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웹 2.0 기반 2 세대 온라인 은행은 차세대 온라인 은행이다.
2. 광범위함, 서비스가 제공하는 시공간적 제한을 넘어 서비스의 광범위한 접근성을 실현하였다. 어떤 사용자든 인터넷을 할 수 있는 컴퓨터 (미래는 휴대전화) 만 있으면 언제 어디서나 은행 서비스에 액세스할 수 있다. 기존 은행 네트워크 채널보다 더 많은 서비스를 제공하는 고객의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
3. 혁신. 인터넷 기반 온라인 은행은 도트에 비해 몇 가지 독특한 특징을 가지고 있다. 인터넷의 보급으로 온라인 은행의 한계 통신 비용이 0 이 되면서 다른 은행 채널의 확장에 비해 온라인 은행은 모든 은행에 동등한 혁신 플랫폼을 제공한다. 큰 은행이든 작은 은행이든 금융 서비스를 혁신하고 새로운 개인화와 다양한 제품을 출시하여 시장 수요를 충족시킬 수 있습니다. 좋은 금융 상품과 서비스는 도트가 적은 속박을 뛰어넘어 세계 어느 곳으로든 서비스를 확장하여 은행의 브랜드와 가치를 높일 수 있다.
4. 원가가 낮다. 인터넷 뱅킹은 은행 매장보다 비용이 낮아 수입의15 ~ 20% 에 불과하고, 도트 비용은 수입의 약 60% 를 차지한다.
그것의 독특한 특징과 우세로 인해, 온라인 은행은 이미 은행의 중요한 전략적 경로가 되었다. 하지만 오늘날의 온라인 은행에도 한계가 있다. 주요 성과는 1 세대 온라인 은행이 은행 중심의 온라인 거래 채널이라는 점이다. 은행의 주요 목표는 온라인 거래 (셀프 서비스 카운터 거래 시작) 를 제공하는 것이다. 인터넷, 특히 웹 2.0 이 가져오는 새로운 추세와 특징을 반영하지 않았다. 모든 사용자가 온라인 은행에 접속했을 때 본 것은 같은 서비스, 같은 제품 추천, 같은 정보입니다. 따라서 현재 인터넷 뱅킹 채널은 사용자 중심 서비스 플랫폼이 아닌 자체 중심 거래 플랫폼입니다. 인터넷의 발전 (특히 웹 2.0 의 급속한 발전), 시장의 변화, 경쟁사의 압력, 고객의 개인화에 대한 수요가 커지고 있습니다. 전통적인 거래 중심의 온라인 은행 채널은 더 이상 은행 업무 발전의 요구를 충족시킬 수 없다.
시장의 압력
현재, 국내 은행은 상용화 운영이 늦게 시작되었고, 이익 모델이 단일하여, 외국 선진국에 비해 중간 업무가 상대적으로 약하다. 다음은 국내 은행과 서방 상업은행의 수입원도입니다.
그림에서 볼 수 있듯이, 서구 상업은행의 소득 비율은 대부분 금융 부가가치 서비스인 중간 업무에서 비롯되며, 국내 상업은행의 수입원은 대부분 이자에서 비롯된다. 현재, 국면을 반전시키기 위해서 국내 상업은행은 반드시 전환을 진행하여 중간 업무수입을 대대적으로 발전시키고 제고해야 한다. 고객과 은행 간의 접촉점으로서 채널 시스템 내에서 고객을 세분화하는 방법, 다양한 유형의 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 방법, 결국 은행 채널을 거래 중심 채널에서 고객 중심 지능형 채널로 전환하는 것은 은행 채널 변화의 원동력 중 하나이며, 온라인 은행은 가장 중요한 채널 중 하나입니다.
