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은행 연수 업무 요약
은행 수습기간 업무 총결산판이 눈 깜짝할 사이에 두 달의 수습기간이 곧 끝날 것이다. 그동안 회사 지도자, 부서 지도자, 동료의 관심과 도움으로 나는 처음부터 주변 생활과 업무 환경에 적응하고 영업 지원 업무도 점차 상태에 들어갔다. 자신의 관점에서 볼 때, 진일보한 진급이 있어서, 지금 이 두 달의 일을 다음과 같이 총결하였다.
첫째, 인력 관리:
1. 전화와 박람회를 통해 영업사원을 찾고 합격한 후보자를 위한 면접을 준비합니다.
2. 면접을 통과한 신입 사원의 경우 HR 의 요구에 따라 관련 채용 자료를 준비하고 신입 사원을 위해 시스템에 근무번호를 붙입니다.
3, 영업 직원의 출근, 그리고 그들의 공제와 임금 계산을 잘 한다.
둘째, 산업 관리:
1. 중신은 교환과 계약을 체결하는 동안 지점과의 연락을 유지하고, 계약의 서명 과정을 추적하고, 계약이 체결된 후 시스템에 관련 네트워크 정보를 설정하여 보증서 입력과 어음의 정상적인 발행을 보장합니다.
2. 일일 계산서 접수, 심사 및 발송을 담당하고 일일 업무 기록과 업무 방송을 잘 한다. 주석 등의 문제가 있으면, 추적을 잘 하고, 제때에 처리하세요.
3. 감독의 요구에 따라 채널 업무 계획과 비용 예산 관리를 개발합니다.
4. 은행 및 BRC 직원의 인센티브 계획 수립, 시행 및 추적, 월말 비용 상환 업무를 담당합니다.
5. 재무 및 은행과 소통하고, 매월 초에 계산서 상황을 점검하고, 제때에 은행 비용을 계산하고 지불한다.
6. 관련 업무에 대한 교육 프로그램을 개발하고 교육 과정에서 발생하는 비용을 상환합니다.
7. 지사에서 보낸 메일을 처리하고 지사에서 제출한 임무를 완료합니다.
8. 은보증서 구독작업을 잘 하고, 제때에 재고 정보를 실사하고 정리한다.
9. 총괄 관리자가 배정한 모든 작업을 완료하여 영업 팀에 양호한 물류 지원 및 서비스를 제공합니다.
신인으로서 처음에는 항상 계획이 부족하여 일의 경중완급을 구분할 수 없었다. 나의 부주의로, 나는 몇 가지 잘못을 저질렀다. 그러나 두 달 동안의 훈련을 통해 나는 자신의 문제를 깨닫고, 일을 시작하기 전에 개인 작업 계획을 세우고, 일의 경중완급을 구분하고, 제때에 하나씩 완성하여 원하는 효과를 달성하고, 품질과 품질을 확보하여 일을 완성하고, 업무 효율을 높였다. 동시에 직장에서 많은 것을 배우고 자신을 단련했다. 꾸준한 노력을 통해 나의 업무 수준은 처음 인수했을 때보다 크게 발전하여 일의 새로운 국면을 개척하였다. 다음 날, 나는 좋은 업무 자세를 유지하고, 공부에 박차를 가하고, 나 자신을 더 충실하게 하여 이 일을 더 잘 감당할 수 있도록 할 것이다.
물론, 제 직업에는 아직 몇 가지 단점이 있습니다. 예를 들어, 문제를 처리하는 데 있어서, 여전히 머리로 전면적으로 문제를 보아야 하며, 일에 대한 친숙함도 부족하다. 하지만 저는 앞으로의 일을 통해 영업 지원에 대해 점점 더 잘 알고, 이해하고, 습득할 수 있을 것이라고 믿습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 나는 앞으로의 업무 과정에서 끊임없이 노력하고, 끊임없이 개선하고 보완하며, 회사의 발전을 위해 최선을 다할 것이다.
은행 수습 업무 총결산 시간이 정말 빨라서 눈 깜짝할 사이에 나는 이미 중국 은행에서 반년을 보냈다. 한여름부터 겨울까지, 이 짧은 반년 동안 나는 많은 것을 배웠다. 다음은 내 1 년 동안의 학습 보고서입니다.
입사 1 과는 입사 훈련부터 시작한다. 입사 훈련 일정이 상당히 빡빡하지만 입사 훈련은 우리 신인에게 큰 의미가 있다. 재직 훈련을 통해 나는 중국은행의 기업문화를 이해하고, 은행의 단일 펀드, 회사, 국채의 기본 지식을 이해하고, 팀워크를 키우고, 소통의 중요성을 깨달았다. 입사 훈련은 나에게 큰 도움이 되었다.
