전염병 이후 관광 산업은 언제 회복되나요?

우한의 신형 코로나 바이러스 폐렴이 급속도로 확산되기 시작하면서 각지에서는 엄격한 군중 통제 조치가 취해졌습니다. 이는 또한 발병을 예방하는 최선의 방법이기도 합니다. 지난 한 달간 정체된 상황인데, 전염병의 영향을 받은 후 관광 산업은 언제 회복될까요?

신종 코로나바이러스 폐렴 발생 이후 바이러스의 전파 경로를 효과적으로 차단하기 위해 문화관광부에서는 전염병 확산을 단호히 억제하기 위해 1월 26일 '신종 코로나바이러스감염증-폐렴 예방 및 관리를 위한 관광업체 영업활동 중단에 관한 긴급통지'를 발령했다고 26일 밝혔다. 이날 전국 여행사와 온라인 관광업체는 단체관광과 '항공권+호텔' 관광상품 운영을 중단했다.

여행예치금의 임시환급은 단기적으로 유효한 조치이다.

이번 고시가 나온 뒤 관광산업은 정체 상태에 빠졌다. 관광업에 종사하는 하오 씨는 코로나19가 발생한 후 중국 전역의 여행사가 문을 닫았습니다. 중국경제시보(China Economic Times) 기자와의 인터뷰에서 그는 이 기간 동안 실직 상태에 있었다고 말했습니다.

예전에는 춘절이 가장 바쁜 시기였다”며 “올해 전염병으로 인해 500만 위안 가까이 장사 손실을 입었다”고 말했다. 그의 친구들. 그는 이 업계에 종사하는 많은 친구들이 전자상거래로 전환했다고 기자들에게 말했습니다.

여행사도 어려움을 겪고 있다. 베이징의 한 여행사 담당자는 기자들에게 전염병으로 인해 회사의 모든 사업이 중단되고 기본적으로 폐쇄되었지만 여전히 임대료, 직원 임금 및 기타 비용을 지불해야 하며 비용이 주요 원인이라고 말했습니다. 경비.

“전염병이 언제까지 지속될지 모르겠다. 회사의 현금 흐름은 이미 상대적으로 부족하다”고 걱정스럽게 말했다.

전염병은 큰 타격을 입었고 각계각층에 큰 영향을 미쳤습니다. 정부는 기업이 어려움을 극복할 수 있도록 지원 조치를 신속하게 도입했습니다. 가장 큰 피해를 입은 관광산업에 대해서도 최근 지원 정책이 발표됐다.

2월 5일 문화관광부 사무국은 관광서비스품질보증금(이하 '예치금'이라 한다) 일부를 여행사에 일시 환불하기로 결정하는 고시를 내렸다. 보증금은 "중화인민공화국 여행법" 및 "여행사 규정"의 규정에 따라 여행사가 지정 은행에 예치하거나 은행 보증을 통해 제공하는 일정 금액으로 이해됩니다. 관광 서비스 품질에 대한 보상 지급 및 개인 안전을 위한 단체 여행 자금의 목적.

이번 임시 환불의 범위는 법령에 따라 보증금을 납부하고 여행사 영업 허가를 받은 전국의 모든 여행사를 대상으로 합니다. 임시 환불 기준은 기존 결제 금액의 80%입니다. 또한 현지 문화관광 행정 부서는 관련 규정에 따라 신속하게 조직 및 시행해야 하며, 본 통지문 발행일로부터 1개월 이내에 보증금의 임시 환불을 완료해야 합니다.

이 정책이 공포되자마자 지자체에서는 잇따라 대응했다. 2월 6일, 베이징은 중소기업 발전을 촉진하기 위한 '16개 조치'를 발표했습니다. 그 중 하나는 우수한 운영 기준과 좋은 평판을 가진 여행사가 관련 규정에 따라 여행사의 품질 보증 보증금을 전액 환불해야 한다고 제안했습니다. 규정을 준수하고 전염병이 다시 끝날 때까지 기다리십시오. 또한, 베이징은 전염병 피해 기간 동안 납부해야 하는 사회보험료 징수 기간을 7월 말까지 연장했습니다.

