내가 구입한 IBM 노트북의 페인트가 10일 이내에 벗겨졌습니다. 15일 교체 자격이 있습니까?

내가 구입한 IBM 노트북의 페인트가 10일 만에 벗겨졌습니다. 15일 교체 대상인가요?

교체 가능

첨부:

ThinkPad 노트북 컴퓨터 2009 중국 표준 보증 정책

내용 설명:

친애하는 고객: 안녕하세요!

Lenovo ThinkPad 노트북 제품 및 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다! 귀하가 Lenovo에서 제공하는 서비스를 받을 수 있도록 Lenovo (Beijing) Co., Ltd.(이하 "Lenovo")는 귀하가 구입한 Lenovo ThinkPad 노트북 제품(이하 "Lenovo")과 관련하여 다음과 같은 서비스 약속을 합니다. "제품" 또는 "기계"로):

(1) "3가지 보증" 서비스 약속

"마이크로컴퓨터 제품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 규정" Lenovo 컴퓨터 제품 제한 보증 서비스의 조항이 해당 법률, 규정 및 조항, 해당 법률의 관련 조항, 규정과 조항이 우선 ​​적용됩니다.

(2) Lenovo 제조업체의 표준 보증 서비스

제품의 무료 보증 기간 동안 귀하는 중화인민공화국(홍콩, 마카오 및 기타 지역 제외) 내에서 제품을 구매합니다. 대만) Lenovo가 중국 본토에서 공식 출시한 제품에 본 서비스 약속 범위 내에서 하드웨어 오류가 발생한 경우 먼저 Lenovo Think 수리 핫라인에 전화하여 수리를 보고하십시오.

5일 * 9시간 근무제 : 레노버 인증 서비스 기관의 정상 업무 시간은 매주 월요일~금요일 8시 30분~17시 30분, 하루 9시간(토요일, 일요일 및 국가법령( 공휴일 휴무)

1시간 전화 대응: Lenovo Think 인증 서비스 대리점은 수리 요청 접수 후 1시간 이내에 수리 사항 확인을 위해 전화로 연락드립니다.

익일 현장 서비스(특정 모델 제외*): 보증 범위 내에서 기계가 오작동하는 경우 Lenovo는 도시 지역 내에서 익일 현장 서비스를 제공합니다. 다음 86개 도시의 구체적인 현장 서비스 시간은 Lenovo 인증 서비스 기관에서 귀하와 함께 확인합니다.

86개 도시 목록:

베이징, 상하이, 선양, 우한, 푸저우, 시안, 청두, 쿤밍, 선전, 광저우, 스자좡, 정저우, 후허하오터, 지난, 칭다오 , 타이위안, 텐진, 구이양, 충칭, 샤먼, 난닝, 허페이, 난징, 쑤저우, 주하이, 항저우, 하얼빈, 창춘, 다롄, 창사, 난창, 란저우, 인촨, 시닝, 우루무치, 라사, 다칭, 닝보, 뤄양, 옌타이 , Zibo, Datong, Panzhihua, Xichang, Quanzhou, Maoming, Shantou, Shaoguan, Zhanjiang, Zhaoqing, Haikou, Kunshan, Nantong, Wuxi, Xuzhou, Jinhua, Wenzhou, Yiwu, Jiamusi, Mudanjiang, Qiqihar, Dandong, Jinzhou, Xiangfan, Huaihua , 안강, 주저우, 탕구, 린펀, 후룬베이얼, 퉁랴오, 길림, 통화, 웨이팡, 카이위안, 방부, 창저우, 난핑, 용안, 둥관, 친황다오, 양저우, 옌청, 진강, 랑팡, 한단

참고 : 그 중 양저우, 옌청, 전장, 랑팡, 한단은 2007년 5월 1일 이후 생산된 기계에 대한 기존 81개 방문 서비스 도시에 추가된 5개 방문 서비스 도시입니다.

특별 지침:

1. 일부 모델(보증 카드의 보증 기간 참고)은 방문 서비스를 제공하지 않습니다.

2. 서비스를 제공하는 과정에서 불가항력이나 기타 예상치 못한 요인으로 인해 Lenovo가 위의 약속에 따라 방문 서비스를 제공할 수 없는 경우 Lenovo 또는 Lenovo가 인증한 서비스 대행사는 문제 해결을 위해 귀하와 적극적으로 협상할 것입니다.

(3) 보증기간

제품의 보증기간은 구입하신 제품에 동봉된 보증카드에 기재된 보증기간에 따릅니다.

1. 보증서

구매 송장과 보증 카드는 해당 국가의 "컴퓨터 3대 보증" 및/또는 Lenovo 해당 제품에 대한 표준 보증 서비스에 규정된 권리를 누릴 수 있다는 증거입니다. 서비스가 필요할 때 사전에 Lenovo 또는 Lenovo 인증 서비스 대리점에 제시하십시오.

