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직원 교육 프로그램 기획 202 1
기업 직원 교육 프로그램 기획 202 1- 1, 지도 사상
그룹회사 202 1 전략지도사상과 업무지도사상을 기준으로 각 자회사가 각각 책임을 지고, 그룹이 거시적 규제와 감독을 강화하는 것을 원칙으로 입사훈련, 일자리기술훈련, 경영이념교육에 중점을 두고 자질과 능력건설을 중점적으로 기업 발전에 적합하고, 직원 성장법칙에 부합하는 다단계, 분류, 분류
둘째, 전반적인 목표
교육을 통해 다양한 차원의 문제를 해결하고, 기업에 대한 직원들의 정체성과 소속감을 높이고, 조직과 개인의 적응력과 대응력을 향상시키고, 업무 성과와 업무 능력을 향상시킨다.
1, 일반 엔지니어링 수준: 기업 문화, 행동 규범, 전략적 목표 및 지도 사상에 대한 이해가 부족하고, 직업정신, 업무 기술, 학습의식 부족 등의 문제를 해결합니다.
2. 마케팅층: 서비스의식과 업무능력이 강하지 않고 시장확장능력이 부족한 문제를 해결한다.
3. 기술층: 기술혁신 부족, 기술의식이 약하고, 기술과 핵심 인재 양성이 더디다는 등의 문제를 해결한다.
4. 관리: 부서와 자회사 간의 소통과 협력 부족, 계획과 목표 관리 기술 부족, 관리 역할 포지셔닝이 허용되지 않음, 집행이 강하지 않다는 문제를 해결합니다.
5. 관리층: 전략적 사유가 불분명하고, 현대기업관리이념이 뒤처지고, 창업열정이 떨어지고, 중심관념이 강하지 않은 문제를 해결한다.
셋째, 원칙과 방법
1. 개혁 훈련 모드. 202 1, 그룹 및 이사회가 결정한 교육 대상을 제외하고 교육은 주로 자회사가 자체적으로 조직하고 내용, 방법, 시간을 사용자 정의합니다. 그룹회사는 교육경비를 점검하고, 그룹 인적자원부는 전체 교육계획을 세우고, 교육과정을 감독하며, 비정기적으로 효과를 추적하는 일을 담당하고 있다.
2, 교육 포인트 시스템의 구현. 그룹 회사는 각 자회사의 교육 업무를 교육 포인트 형식으로 심사하였다. 단위 책임자는 교육 학습의 첫 번째 책임자이고, 각급 관리자는 부하 직원을 훈련시킬 책임이 있다. 일상적인 업무를 통해 직원을 계획적으로 교육함으로써 직원들이 필요한 지식, 기술, 업무 태도 및 문제 해결 능력을 갖추게 한다.
훈련 효과에주의를 기울이십시오. 이론적 지식 학습, 핵심 역량 교육 및 실제 문제 해결에 대한 연구를 결합하여 기업 체제 개혁 발전의 중점 난점 문제를 중심으로 직원의 자질과 능력을 높이는 데 중점을 두고 회사의 실제 실행 가능한 교육 프로그램을 개발하고, 설계 교육 내용을 세심하게 조직하고, 교육 프로세스 관리를 강화하고, 자체 교육 평가 시스템을 완벽히 보완하며, 교육의 질과 실효를 보장하는 데 효과적이다.
4. 내부 교육과 외부 교육의 결합. 모든 수준에서 직업 훈련 책임을 강화하고, 내부 강사 훈련을 강화하고, 핵심 직원에 의존하여 일선 직원 교육을 실시합니다. 시대 광화 교육과정에 대한 학습을 강화하고 각 수준의 능력 향상 방향에 따라 학습 내용을 제정한다. 사회 우수 교사를 적극 활용하고, 전문가와 학자를 기업에 초청하여 교직을 맡고, 교육 자원을 공유하고, 해외 학습을 계층적으로 배정하고, 개량형 수준 높은 훈련을 실시한다. 각 부서에서 자체 훈련 과정을 조직하여, 교육 과정이 넓으니, 다른 형제 단위의 관련 직무 인원을 함께 초청할 수 있다.
