마케팅 QQ 기능

한 창, 여러 사람과 채팅: 최대 100 명의 고객과 동시에 대화할 수 있고, 종료 시 미결 대화를 유지하도록 선택할 수 있으며, 다음 로그인 시 원활한 대화를 할 수 있습니다.

수백 개의 빠른 응답 저장 지원: * * 클라우드에 저장하고 필요에 따라 수동 또는 자동으로 동기화합니다. 너는 * * * 빠른 답변을 설정하여 직원들이 입과 관리를 통일하도록 도울 수 있다.

방문객의 효과적인 전환: 서로 다른 업무 기능에 따라 방문객을 안내하고, 접대 담당자에 따라 방문객을 안내하고 분류하며, 컨설팅 콘텐츠의 탐색을 활용하여 고객의 자주 묻는 질문에 신속하게 대답할 수 있습니다.

효과적인 대응 상담 상태: 모든 온라인 작업 번호 자동 액세스 번호가 가득 차면 새 방문자가 미액세스 목록에 대기합니다. 작업 번호는 액세스 목록에 없는 고객에 대해 작동할 수 있습니다. 수동 방문/쓰레기통/블랙리스트 등으로 이동.

직호/기업 간 연계 설정: 기업 사용자는 마케팅 QQ 번호나 키워드를 통해 다른 기업을 찾을 수 있습니다. 동행업체와 효과적으로 연락해서 필요한 상품 (예: 여행사 교환경로, 접지 등) 을 교환합니다. ); 외부 방문객을 접대할 때 언제든지 내부 동료와 소통하고 협상하여 상황을 이해할 수 있다

기업 사서함, 오프라인 파일/사진: 각 기업에 해당 계정에 해당하는 사서함 계정이 할당됩니다. 오프라인 파일 전송 지원 업로드 후 공유를 지원하여 네트워크 디스크에 저장하십시오. 고객이 온라인이 아닌 경우에도 사진을 보낼 수 있습니다.

원격 지원, 오디오 및 비디오 통신: 고객/기업이 원격 지원 요청을 시작하고 고객 서비스 터미널을 운영할 수 있습니다. 기업은 오디오 또는 비디오 통화를 시작하고 멀티미디어 통신을 지원할 수 있습니다. 임베디드 온라인 컨설팅 코드: 전문 마케팅 QQ 온라인 컨설팅 아이콘입니다. 컴퓨터에 QQ 클라이언트가 설치되어 있지 않은 상태에서 기업과 대화할 수도 있습니다. 주로 고정 아이콘과 부동 아이콘 두 가지 스타일로 나뉩니다. 고정 아이콘 버튼은 웹 페이지의 고정 위치에 설정할 수 있으며 방문자가 클릭하면 대화를 시작할 수 있습니다. 웹 페이지의 방문자와 함께 부동하도록 설정할 수 있는 부동 아이콘.

사이트 사용자 및 상세 정보 보기: 현재 엔터프라이즈 사이트 방문자를 실시간으로 보고, 개별 방문자를 선택하고, 방문객 출처를 보고, 페이지 정보를 찾아보고, 수동 또는 자동 대화 초대장을 시작할 수 있습니다.

웹 사이트 방문 통계 지원: 웹 사이트 방문 횟수 및 방문 추세 차트, 고객 서비스 접수 서비스 보고서 (세션 수 /QQ 세션 수 등) 를 볼 수 있습니다. ) 1 번 외부, 많은 사람들이 온라인: 마케팅 QQ 가 얼마나 많은 직호를 가지고 있든 간에, 아름다운 숫자가 대중에게 공개될 것이며, 사용자는 필요에 따라 고객서비스를 선택하여 대화를 시작할 수 있다. 오프라인 작업 번호의 경우 필요에 따라 문자 메시지를 보내 소통할 수 있습니다.

후속 고객을 위한 전용 설정 가능: 두 번째 방문 고객은 "마지막으로 채팅한 고객 서비스" 만 보고 응답할 수 있어 단일 프로세스와의 만전을 보장합니다.

세션 원활한 이전 지원: 방문 고객은 해당 고객 서비스 번호로 이전할 수 있으며, 다른 사람이 이전한 고객은 여전히 이전 메시지 기록을 볼 수 있습니다.