보증 카드/청구서가 변경되거나, 내용을 읽을 수 없거나, 내용이 실제 제품과 일치하지 않는 경우, 보증서/청구서는 유효하지 않은 것으로 간주됩니다.

2. 참고: 구매 송장은 국세청에서 인정한 공식 송장이어야 합니다.

3. 보증 시작일

1) 비소비자 사용자: 기계의 보증 기간은 구입일이 공장 출하일을 초과한 경우 최초 구입일로부터 계산됩니다. 45일, 구입하신 기계의 보증 기간은 공장일로부터 시작하여 45일을 더한 기간입니다.

2) 소비자 사용자: 일반적으로 구매 송장에 표시된 구매 날짜가 제품 보증 시작일입니다.

참고:

a) 유지 관리 또는 업그레이드 서비스 중에 기기의 일부 부품을 교체해야 하는 경우 해당 부품은 Lenovo의 소유이며 Lenovo 또는 지정된 서비스 제공업체에 반환됩니다. 교체 부품은 제거된 부품을 교체하기 전의 보증 서비스 상태를 상속받습니다. Lenovo가 달리 명시하지 않는 한, 이러한 보증은 귀하가 기계를 구입한 국가 또는 지역에서만 유효합니다.

b) 보증 기간 동안 제품이 보증된 대로 작동하지 않는 경우 Lenovo 또는 Lenovo 판매점에 문의하여 보증 서비스를 받으십시오. 보증 기간 동안 귀하는 구매 증명(보증 서비스를 받을 권리를 증명하는 청구서 및 보증 카드 포함)을 제시해야 합니다.

c) 이 보증 정책은 인민의 영토 내에서만 적용됩니다. 중화민국 및 중화인민공화국(유효하지 않음(홍콩, 마카오, 대만 포함). 사용자가 휴대폰을 국외로 가지고 나가 해외에서 보증을 받아야 하는 경우 다음 웹사이트에 접속하여 연락처를 확인하시기 바랍니다. 이동하려는 국가 또는 지역의 번호를 확인하고 상대방에게 연락하여 보증 정보를 얻으십시오.

:-307.ibm./pc/support/site.wss/document.do?lndocid=YAST-3P2QYL&sitestyle=lenovo

d) 모든 조직 및 개인(예: 공급업체) Lenovo는 본 서비스 약정 외에 귀하가 구입한 제품, 그에 수반되는 소프트웨어 및 하드웨어 장비와 관련하여 귀하에게 이루어진 추가 약정에 대해 책임을 지지 않습니다.

(4) 보증 서비스

보증 카드는 재발행되지 않습니다. 보증 기간 동안에는 반드시 보증 카드를 제시하고 구매하시기 바랍니다. 송장 및 해당 보증 카드.

(5) 수리 후 보증 기간

본 보증 범위 내의 제품 및 해당 구성 요소는 Lenovo 인증 서비스 센터에서 수리를 받은 후 본 보증에서 약속한 기간 내에 계속 사용됩니다. 서비스 대리점에서 약속한 서비스를 받으십시오. 본 보증에서 약속한 서비스 기간이 끝나기 전 수리한 부품이 수리일로부터 3개월 미만인 경우 해당 부품의 서비스 기간은 해당 날짜로부터 3개월로 연장됩니다. 수리하다. 서비스 방법은 보증기간 마지막 연도에 해당하는 서비스 방법에 따라 제공됩니다. 그 때에는 유효한 유지보수 기록을 제공해 주십시오.

(6) Lenovo의 솔루션

귀하가 Lenovo에 연락하여 서비스를 요청하는 경우 귀하는 Lenovo의 문제 판별 및 해결 절차를 따라야 합니다. 기술자는 전화로 또는 Lenovo 웹사이트를 방문하여 전자적으로 문제에 대한 초기 진단을 수행할 수 있습니다. 귀하의 기계에 대한 보증 서비스 유형은 동봉된 보증 카드의 보증 기간에 표시되어 있습니다.

지정된 기계 코드(마이크로코드, 기본 입/출력 시스템 코드("BIOS"라고 함), 유틸리티 프로그램, 장치 드라이버 및 진단 도구) 및 기타 소프트웨어 업데이트를 다운로드하여 설치하고 다음 지침을 따라야 합니다. Lenovo에서 제공하는 지침입니다.

"고객 교체 가능 부품"(이하 "CRU")(예: 마우스 등)으로 문제가 해결될 수 있는 경우 Lenovo는 설치를 위해 CRU를 귀하에게 배송하고 반품을 요청할 것입니다. 교체.