짧은 입사 훈련을 거쳐 나는 영풍로 지점에서 카운터 업무를 배우기 시작했다. 처음 카운터에 갔을 때, 항상 손발이 어지러워 고객의 질문에 어찌할 바를 몰랐다. 스승과 동료의 도움과 지도 아래, 나는 겸허하게 공부하고 가르침을 청하며, 열심히 필기를 한다. 곧 나는 입출금, 분실 신고, 외환 매매, 예금증서 등 기본 카운터 업무를 배웠다. 동시에, 나는 또한 은행의 카운터-표면 사업은 간단 하 고 반복 보이지만, 실제로 신중 하 고, 환자, 책임감: 심각 하 게 모든 사업을 처리, 참을성 있는 서비스를 모든 고객에 게, 항상 작업의 책임을 기억 하 고 모든 고객에 대 한 책임이 필요 깨달았다.
은행업은 결국 서비스업에 속하며, 은행에게는 각 지점이 서비스 고객의 첫 번째 창구이며, 그 서비스 품질은 은행의 발전에 매우 중요한 역할을 한다. 따라서 문학 부티크를 잘 하는 것이 특히 중요하다. 직장에서, 나는 항상 문채의 중요성을 명심하고, 미소를 짓고, 예의 바른 언어로, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객의 근심을 걱정하고, 고객을 중심으로 고객을 기쁘게 하려고 노력한다.
카운터 일을 잘하면 각종 기술이 모두 표준에 도달해야 한다. 나에게는 돈, 계산기, 중국어 입력, 개인 금 업무의 모든 기술을 연습해야 한다. 아울렛 동료의 도움으로 종합관리부의 교육지도 아래 자신의 노력과 함께 기술 수준이 점차 높아지고, 캐비닛 처리 업무의 효율성도 향상되었다. 기술의 높낮이는 전적으로 노력의 정도에 달려 있다. 그래서 앞으로의 일에서, 나는 계속 내공을 연마하고, 끊임없는 발전을 쟁취할 것이다.
은행에서 일하는 것은 위험하고, 각종 규칙과 제도를 진지하게 집행하고 준수하는 것이 특히 중요하며, 이는 일종의 책임감의 구현이기도 하다. 점원으로서, 나는 엄격하게 쌍십엄금 요구에 따라 일을 한다. 업무 프로세스든 도장, 증빙서류의 사용 및 보관이든 요구 사항에 따라 엄격하게 집행됩니다. 장기적으로 볼 때, 나는 의식적으로 신중한 업무 태도를 배양하고, 최선을 다해 일의 위험을 줄이려고 노력한다.
마케팅도 캐비닛 업무의 중요한 구성 요소이며, 기금 보험 등 중간 업무도 은행 이익의 주요 원천 중 하나이다. 카운터 마케팅을 더 잘 수행하기 위해 관련 기초지식을 배우고 그에 상응하는 재테크 의식을 세웠다. 하지만 전문점 마케팅 과정에서 나의 마케팅 능력은 여전히 안 된다. 그래서 나의 마케팅 수준은 노인들로부터 끊임없이 배우고 실천에서 연마해야 한다.
반년의 직장 경험은 나에게 많은 새로운 지식을 배우게 해 주었고, 동시에 나는 아직 많은 미성숙한 방면을 개선해야 한다는 것을 깨닫게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 앞으로의 일에서, 나는 계속해서 착실한 정신을 견지하고, 학습의 열정을 유지하고, 올바른 태도를 유지하고, 열심히 일하고, 직장에 입각하고, 성실하게 노력하여 탁월한 정신을 추구하고, 중국은행과 함께 성장하려고 노력할 것이다.
은행 시용 업무 총결산 판문삼은 중국 농업은행 선전 X 지점에서 반년 동안 일했다. 이 반년의 인턴십에서, 나는 두 가지 변화를 완성했다. 첫째, 나는 기본적으로 상아탑에서 사회수업으로의 전환을 완료했고, 나의 역할은 책 중심의 학생에서 직장에서 독립적으로 일을 완성할 수 있는 은행원으로 바뀌었다. 둘째, 나는 학교에서 공부하는 방식과 방법을 바꿨다. 지점 지도자들과 동료들의 관심과 사랑으로 이 같은 변화가 거의 완성되었다는 것을 기쁘게 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 반년 동안 X 은행의 일상적인 운영과 관련 직위의 운영 규칙에 대해 깊이 이해하고 업무 기술에서도 큰 성과를 거두었지만 단점도 있어 다음과 같이 요약했다.
첫째, 비즈니스 기술.