2. 경쟁사의 압력
현재 은행 간의 재테크 상품의 동질화가 갈수록 심각해지고 있다. 일각에서는 재테크 상품의 수명 주기가 한 달밖에 안 된다고 한다. 즉, 한 은행이 혁신적인 재테크 상품을 출시한 후 한 달 안에 다른 은행의 비슷한 재테크 상품이 시장에 출시되면서 동업 경쟁이 치열하다는 것을 알 수 있다. 전업 경영 하의 대형 은행들에게는 경쟁이 특히 치열하다. 새로운 사업과 제품을 운영하기 시작하면 경쟁사의 격렬한 압력에 직면하게 되고 기존의 기존 우세 업무도 새로운 경쟁사의 심각한 충격을 받게 됩니다. 어떻게 하면 기존 비즈니스의 지속적인 우위를 유지하면서 상대방의 우세 영역에서 시장을 넓히는 것이 현재 규모의 은행의 관심의 초점이 될 수 있을까. 은행이 핵심 경쟁력을 높이는 관건은 제품 자체에서 서비스, 브랜드, 고객 충성도 등' 소프트 지표' 로 옮겨갈 것이다. Dell 은 고객 이전 가치에 초점을 맞추고 경쟁사보다 높은 고객 이전 가치를 제공하면 업계 내 은행의 전반적인 경쟁력을 향상시키고 지속 가능한 이익 성장을 위한 길을 찾을 수 있다고 믿습니다.
3. 고객의 압력
인터넷이 발달하면서 웹 2.0 의 개념은' 인터넷 2 세대' 가 발달하면서 (인터넷 2 대는 30 세 이하, 인터넷 성장과 함께 개인화된 생활, 자유, * * * 즐거움, 고객 경험 추구 등) 사람들의 마음을 사로잡았다. ), 인터넷의 신생대가 빠르게 사회의 중간 힘이 되고 있다. 20 10 년까지 사회 노동력의 40% 가' 인터넷 2 세대' 로 구성될 것으로 집계됐다.
2 세대 네트워크는' 사회 조각화' 의 심화를 가져올 것이다. 20 세기에는 한 제품의 출시가 80% 의 고객 요구를 충족시키는 경우가 많았습니다. 2 1 세기의 이른바' 소비자 주권 시대' 가 도래한 것은 같은 수요에 대한 고객이 점점 줄어들고 고객 수요가 점점 다양해지고 개인화되고 있다는 것을 의미한다. 이로 인해 은행은 서로 다른 고객의 요구와 구매 행동을 더 자세히 조사하고 이해함으로써 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공하고 고객 경험과 고객 충성도를 높일 수 있게 되었습니다.
Dell 은 "맞춤형" 서비스로 인해 민간 은행과 같은 비용이 급격하게 증가할 수밖에 없다는 사실을 잘 알고 있습니다. 따라서 비용의 제약으로 인해 기존 매장은 맞춤형 서비스를 대규모로 홍보할 수 없게 되었습니다. 하지만 인터넷이 발달하면서 (특히 웹 2.0 의 탄생과 함께) 인터넷의 독특한 기능을 이용하여 은행의 전자화 채널을 통해' 대량 맞춤형' (맞춤형 서비스 요구 사항을 충족하면서 대규모 생산의 저비용 요구 사항 충족) 이 가능해질 것입니다.
소비자의 자질이 지속적으로 향상되고 은행 상품과 업무의 동질화가 이루어지면서 사용자들은 자신에게 최대의 수익을 가져다 줄 수 있는 은행을 점점 더 이성적으로 선택하게 된다. 이익 극대화는 소비자에게 상대적인 개념으로, 기본적으로 고객의 총 가치와 고객의 총 비용의 차이에 반영됩니다. 이런 차이는 마케팅에서 고객 양도 가치라고 불린다. 이 중 고객 총가치는 고객이 특정 제품이나 서비스에서 얻은 일련의 이익 (예: 제품 가치, 서비스 가치, 개인 가치, 이미지 가치 등) 을 말합니다. 고객 총합은 고객이 제품이나 서비스를 평가, 획득 및 사용할 때 예상되는 비용 (예: 화폐비용, 시간비용, 실물비용, 정력비용 등) 입니다. 공식으로 표시: 고객 이전 가치 = 고객 총 가치-고객 총 원가.
이에 따라 은행의 핵심 경쟁력은 점차 제품 지향과 위험 지향에서 고객 지향으로 옮겨갈 것이다. 은행이 시장에서 높은 경쟁력을 확보하려면 고객에게 경쟁 업체보다 높은 고객 이전 가치를 제공해야 합니다. 즉, 고객 이전 가치에서 우위를 점해야 합니다. 이는 은행이 경영 서비스에서 제품의 가치를 전면적으로 설계하고 평가하여 고객 만족도를 극대화하고 은행의 전반적인 경쟁력을 더욱 높이는 데 큰 의미가 있습니다.
