우월은 더 이상 고객에게 변동하는 가격을 보여주지 않는다. 직접 주문하여 총 가격을 보면 무슨 문제가 있습니까?

아무도 자신이 정상 수준보다 높은 가격으로 다른 사람과 같은 서비스를 즐겼다는 말을 듣고 싶어하지 않는다. 우버는 마침내 이 점을 깨달은 것 같다.

20 16 년 6 월 23 일부터 소비자들은 우보 서비스를 이용해 택시를 탈 때 더 이상 변동가격을 보지 않고 시스템 예산의 총가격을 직접 볼 수 있다. 이른바' 변동가격' 이란 특정 시점에 택시 수가 운전자 수를 초과하면 택시 서비스 가격이 평소 정상 가격보다 높다는 뜻이다.

이제 소비자들은 주문만 하면 총 가격을 볼 수 있다. 소비자들은 우보 앱을 통해 주문을 할 때 시작점과 끝점을 설정해야 하고, 우보 앱은 두 곳의 거리, 주문 시간, 당시의 교통 상황, 택시 기사와 운전기사 간의 공급과 수요 등을 기준으로 변동가격과 총가격을 계산한다. 만약 총가격이 평소의 정상 가격보다 높으면 우보가 소비자들에게 일깨워주지만 가격이 얼마나 올랐는지는 설명하지 않는다.

이 변화는 소비자들이 차를 부르기 전에 우보 앱에 목적지를 입력해야 한다는 것을 의미한다.

우버는 비용을 미리 표시하면 우보의 서비스 가격을 소비자들이 더 쉽게 이해하고 받아들일 수 있다고 말했다. 총 가격 하나만 보여주면 소비자들은 평소보다 얼마를 더 지불했는지 계산할 필요가 없다. 차에 오르자마자 총 가격이 얼마인지 알 수 있다. 하차하면 예전처럼 총 가격이 예상을 초과했기 때문에 놀라지 않을 것이다.

4 월 이후 우버는 미국의 6 개 도시와 인도의 5 개 도시에서 선불 서비스를 테스트했다. 지금까지 대부분의 소비자들은 이런 선불 가격이 이해하기 쉽다고 생각했고, 다음에 우보 서비스를 사용할 가능성이 높다고 밝혔다.

우버는 또한 UberPool 서비스에서 선불 가격 표시 서비스를 활성화했다.

유동 가격을 선불총액으로 대체한 후 우버는 더 이상 실시간 디스플레이 서비스 가격의 변동을 걱정할 필요가 없다. 과거에는 가격 변동으로 소비자와 분쟁이 자주 발생했는데, 섣달 그믐 날과 같은 특별한 날에 변동 가격이 많이 올랐기 때문에 많은 소비자들이 버스를 타기로 결정하기 전에 이런 상승이 택시 서비스의 총가격을 크게 증가시킬 수 있다는 것을 깨닫지 못했다.

우버는 소비자들이 가격 변동으로 인한 의외의 느낌을 없애려고 노력해 왔으며, 타기 전에 변동가격의 증가를 확인하도록 요구하지만, 그럼에도 불구하고 소비자들은 항상 총가격에 당황하는 경우가 많다. 선불 가격 견적 기능이 활성화되면 이러한 문제가 더 완화될 것이다.