교육과 자습의 결합. 집중 훈련과 독학으로 두 다리를 걷고, 지역별, 계층별 집중 교육을 실시하고, 직원들이 사전 학습 의식을 높이도록 지도하고 격려하는 데 주의를 기울여야 한다. 각 회사의 인사 관리 부서는 직원들에게 학습에 필요한 관련 전문 서적, 신문 잡지, 시청각 교재를 제공하기 위해 적극적으로 방법을 강구해야 하며, 직원들의 자습을 위한 조건을 만들어야 한다. 낡은 띠와 새로운 활동을 전개하고, 새로운 사제 관계를 제창하고, 인재 제대 구조를 부단히 개선하다.
이론과 실천의 결합. 교육 내용은 실제 운영 업무를 중심으로 선택해야 하며, 실제 운영 지침을 적극적으로 전개해야 합니다.
지도, 기술 및 프로세스 개선, 서비스 수준 및 품질 향상 독서 및 특집 사례 토론 활동을 전개하고, 적시에 정보를 전달하고, 업계 동향을 이해하고, 자원 공유를 실현하고, 문제를 분석하고 해결하는 능력을 향상시키고, 실제 업무에서 발생하는 문제를 해결합니다.
넷째, 구현의 초점
1, 입사 훈련
(1) 목표: 신입 사원이 기업의 관리 상황을 이해하고, 기업의 관리 제도와 업무 요구 사항을 기본적으로 이해하고, 기업의 이념과 가치취향을 기본적으로 인정하고, 일자리 운영의 기준과 프로세스를 기본적으로 파악하고, 가능한 한 빨리 근무환경에 익숙해지고, 직장에 적응하도록 한다.
(2) 교육 내용: 기업 프로필, 기업 이념, 기업 사무실 시스템 및 웹 사이트의 기능 및 사용, 품질 관리 시스템 및 운영, 직원 브로셔 및 관리 시스템, 직무 운영 절차, 회사 환경 방문 및 신입 사원 토론
(3) 구현 요구 사항:
A, 각 회사는 두 달 또는 신입 사원이 10 에 도달할 때마다 한 기간씩 교육을 중앙 집중화합니다.
B, 직무 책임, 직무 조작 절차 등 목표과정은 관련 부서에서 배정한다.
C, 훈련이 끝난 후 필기시험을 조직하고 인사부는 각 과제 범주의 전공시험을 조직한다.
D, 시험에 응시하고 합격하는 것은 직원의 긍정적 인 조건 중 하나입니다.
2, 직업 기술 훈련
(1) 목표: 시스템 계획 및 비즈니스 소양 요구 사항에 대한 직원의 이해와 인식 향상, 업무 기술 및 기술 습득, 업무 성과 향상, 서비스 기준 및 품질 보장
(2) 교육 내용: 서비스 이념과 전문성, 전문지식과 운영 기술, 업무 규범과 프로세스, 문화 및 팀 건설.
(3) 구현 요구 사항:
A, 각 자회사 자체 조직 배치, 그룹 인적 자원 및 관련 기능 부서에서 지도 및 감독을 제공합니다.
B. 각 자회사가 기초 과정을 자체적으로 편성하는 교육 개요 및 교육 프로그램
C. 각 자회사는 1 년에 한 번 이상 서면 평가나 실무 평가를 조직한다.
3, 경영 이념 훈련
(1) 목표: 정치 업무 자질이 높고, 현대 관리 지식, 관리 능력, 혁신 정신, 시장 경쟁력에 적응할 수 있는 관리 팀을 육성하고 조성합니다.
(2) 교과 내용: 이데올로기 적 스타일 구축; 업무 문제 연구 및 프로세스 변환 관리 방법 및 예술; 커뮤니케이션 기술 및 팀 빌딩 갈등 및 갈등 해결 훈련; 기업관리, 법률법규, 금융, 부동산관리 등 업무지식.
(3) 구현 요구 사항:
A, 이번 교육은 각 자회사의 경영진을 대상으로 하며 각 자회사 조직이 배정합니다.
