2019-05-28 검토: 사용자 연구, 정확히 무엇을 연구하고 있나요?

1. 전망 이론

1. 사용자가 손실을 입는 것은 반사 효과 때문입니다. 위험을 선호하며 특정 손실과 더 큰 손실을 초래할 수 있는 도박 사이에서 기꺼이 도박을 합니다.

2. 이익이 있을 때 '확실성 효과'로 인해 사람들은 약간의 이익과 큰 이익의 가능성 사이에서 위험을 회피하게 되지만, 아무것도 얻지 못할 가능성도 있습니다. 상황을 활용하기로 선택합니다.

3. 수익이 작으면 사람들은 확률이 작은 사건에 집착하여 위험 회피에서 위험 선호로 바뀌고 오히려 큰 보너스에 베팅하게 됩니다. ——복권

4. 사람들은 이익보다 손실에 더 관심이 있습니다. 100위안을 얻었다고 100위안을 잃은 고통을 보상할 수는 없습니다.

2. 선호 이론.

선호이론이란 무엇인가. 분명히 그렇게 하면 얻을 수 있는 이점은 엄청나지만 사용자의 행동은 이러한 합리적인 선택에서 벗어납니다.

1. 현상 유지 편향 - 친숙함은 현상 유지에 대한 호감과 선호를 가져옵니다. - 며칠 사용해보시고 만족스럽지 않으시면 반품, 교환 가능합니다.

2. 비례 편향 - 큰 비율을 선호합니다. ——낮은 단가, 비례 판촉, 단품 고액 판촉.

3. 비용 효율성 편향 - 고객이 이점을 얻고 있다고 느끼게 만듭니다. —고객에게 다양한 옵션을 제공하고 어느 것이 더 나은지 비교하게 합니다.

4. 시간간 편향 - 향후 수익은 일정 기간 동안 기다려야 합니다. 그녀의 가치는 할인되었습니다. 어떤 사람들은 즉시 즐기고 싶어하지만 다른 사람들은 즉시 만족할 수 있습니다.

5. 회원가입 시 쿠폰을 발행하여 매몰비용을 상쇄하세요.

6. 사용자의 심리적 돈에 대한 설명으로 제품을 안내하는 카피라이팅을 디자인합니다.