상하이는 2월 7일부터 여행사 신청에 따라 일부 관광 서비스 품질 보증금을 일시적으로 환불할 예정입니다. 임시환급 범위는 상하이 내 1,782개 여행사이며, 현재 보증금액은 약 7억2천만위안으로, 임시환급액 기준은 기존 결제금액의 80% 수준으로 약 5억7천600만위안 정도의 부담이 줄어들 것으로 예상된다.

장기적인 어려움에 대처할 준비를 하세요

웨이펑주 중앙재정대학교 문화경제연구소장은 기자와의 인터뷰에서 이렇게 말했습니다. 중국경제신문은 보증금 환불이 현재 단기적으로 유연하다고 밝혔다. 처분에 대한 지원 방식은 기업의 현금 흐름 부족 문제를 완화할 수 있다.

그는 전염병의 영향에 대처하기 위해 정책 조치가 단기와 장기로 나누어져야 한다고 믿습니다. 현재의 관점에서 볼 때 자금 부족은 관광 기업의 가장 큰 어려움이므로 단기 조치의 초점은 보조금 조달에 맞춰져야 합니다.

“지금 관광산업은 생존을 위한 전환기에 있다. 여전히 인건비, 채널 유지비 등의 비용이 지출되고 있어 현금 흐름에 대한 부담이 상대적으로 크다. 그리고 자금 조달 측면에서 보조금을 지급합니다.”라고 Wei Pengju는 믿습니다.

그러므로 이제 정부 위험보상기금을 활용해 자금 조달 비용을 보전해 이들 기업이 전환기에 유동성 압박을 줄일 수 있도록 해야 한다고 제안했다.

장기적으로 Wei Pengju는 국내 경제 업그레이드 및 변화의 압력, 성장 추세 둔화, 수출에 대한 지속적인 압력을 고려하여 문화 관광의 회복 기간과 복잡성을 믿습니다. 새로운 코로나바이러스 전염병의 영향을 받는 시장은 SARS보다 더 길어야 하며 낙관해서는 안 됩니다. 그러므로 장기적인 어려움에 대처할 준비를 하십시오.

그는 장기적인 어려움을 해결하기 위한 구제 조치에는 후속 운영에 대한 부담을 줄이기 위해 올해 더 큰 영향을 미치는 기업에 대한 소득세를 줄이거나 줄이는 등 체계적이고 특별한 조치가 필요하다고 믿습니다. 하지만 여전히 핵심은 소비를 활성화할 수 있는 방안을 찾는 것이다. "관광 회사가 전염병 이후에도 계속 생존할 수 있는지, 더 잘 살아남을 수 있는지 여부는 여전히 소비자 시장에 달려 있습니다."

그러나 Wei Pengju의 견해에 따르면 전염병 이후 단기적으로는 사람들의 두려움이 여전히 존재할 것이며 전염병이 인구 밀도가 높은 산업에 미치는 영향이 한꺼번에 제거되지는 않을 것입니다. 따라서 그는 전염병이 끝난 후 관광 회사 자체가 스마트 관광을 적극적으로 개발하고 AR 체험 프로젝트를 활용하여 전염병의 영향을 완화해야 한다고 믿습니다.

또, 우리나라 문화·관광산업의 국제적 발전을 적극 추진하고, 글로벌 산업체인과 시장공간을 확대하며, 산업과 시장에서 발생할 수 있는 스트레스 리스크를 개선해야 한다고도 제안했다. 내수 의존도가 높은 나라다.

