9559 1 고객전화는 어떻게 되나요?

200 1 9 월 19 일, 4 개월 동안 349 개 도시에서 시운전을 한 후 중국인 생명 955 19 고객 서비스 핫라인이 전국적으로 정식으로 개통되었다. 일자리가 특수하기 때문에 계약센터 전체 시스템은 연중 24 시간 온라인 서비스를 실시한다.

"9559 1" 은 중국 생명의 고객 서비스 전화로 고객 서비스, 청구 신고, 청구 컨설팅, 업무 불만, 노무 서비스 등 다양한 서비스를 제공합니다.

역사를 발전시키다

2006 년에는 955 19 고객 서비스 핫라인이 전국적으로 개통되었습니다.

2002 년에는 문자 메시지, 메일, 편지 업무가 단번에 개통되어 단일 전화 서비스 모델을 넓혔습니다. IVR 셀프 서비스 음성 탐색 서비스를 도입하여 고객 셀프 서비스 효율성을 높였습니다.

2007 년' 모바일 955 19' 는 보험 업계 최고의 SMS 플랫폼으로 고객에게 갱신 분담금 알림 등의 서비스를 제공했습니다.

20 14 년 2 1 전화 보험증서 서비스를 도입하여 전화 서비스 범위를 넓혔습니다.

20 15 년' 마이크로답방' 이 먼저 온라인상에 올라 고객의 자율적인 요구를 충족시켰다.

20 17, 955 19 지능형 음성 탐색으로 고객 셀프 서비스의 효율성 향상 전자 알림 온라인, 알림 서비스 모델 강화; 온라인 전자 재방문, 재방문 서비스 모델 개선.

20 18 지능형 온라인 고객 서비스 로봇 E 보효와 모바일 인터넷 수동 온라인, 모바일 인터넷 서비스 모델 확대.

20 19 지능형 외신을 출시하여 외신 서비스 모델을 개선하다.