방문자의 방문 트랙 실시간 보기: 세션 중 액세스 정보, 위치, 클릭 출처, 보고 있는 페이지, 과거 접수 및 서비스 기록을 실시간으로 볼 수 있습니다.

기존 고객 마이그레이션/신규 고객 촉진: QQ 고객 대량 임포트 빠르고 안전한 조건별로 QQ 고객을 선별하여 목적이 명확하다.

효과적인 고객 분류 서비스: 많은 수의 사용자를 개인화하고, 다단계 그룹을 만들고, 단일 고객에 대해 특별한 색상 표시를 하고, 전방위적이고 다차원적인 고객 관계를 유지하고, 로밍하여 메시지 레코드를 볼 수 있습니다. 작업 번호/메시지 유형 등을 기준으로 메시지를 보고 관리할 수 있습니다. 메일 레코드는 클라우드에 유지되며 절대 손실되지 않습니다.

통화 중 전화 픽업 지원: 고객 서비스 책임자는 고객 서비스 수신을 점검할 때 서비스 품질이 좋지 않은 전화를 픽업하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전화명언)

작업 일간지 보기: 작업 번호의 작업 차트를 볼 수 있습니다. 작업 번호와 날짜를 기준으로 서로 다른 데이터를 필터링합니다.

방문객 만족도 보고서: 기업은 고객 센터에서' 방문객 만족도 조사' 를 설정 및 실행할 수 있으며, 필요에 따라 시작 및 종료 시간을 선택하여 만족도 결과를 조회하고 사전 마케팅 및 업무 홍보를 위한 보고서를 익스포트할 수 있습니다.

온라인 방문객 사전 초대: 현재 온라인 방문객 수와 초대받은 사람 수를 표시할 수 있습니다. 온라인 코드와 긴밀하게 결합해서 팝업 창이 사용자를 초대합니다.

원클릭 메시지 전송: 한 번의 클릭으로 많은 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 정기적으로 고객에게 통지, 프로모션 정보 또는 명절 인사를 보냅니다. 특정 고객 기반에 메시지 전송을 지원합니다. 온라인 고객 배송만 지원됩니다.

1 14 마케팅 캠페인: 기업에 통합 전시 및 플랫폼 제공 정기적으로 테마 캠페인을 출시하여 외부 세계에 트래픽과 고객을 제공합니다. 기업은 필요에 따라 800/400 전화 핫라인의 QQ 별명을 사용자 정의할 수 있으며, 전문적이고 기억하기 쉬우며 기업 홍보 및 이미지 통합 전시에 도움이 됩니다. 텐센트 인증은 고객을 더욱 안심시킵니다.

QQ 측 친구 전용 그룹/지원 엔터프라이즈 검색: QQ 친구 목록에 전용 그룹이 있습니다. QQ 에서 친구를 찾아 추가할 때' 상가 찾기' 기능이 있습니다.

단독 전시 기업 정보 카드: QQ 사용자가 마케팅 QQ 의 프로필을 볼 때 기업 정보 카드의 내용이 표시됩니다.

채팅 창 맞춤형 구성: 채팅 창의 오른쪽 영역은 고객이 필요에 따라 맞춤형으로 구성할 수 있으며 제품 홍보, 최근 핫스팟, 회사 사진 등으로 설정할 수 있습니다. , 유연한 조작, 고객이 창을 열면 맞춤형 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

기업 웨이보 통합 전시: QQ 사용자들은 기업의 최신 웨이보 역학을 보고 기업과 대화할 때 청취를 선택할 수 있습니다. 일반 웨이보 계정은 기업 인증을 거쳐야 마케팅 QQ 를 바인딩할 수 있다. 우리는 인증 자료 제출을 도울 것이다.

역사를 발전시키다

20 10 년 8 월, 마케팅 Q2.0 (SP1) 버전이 출시되어 대량 발송, 정기 설문 조사 발송, 진행 중인 대화 채팅 기록 실시간 조회 등의 기능이 추가되었습니다.