신종 코로나 바이러스 전염병의 영향으로 춘절 기간 동안 국내 관광 산업이 거의 완전히 중단되었습니다. 국가와 여러 지역에서 문화 관광 기업이 작업과 생산을 재개할 수 있도록 계획과 지원 조치를 순차적으로 도입함에 따라 일부 명승지가 점차 재개되었으며 이는 관광 산업이 회복의 길을 다시 시작했음을 의미합니다. 그러나 위기 속에서 관광산업의 변화는 이제 막 시작됐다.

예상치 못한 전염병으로 인해 춘절 관광 시장이 호황을 누리고 있을 것으로 추정되는 시장이 '일시 정지' 버튼을 눌렀습니다. 중국 관광 아카데미는 최근 온라인으로 '중국 관광 경제 블루북 12호'를 발표하며 '전염병의 영향을 받아 시장 지향성이 높은 관광 산업은 가장 큰 수입 감소를 경험한 산업 중 하나'라고 지적했습니다.

국가와 성에서는 문화 관광 기업이 작업과 생산을 재개할 수 있도록 계획과 지원 조치를 순차적으로 도입했으며 일부 야외 명승지가 점차 재개되어 관광 산업이 도로를 다시 시작하기 시작했음을 의미합니다. 회복에. 중국 관광 아카데미 원장 Dai Bin은 관광 산업에 대한 신뢰가 서서히 녹고 있지만 새로운 도전과 변화에 직면하게 될 것이라고 말했습니다.

'냉동' 시장

"설날 무렵, 우리의 겨울방학 및 춘절 황금연휴를 위한 특별 판촉과 마케팅이 모두 수포로 돌아갔습니다. 충칭 완성 오타오 자오 춘웨이." , Ji Scenic Spot 마케팅 부서장은 전염병으로 인해 명승지 전체가 폐쇄되었다고 한숨을 쉬었습니다. 평소 분주했던 춘절이 올해는 여유로워졌습니다.

난촨 진포산 풍경구의 마케터인 마더쥔은 조춘웨이와 같은 감정을 갖고 있으며, 업계에서 10년 넘게 일한 끝에 올해 춘절이 가장 길다고 솔직하게 말했다. 그를 위한 휴가.

명승지가 폐쇄되고, 활동이 취소되고, 호텔이 문을 닫고, 여행사와 온라인 여행사가 고객 수용을 중단하면서 국내 관광 산업이 완전히 중단되고 시장도 어쩔 수 없이 움직이게 됐다. 꼭 매달리게 하다.

코로나19가 국내 관광 산업에 미치는 영향에 대해 중국 관광 아카데미는 2020년 1분기와 연간 국내 관광객 수가 56% 증가할 것으로 추산했습니다. 전년대비 각각 15.5% 감소한 국내 관광수입은 각각 69%, 20.6% 감소했으며 연간 수입은 1조 1,800억 위안 감소했다.

“당황스럽고 당황스럽습니다.” 여행 가이드 천준의 말에도 관광업계 관계자들의 심정이 담겨 있다. Chen Jun은 오랫동안 충칭에서 투어 그룹을 이끌고 있습니다. 1월 초에는 이미 음력 1월 5일에 단체 주문이 예정되어 있었습니다. 나는 춘절을 이용하여 수입을 늘리고 싶었지만 갑작스러운 전염병으로 인해 모든 계획이 중단되었습니다.

“여행 가이드들은 심각한 피해를 입었을 것입니다.” Zhao Chunwei는 대부분의 여행 가이드가 기본급이 없으며 그들의 수입은 주로 여행 가이드 서비스 비용에 달려 있다고 말했습니다. 관광 시장이 폐쇄되면 많은 사람들이 수입을 잃을 것입니다.

Ifeng.com의 문화 및 관광 싱크탱크 전문가인 Zhou Mingqi는 전통적인 유명 관광지가 폐쇄된 후 일일 운영 및 유지 비용이 낮고 영향이 그리 크지 않을 것이라고 믿습니다. 더 나쁜 것은 B엔드 채널 딜러, 여행사, 오프라인 여행사다.

