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리스크 예방과 비즈니스 개발 간의 관계를 올바르게 처리하는 방법
신용 확대는 은행의 영원한 주제이고, 리스크 예방도 은행의 영원한 주제입니다. 사업발전에 있어 어떻게 리스크를 예방하고 리스크 예방에 있어서 사업발전을 촉진할 것인가는 금융산업이 진지하게 고민해야 할 중요한 문제이다. 잦은 금융 사건에 직면한 일부 은행 지도자들은 마치 화산 분화구 위에 앉아 있는 것처럼 자신의 관할권 내에서 사건이 어느 시기, 어느 장소에서 발생할지 알지 못합니다. 거침없이 돌진하고 때리기만 하시나요? 아니면 안정적인 대출을 찾는 것을 중단하시겠습니까? 신용을 확대하면서 위험을 예방할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니까? 이는 금융업계 각계 리더들이 진지하게 고민하고 해결해야 할 중요한 문제입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 사건이 불가피한지 여부를 논의하고, 사건의 근본 원인을 분석하고, 사업 전개에 있어 리스크를 예방할 수 있는 전략을 모색해야 합니다. 1. 사건에 대한 이해에 편차가 있습니다. 1. 대출과 사건이 있습니다. 일부 지도자들은 대출이 사건의 근본 원인이라고 믿습니다. 대출을 해주기만 하면 사건이 발생할 가능성이 높고, 대출을 승인하고 대출업무를 관리하는 사람들이 책임을 지게 된다는 것이다. 이는 부인할 수 없는 사실이면서 동시에 극히 잘못된 견해이기도 하다. 우선, 금융계에서 발생하는 경제사례로 볼 때, 대부분 신용과 관련된 사건임에도 불구하고, 중국 한단농업은행 국고 도난 사건처럼 사건이 발생할 수 있는 것은 대출뿐만이 아니고, 계산원이 돈 등을 갖고 도주하는 경우 등이다. 따라서 대출 사건을 촉발할 수 있는 금융 다양성만이 아니다. 둘째, 대출과 사건 사이에는 필연적인 연관성이 없습니다. 대출 과정에서 경제적 사건이 발생할 수 있지만 모든 대출이 반드시 사건을 발생시키는 것은 아닙니다. 셋째, 금융상품으로서 대출은 운영과정에서 원금과 신용평가의 유혹을 갖고 있는데, 사업경영자가 이러한 유혹을 견딜 수 있는지 여부는 대출 자체에 달려 있는 것이 아니라, 대출과 관련된 사고방식, 표준화된 운영, 강화된 관리, 위험 예방 및 기타 영역. 대출을 위해서는 반드시 소송이 있어야 한다는 견해는 받아들여질 수 없다고 볼 수 있다. 2. 케이스의 색상이 변경됩니다. 안전업무 사장책임제 시행 이전에는 일부 고위 금융회사 임원들은 사고에 대해 걱정할 필요가 없었다. 아래 사건이 발생하면 그건 하급 지도자들의 책임이고 그들과 관련이 거의 없다는 게 이들의 견해다. 따라서 이하의 사건은 계속되고 있으며, 고위 공직자도 혼돈에 빠지지 않고, 관련 당사자도 원만히 처리할 수 있을 것으로 보입니다. 사례에 대한 2단계 책임을 구현한 이후 모든 수준의 리더는 책임감과 긴박감을 느꼈습니다. 어떤 곳에서는 모두가 위험에 처해 있고, 토론 중에 표정이 바뀌고, 잠도 못 자고, 식사하는 데 어려움을 겪는 경우도 있습니다. 