수요는 변화를 촉진하는데, 현재 온라인 은행의 이념, 기술, 기능 및 경험은 더 이상 현재 상업은행의 업무 발전 요구를 충족시킬 수 없으며 차세대 온라인 은행이 필요하다. 웹 2.0 은 은행의 비즈니스 발전과 함께 이러한 개념, 기술 및 경험입니다. 웹 2.0 에 대해 말하자면 기술자는 기술이라고, 마케팅 담당자는 마케팅이라고, 디자이너는 고객 체험이라고, 창업자는 비즈니스 모델이라고 한다. 이러한 주장은 옳고 그름을 모두 가지고 있다. 웹 2.0 은 이것들뿐만 아니라 웹 2.0 의 개념도 다른 각도에서 다른 의미를 가질 수 있기 때문이다.
이 문서에서는 비즈니스 애플리케이션 모델과 기술적 측면 모두에서 웹 2.0 에 대해 간략하게 설명합니다.
1.웹 2.0 비즈니스 모델 및 그 응용
웹 2.0 에서 파생된 비즈니스 모델과 응용은 C2C 전자 상거래, 비디오 기반 마케팅, 롱테일 이론 등 수많은 예가 있습니다. 그 핵심 사상은 전통적인 기업 중심 에서 사용자 중심 으로 전환하는 것이다.
웹 2.0 시대에는 최종 사용자가 네트워크에서 점점 더 중요한 역할을 했습니다. 커뮤니티 보급, 블로그/위키의 보급, 비디오/플래시의 보급, 태그의 광범위한 응용, 제품 및 서비스에 대한 사용자 경험 피드백의 적극적인 참여, 그리고 최종 사용자가 인터넷에서의 상업 활동을 보면 최종 사용자는 더 이상 기업 정보와 서비스의 소비자가 아니라 정보와 서비스의 제공자이다. 웹 2.0 시대는 사용자를 주인공으로 하는 시대로, 다양한 비즈니스 모델과 어플리케이션이 사용자 요구와 사용자 경험에 더 많은 관심을 기울일 것입니다.
2. 웹 2.0 기술
웹 2.0 은 네트워크 리치 클라이언트 기술입니다. 웹 2.0 기술이 보급됨에 따라 Dojo, jQuery, Prototype, Ext 등과 같은 우수한 AJAX 프레임워크가 등장했습니다. 이러한 Ajax 프레임워크를 기반으로 웹 2.0 어플리케이션은 풍부한 표현과 고객 경험을 제공합니다.
웹 2.0 에는 또 다른 중요한 기술인 Mashup 매시업 기술도 있습니다. Mashup 기술과 표준의 출현과 발전은 웹 2.0 의 발전을 크게 촉진시켰고, 웹 2.0 애플리케이션은 MashupWidget 으로 서비스를 게시한 다음 Mashup 기술을 통해 다양한 위젯을 새로운 어플리케이션으로 쉽게 결합할 수 있습니다.
또한 Atom, Restful, JSON 등과 같은 다양한 웹 2.0 기술이 있습니다.
웹 2.0 의 개념과 기술은 많은 산업, 특히 소셜 네트워크와 소매업에 적용되었습니다. 은행업에서는 시작이 늦었지만 영향력도 점차 커지고 있다. IBM 은 웹 2.0 기술 측면뿐만 아니라 웹 2.0 기반 산업 솔루션 분야에서도 전체 시장에 영향을 미치고 있습니다. 다른 업계에서는 웹 2.0 의 개념과 응용이 이미 매우 광범위하다. 예를 들면 검색업계의 구글과 바이두, 전자상거래의 이베이와 타오바오, 커뮤니티의 페이스북, 유튜브 등이 있다. 보수적인 은행업에 비해 웹 2.0 의 응용이 늦게 시작되어 모두 단순한 지역사회 앱에 불과하다. 그러나, 웹 2.0 은 은행 네트워크에 점점 더 큰 영향을 미쳤다. 미국 ING 그룹의 한 총재가 말했듯이, 현재 웹 2.0 을 채택하지 않을 위험은 웹 2.0 을 채택하는 것보다 훨씬 크다.
1. 새로운 비즈니스 모델이 탄생했습니다.
웹 2.0 은 타오바오, 이베이 등 웹 2.0 전자 상거래와 같은 기술적 충격보다 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다. 은행업에서는 웹 2.0 이 발전함에 따라 혁신적인 금융 비즈니스 모델과 서비스를 제공할 것입니다. 사용자 중심의 웹 2.0 개념을 중심으로 은행은 시장 요구에 맞는 더 많은 서비스를 출시할 수 있게 될 것입니다. 다음은 웹 2.0 을 기반으로 한 소액 금융 혁신 사례입니다.
