보험을 구입할 때 브랜드를 중시하시나요, 아니면 4S 매장을 중시하시나요?

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즐거운 분위기 속에서 시민들은 자동차 보험 가입 경험을 공유하고, 보험금 처리 과정에서 느낀 점을 이야기하며 자유롭게 이야기를 나눴습니다. 다양한 손해보험사의 이미지와 보상 서비스에 대한 시민들의 평가와 견해가 전문 조사 포럼의 기자들의 글에 기록되었습니다.

***싱 금융 투자 시장 ***금융 소비자 권리 보호 금융은 청두일보와 쓰촨성 은행 협회, 쓰촨성 보험 협회, 쓰촨성 증권 선물 협회가 공동으로 출범했습니다. 주제 활동인 '2012년 보험산업 서비스 조사'에서는 지난주 종료된 제3자 기관의 자동차 보험 심포지엄 조사 단계를 소개했으며, 4회 연속 심포지엄을 통해 자동차 보험 브랜드, 자동차 보험 서비스 등에 대한 시민들의 평가를 수집했습니다. 혼란스러운 시민들: 전액 보상을 받으려면 4S 매장에서 보험을 구매해야 하나? , 보험사, 자동차 수리점 4S 매장과의 관계가 좋은지 아닌지는 시민들이 보험 브랜드를 선택하는 중요한 참고 기준이 되었습니다. 같은 브랜드의 보험이라도 4S 매장에서 구매하는 것과 전화로 구매하는 것에는 큰 차이가 있습니다. 차량 소유자인 유씨는 기자들에게 친구와 둘 다 같은 차종의 어코드를 갖고 있었고, 같은 브랜드의 보험에 가입했다고 말했다. 하지만 차량 사고는 보험 채널이 달랐기 때문이다. 그들이 받은 보상 결과는 다음과 같습니다: 큰 차이. 유씨는 “친구 차는 전자세일즈맨이 보험에 가입했는데, 4S 매장 보험사 직원이 양쪽 옆면과 뒷범퍼에 흠집이 있었다고 해서 신청하는데 문제가 없었다”고 말했다. 보험은 들지만 그 사람이 그 비용을 모두 감당할 수는 없을 것입니다. 내 차는 4S 매장에서 보험에 가입되어 있었고, 4S 매장에서는 수리 및 보상 청구 처리를 전적으로 담당했습니다. 제3자 조사업체 조사관이 사고가 나서 보상청구가 필요한 경우 보험회사에 전화해야 할까요, 아니면 4S 매장에 전화해야 합니까? 설문조사 포럼에 참여한 시민 중 절반은 수리점(혹은 4S샵)에 먼저 물어보겠다고 답했다. 사고가 나면 먼저 정비업체에 물어보고, 사고 사실을 인지한 경우에만 보험에 가입해야 한다고 다들 말하더군요. 이러한 상황이 발생한 이유는 시민들이 보험회사가 4S 매장과의 판매관계에만 지나치게 관심을 갖고 보험 브랜드 자체의 서비스 품질을 무시하고 있으며, 이로 인해 소비자들이 보험 브랜드 자체나 보험회사의 서비스 품질을 고려하지 않기 때문입니다. 자동차 보험을 선택할 때 대신 보험 회사와 협력하는 수리 시설을 고려하십시오. 사고 이후 4S 매장에서 보험에 가입하지 않은 자동차 소유자들은 다소 힘들어졌고, 이로 인해 보험사들도 소극적으로 변해 소비자와 보험사 모두에게 좋지 않은 일이 됐다. 시민 유씨는 자신의 의견을 밝혔다. 정보 비대칭성: 시민들이 소액 보험 가입을 무시하게 만듭니다. 이번 조사 심포지엄에서 시민들은 소액 보험 가입에 대한 몇 가지 의구심도 집중했습니다. 사실 보험은 아직까지 우리가 거의 이해하지 못한 부분입니다. 보험 판매원이든 4S 매장의 보험 부서이든 그들은 일반적으로 어떤 주요 보험 유형을 구매해야 하는지, 자동차 소유자가 구매할 수 있는 일부 소규모 보험 유형을 알려줍니다. 아니다. 자동차 소유자 유 씨는 자동차 보험이 백미러 등 매우 상세하다고 말했습니다. 이 보험은 원래 백미러를 교체하려면 비용이 2위안 정도 밖에 들지 않습니다. 사지 마시고, 맞으면 책임을 져야 합니다. 시민 정 씨도 이에 대해 같은 견해를 밝혔으며, 며칠 밤을 들여 상세한 보험 비교 양식을 작성하고 자동차 보험과 관련된 여러 용어를 자세히 연구했습니다. 요즘은 자동차 보험의 종류가 명확하게 구분되어 있는데, 예를 들어 유리보험은 깨진 유리 한 장이라도 다른 곳에 손상이 없으면 유리보험으로 간주해 이 보험에 가입한 자동차 소유자가 될 수 있습니다. 보상. 다만, 유리 이외의 다른 부분에 손해가 발생한 경우에는 자동차 손해보험에 해당됩니다. 시민 정 씨는 현재 자동차 소유자들이 보험에 대한 이해가 매우 불완전하고 정보 비대칭 상황에 처해 있다고 말했습니다. 보험 담당자는 소비자가 보험을 구매할 때 일부 작은 보험 유형을 부주의하게 구매하여 불필요한 경제적 손실을 초래하는 일이 없도록 보험 유형을 시민에게 어떤 상황에서, 어떤 위험이 있는지 등 더 자세히 소개하고 예를 들어 설명해야 합니다.