사람들은 사건의 포로이며 이에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 문제에 대해 진지하게 반성하고 해결책을 모색하는 것이 바람직합니다. 이는 사건을 대하는 태도의 문제일 뿐만 아니라 금융산업의 생존과 발전과 관련된 중대한 문제이기도 합니다. 3. 질식으로 인해 음식을 포기합니다. 일부 단위에서 사건이 발생하면 가장 먼저 모든 업무를 정지하고, 두 번째로 관계 당사자의 업무를 정지하고, 세 번째로 비공개 시정을 하고 있다. 이러한 조치 중 어느 것도 긍정적인 방식으로 문제를 해결하는 최선의 방법은 아닙니다. 사건이 발생한 후에는 한편으로는 상황을 이해하고, 처리를 조직하고, 다른 한편으로는 인력을 조직하여 사업을 지속적으로 확장하고 발전을 가속화해야 합니다. 이는 사건 처리에 대한 긍정적인 태도입니다. . 사건으로 인해 영업이 일정기간 중단되거나 단순히 영업을 종료하게 되는 경우, 이러한 행위는 금융회사가 오랫동안 같은 솥밥만 먹고 있는 관성에서 비롯된 무책임한 태도입니다. 회사이며 평범한 사람의 자기 보호 행동입니다. 2. 사건의 근본원인: 사건으로 인한 국민의 두려움, 반항심리, 이상행위. 국유자산의 손실을 안타까워하는 사람도 있고, 그로 인해 명예를 잃을까 걱정하는 사람도 있다. 사건을 막고 공직자들을 보호하는 공직자들은 올바른 사상 지도와 필요한 교육 지도, 치밀한 분석과 지도가 부족하여 내부 관리를 위해 막고 탄압하고 처벌하는 방식을 취하고 있다. . 사례는 여전히 차단되고 있으며 예방이 불가능합니다. 그렇다면 사건의 근본 원인은 무엇인가? 현재 금융회사 내에서 경제적 사건을 촉발할 수 있는 측면은 적어도 다음과 같습니다. 1. 이념적 변혁. 금융종사자들의 이념적 변화는 부정적인 행동의 근본 원인이다. 첫 번째는 사회의 영향을 받는 아이디어의 점진적인 진화입니다. 개혁개방 이후 일부 사람들은 먼저 부자가 되었고, 일부 재계 간부들은 사회의 호화로운 생활에만 관심을 갖고 돈과 미녀의 유혹을 뿌리치지 못해 범죄의 길에 나섰습니다. 두 번째는 리더가 강요하는 직원들의 사고방식의 급격한 변화이다. 일부 부서에서는 리더와 직원이 서로 의견을 교환하거나 소통할 기회를 거의 제공하지 않고 문제가 있는 직원을 방치하거나 벌금을 부과하는 등의 조치를 취하기도 합니다.
일선에서 생활하는 금융종사자들은 하루 종일 계좌와 현금을 처리하며 한 달이 지나면 월급도 몇백 위안에 불과하고 벌금 세 번, 공제 두 번도 견딜 수 없다. 단순한 사고와 거친 방법을 가진 일부 리더들의 압력으로 인해 예상치 못한 경제적 상황이 발생하기 쉽습니다. 세 번째는 특정 상황에서 직원의 이념적 변화입니다. 어떤 직원들은 성격이 나쁘지 않아 입사하자마자 부패나 돈 욕심을 생각하지 않습니다. 그러나 특정 상황에서는 이러한 사람들의 생각이 필연적으로 바뀔 것입니다. 예를 들어, 중국 한단농업은행 재무서기가 국고금을 유용하여 복권을 샀을 때 처음에는 국고금을 훔칠 의도가 전혀 없었습니다. 그들은 단지 국고금을 사용하여 복권을 사고 싶었습니다. 의외로 허점은 점점 더 커졌고, 결국엔 돈을 많이 벌고 도망갈 수밖에 없었다. 이러한 사례는 평범해 보이지만 사실은 직원들의 사고 변화와 밀접한 관련이 있습니다. 