앱이' 악의공제비' 에 대해 누차 고소당했다는 것을 알고 있다.

앱이 반복적으로' 악의공제비' < P > 로 고소된 것을 알고 있다. 앱이 반복적으로' 악의공제비' 로 고소된 것을 알고 있다. 최근 검은 고양이 고소플랫폼에서 회원 자동공제비, 소프트웨어 내에서는 자동공제비 취소가 불가능하며 자동공제비 취소에 대한 힌트와 인터페이스가 없다고 누리꾼들이 밝혔다. App 가 반복적으로' 악의공제비' 1

로 고소된 것을 알고 언론에 따르면 App 의 염선회원의 무분별한 공제비 현상은 여전히 완화되지 않고 불만이 끊이지 않고 있다. < P >' 재경천하' 주간지는 검은 고양이 불만 플랫폼에서 회원에 대한 불만이 12 건에 달한 것으로 밝혀졌으며, 이들 중 대부분은 회원의 무분별 공제, 자동갱신비 문제를 알고 있으며, 추가 공제된 회원월비는 몇 개월에서 수십 개월까지 다양하다는 사실을 알게 됐다. 315 소비자 권익이 앞으로 반달 동안 여전히 여러 가지 관련 불만이 있다.

주목할 만하게도 315 직전, 많은 네티즌들이 염선회원의 무분별한 공제비' 블랙홀' 에 대해 불만을 토로했다. 이에 대해 "사용자 지불 상황에 대한 표준 통지 절차가 있어 사용자가 모르는 사이에 공제료를 내는 경우는 없다" 고 답했다. < P > App 염선회원을 열어보니 먼저 눈에 띄는' 연속 포월, 연속 포년, 연속 포절 시즌' 의 세 가지 행사는 모두 자동 갱신비다. 좌측으로 미끄러져야 시즌 카드, 연카드, 월카드를 볼 수 있다. App 가' 악의공제비' 2

라는' 문제가 있으면 답이 있다' 는 불만을 누린다는 것을 알고 있지만, 악성 공제를 자주 받는 것은 답이 없는 것 같다. < P > 최근 여러 네티즌이 불만플랫폼에서 자신의 계좌가 알 수 없는 공제를 받았다고 밝혔다. 회원비용을 지불했지만 회원기능을 켤 수 없고 회원만료 등을 표시했습니다. < P > 이전에 유료 상황에 대한 표준 통지 절차가 있고, 사용자가 모르는 사이에 공제료를 내는 경우는 없다고 알려졌지만, 문자 통지가 없다고 주장하는 네티즌도 적지 않다. < P > 사실, 알 수 없는 공제료를 알고 있는 경우는 이미 오래되었고, 불만 플랫폼에서 알 수 없는 불만의 대부분은 알 수 없는 공제료였으며, 심지어 이전에도 CCTV 에 출석하여 강제 소비 혐의를 받고 있다.

여러 번 알 수 없는 공제비

최근 검은 고양이 불만 플랫폼에서 회원 자동 공제비, 소프트웨어 내에서 자동 공제를 취소할 수 없다는 것을 알고 있는 네티즌이 있다 동시에, 사용자는 AliPay 청구서를 본 후에 발견되었지만, 소프트웨어 인터페이스에는 자동 공제를 취소하는 힌트와 인터페이스가 없으며, 소프트웨어 인터페이스에는 회원 개설을 위한 우대 정책도 표시되지만, 사용자에게 회원이 없는지 여부와 회원 취소 방법을 제시하지는 않았다. 또한 < P > 이 사용자는 이 문제를 바탕으로 고객 서비스에 대한 피드백을 받았지만 전용 고객 서비스를 제시한 후 거의 한 시간 만에 고객 서비스에 응답하지 않았다고 밝혔다. < P > 사실 이 사용자가 직면한 문제는 예례가 아니다. 검은 고양이 불만 플랫폼에서만 알 수 없는 불만의 거의 9% 가 알 수 없는 공제비, 검은 고양이 불만, 홈페이지를 열어 눈길을 끄는 것은 거의 알 수 없는 공제비라고 할 수 있다. < P > 얼마 전 신속보 역시 알 수 없는 공제 관련 사건을 보도했고, 그 당시 이 신문은 "제품 페이지 (도움말 센터) 에 환불 지침을 제공하고, 결제가 필요한 제 3 자 채널 (알리페이, 위챗, 사과 등) 을 통해 주문을 철회해야 한다" 고 응답했다. < P > 하지만 많은 사용자들은 그렇지 않은 것 같다. 일부 사용자들은 자동갱신비도 내지 않았고, 사전 통지도 없이 알리페이에서 회원비를 공제했다는 사실을 알고 있다.