마케팅 QQ 버전 QQ2.0 (SP2) 은 201165438+10 월 출시, 새로운 엔터프라이즈 토큰 보호 마케팅 QQ 계정 보안, 새로운 엔터프라이즈 메일박스 기능, 고객과 채팅할 때 설정 가능 이 요청을 받은 고객은 QQ 에 마케팅 QQ 번호를 표시하고 고객 데이터는 마우스 오른쪽 버튼 클릭 메뉴 작업을 지원합니다. 메시지를 보낼 때 고객이 이 버전에 직접 응답할 수 있도록 할지 여부를 설정할 수 있습니다.

20 1 1 년 4 월 마케팅 QQ2.0(SP3) 버전이 출시되었습니다. 메시지 기록과 고객 관리 섹션을 추가하면 QQ 사용자의 온라인 상태를 표시할 수 있으며, 친구를 추가할 때 닉네임과 그룹을 설정할 수 있고, 대량 발송 내역을 볼 수 있으며, 여러 개의 대량 발송을 동시에 만들 수 있고, 채팅과 전송 시 작업 번호 닉네임을 표시할 수 있으며, 클라이언트는 패치 업그레이드를 지원합니다.

2065 438+0 1 6 월, 마케팅 QQ2.0(SP4) 버전 출시, 신규 기업 계정 센터 추가, 기업 데이터 통합 설정, 만족도 조사 기능 추가, 미접속 목록 최적화, 고객 지역 정보 직접 표시, 미접속 목록의 단독 상태

2065 438+0 1 8 월 마케팅 QQ2.0(SP5) 버전 출시, 휴대폰 QQ 와의 메시지 교환 지원 추가, 기업 내 직장 번호 일대일 대화 지원, 메시지 필터링 기능 추가, 기업 계정 센터 온라인 컨설팅 아이콘 설정 기능 추가

20 1 1 년 1 월 마케팅 QQ2.0(SP6

마케팅 QQ2.0(SP7) 버전은 20 12 년 6 월에 출시되어 마케팅 QQ 를 통한 기업 간 대화 지원, 마케팅 QQ 고객을 친구로 찾기 및 추가, 온라인 컨설팅 아이콘 설정, 지정된 고객 서비스 지원/고객 서비스 그룹 지정 등의 기능을 추가했습니다.

20 12 년 4 월 마케팅 QQ2.0(SP8) 버전 출시, 신규 마케팅 QQ 오프라인 파일 전송 기능, 휴대전화 고객 오프라인 메시지 수신 지원, 신규 고객 페이지 추가 조건별 필터링 기능, QQ 채팅 창 페이지 오른쪽 맞춤형 콘텐츠 지원, 네트워크 진단 도구 기능.

20 12 년 6 월, 마케팅 QQ2.0(SP9) 버전 출시, 웹 사이트의 현재 방문객 출처 보기, 현재 방문객 방문 사이트 초대, 사이트 전체 방문 통계 기능 추가, QQ+마케팅 QQ 를 친구 검증 질의 응답 기능 추가, 엔터프라이즈 웨이보 바인딩 전시 및 인증 통합 기능 추가

20 12 년 8 월 마케팅 Q2.0 (SP12) 버전이 출시되어 현지 일기 예보 기능이 추가되어 여러 버전과 호환됩니다. 업그레이드를 하지 않고도 원래 버전을 계속 사용하고 클라이언트 성능을 최적화할 수 있습니다. 소프트웨어 응답 속도가 크게 빨라지고 소프트웨어 업데이트 프로세스가 최적화되며 업데이트 속도가 향상됩니다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다

20 12 년 9 월 마케팅 QQ2.0 버전 (SP 10.5) 출시, 기업 사서함 관리 추가, 사무실 출석 최적화, QQ 로그인 관리 최적화, 그룹 공유 문제 해결

20 12, 12, 마케팅 QQ2.0 버전 (SP 1 1) 출시, 고객 관리에 다중 레벨 그룹화 기능 추가

마케팅 QQ2.0(SP 12) 은 20 13 년 6 월 발표됐다. 지원 계정 센터 멀티플렉스 로그인, 새로운 빠른 응답 검색 입력, 고객이 방문을 기다리는 동안 대기자 수 표시 등의 기능이 추가되었습니다.