보증 기간 동안 제품이 보증된 대로 작동하지 않고 전화나 전자적으로 문제를 해결할 수 없거나, 기계 코드나 소프트웨어 업그레이드를 적용하거나 CRU 부품을 교체해도 문제가 해결되지 않는 경우, Lenovo 승인 보증 서비스에서 제공됩니다. , Lenovo 또는 Lenovo 리셀러는 재량에 따라 다음 중 하나를 수행합니다. 1) 기계가 보증된 대로 작동하도록 수리하거나 2) 최소한 기능적으로 동등한 기계로 교체합니다. Lenovo가 어떠한 조치도 취할 수 없는 경우, 귀하는 해당 국가 규정에 따라 구입처에 기기를 반품하고 환불을 받을 수 있습니다.

보증 서비스에 기계 및 부품 교체가 포함되는 경우, 교체된 부품은 Lenovo 또는 Lenovo가 지정한 서비스 제공업체의 소유이며, 교체된 부품은 귀하의 소유입니다. 귀하는 교체된 모든 부품이 정품이며 변경되지 않았음을 진술합니다. 교체 부품은 품질이 좋고 교체되는 부품보다 기능이 떨어지지 않습니다. 그리고 교체된 부품의 보증 서비스 상태를 수행하십시오.

Lenovo는 고객이 제품을 픽업하고 배송하는 데 드는 비용과 위험을 부담하지 않습니다.

상기 보증은 Lenovo가 귀하에게 제공하는 모든 보증이며, 상품성 및 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적인 보증 또는 조건을 포함하되 이에 국한되지 않는 기타 모든 명시적이거나 묵시적인 보증 또는 조건을 대체합니다. 만료일 이후의 보증은 더 이상 유효하지 않습니다.

(7) 보증 범위

달리 명시하지 않는 한 Lenovo의 보증 범위에는 공장에서 구성된 모든 하드웨어 구성 요소가 포함됩니다. 대리점에서 구성한 구성 요소에 오류가 있는 경우 대리점에 문의하여 문제를 해결하십시오. 다음 부품은 보증 대상이 아닙니다: 동봉된 설명서 및 보증 카드.

서비스를 받기 전에 귀하가 중요하다고 생각하는 정보와 프로그램을 적시에 백업하거나 검색하십시오. Lenovo는 제품 유지 관리 및 테스트에 대해서만 책임을 지며, 해당 서비스 내에서는 어떠한 데이터 복구도 제공하지 않습니다. 백업을 통한 표준 서비스 범위. Lenovo 및 인증된 서비스 대리점은 데이터, 프로그램 또는 저장 매체의 손상이나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

Lenovo에서 명시한 보증은 다음 상황에는 적용되지 않습니다.

1. 부적절한 사용, 오용, 남용(과도한 작업량 등), 부적절한 유지 관리로 인해 제품이 손상된 경우 및 보관, 사고(화재, 폭발, 우발적인 누수, 설치류 침입, 벌레 침입 등) 또는 자연재해(번개, 지진, 태풍 등)로 인한 고장 또는 파손.

2. CMOS 설정을 임의로 변경하여 정상적으로 시작하지 못하는 등 부적절한 사용으로 인해 발생한 오류 다양한 형태의 비밀번호로 인한 오작동으로 인한 무작위 구성 소프트웨어 시스템 손상으로 인한 오류; 건망증, 우발적인 바이러스 감염으로 인한 결함 및 액체 주입, 외부 압착, 낙하, 잘못된 연결 및 분리, 이물질 낙하 등 부적절한 사용으로 인해 발생한 것으로 보이는 기타 결함;

3 제품에 Lenovo 로고, 공장 이름, 공장 주소, 생산 날짜 또는 제품 인증서가 없거나 제품의 로고, 라벨 및 부품 번호가 삭제되거나 제거된 경우;

4. 제품 또는 부품이 보증 기간을 초과한 경우;

5. 부적절한 설치, 사용 또는 비정상적인 작업 환경(예: 너무 높거나 낮은 온도, 너무 습하거나 건조한 경우, 너무 높은 고도 등)에서 사용하여 제품이 손상된 경우 ) , 불안정한 전압 또는 전류, 과도한 중성 접지 전압 등)

6. Lenovo 공장에 설치되지 않은 외부 장비, 추가 타사 제품 및/또는 구성 요소 구성 요소 및 제품 및/또는 사용자 요구 사항에 따라 설치 또는 부착된 예비 부품이 Lenovo가 지정하지 않은 Think 제품 보증 기관의 기술자에 의해 수리, 처리 또는 변경된 경우

7. 유효한 보증 카드 및 청구서가 없는 경우 8. Lenovo에서 지정하지 않은 Think 제품 일치 부품을 사용하거나 만료되었거나 비표준, 불법 복제 또는 복제된 부품을 사용하여 발생한 경우 미공개 소프트웨어 고장 또는 손상

9. 정상적이고 합리적인 소비 또는 손상 및 그에 따른 손상(예: 자연적 소비, 케이스, 회로, 커넥터 부품, 전자 부품 등의 마모 및 노후화)

10. 사용자의 부주의한 운송으로 인한 제품 손상 등 제품 외의 품질 문제로 인한 제품 고장 또는 손상.

