함하며 실제로는 인터넷상의 전통적인 비즈니스의 확장입니다. Bank of America의 온라인 뱅킹에서 제공하는 개인 금융 서비스는 주로 다음과 같습니다.

저축

저축 사업은 두 부분으로 나누어집니다. 하나는 기본 저축 사업입니다. 당좌 예금, 저축, 고액 예금 증서, 개인 퇴직 계좌 및 기타 서비스를 포함하여 두 번째는 신용 카드 서비스입니다. 미국 은행 업계의 치열한 경쟁으로 인해 Bank of America 온라인 뱅킹은 주요 업무에 있어서 다른 상업 은행과 크게 다르지 않습니다. 그러나 그들은 새로운 서비스 종류를 개발하기 위해 노력하고 있으며 그 중 가장 특징적인 것은 예금 대상 및 셀프 서비스 뱅킹입니다. 저축대상 서비스는 주로 교육, 결혼, 주택 구입, 휴가, 자동차 구입, 은퇴 등 미국의 6대 지출에 대한 저축 플랜 서비스를 제공하는 등 고객의 저축 계획 수립을 돕는다.

대출 및 신용

이 서비스***에는 모기지, 신용 카드, 소비자 및 주택 담보 대출을 포함한 세 가지 서비스 상품이 있습니다. 그 중 모기지 서비스란 Bank of America가 고객에게 구매지원(Purchase)과 재융자(Refinance)를 제공하는 두 가지 사업을 말하며, Bank of America가 발행한 신용카드에 대한 체계적인 설명 및 도입을 의미합니다. 다양한 유형의 신용카드 서비스에 대한 용어 및 기타 내용을 소개하고 분석합니다. 주로 자동차 대출, 부동산 담보 대출, 주택 담보 대출, 개인 신용 당좌 대월, 학자금 대출 및 기타 비즈니스를 포함합니다. 일반적으로 고객이 소비자 대출을 신청하려면 먼저 Bank of America 고객 서비스 센터에 전화 또는 기타 방법으로 문의한 후 진행해야 합니다.

투자

Bank of America의 개인 고객 투자 서비스는 투자자에게 투자 관리 및 금융 컨설팅을 제공하는 Bank Of America Investment Services Inc.에서 운영합니다.

투자자가 시장 상황을 보다 신속하게 이해할 수 있도록 투자 서비스는 주로 할인 중개 서비스, 개인 투자 컨설팅 서비스, 현금 관리 계좌(머니 매니저 계좌) 및 *** 뮤추얼 펀드를 포함하여 관련 일일 경제 및 재무 분석도 제공합니다. 정보(뮤추얼펀드정보) 등

전문 금융 서비스

전문 금융 서비스는 Bank of America 온라인 뱅킹의 가장 특징적인 사업입니다. 이 사업은 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 서비스 상품 포트폴리오를 설계합니다. 고객의 금융업무 처리 효율성을 높입니다. 전문 금융 서비스에는 주로 프라이빗 뱅크, 기본 금융 서비스(프리미어 뱅킹), 학생 금융 서비스(스튜던트 뱅킹), 전자 지갑(e-Wallet), 군인 은행, 전문 아프리카계 미국인 뱅킹 그룹, 미국-아시아 뱅킹 등 7가지 특정 서비스 유형이 포함됩니다. , 등.

보험

Bank of America의 보험 사업은 Bank of America Insurance Services Inc.에서 운영합니다. 보험 서비스 상품에는 생명 보험(생명 보험)과 자동차라는 두 가지 구체적인 내용이 있습니다. 보험(자동차 보험). Bank of America가 많은 은행을 통해 미국 시장에서 발판을 마련하고 지속적으로 성장할 수 있는 능력은 Bank of America의 고유한 서비스와 밀접한 관련이 있습니다. 우선, 다른 은행들이 대기업에만 집중하는 것에 비해 뱅크오브아메리카는 일반 국민과 중소기업을 가장 중요한 고객으로 여기고, 이례적으로 최소 25달러의 소액대출을 출시하고 있다. 이로써 과거 각종 은행에서 거절당했던 사람들이 대거 몰려들었고, 이는 각종 사업이 번창하는 계기가 됐다. Bank of America의 "부 모을 때 금은을 낭비하지 마십시오"라는 서비스 모델은 고객과의 거리를 직접적으로 단축하고 친밀도를 향상시키며 Bank of America의 고객 중심 대외 이미지를 구축함으로써 은행 사업의 발전을 촉진합니다.

동시에 Bank of America는 이민자가 많은 국가인 미국과 마주하여 라틴 아메리카, 아시아 및 유럽 이민자 등 외국인 이민자를 고객 그룹으로 특별한 관심을 기울이고 있습니다. 아프리카계 미국인. Bank of America는 1928년 로스앤젤레스 차이나타운에 지점을 개설하고 아시아 고객을 유치하기 위해 중국어, 한국어, 베트남어를 구사할 수 있는 직원을 갖추기도 했습니다. 지난 10년 동안 Bank of America 수익 성장의 80%는 위의 세 그룹에서 나왔습니다.

셋째, Bank of America는 고객 만족도에 특별한 관심을 기울이고 있으며 수시로 설문 조사를 실시합니다. Bank of America는 고객 만족도를 측정하기 위해 '고객 행복' 설문조사를 사용합니다. 이는 고객이 은행에 충성할 의향이 있는지, 은행을 친구에게 추천할 의향이 있는지, 은행을 추천할 의향이 있는지를 반영하는 핵심 지표입니다. 은행 상품을 더 많이 이용해 보세요. Bank of America는 이 설문조사를 고객 충성도, "관계 고객 순수익 성장" 및 매출과 비교하여 비즈니스의 미래를 예측합니다.