마케팅 QQ2.0(SP 14) 은 20 13 년 5 월에 출시되어 고객에게 방문을 알리는 기능이 크게 향상되었습니다.

마케팅 QQ2.0(SP 15) 은 20 13 년 7 월에 발표되었으며, 주로 메시지 기록 조합 검색과 고객 장기 무응답 알림 기능이 추가되었습니다.

20 13 년 8 월 마케팅 QQ 대량 시스템 업그레이드 새로운 대량 생산 시스템은 대량 생산 속도를 크게 높일 것이다. 동시에, 사용자에 대한 괴롭힘을 피하기 위해, 단체로 메시지를 보내는 것은 기업과 친한 친구인 QQ 번호를 보내는 데 효과적이다.

마케팅 QQ2.0(SP 16) 은 20 13 년 9 월에 발표되었습니다. C2B 오프라인 파일 전송을 추가하여 사진 로밍을 지원합니다.

마케팅 QQ 가방: 금가방 은백은 사용자 유형, 많은 사용자를 관리해야 하는 기업 사용자, 회사 기업 등 일상적인 고객에 대한 유한한 기업에 적용됩니다. 최대 친구 수 65438+ 만, 5 만 친구 품번 단가 1.500 원 (품번 3 부터 시작). 750 원 (공호 6 부터 시작) 패키지 비교금판 은판 4. 00/ 800 활동 최소, 3 활동 6 활동, 단가150014251350 750, 활동 최대 50 50 개, 친구 최대/kk 설문 조사 단가 0.02 0.04 그룹 MMS 단가 0.06 0. 12 메시지 기록 보존 영구 구매 3 년 증정 1 년 수취 원칙.

고객의 구매 신청은 텐센트에 대한 약속과 보증으로 제 3 자의 권리를 침해하지 않습니다. 텐센트의 요청에 따라 신청자는 국가 관련 행정기관 (국가공상행정관리총국, 상표관리국, 민정부부, 국가편성기관 및 기타 법정명 등록관리기관) 의 등록결과 등 증빙자료를 제공해야 한다. 구매 신청자가 위의 증빙 자료를 제공할 수 없는 경우 텐센트는 구매 신청을 거부하거나 사용 허가를 중지할 권리가 있습니다.

구매 신청자는 Tencent 마케팅 QQ 를 합법적으로 신청해야 하며, Tencent 마케팅 QQ 를 이용하여 불법 행위를 해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 Tencent 는 언제든지 소프트웨어 제품에 대한 라이센스를 종료하고 구매 신청자가 지불한 비용을 환불하지 않을 권리가 있습니다. 제출해야 할 자료는 사용자 유형과 업종에 따라 다릅니다. 구체적인 목록은 현지 리셀러에게 문의할 수 있다. 민감하지 않은 업종: 기업: 기업 웹사이트의' 기업 영업허가증' 및' ICP 신고증명서' 제출이 있습니다. 웹사이트 점포: A)' 주민등록증' 과' 점포정보 (예: 웹사이트 주소, 본인임을 증명하는 증명서)' 를 제출한다. B) 팻, 타오바오 점포는 반드시 3 개월 이상 실물 거래를 진행해야 하며, 3 개월 이내에 실물 거래 기록이 있고, 등급은 1 급 이상이다. C) 개인 웹 사이트: "주민등록증" 및 "ICP 기록증명서" 를 제출합니다. 개인 홈페이지는' 주민등록증' 과' ICP 신고증명서' 를 제출한다. 민감한 업계에서 제출해야 할 자격:

민감한 산업은 주로 금융관리, 선물증권, 사법감정, 의약위생, 성형미용 및 보건품, 성인용품, 화장품, 농림목어업 및 서비스 등 잠재적 위험이나 프랜차이즈가 필요한 업종에 집중한다. 국가 관련 부서의 요구에 따라, 우리는 진일보한 해석과 집행의 권리를 보류한다. 기업이 증권업 자격증, 의료기관 집업 허가증, 보건식품 경영기업 위생허가증 등과 같은 관련 자격증을 제출하도록 요구하다. 마케팅 QQ 클라이언트