기금넷 공식사이트 - 펀드 투자 - 일주일 동안의 작업 계획
일주일 동안의 작업 계획
주간 작업 계획 (1) 은' 서비스 이미지' 를 만든다.
회사의 규칙과 제도를 엄격히 집행하여 고객과 소통할 때 문명언어를 사용한다. 성실은 근본적이며, 고객에게 쉽게 약속하지 않으며, 약속한 일은 반드시 해내고 잘해야 한다. 디테일을 무시하지 마세요. 옷차림, 외모, 제스처 등에 엄격히 주의를 기울이다.
(2) 서비스 이념을 바꾸어' 서비스하고 싶다' 를' 서비스하고 싶다' 로 바꾸다.
회사의 품질과 관련된 다양한 제도 프로세스 및 비즈니스 프로세스를 신중하게 학습하여 고객이 제기한 다양한 품질 문제를 수시로 해결할 수 있도록 합니다. "다중 학습, 다중 커뮤니케이션, 적극적인 출격" 태도로 품질 불만 접수, 고객과의 커뮤니케이션, 고객 불만 즉시 처리, 동시에 고객에게 품질 3 팩 (수리, 교환, 환불) 을 제공합니다.
(3) 책임, 서비스 인식 및 팀 인식을 향상시킵니다.
주동적으로 일을 전개하는 것은 급소를 찌르고 서비스 효율을 낮추는 것이다. 고객 품질 불만을 받을 때 즉시 처리하고, 우리측의 품질 문제로 인한 고객 불만을 줄이고, 불필요한 손실을 최소화하며, 고객과 회사에 더 큰 이익을 가져다 주어야 합니다. 동시에, 우리는 3 일 이내에 고객 품질 불만을 폐쇄해야 한다. 시종 모르면 묻고, 모르면 많이 배우는 태도, 동료와 협력, 리더와 업무 보고, 본업을 더 잘 완성하고, 팀워크를 강화하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공한다.
고객 불만을 받을 때마다 즉시' 고객 품질 불만 처리 규정' (WI-XG-S006) 에 따라 관련 생산부 (책임부서) 에 보고하고' 고객 불만 처리 보고서' 를 작성하며 품질 불만에 대한 시정 및 예방 조치를 마련해야 한다. 매주 고객 불만에 대한 통계 분석을 실시하여 품질 문제를 더 잘 통계할 수 있도록 합니다. 매월 말, 고객 불만을 월보 형식으로 상급 지도자에게 에스컬레이션하여 관련 부서에 보냅니다.
이상은 20xx 년 5 월 첫 주 고객서비스업무계획입니다. 불분명한 곳이 많을 것 같습니다. 지도자와 동료들이 나에게 더 많은 지지와 도움을 주길 바란다. 20xx 를 기대합니다. 저는 이 직무에서 더 열심히 일하고, 책임감 있게 책임지고, 회사를 위해 더 많은 이윤을 창출하고, 고객의 마음 속에 회사의 빛나는 이미지를 확립하려고 노력할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
주간 작업 계획. 작업:
이번 주의 업무는 주로 다음 네 가지 사항을 포함한다.
1, 기본 정보 정리 작업을 잘 하고, 제때에 공장에 고객의 상황과 정보를 반영하다.
2. 주문 추적 완료: 고객이 주문을 한 후 고객이 결제했는지, 일일 주문이 제시간에 도착할 수 있는지 확인합니다.
3. 애프터추적: 고객이 입고를 확인하는지, 입고 시간을 추적하는지, 반품이 있는지 여부.
4. 단골 고객을 유지 관리하고, 그들과 자주 연락하며, 고객의 제품 수요에 대한 최신 동향을 파악합니다. 또한 고객에게 회사의 최신 제품을 소개하고 고객이 필요로 하는지 확인해야 합니다.
둘째, 일에 존재하는 문제
1, 택배 문제, 우리 제품 중 상당수는 모터가 장착되어 있지만, 우리의 주요 물류업체는 일부 지역에 택배 제한이 있어 물류 운송이 지연되고 있습니다.
2. 제품 지식의 부족과 업무 수준의 제약으로 인해 고객과 의사 소통하는 과정에서 고객을 잘 설득할 수 없고, 고객이 처음으로 주문하도록 할 수 없습니다. 이와 관련하여 나는 계속 학습하여 자신의 제품 지식을 높이고 자신의 업무 수준을 높여야 한다.