또한 Bank of America는 Keep the Change라는 혁신적인 은행 서비스를 제공합니다.

2005년 Bank of America는 Business Week: Keep the Change에서 '패러다임 전환'이라는 혁신적인 은행 서비스를 출시했습니다. 이 사업의 운영 프로세스는 다음과 같습니다. 고객이 Bank of America VISA 카드를 사용하여 구매할 때 은행은 카드를 긁어 구매할 때마다 고객에게 일부를 지불합니다. 예를 들어, $23.36을 지출한 경우 Bank of America는 청구 금액을 $24로 반올림하고 두 숫자의 차액($0.64)을 고객의 저축 계좌에 지불합니다. Bank of America는 사업을 시작한 후 처음 3개월 동안 전체 금액(한도: $120)을 지불한 다음 전체 금액의 5%를 지불합니다. 이 사업은 고객에게 매우 매력적이기 때문에 출시 이후 2,500만 명의 고객이 Keep the Change를 신청했고, 700,000명 이상의 고객이 Bank of America에 당좌 예금 계좌를 개설했으며, 1,000만 명의 고객이 저축 계좌 설정을 개설했습니다.

이 사업의 경우 Bank of America가 적자를 내고 있는 것처럼 보이지만 Keep the Change가 고객이 계속해서 새로운 당좌예금 계좌와 저축 계좌를 개설할 수 있도록 하는 방법에 대한 문제를 성공적으로 해결했다는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 안정적인 자금원을 확보하는 동시에 모든 은행이 직면한 심각한 문제는 고객 충성도를 키우는 것입니다. Bank of America는 앞으로도 상당한 수입을 올릴 것입니다.

Bank of America가 소매 금융 부문에서 큰 성공을 거둔 것은 규모 확대에 있어 좋은 입지를 확보한 것과 많은 관련이 있습니다.

사람들이 항상 이동하는 미국과 같은 국가에서는 광범위한 소매 네트워크를 통해 고객이 은행 계좌를 변경하지 않고도 전국을 여행할 수 있습니다. 이는 의심할 여지 없이 Bank of America가 시장을 장악할 수 있는 기회를 제공합니다. 미국의 선진화된 온라인 은행들은 인터넷 시대에 국민들에게 편리하고 빠른 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 이는 Bank of America가 소매 금융 시장을 성공적으로 선점할 수 있었던 중요한 이유이기도 합니다. 최종 분석에 따르면 Bank of America의 급속한 발전과 지속적인 수익성은 출시된 제품 이름처럼 "항상 변화"하여 세계적으로 유명한 소매업체가 된 것은 고객의 요구를 지속적으로 충족하는 능력에서 비롯됩니다. 은행. 뱅크오브아메리카아시아(Bank of America Asia)는 1912년 홍콩에 설립된 광동은행(Bank of Guangdong)에서 출발해 중국 기업인들이 설립했다. 1998년에는 Bank of America Group과 National Bank Group이 합병하여 새로운 Bank of America가 탄생했습니다. 새로운 Bank of America는 미국 동부와 서부 해안에 걸쳐 있는 거대한 은행으로, 21개 주에 약 4,500개의 지점을 두고 있습니다.

합병 후 전산시스템 연결의 어려움과 신규 투자은행 서비스 비용 증가로 이익이 정체됐다. 2000년에는 Bank of America의 자산 6,720억 달러 중 3,960억 달러가 대출이었습니다. 2011년에는 미국 경제 성장 둔화와 기업 대출 부실 증가로 인해 은행의 3분기 순이익이 1999년 같은 기간보다 3억 3천만 달러 감소한 18억 2천만 달러로 감소했습니다. Bank of America는 2007년 4분기에 불량 부채가 약 11억 달러 증가할 것이며 연간 불량 부채는 50억 달러에서 100억 달러 사이에 이를 것으로 예상합니다. Bank of America는 California Electric Power Company에 약 10억 달러를 대출해 주었습니다. California Power Company의 부채 문제로 인해 Bank of America의 불량 부채가 증가할 것입니다. 2007년 미국 금리가 급등하면서 대부분의 미국 은행들이 대출사업으로 돈을 벌기가 어려워졌고, 신규 대출사업도 위축됐다. 은행의 대출비용이 크게 늘었고, 부실채권도 늘어났다.

2012년 현재 은행은 홍콩과 마카오에 16개 지점을 운영하고 있습니다***. 본토의 상하이 난징서로 지점은 위안화 및 외화 예금, 위안화, 홍콩 달러 및 미국 달러 부동산 담보대출, 자산 관리, 전자 금융, 상업 신용 및 금융을 포함한 광범위한 상업 및 개인 금융 서비스를 제공합니다. 서비스.

Bank of America는 세계 최고의 금융 서비스 기관 중 하나이자 미국에서 두 번째로 큰 은행으로 미국 21개 주에서 포괄적인 개인 및 상업 금융 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. , 컬럼비아 특별구 및 전 세계 30개국의 3,300만 가구와 250만 비즈니스 고객에게 최고 품질의 완벽한 은행 서비스를 제공합니다. 미국에서 Bank of America는 5,800개 이상의 지점과 16,000개 이상의 ATM을 보유하여 고객에게 포괄적인 서비스를 제공합니다.