(8) Lenovo Think 서비스 지원 시스템

다음 Lenovo 서비스 지원 시스템에 문의하여 Lenovo에서 제공하는 서비스 정보를 얻을 수 있습니다.

Lenovo Think Repair 핫라인 : 800-990-8888 (800번이 개설되지 않았거나 휴대폰을 사용하시는 경우 86-10-58851110으로 연락주세요. 이때 해당 통화료는 고객님께서 부담하셔야 합니다)

Lenovo 기업 웹사이트: lenovo..

ThinkPad 서비스 웹사이트: :think.lenovo../

우편 주소: Think Product Service Department, Box 8688, Beijing

우편번호: 100085

참고: 본 보증서에 게시된 전화번호는 통신 네트워크의 변경이나 기타 객관적인 요인으로 인해 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. Lenovo에서 게시한 최신 전화번호를 참조하십시오. 휴대폰 화면이 파손된 경우 교체할 수 있나요? 구입한 지 15일이 지나지 않았습니다.

교체가 가능해야 하지만 비용이 발생할 수 있습니다.

최대한 빨리 판매자에게 연락하시는 것이 좋습니다. 15일 이상 소요될 경우 더욱 어렵습니다.

송장과 모든 것을 받으세요. 가전제품 구입 후 15일 이내에 품질 문제가 있을 경우 교환이 가능한가요?

브랜드 제조사 규정에 따라 다르지만 일반적으로 7일 이내에 품질 문제가 있을 경우 새 제품으로 교체가 가능합니다. 동일한 모델 중 하나가 무료입니다. 브랜드와 제조사에 따라 7~15일 정도 소요됩니다. 노트북을 구매하고 한 번 바꾸면 15~10일 이내에 교체품을 받을 수 있나요?

반품하면 또 무엇을 바꿀 수 있나요? , 한 달 안에 반품하고 315로 고소할 수 있어요.

구입일로부터 15일 이내에 노트북 스피커에 문제가 있으면 브랜드나 모델을 빨리 바꿔도 될까요? 새로운 것을 달라고?

안녕하세요. 15일 이내에 시간을 내어 A/S를 요청하실 수 있습니다. 테스트 후 실제로 스피커 자체의 문제인 경우 유지보수 직원에게 문의하세요. 이것을 대리점에 가져가세요. 매장에서 새것으로 교체하세요.

10일 동안 휴대폰을 사용하고 나면 페인트가 벗겨졌습니다

리퍼브 제품이군요! Oppo가 15일 이상 사용했다면 교체할 수 있나요?

당신 글쎄, 우리 휴대폰에는 1년 30일 보증과 7일 환불이 제공됩니다. 구입일로부터 보증을 받으실 수 있습니다. 단, 품질에 문제가 있을 경우 고객센터에서 점검을 받으실 수 있습니다. 먼저 고객센터에 방문하셔서 직원의 확인을 받으시면 됩니다.

전국 고객 서비스 센터 주소:: oppo./service/neork

다른 질문이 있는 경우 OPPO 엔터프라이즈 플랫폼에 들어가 고객 서비스 질문을 할 수 있습니다! 실제 매장에서 RMB 3,550에 구매한 노트북을 15일 이내에 반품할 수 있나요?

거짓말을 하고 있습니다

영업부에서는 교체를 원하지 않습니다

일부 설정을 변경해야 하고 페인트가 귀찮기 때문에 새로 구입한 노트북을 벗기다

안녕하세요, Lenovo 사용자 여러분!

Lenovo A/S 서비스 부서에 문의하시면 담당자가 귀하의 질문에 답변해 드릴 것입니다. :support1.lenovo../lenovo/wsi/contact.

Lenovo 보증 문의: :support1.lenovo../lenovo/wsi/Modules/bxpz.aspx?intcmp=I_F_BXPZ

자세한 상담은 Lenovo 서비스 WeChat 엔지니어에게 문의하세요:

:weixin.lenovo../valuation/index.php/index/weixin.?intcmp=wxzd

Lenovo Service WeChat은 언제 어디서나 다양한 셀프 서비스와 수동 서비스를 제공합니다.

고객님의 만족스러운 평가를 기대하며, Lenovo에 대한 귀하의 지원에 감사드리며, 행복한 삶을 기원합니다!