B, 각 자회사는 연간 교육 중점 및 과정 구현 계획을 세워야 합니다.
C, 자습과 해외 학습을 결합한 형식으로 각 자회사는 일 년에 한 번 이상 학습 세미나를 조직하여 자원 공유를 실현하고 함께 향상시킨다.
4. 강사 교육
(1) 목표: 기업에 대한 충성, 열정, 기초 지식 착실함, 전문 기술 숙련도, 혁신, 헌신, 팀 건설에 기여하고자 하는 내훈사들을 양성한다.
(2) 교육 내용: 전문 기술 지식, 시사 정치 지식, 경제 및 기업 관리 지식, 팀 건설 지식, 연설과 웅변, 복전 문화 건설, 예의와 직업 소양, 정보 수집 및 처리.
(3) 구현 요구 사항:
A, 그룹 통일 조직 안배, 비교적 집중적인 시간을 내서 2 ~ 3 회 하루 동안 훈련을 실시합니다.
B, 풍부한 관리 지식과 경험을 갖춘 그룹 리더를 초청하고 전문 강사를 초청하여 목표 교육을 실시합니다.
C. 교환 활동을 조직하고 수시로 정보를 공유하십시오.
기업 직원 교육 프로그램 기획 202 1 2, 직원 교육 및 부서 서비스 품질 검사는 202 1 연중 중점입니다. "학습형 기업 건설, 스마트 직원" 이라는 주제가 그 안을 관통한다. 학습형 조직을 설립하는 실용적이고 실행 가능한 방법을 탐구하여 직원들의 전반적인 자질을 향상시키고 호텔 발전을 위해 자원을 절약하며 직원들에게 견고한 기반을 마련하려고 노력하다.
202 1 직원 교육은 호텔 발전과 직무 수요에 대한 직원의 교육 중요성에 대한 인식을 효과적으로 높이고, 직원들이 자각적으로 학습하고, 서비스 기술을 익히고, 직무 경쟁력을 높이고, 직원의 자신감을 키우고, 서비스가 우수하고, 기술이 독특한 자질 있는 직원 팀을 양성하며, 이가의 브랜드 이미지와 시장 경쟁력을 지속적으로 강화하고 있다.
교육 업무는 문점 (부서) 을 기본 교육 단위로 한다. 운영 기술, 서비스 기술, 서비스 태도가 결합된 교육 원칙을 관철하여 결원, 다능한 교육 방식을 조직하다. 세 가지 방면에서 목표적인 훈련을 실시하여 직원들의 직무 의식과 직무 기술을 지속적으로 향상시킬 것으로 예상된다.
첫째, 전문 기술 훈련
(1) 새로운 관리 이념과 사고방식이 관리자를 포함한 호텔 직원들의 절실한 지식 수요가 되었다. 그래서 올해 우리는 경영진의 전문 지식에 대한 훈련을 확대할 예정이다. 여건이 허락하는 상황에서 일부 직원을 관광관리학과의 과학연구훈련에 파견하여 호텔 관리를 규범화하고 표준화하는 경향이 있다. 동시에 기업에 대한 직원들의 충성도를 강화하고 높였다. 이가선은 먼저 외식업계의 직원 이직률 문제를 해결했다.
(2) 호텔 로비는 양질의 서비스를 만들고 기업 이미지를 높이는 중요한 창구이다. 서비스 기술의 부족, 운영 과정의 불규칙성은 호텔 관리에 중요한 영향을 미칠 수밖에 없다. 그래서 ... 올해는 표준화 서비스 프로세스 교육 및 지속적인 기술 경쟁을 강화하여 직원들의 다양한 서비스 기술의 지속적인 향상을 강화할 것입니다. 서비스 기술 교육에서는 아웃소싱을 "내부 교육" 과 결합하고 비즈니스 및 교육 맥락에서 이 작업을 성공적으로 완료하는 데 주력해야 합니다.
(3) 호텔의 연전 근무훈련 평가에 따르면 서비스 기초 이론과 조작 기술이 보편적으로 강하지 않다. 올해는 직원들의 자질 향상의 관건으로 간주될 것이다. 여건이 허락하는 가운데 하반기에는 일선 근로자와 서비스 인력을 조직하여 기술 공문을 다시 진행할 예정이다.
