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귀금속 전화 판매는 어떻습니까
흐름도: 예약 → 시장 조사 → 고객 찾기 → 서비스 단골 고객 → 목표 명확해야 한다. 고객에게 전달하고자 하는 느낌 → 고객에게 줄 시간이 없는 느낌 → 내 전화가 고객에 대한 도움 → 고객이 내 전화에 대해 어떤 반대 의견을 가지고 있는가 → 우리는 해결책과 대안이 있어야 한다 → 내가 어떻게 서비스를 할 것인가, 고객이 나를 살 것이다
하나, 전화 준비.
1. 감정 준비 (최고봉 상태)
2. 이미지 준비 (거울 미소)
3. 소리 준비: (선명함/듣기/표준)
4. 도구 준비 14 노트북/백지/연필 열기 팩스, 메모지, 계산기). < P > 성공적인 판매는 작은 디테일로 시작합니다. 고객 디테일에서 우리의 작업 스타일을 살펴보고 간단한 일을 반복하는 것이 성공적인 판매의 열쇠입니다. < P > 2, 전화의 다섯 가지 세부 사항과 요점:
1. 귀로 듣고, 세부 사항을 들어라. 입으로 말하고, 소통하고, 반복한다. 수기로 중점 (전보 시간과 날짜 내용 기록) 을 기록하다.
2. 집중시간 전화, 동종전화 동종시간 전화, 중요한 전화 약속시간 전화, 통신전화는 8 분을 넘지 마세요.
3. 일어서서 전화하면 서 있는 것이 설득력이다. 몸짓 참여, 잠재의식 학습에 협조하다.
4. 듣기 준비: 현재 전화에 집중하십시오 (피드백 제안 및 불만 사항 이해).
5. 고객의 말을 끊지 말고 성실하고 열정적으로 상대방에게 호응한다. < P > 셋째, 전화 마케팅의 세 가지 원칙: 큰 소리, 흥분, 인내. < P > 4. 마케팅의 핵심 이념: < P > 자신과 사랑에 빠지고, 회사와 사랑에 빠지고, 제품과 사랑에 빠진다
1. 모든 전화는 돈 많은 전화다.
2. 전화는 우리 회사의 홍보 이미지 대변인이다.
3. 전화를 잘 하려면 먼저 강한 자신감이 있어야 한다.
4. 전화를 잘 하려면 먼저 고객을 칭찬해야 한다. 전화 소통은 자신의 거울이다.
5. 텔레마케팅은 자신감 전달, 감정의 이동, 상대방에게 감염될 수 있는지 여부다.
6. 전화 마케팅은 심리 게임이다. 목소리가 분명하고 친절하고 통찰력이 있어 상대방의 빈도에 따라 적당하다.
7. 아무도 나를 거절하지 않을 것이다. 이른바 거절이란 단지 그가 충분히 이해하지 못하거나, 내가 전화하는 시간이나 태도가 더 좋을 수 있을 뿐이다.
8. 전화를 듣는 상대는 나의 친구이다. 내가 그가 성장하도록 도와주고, 그의 기업이 이윤을 낼 수 있도록 도와주기 때문에, 나는 그에게 전화를 걸었다.
9. 광고의 품질은 업무전화 수신 커뮤니케이션의 품질에 따라 달라집니다. 모든 수신 전화의 가치와 전화의 가치는 1 대 1 입니다.
1. 제품 소개, 제품 가치 형성: 데이터, 인물, 시간, 스토리 텔링, 감성적으로 표현하여 제품의 가치를 입증합니다.
5. 전화에서 친화력을 확립하는 8 가지 방법:
1. 찬양의 법칙.
2. 언어 문자 동기화.
3. 고객이 말한 것을 반복합니다.
4. 고객의 입버릇을 사용하다.
5. 정서동기화, 신념동기화: 통합구조발: 저는 당신의 의견에 동의합니다. 모든' 그러나' 를' 동시' 로 바꾸겠습니다.
6. 어조 어속동기화: 시각형, 청각형, 감각형은 상대표상시스템으로 소통한다.
7. 생리상태 동기화 (호흡, 표정, 자세, 동작-거울 반응)
8. 유머.
6, 예약전화:
1, 고객에게 좋습니다.
2, 명확한 시간 장소.
3, 누가 참가하는지.
4, 세부 사항에 대해 이야기하지 마세요.
7, 6 가지 질문으로 우리의 화술을 설계한다:
1. 내가 누구냐.
2. 고객과 이야기하고 싶습니다.
3. 제가 말씀드리는 것은 고객에게 어떤 이점이 있습니까?
4. 내가 말한 것이 진실되고 정확하다는 것을 증명하기 위해 무엇을 가지고 있는가.
