고객에게 상품을 판매할 때 주의해야 할 몇 단어는 무엇입니까?

텔레세일즈의 경우, 고객에게 상품을 판매할 때, 고객이 "지금은 안 된다" 고 말한다면. 필요할 때 연락할게, 알았지? 많은 영업 사원들이 이 기회를 포기할 것이라고 믿는다.

그러나 영업 사원이 적절한 영업 대화 기술을 채택할 수 있다면 향후 판매 거래를 위한 좋은 기반을 마련할 수 있을 것입니다.

고객이 지금 필요하지 않다고 말하고 나중에 필요할 때 다시 연락하면 영업 담당자는 다음과 같은 대화 기술을 사용할 수 있습니다.

음성 1

-응? 사장님, 지금 구매 의향이 별로 없으시겠지만, 만약 당신이 이 업무를 시도해 볼 수 있다면, 분명히 당신에게 큰 도움이 될 것입니다! 나는 네가 상황을 이해할 필요가 있다고 생각한다. 나도 기꺼이 너를 도와 이해하겠다.

연설 2

-응? 사장님, 저는 당신의 전화를 기대합니다. 하지만 시장시세와 제품을 미리 이해하면 나중에 제품을 구입하는 데 좋지 않을까요? 우리 제품이 많이 변했다는 것을 모르실지도 모릅니다. (자신의 제품에 따라 간단한 소개를 하면 됩니다.) 짧은 시간 안에 소개해 드리겠습니다. 분명히 당신에게 해롭지 않을 것입니다.

연설 3

네가 앞으로 그것을 필요로 한다는 뜻이지, 그렇지? 이왕 나중에 필요하니, 지금 이 기회를 틈타 알아보세요. 앞으로의 깔개로, 말씀하세요?

연설 4

당신은 지금 파트너가 생겼기 때문에 우리 제품이 필요하지 않습니까, 아니면 다른 이유 때문입니까? 만약 다른 이유라면, 무엇이 당신을 궁금하게 합니까? (고객의 말을 듣고, 불필요한 원인을 분석하고, 상황에 따라 구체적인 대응 전략을 수립합니다. ) 을 참조하십시오

강연설명

1. 상대방이 현재 다시 연락할 필요가 없다고 말했을 때, 실제 상황이든 의도적으로 회피하든, 영업 담당자는 신뢰를 보여야 한다. 먼저 표면적으로 상대방을 긍정해야 하는가? 지금 안 되나요? 사실입니다.

2. 모든 것이 가능합니다. 고객이 뭐라고 합니까? 지금 안 되나요? 판매원은 반드시 포기해서는 안 되며, 여전히 만날 기회를 쟁취해야 한다. 만날 기회가 있으면 불가능을 현실로 바꿀 기회가 있다. 예를 들어, 우리는 자기장 인터뷰를 사용하여 고객의 흥미를 자극할 수 있다. 만약 네가 이 업무를 시도할 수 있다면, 너에게 큰 도움이 될 것이다! 시장 상황과 제품 상황을 미리 이해하는 것이 나중에 제품을 구입하는 데 좋지 않습니까? 우리 제품에 많은 변화가 있었나요?

3. 가능한 한 고객과 이야기를 나누고, 적당한 말로 상대방에게 왜 그런지 물어본 다음 구체적인 상황에 따라 대답한다. 자기장 면접법: 사람이 사람과 접촉하면 있을 수 있나요? 자기장? 존재감은 상대방을 끌어들이거나 상대방의 주의를 끄는 힘이다. 고객을 방문할 때도 자기장이 있다. 업무 담당자의 자기장이 고객의 자기장과 일치하면 말이 훨씬 원활해진다. 상대방의 전화 자기장을 이해하기 위해 대화 시작 시 적당한 음량과 어속을 취하고, 쉬운 말로 고객과 대화를 나누며, 고객에게 우호적이고 편안한 느낌을 주는 것이 좋습니다.

자기장 면접법의 목적은 고객을 위해 매력적인 자기장을 만드는 것이고, 제품은 상대방을 끌어들이는 최고의 매체이다. 진술할 때는 반드시 적극적이어야 하고, 자신감을 보여야 하지만, 제품의 장점을 지나치게 과장하지 마라. 그렇지 않으면 고객이 제품이 이전에 말한 것과 다르다는 것을 알게 되면 속는 느낌이 들 것이다.

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