선물회사는 고객 분쟁 처리 메커니즘을 보완하여 이 직책을 분명히 맡은 부서와 직위를 분명히 해야 한다. ()

"금융선물투자자 적정성 제도 수립에 관한 규정" 제 11 조에 따르면 선물회사는 고객 분쟁 처리 메커니즘을 보완하고, 이 직책을 분명히 담당하는 부서와 직위를 명확히 하고, 투자자가 금융선물거래소에 참여하는 불만 등을 처리하고, 관련 갈등분쟁을 제때에 해소해야 한다.

선물 회사는 고객에게 법률 및 규정을 준수하고 정당한 채널을 통해 자신의 합법적 권익을 보호하며, 국익이나 다른 사람의 합법적 권익을 침해하지 말고, 사회질서를 어지럽혀서는 안 된다고 촉구해야 한다.