텔레마케팅 판매 연설 기술

우선, 열정적이고 예의 바른 개회사

전화를 받은 후 첫 인사를 하는 것이 중요하다. 열정적이고 예의 바른 인사는 고객을 기분 좋게 하기 때문에 다음 마케팅을 더 듣고 싶다. "안녕하세요, 저는 회사의 영업 대표입니다. 오늘 여러분과 이야기할 기회가 있어서 기쁩니다. "

둘째, 문제 조사 및 수요 분석

1. 고객에게 제품 또는 서비스를 소개하기 전에 고객의 요구와 문제점을 이해해야 합니다. 질문을 하고 고객의 답변을 경청하여 고객의 구체적인 요구 사항을 파악합니다.

2. 그런 다음 고객의 요구에 따라 적절한 제품이나 서비스를 추천합니다. "당신은 지금 어떤 브랜드의 핸드폰을 사용하고 있습니까? 최근에 어떤 사용 문제가 발생했습니까? "

셋. 제품 또는 서비스의 특징 및 이점 소개

1. 제품이나 서비스를 소개할 때 고객에게 그 특징과 장점을 보여줄 필요가 있습니다. 이는 시장에서 유사한 제품이나 서비스의 특징과 가격을 비교함으로써 이뤄질 수 있다.

2. 고객을 위한 구체적인 마케팅 전략을 개발합니다. "당사의 제품은 현재 시장의 메인스트림 (mainstream) 제품보다 수명이 더 길고, 픽셀이 더 높으며, 가격이 더 저렴합니다."

넷째, 고객의 의문과 의문에 대한 답변

고객은 판매를 받아들이는 과정에서 다양한 의혹과 의구심을 가질 수 있다. 이때 고객의 문제를 구체적으로 해결할 수 있도록 준비해야 합니다. "우리 제품의 품질은 보장되고, 국가 표준에 부합하며, 반품 서비스를 지원합니다."

동사 (verb 의 약자) 는 고객의 결정을 존중합니다

1. 판촉 중 고객은 언제든지 관심이 없거나 재고해야 하는 등 다양한 결정을 내릴 수 있습니다. 영업 담당자로서 우리는 고객의 결정을 존중하고, 그들에게 감사와 신뢰를 표하고, 향후 후속 조치를 위해 연락처를 남겨야 합니다.

2. "시간을 내주셔서 저희 제품을 소개해 주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로 우리 제품이나 서비스에 더 많은 관심과 의문이 있으시다면 연락처를 남겨주시면 빠른 시일 내에 따라오겠습니다.