이에 대해 신속보에 따르면 광둥 경국로법인 변호사 부애령에 따르면' 인터넷 거래감독관리조치' 제 18 조에 규정된' 눈에 띄는 방식으로 소비자의 주의를 끌었다' 고 밝혔다. 플랫폼이 App 에만 알림 방식을 설정하면 앱을 다운로드하지 않은 사용자에게' 눈에 띄는 방식으로 소비자의 주의를 끌 것' 이라는 법적 의무를 다하지 못한 것이 분명하다. 그들이 이미 통지의 의무를 다했다는 것을 알고 있다면, "이것은 소비자가 증명해서는 안 된다." " < P >' 환불만, 환불 안 함' 은 CCTV 에 출석 < P > 을 받았다. 실제로 소비자들이 불만을 제기한 것은 이에 그치지 않았다. 이미 지난해 1 월 CCTV 는 한 사용자가 플랫폼' 답주' 를 요청하기 위해 1 원을 충전해 구매했다는 사실을 알고 있다고 보도했다. < P > 이후 이 사용자는 고객서비스에 연락하여 환불이 필요하다고 밝혔지만 고객은 환불이 가상' 지화화폐' 로 내려졌다고 밝혔다. 이는' 지화화폐' 가 현금화되지 않는다는 점을 언급할 만하다. 즉' 지화화폐' 를 구매한 후에는 환불이 불가능하다는 것이다. < P > 당시 베이징시 수도로펌 변호사 이원은 이 인터넷 플랫폼들이 소위' 통화' 라고 부르는 것은 일종의 플랫폼의 포인트이며, 현금이나 유통에 쓰일 수 없고, 화폐와 동등할 수도 없다고 말했다. 이러한 "통화" 는 플랫폼 내부에서만 사용할 수 있는 경우가 많으며, 동일한 플랫폼 내에서 상품을 구매할 때도 제한을 받을 수 있습니다. 그러나 소비자가 환불을 신청하기로 선택했을 때, 합의 규정 등의 핑계로 환불 대신' 통화' 를 반환했다. 한편 변호사는 인터넷 플랫폼 충전은 단지 소비자의 돈을 플랫폼에 예치하는 것일 뿐, 소비자는 환불의 자유를 누려야 하며, 플랫폼은' 환전은 환불되지 않는다' 는 혐의를 받고 있다고 밝혔다. 이어 CCTV 도 이 일을 보도했고, CCTV 가 보도된 뒤 "CCTV 가 보도되기 전에 세뇨관 사신 이용자가 환불을 준비하겠다고 답했다" 고 답했다. < P > 하지만 수소금융은' 환불만 안 한다' 는 사건이 오래 지난 12 월 25 일 검은 고양이 불만플랫폼에서 "인민폐 698 위안으로 지식화폐를 사고 과정을 구입했지만 다른 사람 앱을 다운받아 테스트플래트를 사용하라고 요구했다" 고 밝혔다 < P > 도 핸드폰 번호를 바꿀 수 없다. 원래 초심은 방법을 찾으려고 노력했지만 해결할 수 없다는 것을 알고 있었다. 그래서 환불을 요구하다가 결국 지폐로 환불되고, 고객서비스는 애플 고객서비스에 환불을 시켰고, 자신이 질질 끌면서 현금을 돌려주지 않았다. "

는 222 년 들어서도 이런 상황이 발생했다.

사용자 유료율이 낮음

알 수 없는 공제료가 많더라도 알려진 사용자 유료율은 항상 높지 않다. 219 년, 22 년에는 사용자 유료율이 각각 1.2% 와 3.4% 로 알려졌지만 지난해 2 분기에는 월평균 유료회원이 전년 대비 121.1% 증가한 것으로 알려졌다 가장 중요한 이유는 1 인당 지불액 하락으로 219 년부터 221 년 2 분기 말까지 1 인당 지불액은 각각 12.77 원, 11.2 원, 1.99 원이라는 것으로 나타났다. < P > 즉, 사용자는 소비에 대한 의지가 점점 낮아지고 있다는 것을 알고 있으며, 이는 상업화와 불가분의 관계가 있다. 그동안 수많은 엘리트와 고퀄리티의 대답으로' 엘리트 플랫폼' 이 된 것을 알고 있었지만 상업화로 전환하는 과정에서 많은 엘리트들이 잇따라 나갔다는 것을 알고 문답의 질도 점차 사용자 수준에 어긋난다는 것을 알고 있다. 오늘날에는' 엘리트 플랫폼' 이 조롱의 언어가 된 것 같다.

