고객서비스는 일반적으로 어떤 자질이 필요합니까?

고객서비스는 고객서비스를 담당하는 감독관입니다. 전화, 이메일 등을 통해 고객의 질문과 제안에 응답하고 받아들이는 것이다.

일반적으로 고객의 자격은 다음과 같습니다.

1, 고객 서비스 및 전화 판매 경험이 있는 사람이 우선이고, 근면하고 성실하며, 책임감이 강하며, 생각이 분명하다.

2. 표준어 기준, 말솜씨, 소비자 심리 이해, 언어 표현 능력, 의사 소통 능력;

3. 머리가 또렷하고 사유가 민첩하며, 좋은 판매와 서비스의식을 가지고 있으며, 일은 인내심과 세심함을 가지고 있다.

4. 성격이 좋고, 인내심과 책임감이 있고, 몸이 건강하고, 일이 장기적으로 안정적이다.

5. 팀워크, 기본적인 컴퓨터 기술, 온라인 판매 또는 텔레마케팅 경험이 있는 사람이 우선입니다.

6. 컴퓨터 사용에 정통하고, 타이핑 속도는 분당 50 자 이상이며, 사무용 소프트웨어와 인터넷 도구에 익숙하다.