5. 고객이 왜 돈을 지불해야 합니까?
6. 고객이 지금 돈을 지불해야 하는 이유는 무엇입니까? < P > 8, 마케팅에서 전문용어상용어: < P > 습관용어: 당신의 이름은 무엇입니까.
전문 표현: 실례합니다. 성함을 알 수 있을까요? < P > 관용어: 당신의 문제는 정말 심각합니다. < P > 전문 용어: 저는 이번에 지난번보다 더 좋습니다. < P > 관용어: 문제는 그 제품이 다 팔렸다는 것이다. < P > 전문표현: 수요가 높기 때문에 우리는 잠시 품절되었다. < P > 관용어: 이번 수료 후 또 나쁜 < P > 전문표현에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이번 수료 후에도 안심하고 사용하세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 습관명언)
숙어: 네가 틀렸어, 그렇지 않아! < P > 전문 표현: 잘 모르겠는데, 작동 방식이 좀 다른 것 같아요.
숙어: 주의, 당신은 오늘 잘해야 합니다! < P > 전문 표현: 오늘 완성할 수 있다면 매우 감사하겠습니다. < P > 관용어: 당신이 이해하지 못했군요. 이번에는 < P > 전문 표현을 잘 들었습니다. 제가 충분히 잘 말하지 못했을지도 모르니 다시 한 번 설명해 주세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 습관명언) < P > 관용어: 다시는 전철을 밟게 하고 싶지 않습니다. < P > 전문 표현: 이번에는 자신감이 있습니다. 이 문제는 다시는 일어나지 않을 것입니다. < P > 귀금속 판매직 책임:
1, 종합회원, 경제류 회원, 대리점 중개 개척 표준어 표준, 유창함, 언어 표현력 및 의사 소통 능력 향상 반응이 민첩하고 사유조가 이성이 강하다.
2, 중개 대리점과의 계약 체결 및 고객 자료 수집을 담당합니다.
3, 중개 대리인이 계좌 개설 및 애프터 유지 관리를 완료하는 데 도움을 줍니다. 일하는 태도가 적극적이고 책임감이 강하며 직무에 충실하는 것을 좋아한다.
4, 성격이 활발하고 외향적이며 업무 스트레스를 견딜 수 있고 팀워크가 있습니다. 자신감, 근면, 진취심, 학습능력이 강하여 출장에 적응할 수 있다.
5, 판매 목표를 달성 할 수 있습니다. 은행 채널 판매 또는 관리 경험이 선호됩니다. < P > 재직 자격:
1, 채널 자원과 금, 은, 주식, 선물 등의 업무 경험이 있는 우선 순위 회사의 계획에 따라 확장된 은행 시스템 (예: 공상은행, 건설은행, 농업은행, 중국은행, 교통은행, 초상은행, 광발은행 등 대형 은행) 업무를 유지 관리합니다.
2, 강한 야망을 가지고 고소득에 도전할 자신이 있다.
3, 판매 사랑, 귀금속 금융재테크에 대한 이해.
4, 효율성 중시, 고강도, 빠른 작업 환경 적응, 열정, 팀워크 인식
5, 깊은 업계 자원 배경 및 특정 고객 자원, 예리한 관찰력, 분석 판단 능력
6, 고객 요구 사항 이해, 판매 계획 개발, 실행, 승인 범위 내 비즈니스 협상, 고객 추적, 정기적으로 판매 진행 보고서 제출
7, 주요 은행들이 마케팅 활동을 조직, 계획, 시행하고, 회사가 규정한 판매 지표를 완성할 수 있도록 지원합니다. 지도자가 맡긴 다른 일을 완성하다.
복리후생 대우:
1, 임금 소득: 무책임한 기본급 4+ 높은 공제+높은 상여금+복리후생. 채널 부서 직원의 평균 수입은 12, 위안 이상입니다.
2, 근무시간: 월 ~ 금, 9: ~ 18: , 주말 쌍휴업. 법정 공휴일에 휴식하다.
3, 완벽한 승진 체계, 회사 고용인은 내부 승진 위주로 한다.
4, 비정기 국내외 여행.
5, 풍부한 팀 활동; 백본 직원 및 핵심 직원은 정기적으로 팀 확장을 수행합니다. 일하는 사람은 해외 여행 기회를 누릴 수 있다. 그룹은 일 년에 두 차례 천 명 규모의 연례 회의를 열어 반년 동안의 업무 성과를 공유한다.
6, 유급 연차 휴가 및 법정 휴가, 식비 및 통신보조금, 출장수당, 회사 제품 구매, 명절 선물 또는 선물, 우수 직원 보상 및 연말 상여, 직원을 위한 근무거주증 처리.