자료에 따르면 2019년 춘절 연휴 동안 전국 관광객은 총 4억 1500만 명, 관광 수입은 5139억 위안을 달성했다. 당초 올해 춘절 연휴 관광객 수와 수입이 사상 최고치를 경신할 것으로 예상됐으나 달성하지 못했다.

자조와 상조

급격한 빙하기를 맞이하면서 '무엇을 할 것인가'가 관광업계 종사자들의 최우선 과제가 됐다.

인터뷰를 진행하면서 기자는 관광업계가 생존을 위해 자구와 상조를 통해 '출혈을 멈추고 피를 흘리는' 조치를 취했다는 사실을 알게 됐다.

손가락 탭만으로 박물관 입장, 인터넷 유명 관광지 방문, 금메달 해설을 들을 수 있습니다. 이는 충칭시 문화관광위원회가 최근 위챗 공식 계정에서 출시한 온라인 문화 관광 서비스 '충칭 여행'입니다. 기자가 직접 경험한 '전염병 퇴치' 칼럼의 '온라인 박물관'을 클릭하면 QR 코드를 이용해 충칭 중국 삼협 박물관, 충칭 자연사 박물관, 충칭 삼협 출입국 공식 홈페이지로 이동할 수 있다. 기념관, 충칭 홍암 혁명 역사 박물관 및 기타 장소 Wechat에서 하루 24시간 온라인으로 전시회를 볼 수 있습니다.

“충칭 클라우드 여행(Chongqing Cloud Travel)은 전염병 대응 중에 출시된 온라인 서비스로, 사람들이 집을 떠나지 않고도 여행 희망을 충족할 수 있도록 하고, 또한 충칭시 문화 담당자의 관심을 끌 수 있습니다.” 관광위원회 사람들은 이제부터 충칭의 유명한 명승지를 플랫폼에서 검색할 수 있다고 말했습니다.

'클라우드 관광'은 코로나19 사태 속에서 관광산업이 시도한 새로운 시도인 것으로 전해졌다. 현재 중국 내 최소 20개 도시와 1,000개 이상의 명승지가 온라인 투어 서비스를 시작하여 여행을 열망하는 많은 사람들에게 색다른 경험을 제공하고 있습니다.

“VR, 고화질 영상, 그래픽 자료 등을 통해 관광 이미지와 자원 장점을 충분히 발휘하고, 한편으로는 장기간 집에 머무르는 사람들에게 풍부한 문화·관광 콘텐츠를 제공할 수 있다. 반면, 전염병 기간 동안 관광지가 전염병 이후 관광 회복을 준비하는 데 도움이 될 수도 있습니다."라고 Tongcheng Yilong 부사장은 말했습니다. 보도에 따르면 Tongcheng Yilong은 VR 및 고화질 비디오 자료를 포함한 디스플레이 형식을 통해 동맹에 가입하는 모든 관광지에 무료 관광 홍보 서비스를 제공하기 위해 도시 "Ark Alliance"의 설립을 시작했습니다.

“현 상황에 직면해 기업들은 서로 돕고 공유해 어려움을 헤쳐 나가야 한다”고 관광업계 관계자들은 일부 업계 기업들이 뭉치기 시작했다는 점을 지적했다. 예를 들어 씨트립그룹은 임시 예방접종 기간 동안 3개월간 관리비가 포함된 '스토어 케어 플랜'을 출시하고, 매장 운영 부담을 완화하기 위해 각 매장이 체결한 작업 할당량을 3개월간 연장한다.

Fliggy는 교통 지원, 연회비 및 수수료 면제, 대출 금리 우대, 전환 지원 및 보험 보호 등을 포함하는 관광 상인 지원 계획의 출시를 발표했습니다.