< P > 에이미디어 컨설팅 분석가들은 최근 몇 년간 지식지불업계가 급속히 발전하면서 정부 부처와 관련된 규제 조치가 동기화되지 않아 야만적인 성장으로 인해 콘텐츠 동질화, 홍보 진위성 부족 등의 문제가 특히 두드러져 사용자에 대한 장기적 흡인력이 부족해져 지식지불플랫폼에 대한 호감도가 떨어지고, 결국 반작용으로 인해 지식지불제품 서비스의 재구매율이 낮아졌다고 보고 있다. < P > 또한 iiMedia Research (Aimedia Research) 에 따르면 51.9% 의 사용자가 지식 유료 플랫폼 광고와 유효하지 않은 정보 푸시가 너무 많다고 답했고, 49.5% 의 사용자가 플랫폼 전문성이 높지 않고 실용성이 약하다고 답했다. < P > 그리고 이것이 사용자 유료율이 낮은 이유일 수도 있습니다. App 가' 악의공제비' 3

에 반복적으로 고소됐다는 것을 알고 최근 여러 네티즌들은 App 의 염선회원에게 무분별한 공제비, 자동갱신비 행위가 있다는 것을 알고 있으며, 고소플랫폼을 통해 이런 문제가 많다는 것을 알게 됐고, 언론통계가 있어 222 년 초부터 지금까지 1 건이 있었다고 불만을 토로했다.

일부 네티즌은 염선회원이 본인에게 알리지 않고 본인의 허락 없이 자동으로 수수료를 갱신하며 14 개월 연속 공제한 회원 중 단 한 번도 공제를 통보하는 책임을 다하지 않아 이제야 알게 됐다고 밝혔다. 최근 공제일은 222 년 3 월 14 일이다.

< P > 또 다른 네티즌은 자신이 이미 자동갱신료를 끈 상태에서 자동 갱신비 공제, 아무런 경고도 없이 위어바오 에서 직접 공제하고, 내 위어바오 금액이 내 은행카드에서 공제되지 않을 때까지, 은행카드가 문자메시지를 보내서야 알게 됐다고 밝혔다.

는 이전에 언론에서 무분별한 공제를 알고 있는 문제가 드러난 것으로 알려졌으나, 무분별한 공제가 있다는 사실을 부인한 것으로 알려졌다. < P > 는 "사용자 가입이 잘 알려진 유료 업무에는 엄격한 가입 절차가 있으며, 사용자에게 연속 가입과 비연속 가입 옵션을 제공합니다. 사용자 지불 상황에 대한 표준 통지 프로세스가 있으며, 사용자가 모르는 사이에 공제료를 미리 내는 경우는 없습니다. "

하지만 최근 이런 문제가 여전히 존재하고 있으며, 많은 사용자들이 불만을 제기하고 있으며, 불만 내용은 이전과 거의 동일하다는 것을 알게 되었습니다. 예를 들어 사용자가 모르는 상태에서 회원을 개설하고, 사용자가 자동 갱신을 끈 후에도 여전히 돈을 공제하는 등 말입니다. 심지어 이용자가 환불 문제에 대해 잘 알고 있는 고객서비스를 찾았지만 고객서비스는 사람을 무시하는 경우도 있다. < P > 언론 보도에 따르면 App 의 무분별한 공제비 현상은 219 년 315 기간 동안 이 문제에 대한 특집 보도를 한 뒤 소협 및 언론 연속 노출, 공신부 등 관련 부처가 법령을 내놓은 후 상황이 크게 개선됐다. 지금까지 다양한 휴대전화 앱이 자동 갱신비 기본 선택을 취소하고 설치하였다. App 의 무분별한 공제가 눈에 띄게 개선되었다고 할 수 있다. < P > 하지만 현재 이런 불만이 존재하고 있고, 이렇게 많은 사용자들이 몇 달, 심지어 몇 년 동안 연달아 공제되고 있다는 것을 알고 있다. 이에 대해' 움직이지 않는다' 는 보도가 나왔다. < P > 일부 변호사는 알고 있는 이런 무분별한 공제비, 자동갱신비의 경우 소비자는 시장감독관리부에 신고와 합법적인 권리 보호를 신고해야 한다고 조언했다.