3. 제품 품질 문제가 다르면 고객의 반응 수준도 다릅니다. 더 많은 고객 피드백을 수집한 후 제품 부서에 피드백을 보내 조정해야 합니다. 제품 품질 문제는 객관적으로 존재하고, 제조업체마다 생산 요구 사항이 다르기 때문에 애프터 문제가 많기 때문에, 우리가 생산부서와 다방면으로 소통하고 조정해야 한다고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 생산명언)
셋째, 다음 주를 계획한다
1. 기존 고객 유지 관리: 주로 주문 추적, 주문 당일 배송 보장, 물류 추적.
2. 애프터추적을 잘해서 지난달에 이 방면에서 잘 하지 못했기 때문에 경직지표를 만들어 점진적으로 개선해야 한다.
새로운 고객을 잡는 것이 우리의 중요한 임무입니다. 많은 주문이 신규 고객으로부터 왔으며, 모든 고객을 붙잡아 우리 제품을 구매하려고 노력하고 있습니다.
4. 제품 지식을 꾸준히 배우고 자신의 업무 수준을 높이다. 사물은 시시각각 변하고, 나는 끊임없이 새로운 지식을 보충하여 자신을 풍요롭게 해야 한다. 나가서 걷고, 고객과의 빈번하고 효과적인 의사 소통을 유지하고, 고객이 필요로 하는 제품을 진정으로 이해하라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
지난 주 주 작업 계획:
1. 세무서에 협조하여 하이테크 기업의 심사 원고를 작성하고 수정하다.
2. 판매부서와 구매부서에 협조하여 대금을 접수하고, 일상적인 재무결산을 진행한다. 이 가운데 영업 부서의 외상 매출금 명세서 및 지불 후속 조치를 개선해야 합니다.
3. 재무부에서 증빙증을 만들고 창고와 판매입고 조정을 완료하고 원가를 이월한 후 결제합니다.
4. 재무 제표 및 재무 데이터 보고서.
5, 임금 회계 및 지불.
6, 국세 신고, 세금 납부, 신고서 인쇄 제본.
7. 일상적인 재무 업무를 처리합니다.
다음 주 작업:
1. 대출 카드 연간 검사.
2. 재무부는 창고 실사와 감독에 참여하여 계좌가 확실히 일치하는지 확인합니다. 차이가 있을 경우 회계장부의 데이터를 조정합니다.
3. 재무 소프트웨어의 응용을 개선하고, 이전의 재무 데이터 템플리트를 수정합니다 (보고서 포맷이 맞지 않고, 계정이 구체화되지 않고, 계정 수익 원가 상세내역, 비율 없음).
4. 재무 분석 보고서 (재무 지표 분석, 에이징 분석, 미수금 분석, 영업 부서가 제때에 지급을 추적할 수 있도록) 를 작성합니다.
5. 예년 및 이번 달 증빙본, 회계실 보관.
6. 일상 업무를 처리하다.
7, 리더십 준비의 다양한 작업을 완료하십시오.
주간 작업 계획 이번 주 작업 요약:
1, 빈병, 상품권, 생일, 회원, 월말 선물 재고 완료, 북경으로 보냅니다.
2, 지역 관리자 교육 물류 작업.
3, 감사 상점 청구서, 상점 신입 사원 이력서 정리.
4. 후속 영업허가증 처리: 이번 주 계화점 조직기구 코드 연례가 완료되었으며, 현재 진걸의 신분증은 창사점 영업허가증을 취급하고 있습니다.
5. 보증금 조건: 용강락구매보증금서가 발송되었고 남해계성 영업허가증이 이미 개설되어 1 년 후 보증금과 함께 회사에 부쳤다. 오천의 예금증서는 월마트 본부에 연락해야만 열 수 있다. 응우옌정은 월마트 본부에 연락하라고 들었다. 동관당빌딩, 조주, 백운의 영업허가증은 아직 처리되지 않았습니다. 예금증서는 처리해야 개설할 수 있습니다. 상덕월마트 예금증서는 베이징 재무부에 있는데 아직 찾지 못했습니다.
지도자가 지정한 기타 사항.
다음 주 작업 계획:
1, 다음 주 주요 채용.
예금증서는 아직 회사에 도착하지 않았습니다: 오래된 가게: 상덕. 새 가게: 탕샤, 오천, 조주, 남해, 백운.
3. 현재 영업허가증이 없는 문점에는 탕빌딩, 백운, 조주, 장나무, 창사 등 4 곳이 있습니다.
4. 상부에서 맡긴 기타 사항.
일주일 근무계획은 지난주의 업무과정을 되돌아보며 결실을 맺는 기쁨, 동료들과 함께 공관하는 어려움, 어려운 좌절을 겪을 때의 서글픔이 있다. 전반적으로, 우리는 지난 6 개월 동안 큰 진전을 이루었고, 우리의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 업무 검토
상점 상황:
우리 가게 xx 전체 직원들의 공동 노력으로 우리 가게는 회사가 내린 임무를 완수하고 매출과 점포내 직원의 전반적인 자질이 단계적으로 향상되었다.