위기 뒤에 숨은 기회

전염병이 관광 산업에 위기를 가져왔지만, 얼어붙은 시장이 천천히 녹으면서 많은 업계 관계자들은 위기 뒤에 숨겨진 기회를 봐야 한다고 말했습니다. 그리고 전염병 이후의 새로운 패턴과 기회에 대해 예측합니다.

Lvmama의 창립자이자 Jingyu Lvmama 그룹의 회장인 Hong Qinghua는 일시 정지 버튼을 눌려온 관광 산업이 실제로 보기 드문 '조용한 시기'를 획득했다고 말했습니다.

얼마 전 충칭시 문화관광위원회에서는 '클라우드 학습' 행사를 열었습니다. 200개가 넘는 관광 회사의 약 300명이 특별한 상황에서 관광 분쟁을 효과적으로 처리하고 소비자와 관광 운영자의 손실을 줄이기 위해 전염병의 영향으로 단체 취소 및 구독 취소를 처리하는 아이디어와 방법을 온라인 강의를 통해 배웠습니다. 관광 활성화 취업을 위한 적극적인 준비를 하세요.

“이번 강의는 우리가 현재 직면하고 있는 문제를 해결하기 위한 우리의 아이디어를 명확하게 해주고 작업과 생산을 재개한 후 희망을 볼 수 있게 해주었습니다.” 주식회사가 밝혔습니다.

기자는 이 기간을 활용해 학습하는 것도 많은 업계 종사자들에게 인기 있는 방법이라는 사실을 발견했습니다. Mafengwo Tourism가 시작한 '상품 운영 아카데미'는 협력 상인과 업계 동료들의 환영을 받았습니다. 한 참가자는 "경기 침체기에도 계속 학습하고 온라인 운영 역량과 콘텐츠 자산 구축 역량을 개선해야만 전염병 이후 회복에 더 잘 대비할 수 있습니다"라고 말했습니다.

“기다릴 수 없습니다. 이 기회를 빌어 전통적인 비즈니스 모델을 조정해야 합니다.” 충칭 관광 상공회의소 회장 Liu Fang은 업계 기업들에게 변화의식을 확립할 것을 촉구했습니다. 일부 관계자는 이번에 출시한 '클라우드 관광'이 앞으로는 일반화될 수 있다고 지적했다. "관광의 오프라인 경험은 본질적으로 대체 불가능하지만, 온라인은 비수기나 비수기 동안 불완전한 오프라인 산업 체인을 보완하기 위한 솔루션으로 사용될 수 있습니다."

Ma Dejun은 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다. next online 관광 분야에서는 전염병 이후 새로운 소비 기회를 포착하기 위해 관광지 개발에 집중할 계획입니다.

“지금은 사람들의 이동이 통제되고 있지만 미래 지향적인 관광 무역 활동은 전염병 예방에 영향을 미치지 않으며 완전히 동원될 수 있습니다. 예를 들어 문화 및 관광 서비스인 Liu Feng을 고려할 수 있습니다.” 관광 전문가는 제한에 갇히지 말라고 조언합니다. 업계의 기업과 명승지는 관련 부서의 지도에 따라 더 큰 할인을 제공하고 보험 등을 결합한 전염병 이후 관광 상품을 출시하여 시장 활력을 높일 수 있습니다.

Ctrip은 최근 설문 조사 결과를 발표했는데, 사용자의 85%가 전염병 이후에도 올해 여행 계획을 계속할 것이라고 밝혔습니다. 씨트립 항공권 데이터에 따르면 현재 씨트립의 노동절 연휴 항공권 검색량이 지난해보다 증가했다. "전염병 이후 사람들은 긴급히 숨을 돌릴 필요가 있습니다." Chongqing China Travel Service Group의 총책임자인 Liao Wei는 전염병이 관광 시장에 큰 영향을 미쳤음에도 불구하고 대중 관광에 대한 열정이 여전히 존재한다고 말했습니다. 관광 산업은 전염병 이후에도 장기적인 침체에 빠지지 않을 것입니다.