둘째, 신입 사원 교육
신입 사원은 호텔 관리 활동에서 새로운 힘이다. 자신의 자질을 제고하고, 직능을 숙달하며, 자신이 빨리 발전하는 호텔과 동시에 승진할 수 있도록 한다. "일하는 동안 훈련" 원칙에 따라 신입 사원에 대한 계획적이고 단계적인 교육을 실시한다. 직원 설명서, 안전 지식 및 서비스 기술을 기본 교육 자료로 사용하여 검증을 거친 후 정식 설치 조건 중 하나를 포함시켜야 합니다.
셋째, 전문 다기능 훈련
학습형 팀 구축, 지혜노동자' 는 20x 호텔 교육의 주제다. 다능한 복합인재를 양성하는 것이 우리 일의 출발점이다. 그래서 올해 우리는 이 두 방면에서 훈련을 시작할 것이다.
(1) 일부 업무 간부를 일부 전문학교 및 교육기관에 선발하여 교육을 실시하고, 관련 업무 지식을 배우고, 서비스 수준을 높이다.
(2) 점포 내 일부 직무에서 다양한 종류의 기술에 대한 후속 교육을 실시하고, 인력 이동을 강화하고, 비상시 인력 부족 문제를 해결하는 동시에, 직원의 서비스 기술을 전면적으로 파악하고, 다양한 기술을 갖춘 스마트 직원에게 필요한 자질 조건을 제공하기 위해 노력한다.
넷째, 품질 검사
"직원들은 우리가 검사한 일만 할 뿐, 우리가 요구한 일은 하지 않는다." 이는 현재 호텔의 열세 중 하나이며, 일부 직원들의 진취성이 강하지 않고, 규칙과 제도를 중시하지 않으며, 팀 의식과 집행력이 높지 않은 것은 필연적인 조건이라는 것을 보여준다. 따라서 올해 우리는 교육과 검사가 결합된 방식을 통해 기존 문제를 전면적으로 개선하고 점진적으로 해결할 것입니다.
1. 우아한 환경과 깨끗한 위생은 외식업체 경영 활동의 전제조건이다. 202 1 1 차 위생 품질 검사. "xx", "xx", "xx" 를 개발하다. 내년에는 모든 쇼핑몰 (부서) 이 일주일에 세 번 점검할 계획이며 기록이 있다. 3 급 검사 체계를 구성했는데, 우선 점내 각 부처 책임자의 검사입니다. 그다음은 점장이 한 번이다. 그런 다음 회사의 품질 검사가 있습니다. 이런 검사 빈도는 전반적인 건강이 전면적으로 향상될 것이다.
2. 서비스 품질과 서비스 태도는 전체 호텔 관리 수준과 호텔 등급을 반영하는 중요한 상징이자 많은 호텔이 계속 이야기하고 있는 문제 중 하나이다. 서비스가 끝이 없다. 우리는 감독 검사를 통해 그것을 바꿀 것이다. 점차적으로' 대배양, 검사 관리 육성' 방식으로 서비스 품질 향상을 촉진하고, 고객 의견 카드 사용을 강화하고, 서비스 품질 구현 세칙을 제정한다. 직원들이 서비스 개념에 대한 새로운 이해와 개선을 실현하도록 촉진하다.
동사 (verb 의 약어) 기타 관리 지원 및 관련 측면
1, 직원 기숙사 관리가 새로운 차원으로 올라갔다. 그림 데이터 파일을 작성합니다. 가게 내 협력을 요구하면 일주일에 한 번 이상 기록적인 안전검사와 숙박현장 검사를 해야 한다.
2. 가게가 일상적인 보조업무와 접대 임무를 수행하도록 돕는다.
3. 지도자가 맡긴 모든 일과 임무를 진지하게 받아들입니다.
호텔 기본 교육 자료 제작 및 선택.
