(2021년 실질문) 선물회사와 고객의 관계에 대한 다음 설명 중 옳은 것은 무엇입니까? ( )

답변: A, B, C, D

선물회사는 투자자 불만 처리에 대한 일차적인 책임을 져야 하며, 고객 불만 처리 시스템을 구축 및 개선하고, 불만 처리 프로세스를 공개해야 하며, 고객의 불만 및 고객과의 분쟁을 적절하게 처리합니다. 선물회사는 고객의 계좌개설정보, 위탁기록, 거래기록, 내부관리 및 업무운영과 관련된 각종 자료를 적절하게 보존하여야 하며, 누구든지 이를 은폐, 위조, 변조 또는 훼손해서는 안 되며, 특별한 경우를 제외하고는 고객의 비밀을 유지하여야 합니다. 법에 따라 조사, 검사를 타인에게 불법적으로 제공해서는 안 됩니다. 고객정보의 보유기간은 탈퇴일로부터 20년 이상으로 합니다. 선물회사는 관련법령, 규정, 영업규칙, 상품이나 서비스의 특성을 고객에게 종합적이고 객관적으로 소개하고, 위험을 충분히 공개하며, 계약에서 정한 바에 따라 관련 자료와 정보를 고객에게 진실되게 제공해야 하며, 사기행위를 하여서는 아니 된다. 고객을 오도합니다.