은행업무는 사람에 따라 달라지며, 사람의 생각이 바뀌면 행동이 결정됩니다. 따라서 사례 중심으로 사례를 논의할 수는 없고 직원의 이념적 다양성을 분석하고 근원부터 시작해야 하며 그렇지 않으면 경제적 사례의 발생을 효과적으로 억제할 수 없습니다. 2. 관리상의 편차. 은행은 철주판, 철문과 창, 철시스템으로 오랫동안 '3대 철'이라 불려왔다. 철판은 은행의 계산이 정확하고 계산 오류가 없다는 것을 의미합니다. 요즘 은행에서는 컴퓨터를 사용하기 때문에 당연히 계산 오류를 최대한 피할 수 있지만, 사용자의 비밀번호 도용, 컴퓨터 해킹, 특수 프로그램 침입 등 관리자에게 골치 아픈 문제가 항상 많이 발생합니다. 철문과 창문은 은행의 보안시설이 상대적으로 안정적이라는 뜻이다. 그런데 철문과 철창, 철책이 있는데 아무도 잠그지 않으면 어떻게 될까? 누군가 문을 잠그더라도 외부 도난을 막을 수 있을 뿐입니다. 보안 부서에서 설치한 TV 모니터링 시설은 보안 부서에서 반복적으로 금고에서 돈을 꺼내는 것을 아무도 눈치채지 못했습니다. 시설과 첨단장비, 대형사고 예방을 위한 장비도 어렵습니다. 철제 시스템은 은행의 시스템이 다른 부서의 시스템보다 더 엄격하고 표준화되었으며 더 효과적이라는 것을 의미합니다. 그러나 상급에서 아무리 많은 시스템을 만들어도 풀뿌리 차원에서 하나씩 구현하기는 어렵다. 근본적인 이유는 시스템이 너무 많고, 너무 번거롭고, 풀뿌리 운영에 적합하지 않기 때문입니다. 풀뿌리은행장이 지난 3년간 본점, 지방지점, 시지점, 은행의 각종 시스템을 통독하려 하면 2~3개월 정도 걸리며 불가능하다. 하루 종일 읽으세요. 집에 있으면서 시스템을 배워보세요! 시스템이 너무 많아도 구현할 수 없다면 여전히 좋은 결과를 얻을 수 없다는 것을 알 수 있습니다. 최근 국영 금융회사들은 외국계 은행의 재무관리 모델을 모방해 여신업무 부서를 고객서비스 부서로 바꾸고, 대출담당자를 사업관리자로 변경하고 있다. 유지되지 않았습니다. 선진적인 관리 방법은 배우지 않았지만 일부 전통적인 관리 방법은 버려졌습니다. 이로 인해 발생하는 관리 허점은 금융 사건의 주요 숨겨진 위험입니다. 3. 운영 위반. 은행의 모든 직위에는 표준 요구 사항이 있지만 특정 구현 과정에서 사람들은 항상 의도적으로 또는 의도하지 않게 운영 표준의 요구 사항을 위반하여 상황이 반대 방향으로 발전하게 됩니다. 업무절차를 고의로 위반한 행위로는 고객의 아이디어를 도운 고객지원부서의 영업관리자, 리더를 속인 행위, 타인의 청탁을 받거나 혜택을 받은 후 은행대출을 사취한 행위 등이 있습니다. 결제업무 담당자도 차익 때문에 송금해서는 안 될 자금을 송금했다. 계산원 사업 관리자는 호의나 연줄을 바탕으로 고객에게 거액의 현금을 지불하거나 다른 사람이 보유 현금을 횡령하도록 묵인하기도 합니다. 의도적으로 규정을 위반하여 업무를 수행하는 은행 직원은 항상 자신의 작은 이익으로 인해 은행에 더 큰 손실을 입힐 것입니다. 사소한 문제의 경우 자금이 회수되고 일부 비판과 교육을 통해 문제가 해결되지만 일부 사람들에게는 경제적 문제가 발생하고 삶이 지연됩니다. 본의 아니게 운영 규정을 위반하여 은행에 일정한 경제적 손실을 초래하는 사람들도 있습니다.