기업 직원 교육 프로그램 계획 202 1 3 직원 및 경영진의 질을 향상시키고, 회사의 관리 수준을 향상시키고, 회사의 지속 가능한 발전을 보장하기 위해 20213 을 계획하고 있습니다. 효과적인 교육이 필요하며, 좋은 교육은 실행 가능하고 완벽하며 실행 가능한 교육 프로그램을 기반으로 합니다. 올해 훈련 작업 계획은 다음과 같습니다.
첫째, 그룹 회사, 계열사, 작업장 팀 3 급 교육 교육 체계를 세우는 것이다.
1 급 교육이란 그룹회사가 그룹 대정 방침, 회사 문화, 발전 전략, 직원 심리, 규제제도, 관리 기술, 신기술, 새로운 지식을 담당하는 전향 교육 훈련을 말한다. 훈련 대상은 그룹 회사의 중급 이상 임원과 그룹 전체 임원이다. 조직 부서는 인적자원부로 한 달에 한 번 이상, 한 번에 한 시간 반 이상 진행된다.
2 급 교육은 각 지사가 본 부서의 반장과 임원을 담당하는 교육이다. 주요 내용은 회사의 기업 문화 교육, 단위의 규칙과 안전 조작 절차이다. 책임자는 각 지점의 사장이다. 한 달에 한 번, 한 번에 한 시간 반 이상.
3 급 훈련은 각 작업장 팀이 관할하는 전체 직원의 훈련을 담당하는 것을 가리킨다. 주요 내용은 직무 책임, 운영 절차, 안전 운영 절차, 직무 워크플로우 및 프로세스 기술에 대한 전문 지식, 작업 지침 등이 있습니다. 책임자는 각 작업장 팀의 책임자이다. 훈련 시간은 일주일에 한 번 이상, 한 번에 한 시간도 안 된다. 매일의 반 전회와 반 후를 이용해 본직의 의무와 안전 조작 규정을 반복적으로 배우게 된다.
둘째, 지점 전문 비즈니스 기술 및 지식 교육
주요 내용은 세 가지 측면입니다: 첫째, 기술 지식 교육, 둘째, 기계 장비 유지 보수 지식 교육, 셋째, 생산 관리 지식 교육; 일주일에 한 번, 한 번에 한 시간 이상.
셋째, 각 부서의 전문 지식 훈련
부서장이 조직한 주요 내용은 부서 관련 전문 지식에 대한 시스템 교육이다. 실제 업무 운영에서 발생하는 전문적인 문제와 연계하여 교육 교류를 논의하고, 일주일에 한 번 부하들에게 어떻게 일을 잘 하고, 전문성을 높이는지, 한 번에 한 시간도 안 되는 시간을 가르친다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 교육 형식은 다양하며, 목적은 인력, 업무, 제품의 질을 높이기 위함이다.
넷째, 신입 사원의 사전 근무 훈련
회사 인적자원부는 새로 8 명 이상 채용한 직원에 대해 집중적으로 교육을 조직해 x 일 미만의 시간을 보냈다. 주요 내용은 회사 소개, 발전 역사, 전략적 목표, 회사 문화, 제품 소개, 일반 규정 및 일반 안전 운영 절차입니다. 신입 사원이 작업장 (또는 팀) 에 도착한 후, 직무 역할 및 운영 절차에 대한 교육을 실시해야 하며, 첫 달 실제 훈련은 X 시간 미만이며, 각 직원이 직장에 도착한 후 자신의 직무 책임 범위를 명확히 할 수 있도록 해야 한다. 이 게시물은 알고 알아야 합니다. 이 직위의 기준은 무엇입니까? 본직의 조작 절차와 안전 조작 규정을 명확히 하다. 신입 사원이 입사한 지 두 달 후에는 필기시험을 한 번 치러야 하고, 심사 결과는 시용기험에 포함되어야 한다. 평소 직장에 채용하는 신입사원에 대해서는 인적자원부가 한 달에 한 번씩 사전 근무훈련을 집중적으로 실시한다.
