사례 연구: JD 분석. COM 의 비즈니스 모델

수년간의 반복 끝에 JD.COM 그룹은 자영업에서 자영업으로, 플랫폼을 보조하는 비즈니스 모델로, 플랫폼 업무 비중이 점차 높아지고 있다. 전반적으로, JD.COM 그룹의 비즈니스 모델, JD.COM 그룹의 비즈니스 모델은 온라인 대중소비자와 제 3 자 플랫폼 상인들에게 더 많은, 더 빠르고, 더 좋고, 더 싼 가치 제안을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

네 가지 핵심 장점을 만들었습니다. 가장 큰 자체 구축 물류 창고 시스템입니다. JD.COM 그룹의 물류 통합 시설은 국내 전자상거래 분야에서 가장 크며 중소, 대형, 냉장일체화 서비스 전자상거래 물류 창고 시스템을 갖추고 있어 국제적으로도 선두를 달리고 있다.

20 17 년 말 현재 JD.COM 그룹은 중국에 8 대 물류센터를 건설해 총 점유 면적 10 만 평방미터, 대형 창고 수는 486 개로 집계됐다. JD.COM 의 물류 배송 팀은 90,000 명이 넘으며 고객에게 전문 서비스를 제공합니다. 기본 통화 주요 업무는 정밀 배치, 초고속 배치, 2 1 1 시한 및 다음날 배치 등이다.

자체 개발 정보 시스템, 정보 시스템은 JD.COM 그룹의 소프트 파워로 JD.COM 의 운영 효율성을 보장하고 JD.COM 의 핵심 장점 중 하나입니다. 징둥 설립 이후. COM 의 정보 시스템은 주로 인사 관리, 자금 관리, 상품 관리 등의 기능을 포함한다.

매니저는 회사의 인적자원 시스템 관리이고, 돈관은 회사의 재무시스템을 가리키며, 자재 관리는 재고 관리, 물류 관리 등 정보 시스템, JD 를 가리킨다. COM 의 정보 시스템은 비즈니스 개발의 필요에 따라 업그레이 드를 업데이 트 하 고 있습니다, 징둥 감사 합니다. COM 자체 기술 R&D 팀, JD.COM 그룹의 정보 시스템은 주문, 지불, 배송 프로세스를 3-4 단계로 세분화하는 강력한 시스템입니다.

이 시스템은 리셀러가 사용하는 테이프와 종이상자의 수를 모니터링할 수 있을 정도로 작아서 직접 온라인으로 공급자에게 주문할 수 있습니다. JD.COM 그룹은 프로세스 중 가능한 한 많은 부분을 통제하고 공급망의 효율성과 서비스 품질을 향상시킵니다.

이 시스템은 2008 년 이후 주문 조회 및 추적 기능을 충족할 수 있었습니다. 사용자는 물류 정보를 직접 조회하여 물류 충돌을 해결할 수 있습니다. JD.COM 그룹의 모든 직원은 정보 시스템을 기반으로 일합니다. JD.COM 그룹의 정보 시스템은 실제로 비즈니스 및 운영의 모든 측면을 연결하는 것이 JD.COM 그룹의 핵심 이점입니다.

채널을 상용화하고 파트너를 중시하다. JD.COM 그룹은 오픈 공급업체 채널을 통해 구매 비용을 절감하고 가격 우위를 확보했습니다. 초기에는 JD.COM 그룹이 제조업체 및 공급업체와 직접 자금을 교환할 수 없었고 중간 사업자를 통해 자금을 교환할 수 없었습니다. 주된 이유는 공급업체가 JD.COM 그룹에 직접 외상판매를 하고 부실 위험을 감수하는 대신 리셀러에게 위험을 이전하는 것을 선호하기 때문입니다.

20 12, 20 13 년, JD.COM 그룹은 채널 상용화 전략을 열고 리셀러와 협력하지 않고 브랜드와 직접 협력했습니다. 이를 위해 JD.COM 그룹은 외상구매까지 포기하고 공급업체의 신뢰를 직접 얻었다. 현재 징둥. COM 의 공급자에 대한 지불 주기는 약 40 일 동안 공급자와 상호 이익공승에 도달했다.

JD.COM 그룹의 채널 상용화 전략은 더 많은 제품 채널과 많은 양질의 공급업체 파트너를 확보했습니다. 현재 JD.COM 그룹은 각 브랜드 제품과 장기간 협력하여 판매하는 전자상 제품의 품질을 보장하고 있습니다.

또한 제품 가격이 오프라인 실체보다 낮으며 가격 우위와 브랜드 장점을 겸비하여 JD.COM 그룹에 좋은 고객 기반을 제공하고 완벽한 사용자 경험을 창출했습니다. 설립 이후 JD.COM 그룹은 사용자 경험을 지속적으로 개선했습니다.

여기에는 주로 세 가지 측면이 포함됩니다.

첫째, 정품 상품을 고수하고 가짜의 최종선을 팔지 않는다. 초기에 JD.COM 그룹은 범주 선택에 있어서 매우 엄격했다. JD.COM 그룹 설립 7 년 전, JD.COM 그룹은 5 가지 범주만 만들었다. 주된 이유는 제품 품질을 보장하기 쉬운 범주를 선택하여 과도한 범주로 인해 가짜가 범람하는 것을 방지함으로써 사용자 경험에 영향을 미치기 때문입니다.

-응?

둘째, 저가판매를 실시하고, JD.COM 그룹의 매출 마진율은 매우 낮습니다. 저가전략을 유지해 왔기 때문에 JD.COM 그룹은 비용 절감, 효율성 향상, 소비자와 공급자에게 이익 양도를 위해 노력해 왔습니다.

-응?

셋째, 완벽한 서비스 체인을 구축하고, 사용자 주문부터 최종 거래에 이르기까지 반품 완료까지, JD.COM 그룹에는 약 34 개의 큰 노드가 있으며, 100 개 이상의 구체적인 프로세스 동작이 있으며, 모든 프로세스에 문제가 없어야 사용자 경험을 충족시킬 수 있습니다. 이에 따라 JD.COM 그룹은 배송원의 서비스 품질을 보장하고 경쟁력 있는 수입과 성장 공간을 제공한다. 반면에 엄격한 관리 제도도 시행된다. 제품, 가격, 서비스는 사용자 경험을 결정하는 세 가지 주요 요소입니다. JD.COM 그룹은 자체 물류 시스템, 정보 시스템 및 금융 시스템에 의존하여 국내 상위 3 대 전자 상거래 플랫폼의 규모를 달성했습니다.