어떤 사람들은 일반적으로 공부하는 것을 좋아하지 않으며 일부 정책, 원칙 및 법적 규범을 이해하지 못하며 비즈니스 운영에서 필연적으로 어떤 종류의 문제가 발생하지만 일부 사람들은 심각하게 일하지 않습니다. 그러나 리더는 종종 운영 표준화의 필요성을 강조합니다. , 그러나 그들은 지도자의 지시가 귀에 들리지 않는 것처럼 지도자를 대하지 않습니다. 그런데 그가 직장에서 어떻게 실수를 하지 않을 수 있겠습니까? 어떤 사람은 일할 때 원칙을 따르지 않고, 제도에 따라 행동하지 않으며, 업무 규정을 심각하게 여기지 않고, 형제애와 허영심에만 관심을 갖고, 능력 있는 사람만을 생각합니다. 따라서 업무를 처리하는 과정에서 결과를 고려하지 않고, 금융회사의 손익에 관심을 두지 않으며, 자신도 모르게 금융위험에 대한 예방을 마음에 두지 않게 됩니다. 경제 사건의 당사자들은 어떤 일이 일어났는지 모릅니다. 고의적이든 비의도적 불법행위이든 금융회사에 손실을 초래할 수 있으며, 금융업 운영에 있어서 항상 주의해야 할 중요한 부분으로, 결코 무시할 수 없는 부분입니다. 모두 관련 리더의 관심을 끌어야 합니다. 3. 사업 발전의 위험을 예방하기 위한 전략 1. 이념적 지도를 제공합니다. 금융기업의 사상정치적 사업을 잘하면 절반의 노력으로 두 배의 성과를 얻을 수 있고, 경제사례의 발생을 효과적으로 방지할 수 있으며, 그렇지 않으면 단결과 안정, 화합의 좋은 상황을 조성할 수 있다. 글쎄요, 그것은 쉽게 형식주의에 빠져들 수 있습니다. 사상사업을 튼튼하고 믿음직하게 수행하자면 최소한 다음과 같은 점들을 이루기 위하여 노력하여야 합니다. 첫째, 사상사업의 규칙성에 주목해야 한다. 직원들의 사상교육은 장기간에 걸쳐 힘들고 꼼꼼한 작업입니다. 잠시 긴장을 풀 수도 없고, 바빠서 할 수도 없는 일입니다. 할 수 없는 일을 하고, 그것을 치워두고 무시하세요. 대신, 우리는 모든 기회에 인내하고 인내하며 투자해야 합니다. 리더의 세심한 육성과 인내심 있는 훈련을 통해 대다수 금융 직원들 사이에 극기의 삶의 원칙, 남을 돕는 도덕적 태도, 그리고 친절과 의무의 우수한 품질, 사심 없는 헌신의 고귀한 감정. 두 번째는 이념적 사업의 타당성을 강조하는 것이다. 지도자는 요직에 있는 핵심 인물들과 자주 의견을 교환하고 소통해야 하며, 이들의 가족 경제 상황, 사회적 상호 작용 및 이념적 변화를 이해하고, 그들이 일과 삶의 실질적인 어려움을 목표적으로 해결할 수 있도록 도와야 합니다. 직원들의 존경과 존경, 신뢰와 친밀감을 얻기 위한 공식적 권력과 비공식적 권력으로 이념적 업무가 표면적으로 활발하게 나타나는 것을 방지하지만 실제로는 막다른 골목, 무심코 터지는 사건, 쥐를 낳는 똥이 냄비를 망치는 문제 수프가 발생합니다. 셋째는 사상사업의 실효성을 파악하는 것이다. 때때로 이념적 사업은 즉각적인 결과를 얻을 수 있지만, 더 자주 그것은 눈에 보이지 않고 무형이며 눈에 보이지 않고 장기적이지만 실용적인 기능만 수행할 수 있습니다. 사상사업을 할 때 단순히 지도자의 뜻에 따라 행동하고 지도자가 시키는 대로만 할 수는 없으며, 사상사업은 직접적으로 부를 창출할 수 없다고 생각하기 때문에 당장의 이익만 보고 무시할 수 없습니다. 대신에 사업발전에 사상교육을 접목시키고 사상사업을 통해 사업발전을 촉진하며 사업발전에서 사람들의 사상의식을 높여야 합니다. 인지와 실천의 통합, 사고와 행동의 일관성, 국민의 번영과 산업의 번영의 동기화, 개인의 이익과 전체의 이익의 통일을 이루는 것이 필요하다. 그래야만 직원들의 사상교육을 통해 숨겨진 위험을 제거하고 발전을 촉진한다는 목적을 달성할 수 있습니다. 2. 작업부터 안내합니다. 직원의 운영 행동을 표준화하는 것은 경제적 상황을 예방하는 중요한 보장입니다. 첫 번째는 해당 운영 사양을 설정하는 것입니다. 직원의 행동규범이 없으면 금융회사의 정상적인 운영은 어렵습니다. 직장에서 우리는 도덕적 교육과 기술 훈련을 강력한 기업 문화로 통합하고 직원의 이념적 업무와 행동 규범을 재무 관리에 통합하며 영적 성취를 현실의 원동력으로 전환하기 위한 매개체로서 다양한 긍정적이고 건강한 활동을 사용해야 합니다. . 직원을 이념적으로 무장시키고, 직원을 정신적으로 해방시키며, 경영을 통해 직원에게 동기를 부여함으로써 은행을 명확한 목표, 공통의 이상, 통일된 행동을 가진 강력한 팀으로 구축합니다. 두 번째는 직원들의 책임감을 강화하는 것입니다. 직원의 업무 행동은 직원의 생각에 따라 결정됩니다. 직원의 책임감을 높여야 직원의 행동이 표준화된 업무 범위에 포함될 수 있습니다. 금융회사 임직원이 사회에 대해 어떤 책임을 갖고 있는지, 회사에 대해 얼마나 많은 책임을 갖고 있는지, 자신에 대해 어떤 책임이 있는지를 직원들이 명확히 이해하고, 경험이 풍부하고, 성실하게 수행해야 합니다. 또한 직원들에게 기본적인 책임과 도덕적 책임이 무엇인지 이해시켜야 합니다.