C2C 소액 대출 사례: 기존 상업은행이 고객에게 서비스나 대출 상품을 제공하고, 은행은 서비스의 유일한 제공자이며, 전형적인 B2C 비즈니스 모델입니다. Zopa 라는 웹 사이트 (아래 참조) 가 수행하는 업무는 어떤 전통 은행 업무도 아닌 전통 은행 업무의 혁신이다. 이 플랫폼을 기반으로, 그것은 고객이 소액 대출을 매우 쉽게 할 수 있게 해준다. 이 C2C 은행 비즈니스 모델은 웹 2.0 개념을 기반으로 한 비즈니스 모델 혁신으로 은행의 기존 비즈니스 모델에 큰 영향을 미치기 시작했습니다. 은행도 웹 2.0 의 개념과 기술을 사용하여 고객에게 더 나은 부가 가치 서비스를 제공할 수 있습니다. 그렇지 않으면 새로운 비즈니스 모델의 출현이 곧 은행의 기존 비즈니스 모델의 운영과 수익에 영향을 미칠 것입니다.
2. 고객과 자금을 나누다.
웹 2.0 은 모든 업종에 영향을 미치고 간접적으로 은행업에 영향을 미친다. 대표적인 예로 타오바오, 이베이 등 전자상거래 사이트가 대량의 은행 고객을 빼앗았고, 알리페이와 같은 온라인 결제 기관도 대량의 은행 자금과 업무를 빼앗았다는 것이다. 금융 혼업 경영의 전면 발전에 따라 은행은 다른 업무를 경영할 수 있고, 같은 다른 기관들도 금융업무를 경영할 수 있다. 기회 앞에서 은행업도 치열한 도전에 직면해 있다. 앞서 언급했듯이, 인터넷 은은 비교적 공정한 플랫폼을 제공한다. 혁신은행이 시장 수요에 맞는 신제품과 서비스를 출시할 수 있다면 온라인 은행을 통해 제품과 서비스를 전 세계로 밀고 경쟁력을 높일 수 있으며, 이는 작은 은행들이 시장을 다시 나눌 수 있는 기회도 제공한다. 따라서 은행의 경우 인터넷 뱅킹 채널을 전환하지 않으면 점점 더 많은 고객이 손실되고, 다른 업종이나 회사들이 양질의 자원을 빼앗아가게 됩니다.
3. 지역 사회 재무 관리
전통적인 재테크에서 은행 재테크 전문가 또는 계정 관리자는 은행 고객에게 재테크 컨설팅 및 서비스를 제공하는 B2C 서비스 제공 방식입니다. 웹 2.0 이 발전함에 따라 사용자 간의 연계가 점점 더 긴밀해지고 있다. 사용자는 정보 및 서비스의 수신자일 뿐만 아니라 경험과 느낌도 정보 및 서비스의 제공자로 사용할 수 있습니다. 또한 고객이 제공하는 정보와 서비스는 다른 고객을 신뢰하고 더욱 효과적으로 만들 수 있습니다. 따라서 웹 2.0 기반 소셜 네트워크와 은행 업무의 결합을 통해 커뮤니티 기반 재테크 방식을 도출할 수 있습니다.
4. 풍부한 사용자 경험
현재 대부분의 은행의 인터넷 뱅킹 사용자 경험은 열악하다. Web 2.0 의 클라이언트 기술을 사용하면 다음과 같이 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
* 대부분의 은행은 대량의 텍스트와 같은 전통적인 방식으로 인터넷 서비스를 전시합니다. 플래시 비디오나 풍부한 차트를 사용하면 사용자 경험이 훨씬 좋아집니다.
글로벌 새로 고침. 웹 2.0 기술을 사용하면 로컬 업데이트, 고객 경험 및 사용 편의성이 향상됩니다.
더 많은 사용자 부가 가치 서비스를 통합합니다. 예를 들어 구글 지도나 바이두지도를 인터넷 뱅킹 서비스에 통합하고 은행망과 결합해 인터넷 주소, 인터넷 서비스 등 풍부한 정보를 제공할 수 있다.
고객 간의 실시간 은행 서비스 및 재무 관리 경험을 위한 커뮤니티 환경을 제공합니다.