현재 xx 상점의 전반적인 수준은 안정된 형태로 발전하고 있다. 인원의 전반적인 자질이 크게 향상되어 재무 장부가 명확하고 명료하며 투명하며 규범적이다. 일: 고객과의 거래, 반품, 안정성, 공급자와의 관계.
기타 완료된 작업:
(1) 상급 지도자의 결정을 진지하게 집행하고 완성하고, 직원들에게 사상 교육을 실시하고, 매일 일상적인 인수인계회를 하며, 모두가 해야 할 일을 안배한다.
(2) 고객 불만과 서비스 업무의 각종 갈등을 적절하게 처리하다. 비상시에는 직원들이 항상 전공을 유지해야 한다. 왜냐하면 우리의 말과 행동은 개인이 아니라 회사의 전반적인 이미지이기 때문이다.
(3) 이론 학습을 강화하는 동시에, 지식 구조를 새롭게 하고, 열심히 일하고, 공부에서 일하고, 더 잘하려고 노력하고, 끊임없이 탐구하여, 자신이 본업에 더 유능하게 할 수 있도록 한다.
둘째, 업무 중의 부족과 개선이 필요한 곳
큰 발전을 이루었지만 여전히 부족한 점이 많다고 생각합니다.
1, 경험과 의사 소통이 부족합니다.
나는 단도직입적인 소통을 선호하고, 빙빙 돌며 자신의 의지와 업무 생각을 표현하는 것을 잘하지 못한다. 앞으로의 일에서, 나는 자신의 의사소통 능력을 강화하기 위해 노력하고, 직장에서 적절한 방법으로 자신의 이 방면의 능력을 향상시키고 싶다.
2. 생각이 치밀하지 않고 혁신이 부족하다.
나는 일에 대해 매우 신중해서, 모든 것을 똑똑히 묻고, 일을 하기 전에 본보기로 삼는 습관을 길렀다. 원래는 좋은 일이었지만, 어느 정도 반대의 영향을 끼칠 수 있었다. 바로 내가 혁신 의식이 부족하다는 것이다.
위에 열거된 부족함은 내가 직장에서 가지고 있다고 생각하는 문제이며, 자기 반성 후 개선이 필요하다고 생각하는 곳이다. (알버트 아인슈타인, 자기관리명언) 나는 나의 부족한 점을 개선하기 위해 노력하여 앞으로의 일에서 더 좋은 성적을 쟁취할 것이다.
셋. 작업면
1, 직원 이해.
2. 기존 규칙 및 규정의 이행을 이해합니다.
규칙과 규정을 개선하고 직원의 의견과 제안을 들어보십시오.
4, 직원 역할 명확한 작업 할당 장소.
5. 직원들에게 내가 나를 존중한다는 것을 알리고 나를 두려워하지 않는다.
6. 소비자가 고객과 몇 번이나 소통할 수 있는지 알아본다. 미래의 날, 나는 생각을 행동으로 바꾸고, 나의 근면과 지혜로 미래의 청사진을 그릴 것이다.
지도자가 나에게 시정을 해주고 조언을 해주길 바란다.
주간 작업 계획. 단골 고객, 단골 고객의 경우 항상 연락을 유지하고, 시간이 있을 때 작은 선물을 주거나 고객을 대접하여 고객과의 관계를 안정시켜야 한다.
둘째, 기존 고객을 보유하면서 다양한 미디어에서 더 많은 고객 정보를 지속적으로 얻어야 합니다.
셋째, 좋은 성과를 거두려면 업무 학습을 강화하고, 시야를 넓히고, 지식을 풍부하게 하고, 다양한 형식으로 업무 학습과 소통 능력을 결합해야 한다.
넷째, 이번 주에 나는 나 자신에게 다음과 같은 요구 사항을 가지고있다.
1. 매주 n 개 이상의 신규 고객 추가, 잠재 고객 1 ~ 4 명.
2, 매주 총결산, 매월 한 번 큰 매듭을 짓고, 일에 무슨 실수가 있는지 보고, 제때에 다음 번 재범하지 않도록 바로잡아라.
3. 고객을 만나기 전에 고객의 상태와 요구 사항에 대해 더 많이 알고 준비해야 이 고객을 잃지 않을 수 있습니다.
4. 고객의 은폐와 사기가 있어서는 안 되므로 충성스러운 고객은 없을 것이다. 어떤 문제에 있어서, 너와 고객은 항상 일치한다.