도덕적 책임 수행과 기본적 책임 수행이 유기적으로 결합되어야만 직원의 전반적인 사고의 승화, 도덕적 인식의 향상, 잠재적 능력의 폭발을 촉진할 수 있습니다. 그래야만 표준화된 관리, 표준화된 운영, 표준화된 서비스가 지속적으로 심화될 수 있습니다. 그래야만 직원들이 정책 및 재정 사업 개발에 기여하도록 큰 영감을 받을 수 있습니다. 세 번째는 상응하는 구속 메커니즘을 확립하는 것입니다. 일단 기업 윤리가 형성되면 이는 직원의 가치, 직업 윤리 및 행동 선택을 안내하고 형성할 수 있는 규범이자 통제 메커니즘이 될 수 있습니다. 사회적경제의 급속한 발전은 사회경제적 생활에 심오한 변화를 가져왔고, 필연적으로 윤리적, 도덕적 체계에도 새로운 변화를 가져올 것입니다. 새로운 사회주의윤리와 도덕관념의 건설은 반드시 경제건설의 실제실천과 긴밀히 결합되어야 하며 도덕규범체계를 더욱 보완하고 도덕통제기제를 보완하며 도덕치리와 도덕의 유기적인 결합을 실현해야 합니다. 법치. 정책금융기업에서는 농업개발은행 업무와의 연계를 구축하고, 적절한 징계 및 경제적 처벌 규정을 마련할 필요가 있다. 이는 직원의 행동을 제약함으로써 일부 직원의 사고 일탈, 업무 일탈, 행동 통제력 상실을 방지하는 데 사용됩니다. 3. 관리를 감독합니다. 은행 관리는 경제적 사건을 예방하는 중요한 수단 중 하나입니다. 그렇다면 우리는 어떻게 경영업무를 잘하고, 올바르게 하고, 성과를 낼 수 있을까요? 첫 번째는 계층적 관리를 구현하는 것입니다. 현재 금융기업의 경영은 상위층은 상대적으로 세밀한 반면, 풀뿌리층은 상대적으로 열악하기 때문에 관리가 부적절하거나 막다른 골목에 이르는 문제가 자주 발생한다. 군청 차원에서는 대통령이 과장과 국장을 관리하고, 과장이나 국장이 직원을 관리하는 경영모델은 오래도록 쓸 수 없다. 가장 낮은 수준에서는 관리가 최대한 상세해야 합니다. 사업관리자를 여러 사업그룹으로 나누고, 각 사업그룹은 3명 이내로 하며, 사업그룹이 3개 이상일 경우에는 차장급이 관리한다. 최고경영자가 관리하고, 최고경영자는 경영담당 부사장이 관리하게 된다. 각 계층의 급여는 달라야 하며, 관할 직원의 성과와 문제는 각 계층 관리자의 보수와 연결되어야 합니다. 이로써 각 사업관리자는 사업관리자가 직접 감독할 수 있고, 차장, 과장, 차장, 사장 등이 직급별로 간접적으로 감독할 수 있습니다. 이를 통해 관리 대상을 좁혀 실제 상황을 파악하기 쉬울 뿐만 아니라, 권력 고도화 과정에서 발생하는 문제를 적시에 발견하여 문제를 적시에 해결할 수 있게 된다. 방법. 두 번째는 주문과 결제를 넘어서는 것입니다. 우리가 흔히 말하는 1단계 경영이란 관리자의 기본적인 책임이지 모든 책임을 말하는 것이 아닙니다. 관리자의 전적인 책임은 직속 부하 직원을 관리하는 것뿐만 아니라 모든 직급을 넘어 일을 훌륭하게 수행하는 것입니다. 가장 낮은 단계로 내려가 철저한 조사가 필요하다. 실태파악을 전제로 목표한 업무를 수행한다. 