온라인 노무 서비스를 제공하다. 웹 2.0 기술과 은행 업무의 발전 요구를 결합하면 웹 2.0 기반 차세대 온라인 은행이 등장했습니다. 웹 2.0 기반 차세대 온라인 은행은 기존의 은행 중심 온라인 은행에 비해 온라인 금융 슈퍼마켓과 사용자 중심 온라인 마케팅 플랫폼으로 최종 사용자에게 좋은 고객 경험을 제공합니다.
1. 온라인 금융 슈퍼마켓: 혼업 경영의 점진적인 발전과 심화에 따라 온라인 뱅킹 제품은 전통 은행 업무, 보험, 기금, 선물, 금, 외환 등 점점 다양해질 것이다. 온라인 뱅킹은 단순한 온라인 거래 플랫폼이 아니라 고객이 원스톱 금융 서비스를 받을 수 있는 금융 슈퍼마켓입니다.
2. 고객 중심의 마케팅 플랫폼: 한편으로는 사회가 조각화되면서 인터넷 2 세대가 사회의 주요 노동력이 되고, 고객은 점점 다양해지고, 수요는 더욱 개인화된다. 반면에, 온라인 은행은 점점 더 많은 제품을 제공할 수 있다. 올바른 채널을 통해 올바른 고객에게 올바른 온라인 뱅킹 서비스를 선택하고 사용하는 방법은 현재의 갈등과 도전입니다. 고객 중심의 마케팅 플랫폼은 먼저 개인화된 온라인 채널입니다. 고객마다 로그인하면 다양한 서비스, 심지어 배경, 스타일, 색상, 추천 서비스, 긴급 알림 등을 볼 수 있습니다. 맞춤형 플랫폼을 기반으로 은행은 고객의 채널 행동 습관, 과거 거래, 위험 선호도 등에 따라 고객에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.
3. 고객 체험: 은행 서비스에 대한 고객의 접촉점으로서, 서비스 중 고객 체험은 매우 중요합니다. Maslow 의 수요 수준 이론에 따르면, 인간의 수요에는 많은 수준이 있다. 기능 충족은 고객의 가장 기본적인 요구 사항일 뿐, 고객 체험은 기능 기반의 높은 수준의 고객 요구 사항입니다. 현재 대부분의 온라인 은행은 기능적으로 고객을 만족시킬 수 있지만, 대부분의 은행의 고객 경험은 아직 향상되지 않았다. 고객 경험에는 개인화된 서비스, 친숙한 서비스를 쉽게 찾을 수 있는지 여부 (많은 온라인 은행에서 사용자가 서비스를 찾기 위해 마우스를 다섯 번 클릭해야 함), 구매 과정에서 다양한 관련 정보가 지원되는지 여부, 맞춤형 서비스 목록 지원 여부 등이 포함됩니다. 고객의 기본 요구 사항이 됩니다.
웹 2.0 기반 차세대 온라인 뱅킹은 단순히' 거래 지점 플랫폼' 이 아니라 고객의 전체 소비 프로세스와 함께 서비스를 제공하는 포괄적인' 마케팅 체인 플랫폼' 이 될 것입니다. 전통적인 인터넷 뱅킹은 거래를 기반으로 하며, 각 고객의 인터넷 뱅킹 거래는 사용자와 은행 간의 유일한 상호 작용인' 거래 지점' 입니다. 웹 2.0 인터넷 은을 기반으로 이' 거래점' 은 다음 그림과 같이 서비스 고객 소비 프로세스의' 마케팅 체인' 으로 확장되었다.
1. 소비 욕구를 자극하다
차세대 온라인 은행에서는 비디오, 차트 등의 풍부한 프레젠테이션 방식을 결합하거나 게임을 통해 고객에게 금융 정보와 정보를 제공할 수 있습니다. 사용자의 소비 욕구를 자극하는 데 사용됩니다.
2. 사전 영업 연구
금융 상품은' 고도의 섭외' 제품이며 사용자는 소비 결정을 내리기 전에 충분한 정보가 필요한 컨설팅, 분석 및 조사가 필요하다. 웹 2.0 기반 차세대 네트워크 은행에서는 제품 및 서비스에 대한 포괄적인 정보 통합을 제공하고 정보 푸시를 제품 "시나리오" 및 "개인 선호" 와 결합하여 정보의 가치를 실현할 수 있습니다.