5. 우리는 끊임없이 업무 학습을 강화하고, 책을 많이 읽고, 인터넷에서 관련 자료를 찾아보고, 동료들과 교류하며, 그들에게서 더 좋은 방법과 수단을 배워야 한다.
6. 모든 고객에 대한 업무 태도는 같아야 하지만 너무 겸손하지 마세요. 고객에게 좋은 인상을 남기고 회사에 더 좋은 이미지를 세우다.
7. 고객이 문제가 생겼을 때 반드시 최선을 다해 해결해 주십시오. 장사를 하려면 먼저 사람이 되어야 하며, 고객에게 우리의 업무 실력을 믿게 해야 임무를 더 잘 완성할 수 있다.
8. 자신감이 중요합니다. 영원히 자신에게 말하라, 너는, 너는 유일무이하다. 건강하고 낙관적이며 적극적인 업무 태도를 가져야 임무를 더 잘 완수할 수 있다.
9, 회사의 다른 직원들과 좋은 소통, 팀의식, 많은 교류, 많은 토론을 해야 끊임없이 업무 기술을 향상시킬 수 있다.
10. 올해의 판매 임무에서는 한 달에 M ~ N 백만 위안의 임무를 완수하고 회사에 더 많은 이윤을 창출하려고 노력할 것이다.
일주일의 작업 계획은 1 입니다. 프로젝트 건설 지휘부 사무실의 요구에 따라, 프로젝트부 공예팀의 20xx 년 작업 총결산은 X 전에 완성해야 한다.
2. 프로젝트부 공정팀 인원에게 과신회사 전해망간 중앙판 생산의 모든 공예를 전면적으로 총결하고 생산 중 존재하는 문제에 대해 토론하도록 요구하다.
3. 호남화약 설계원과 도킹하여 설계원에 프로젝트 방안에 따라 각 작업장 시공 도서를 그려달라고 요구하다.
4. 프로젝트부 토건팀과 함께 전기 분해 작업장 시공팀이 입장할 준비를 잘 한다.
5. 프로젝트 본부 장비 그룹 및 전기 장비 그룹과 계속 협력하여 프로젝트 1 기 장비 및 전기 장비의 시나리오 상태를 논의하고 지속적으로 최적화 및 개선합니다.
6. 설계원이 그린 전기 분해 작업장 공정조건도를 꼼꼼히 검증하고, 미세 조정이 필요한 곳에 대한 전면적인 검증과 조정을 실시하여 공예를 보장하는 전제 하에 토건비용의 투입을 줄인다.
7. 프로젝트 지휘부가 임시로 지정한 기타 임무를 제때에 완성하다.
주간 작업 계획 이번 주 작업 우선 순위:
먼저 지사를 모시고 화성 시멘트 리셀러를 마케팅하는 전자상가 집사 업무를 이끌다.
둘째, 8 월 1 총장, 해교 8 월 1 일 지사에 교농대출, 인터넷 이승대출, 현현금 대출로 홍보효과를 전파한다. 우리는 3 가구, 금액 40 만 가구를 신청했다.
셋째, VIP 고객을 초청해 손바닥 은을 통해 20 만개의 중점 기금, 20 만개의 정투자기금, 40 만개의 농은익스프레스 이보펀드를 구입하여 봄철 행동기금 임무를 앞당겨 완성하도록 했다.
넷째, 조정 속도를 높이고 1 가구 부족 100% 는 2 월 조정 작업을 완료합니다.
다섯째, 직원의 연간 심사를 잘 하고 지사 종합부에 보고한다.
여섯째, 성행채무행장 연말연초 안전보위 업무에 관한 연설정신을 관철하고 보안력 강화, 특히 소방 전동차 충전 등 지정장소 지정, 전담 관리 지정, 사고 보장.
다음 주 작업 계획:
첫 번째는 1 월 문명서비스 감점 상황을 총결하고 감점 원인을 찾아내 문제가 반복되지 않도록 하는 것이다.
둘째, 봄철 행동 지표를 계속 따라가 책상 위의 각 임무를 추진하는 것이다. 라벨 업무 완료율이 100% 에 달하다. 화성 시멘트 판매상인 풍선생에게 연락하여 그 기업 계좌가 전자상거래 집사 핵심 계좌임을 확인하다. 계속해서 조정을 강화하고 2 월에 100% 의 화해 임무를 완수하려고 노력하다.
셋째, 설날이 올 때의 조작안전을 잘 하고 현금과 귀금속의 구성을 잘 한다.
넷째, 우리 은행의 상위 30 명의 고객을 방문하여 명절 전 선물 행사를 잘 합니다.
다섯째, 보험회사와 협의조직 순사 관련 사항.