부정적인 여론에 대처하는 방법

우선 기업으로서 인터넷에서 어떤 부정적 여론이 나타났는지 충분히 이해하고 분석해야 한다. 두 번째는 제때에 처리하고, 사실을 명확히 하고, 여론 문제를 회피하지 않고, 부정적인 여론의 지속적인 전파를 피하는 것이다.

2. 부정적인 여론의 원천을 확정하다

인터넷상의 브랜드에 대한 부정적인 여론이 어디로 확산되고 있습니까? 부정적인 여론은 어떻게 전파됩니까? 계획대로 진행해야 하고, 단기간에 근원에서 만연을 중단해야 한다. 그러나 복잡한 인터넷 환경에 직면하여 기업들은 부정적인 여론의 근원을 추적하기가 어렵다.

3. 긍정적인 안내 업무를 적극 잘하다

부정적인 여론의 영향이 불가피하기 때문에 기업으로서 우리는 만회하고 적극적으로 지도할 수 있다. 공식 해명 등.

인터넷 여론의 실시간 모니터링에 좋은 일을하십시오.

인터넷 여론의 실시간 감시를 잘 함으로써 부정적인 여론을 지속적으로 주시하고 2 차 위기를 방지하며 기업에 2 차 충격을 주고 있다. 한편, 인터넷 여론의 동태를 실시간으로 파악하기 위해 조기에 발견하고 처리한다.