바이어가 문의한 후 어떤 상황인지 모르고 주문서를 지불하지 않는 것도 있습니다.

많은 친구들이 따라오는 고객들은 항상 문의를 하거나 가격 갱신을 요구하지만 주문을 하지 않는다. 어떻게 처리할까요?

우선, 문의한 손님은 정상이지만, 개인적으로는 손님이 다르다고 느낍니다.

1) 문의에 대한 대략적인 이해일 뿐, 요구할 뜻은 없다.

2) 구매할 제품의 가격 및 비율을 결정합니다.

3) 나는 너의 가격을 참고로 하고 싶지만, 나는 고정된 파트너가 있다.

손님의 대략적인 수요는 손님의 문의 말에서 드러날 수 있다. 재방문 게스트 계획을 더 잘 세우고 더 많은 잠재 게스트를 선별할 필요가 있다고 생각합니다.

당신의 제품이 우세하다고 생각한다면, 당신은 더 좋은 기회를 가지고 고객을 이길 수 있지만, 이 우세는 당신이 어떻게 보여주느냐에 따라 고객에게 알릴 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 가격만 제시하지 마세요.

벽에 부딪혀도 정상이다. 계획적인 재방문과 손님과의 진일보한 소통이 효과가 있다면. 손님이 이번에 주문을 하지 않았더라도, 당신의 소통과 서비스는 이미 손님의 신뢰를 얻었기 때문에 반환률이 비교적 높지만 추구하지 마세요. 역효과를 낼 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

장사를 할 때마다 원인을 먼저 분석해야 하며, 맹목적으로 포기하거나 불필요한 자기억압을 하지 말아야 한다는 것을 기억하십시오. 이렇게 하면 주문이 더욱 유실될 뿐이다. 너의 마음가짐은 성공의 보증이다.

문의한 고객이 어떻게 해야 거래를 성사시킬 수 있는지 아래에 설명해 주세요. 내가 방금 말했듯이, 모든 문의고객이 정말로 사용하거나 구매하기를 원하는 것은 아니다. 많은 사람들이 문의할 때 신선함을 느끼지만, 진정으로 알고 나면 당분간은 필요 없거나 나중에 다시 연락해야 한다고 말할 수 있다. 이런 상황은 결코 드문 일이 아니다. 적절하지 않은 단어로 말하자면, 이런 고객은' 한가한 사람' 이며, 왕왕 이런 고객은 시간이 넉넉하고 제품에 대한 수요가 없다.

그래서 제 방법은 우리 제품에 대해 저와 이야기하는 고객들을 위해 먼저 그의 나이, 개인적인 묘사와 같은 그의 정보를 보는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 나이명언) 물론, 어떤 것은 가짜 정보이지만, 없는 것보다 낫다. 자료를 보거나 회사 자료를 조사해 보고 회사나 개인이 정말로 필요하다고 느낀다면 협상 소통 능력을 발휘해야 한다. 사실, 많은 문의자들은 관심이 있거나 수요가 있습니다. 최종 거래는 종종 고객의 교활함 때문이 아니라 공급자의 업무 능력과 해석 때문입니다.

이러한 고객의 경우 다음과 같이 생각할 수 있습니다.

1 .. 이 고객의 마음속에 내가 있다. 그는 비슷한 제품을 만나자마자 나를 생각했다. 시간이 지날수록 그의 첫 반응이 내 앞에 더 나타난다. 한 번만 성공하면 충분하다.

2. 인용해 보면 어렵지 않습니다. 나는 합리적인 이윤을 추가했지, 백가가 아니다. 성공도 좋지만, 성공하지 못하는 것도 아무것도 아니다. 나는 물건을 팔고, 사람들은 오퍼를 내지 않는데, 그럼 내가 또 무엇을 팔 수 있을까?

3. 0 비용, 통화료 없음, 팩스지 없음, 손가락을 들고 키보드를 두드리기만 하면 됩니다. 왜 안돼?

4. 물어보는 사람이 많을수록 시장 가격에 더 투명해집니다. 시장 가격이 오르거나 하락할 때 우세는 어디입니까? 이것들은 모두 호가와 제시가격에서 얻은 것이다. 만약 당신이 비교적 높다면, 고객은 이것이 당신에게 가장 좋은 정보가 아니라고 말할지도 모릅니다.

우리가 예의 바르게 대하고 상대방을 존중하는 한, 큰 고객, 작은 고객, 거래가 성사되지 않은 고객 등은 모두 예의 바르게 대하고 다른 사람을 도와야 한다. 비록 우리가 합의에 도달하지 못하더라도, 우리는 낯선 사람을 도울 수 있다. 왜 안돼? 게다가, 어떤 고객이 낯선 사람이 보낸 것이 아닙니까? (텍스트 _ dimarcelo _ 이 기사는 fubu 대외 무역 포럼에서 가져온 것입니다)