상하이 금융 소비자 불만 핫라인 02112

상하이 은행 규제국 금융 소비자 불만 핫라인: 021

38650160(근무 시간 중에는 수동 응답, 근무 외 시간에는 녹음을 통한 자동 응답). 상하이 은행 규제국에서는 공휴일을 제외하고 월요일, 수요일, 금요일 오전 9시 30분

오후 11시 30분과 오후 1시 30분

오후 4시 30분에 인터뷰를 받습니다. 상하이 은행 규제국 인터뷰 장소: 상하이 푸둥 신구 허환로 35호 상하이 은행 규제국 공교육 구역. 상하이 재무국의 24시간 민원 핫라인은 12363입니다.

금융청은 지방자치단체 금융청의 약칭이다. 재정실은 지역 경제 발전을 계획하는 재정 관리인이자 지역 금융 생태 건설의 주최자, 금융 산업 배치의 통제자, 지역 금융 모니터링의 방화벽입니다.

재무국은 지방정부를 대신하여 재정 감독, 조정 및 서비스를 담당하는 부서입니다. 주요 책임은 다음과 같습니다.

1. 증권, 선물, 보험, 신탁 및 기타 금융 업무 정책, 법률 및 규정과 지방 당위원회 및 정부의 지방 금융 업무에 관한 정책 및 각종 결정과 결의를 감독, 검사 및 집행합니다. 금융사업에 관한 당위원회 및 정부의 지도, 각종 금융기관의 개혁, 혁신, 사업확장을 장려하고 지원하며, 지역경제 발전 및 각종 사업에 대한 지원을 강화한다.

2. 거시재정상황, 국가재정정책 및 지방재정운영상황을 파악하고, 지방금융 및 금융산업 발전을 위한 단기 및 중기 계획과 업무계획을 수립하고, 금융발전 및 안전환경 개선을 위한 의견과 제안을 제시하며, 금융산업, 증권산업, 보험산업에 대한 서비스를 제공하고, 지역경제의 조화로운 발전과 안정을 촉진합니다.

상하이 은행 규제국 은행 소비자 권리 보호 부서의 주요 책임:

1. 중국 은행 규제 위원회의 승인에 따라 소비자 권리를 연구, 공식화 및 구현합니다. 관할권 내 은행 금융 기관에 대한 보호 정책 세부 규칙 및 규정

2. 관할권 내 은행 금융 기관의 소비자 권리 보호 업무 메커니즘 및 소비자 불만 처리 메커니즘의 수립 및 개선을 조정하고 촉진합니다. 법률에 따라 규제 평가, 검사를 수행하고 부적절한 행동을 시정하고 처벌합니다.

3. 관할권 내 은행 금융 기관의 사건 예방 및 통제, 보안 및 주요 긴급 상황 보고를 담당하고 불법 자금 조달 위험과 새로운 불법 및 통신 네트워크에서의 범죄 활동.

법적 근거:

"중화인민공화국 소비자 권익 보호법"

제37조 소비자 협회는 다음과 같은 공공 복지 목적을 수행합니다. :

(1) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 정당한 권리와 이익을 보호할 수 있는 능력을 향상시키며, 문명적이고 건강하며 자원을 절약하고 환경 친화적인 소비 방식을 안내합니다.

(2) 소비자 권리 및 이익과 관련된 법률, 규정, 규칙 및 필수 표준 제정에 참여합니다.

(3) 다음의 상품 및 서비스 감독 및 검사에 참여합니다. 관련 행정 부서

(4) 소비자의 정당한 권익과 관련된 문제에 대해 관련 부서에 보고, 문의 및 제안

(5) 소비자 불만 접수 및 조사 불만 사항을 중재합니다.

(6) 불만 사항이 상품 및 서비스의 품질 문제와 관련된 경우 자격을 갖춘 감정인에게 감정을 맡길 수 있으며 감정인은 감정 의견을 알려야 합니다.

(7) 이 법에 따라 소송을 제기하거나 소송을 제기함에 있어 피해를 입은 소비자를 조장하는 행위로 소비자의 정당한 권익을 침해하는 경우

(8) 소비자에게 피해를 주는 행위를 폭로, 비판하는 행위 ' 매스미디어를 통한 정당한 권리와 이익.