예전에는 황제도 비밀리에 방문할 수 있었지만, 지금은 장관, 국장, 국장들이 시골로 나가면 항상 교통체증, 사람들에 둘러싸여 산책하고, 꽃을 구경하고, 산책을 하기에 분주하다. 물을 보세요. 진실을 아는 사람은 근본 상황을 파악할 수 없습니다. 땅속으로 뛰어들어 기층 동지들과 함께 먹고 생활하며 일해야만 기층 차원의 직접적인 정보를 습득하고 정세를 진정으로 이해하며 우리 사업의 좋은 점과 나쁜 점을 이해할 수 있습니다. 관할권에 유의하십시오. 다음 사실을 이해하는 것이 저녁 식탁에서 음식을 "주문"하는 것과 같다면, 문제를 해결하는 것은 "요금을 지불하는 것"입니다. 단순히 비용을 지불하지 않고 음식을 주문하는 것만으로는 충분하지 않으며, 문제를 해결하지 않고 단지 문제를 찾는 것만으로는 충분하지 않습니다. 우리는 풀뿌리 동지들이 직장에서 적시에 문제를 해결하도록 도울 뿐만 아니라 한 사례에서 다른 사례로 추론하고 문제를 한 지점에서 다른 지점으로, 외부에서 내부로, 얕은 곳에서 깊은 곳으로 분석하여 효과적으로 해결해야 합니다. 표면 문제. 그래야만 관리업무를 효과적으로 수행할 수 있습니다. 세 번째는 하드 조치와 소프트 조치를 모두 구현하는 것입니다. 사람들은 일반적으로 문서 공부, 이념적 업무와 같은 실용적인 행동을 징계, 경제적 처벌과 같은 소프트 관리라고 부릅니다. 재정관리업무에 있어서 단순히 소프트관리를 사용하면 반복적인 훈계에도 불구하고 변화를 거부하는 개인에 대한 억제효과가 없으며, 하드관리를 사용하더라도 다수의 간부와 근로자에 대한 억제효과가 없습니다. 맹목적으로 교육을 잘 받았던 일부 사람들이 제지되지 않을 수도 있습니다. 소프트 측정과 하드 측정을 모두 적용해야만 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 구체적인 운영 과정에서 리더는 직원들이 자신의 생각과 업무를 보고하기 위해 찾아오기를 기다릴 수 없으며, 직원들과 적극적으로 가까워지고 친구를 사귀며 진심을 보여야 합니다. 직원의 업무 및 생활 조건을 이해하고, 다양한 사람들의 다양한 가족 상황, 다양한 아이디어에 따른 다양한 행동 경향, 다양한 환경의 영향을 받는 다양한 발전 추세를 바탕으로 직원의 위치를 판단합니다. 그들이 올바른 길에서 벗어났다는 것을 알게 되면, 그들을 잘못된 길에서 다시 끌어낼 수 있도록 제때에 바로잡아야 합니다.
지도자는 직원을 위한 사상사업을 할 때 직원을 징계하기 전에 직원의 실수와 해악을 지적하고 사상적 이해를 향상시킬 수 있도록 도와야 하며, 징계 결정을 내린 이유도 설명하여 처벌받은 사람이 알 수 있도록 해야 합니다. 진심으로 받아들이십시오. 교육과 교육을 결합하고, 학습과 실천을 통합하고, 덕치와 법치주의를 변증법적으로 구현해야만 더러움을 씻어내고 순진함을 남기며, 사욕을 제한하고 공적인 사상을 유지하며, 부패에 마법을 더할 수 있습니다. 경제적 사건의 결과를 최대한 피하거나 줄일 수 있습니까? 발생한 손실을 줄여야 사고를 최대한 싹쓸이할 수 있고 정책과 금융 기업이 안정적이고 안정적이며 조화를 이룰 수 있는 좋은 상황을 진정으로 만들 수 있습니다. .