정보 출처는 은행의 분석 보고서, 동종 제품 비교 또는 제 3 자 뉴스로 사용자의 사전 영업 조사 요구 사항을 완벽하게 충족시킬 수 있습니다 (기술적으로 웹 2.0 Mashup 기술을 사용하여 정보 통합 및 상관 관계를 수행할 수 있음).
중국에서 판매하다
사용자의 소비 운영 과정에서 사용자가 소비자 운영 프로세스를 성공적으로 완료할 수 있도록 온라인 지원을 제공할 수 있습니다 (ClicktoCall 및 Co-Browsing 기술을 활용하여 인터넷 은과 CallCenter 의 여러 채널 공동 작업을 수행할 수 있음). 반면 은행은 사용자의' 이벤트' 에 따라 교차 판매 및 상향 판매 기능을 늘릴 수 있다. 자세한 내용은 "이벤트 마케팅에 기반한 은행 시스템 아키텍처" 기사를 참조하십시오.
4. 애프터서비스 관심
애프터는 마케팅에서 매우 중요한 부분이다. 일단 고객이 애프터서비스에 만족하지 않으면, 직접 고객 충성도가 떨어지고 은행 이윤이 떨어질 것이다. 예를 들어, 고객이 펀드 제품을 구매하면 수익이 줄어드는 것을 두려워하는' 불안감' 이 생기기 쉽다. 정상적인 파동조차도 고객의' 혐오' 를 불러일으켜 은행에 대한 고객 만족도를 떨어뜨릴 수 있다. 차세대 온라인 은행에서는 고객에게 자금 변동 분석, 심지어 동업 실적까지 비교해 고객의 인식 불안을 줄이는 것을 고려해야 한다.
차세대 인터넷 은의 애프터서비스에는 지속적인 제품 관련 정보 푸시, 이벤트 기반 고객 충성도 추적 및 서비스, 고객이 관심 있는 선물 푸시도 포함됩니다.
반복 구매
고객의 애프터서비스 만족도가 높아짐에 따라 반복 구매의 확률이 높아짐에 따라 고객은 점차 은행의 충실한 고객이 되었습니다. 마찬가지로, 고객이 은행 상품을 구매하면서 고객의 점도와 은행에 대한 의존도가 높아질 수 있습니다 (예: 저축 카드와 신용 카드를 보유한 고객의 충성도는 저축 카드를 단독으로 보유하고 있는 고객보다 훨씬 높습니다)
6. 고객의 평생 가치
인간의 수명 주기 동안 수요는 끊임없이 변한다. 예를 들어 학생 단계, 졸업 단계, 육아 단계, 퇴직 단계 등 각 단계마다 금융 서비스와 제품에 대한 수요가 다르다. 은행은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고, 고객을 자산으로 간주하고, 고객 수명 주기에 따른 종합적인 관계 마케팅을 실현하는 데 주력해야 합니다. 이 모든 것은 차세대 인터넷 실버 채널을 통해 이뤄질 수 있다. IBM 의 WM-BTT (WebSphere 멀티 채널 은행 변환 키트) 제품은 은행이 차세대 온라인 은행을 실현할 수 있도록 지원합니다. 다음 그림은 IBM WM-BTT 제품 웹 2.0 기반 차세대 온라인 뱅킹의 아키텍처입니다.
IBM 이 제공하는 차세대 웹 2.0 기반 온라인 뱅킹 솔루션은 풍부한 고객 경험, 맞춤형 서비스, 맞춤형 온라인 뱅킹 데스크톱, 이벤트 기반 마케팅, 서비스 및 정보 컨텍스트 상관 관계 등을 제공합니다. 다음 그림은 이 솔루션을 기반으로 한 데모 스크린샷입니다.
다음은 은행이 부동산 서비스를 대리 판매하는 예입니다. 온라인 뱅킹에서는 이 서비스를 선택하면 왼쪽에 사용 가능한 건물에 대한 정보가 표시되고 오른쪽에는 구글 맵 서비스와 구글 스트릿 뷰 서비스가 표시되며 오른쪽 아래 모서리에는 대출 계산기 서비스가 표시됩니다. 이러한 서비스와 정보가 통합되어 위탁 부동산 서비스를 형성한다. 이 서비스는 기존 텍스트와 그림의 설명보다 사용자를 더 끌어들이고 사용자에게 더 많은 부가 가치 정보를 제공할 수 있습니다.