동사 (verb 의 약어) 교육의 평가 및 평가
교육 계획의 효과적인 운영은 조직에 의해 보장되어야 하며, 제도적으로 결정되고, 교육 결과를 추적해야 한다. 관리자 교육 파일 작성, 관리자 참여 교육 상황, 교육 임무 등. 파일 관리 및 연간 평가를 포함합니다. 평가에는 두 가지 측면이 포함됩니다. 하나는 교육 주최자에 대한 평가이고, 다른 하나는 직원 교육 후의 평가와 평가입니다. 교육 작업이 제대로 수행되었는지 확인하십시오. 교육 업무를 진정으로 회사의 기초업무로 만들고, 훈련은 진정으로 역할을 하고, 관리자와 직원의 자질을 효과적으로 향상시키고, 과학적이고 견고하며, 효과적이며, 직원 교육을 변화시켜 내가 무엇을 훈련하고, 회사의 변화와 빠른 발전에 적응하고, 학습형 조직을 형성하고, 회사와 개인의 가치를 반영한다.
자동사 요구에 미치지 못하다
각 지사의 각 부서는 1 월 10 일 전에 임원진에게 에스컬레이션할 연간 교육 계획을 수립합니다. 훈련 계획은 한 달에 몇 번까지 열심히 해야 한다. 교육 프로그램은 조직자, 책임자, 교육 시간, 교육 주제 및 내용, 교육 형식, 교육 대상, 교육 진행자, 교육 기록, 교육 효과 평가 및 추적을 명확히 해야 합니다. 훈련 형식은 다양할 수 있으며, 엄격하게 훈련 계획에 따라 진행될 수 있다. 인적자원부는 한 달에 한 번 이상 검사와 지도를 한다.
기업 직원 교육 프로그램 기획 202 1 4. 교육 목적
1. 신입 사원에게 회사 프로필, 규정, 조직 구조를 알려 작업 환경에 더 빠르게 적응할 수 있도록 합니다.
2. 신입 사원에게 직무책임, 워크플로우, 업무와 관련된 업무지식, 서비스업계가 갖추어야 할 기본적인 자질에 익숙해지도록 한다.
둘째, 훈련 대상
회사의 모든 신입 사원
셋째, 훈련 시간
신입 사원 입사 교육 주기는 X 개월로, xx 일 탈산 강화 교육과 후기 재직 교육을 포함한다.
넷째, 훈련 방법
1. 탈산 훈련: 집중 수업 사용.
2. 재직훈련: 일상적인 업무지도와 일대일 과외를 취하는 방식.
동사 (verb 의 약어) 교육 교사
행정인사부 책임자, 점장, 점장 보좌관, 그리고 어떤 면에서는 전문성이 있고 특기가 있는 노인 직원.
자동사 훈련 자료
회사 소개, 회사 관리 제도, 부서 관리 제도, 직책 설명 및 사례
일곱. 교육 내용
1. 회사 프로필 (역사, 배경, 경영 이념, 비전 및 가치)
2. 조직도
회사 복지 (보험, 휴가, 휴가 등). ) 을 참조하십시오
4. 임금 체계 (월급날 및 방법)
5. 성과 관리 시스템
6, 직업 설명 및 특정 업무 규범, 업무 기술
7. 내부 직원의 친숙도 (상급, 하급, 동료, 협력부문 동료 등). ) 을 참조하십시오
8. 외관 및 계측 서비스 요구 사항
여덟, 교육 평가
1, 필기시험. 행정인사부가 시험 학생을 통일적으로 인쇄하다. 탈산 훈련에 쓰인다.
2. 평가를 신청합니다. 관찰과 테스트를 통해 연수생들이 실제 업무에서 교육지식이나 기술의 응용을 검증하다. 부서가 직접 상급자, 동료, 행정인사부가 공동으로 심사하다.
아홉. 교육 효과 평가
행정인사부는 인턴, 교사, 쇼핑몰 매니저 조수를 통해 신입 사원이 근무하는 부서와 직접 소통한다. 연수생 교육 후의 업무 상황을 추적하고, 교육 내용의 편차를 점차 줄이고, 교육 방법을 개선하고, 교육을 더욱 효과적으로 하고, 원하는 교육 목표를 달성할 수 있도록 합니다.
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