지난 반년 동안 나는 대부분 저축 카운터에서 일하며 저축 업무의 중요성을 깊이 깨달았다. 저축 업무는 은행의 가장 기본적이고 중요한 업무이며, 다른 모든 업무의 기초이며, 은행의 다른 업무에 강력한 지지를 제공한다고 할 수 있다. 지난 6 개월 동안 저는 개인 저축 업무에 대해 처음부터 전혀 알지 못했고, 지금까지 독립적으로 운영을 완료하고 비즈니스 프로세스에 익숙해지기 위해 열심히 노력해 왔습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 노장원과 적극적으로 교류하고, 겸허하게 그들로부터 배우고, 각 업무가 주의해야 할 곳과 가능한 위험에 대해 깊이 이해하고, 기본적으로 업무에 착오가 없고, 고객은 불만을 제기하지 않는다. 여가 시간에는 ABC 의 전문 영어 지식을 끊임없이 배우고 있으며, 자신의 영어 듣기, 읽기, 쓰기 수준을 향상시키기 위해 노력하고 있으며, 외국 고객과의 교류에 장애가 없다. 일의 첫날부터, 나는 스스로에게 엄격한 기준과 엄격한 업무 목표를 세웠다. 자신을 엄격히 요구하고, 끊임없이 자신의 업무 기술을 향상시키고, 끊임없이 자신의 업무 지식을 확장하고 확장하며, 친절하고 효율적으로 모든 고객에게 봉사하며, 기본기가 탄탄하고, 업무 지식이 전면적이고, 서비스 기준이 여유로운 사람이 되었다. 비록 지금의 수준은 이 목표와는 아직 멀었지만, 나는 견지할 것이고, 영원히 포기하지 않을 것이다.
둘째, 서비스 태도 방면에서.
농행을 사랑하고 우수성을 추구하는 정신을 확고히 파악해 은행업 금융 서비스업의 경쟁이 더 이상 하드웨어 설비의 경쟁이 아니라 서비스 의식과 서비스 태도의 경쟁이라는 것을 깊이 인식하고 있다. 이런 소프트 파워 경쟁은 종종 한 은행의 핵심 경쟁력을 더욱 잘 반영한다. 이 반년 동안의 평범한 일에서, 나는 일에 대한 열정이 충만할 뿐만 아니라 완벽을 추구하는 마음도 가지고 있다. 집념의 정신으로 자신의 전문기술과 서비스 수준을 부단히 향상시키고, 실무적이고 세심한 태도로 모든 업무를 처리하고, 자연활달하고 선량하고 관용적인 태도로 모든 고객을 접대하며, 단결된 겸손한 태도로 지도자와 동료들과 함께 X 은행의 발전에 자신의 힘을 기여하며, 그 속에서 서비스의 매력을 깊이 체득하고 있다. 나는' 고객 서비스 중심' 의 진정한 의미와' 고객은 신이다' 의 중요성을 깨달았다. 그래서 일상 업무에서, 나는 항상 서비스 품질을 일상 업무에 이행하고, 7 단계 카운터원의 요구를 명심하고, 서비스 예절을 규범화하고, 구체적인 서비스 과정에서 고객과의 소통을 강화하고, 고객 제로 불만을 제기합니다. 나는 항상 마음에서 우러나온 미소로 모든 고객에게 열정적으로 봉사하고, 진실하고 자연스러운 미소로 그들을 더욱 친절하게 한다.
셋째, 팀워크 방면에서.
이 반년 동안 주로 은행 개인 저축 카운터 업무에 종사했지만, 금카드, 은카드, 일반구에는 모두 관련되어 있다. 어디에 있든, 나는 팀워크의 중요성을 깊이 느꼈다. 효과적인 팀워크만이 가장 효율적인 일을 할 수 있다. 예를 들어, 김카구에서는 김카구에는 개인 업무, 회사 업무, 지방금융대행이 모두 이 지역에서 처리되고 있습니다. 일일 작업량이 많아 거래당 금액이 비교적 크다. 일상 업무에서, 우리 금카의 세 명의 점원은 관련 직책과 업무의 분업을 진행했다. 독립적으로 자신의 일을 완성하는 상황에서, 그들은 외부 및 내부 분업과 같은 일의 조화성을 강조하여 업무 속도를 보장하고 우리의 업무 효율을 높인다.
넷째, 일과 생활 방면.
이 반년의 근무생활에서 나는 집단의 따뜻함과 힘을 깊이 느꼈다. 내가 이 도시에 처음 왔을 때, 나는 좀 낯설었다. 방금 아름다운 캠퍼스를 떠나니 조금 실의에 빠졌다. 지도자와 동료들이 나에게 큰 격려를 해 주었고, 그들의 열정이 나를 따뜻하게 해 주었고, 그들의 신뢰가 나를 감동시켰고, 그들의 지지가 나를 고무시켰고, 그들은 나에게 많은 단련 기회를 주었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 우리 팀에서는 나의 여가 생활이 다채로워서 동료들과 의사 소통, 교류 및 학습을 크게 향상시켰다. 여기서, 나는 또한 인간관계의 중요성을 느꼈다. 나는 생활에서 동료를 돕고 화목하게 지낸다.
물론, 나는 일에도 약간의 결함이 있다. 첫째, 광둥어를 모르기 때문에 일부 고객과의 소통에 장애가 있다. 나는 일하는 동안 광둥어를 열심히 공부했지만, 이전에 접촉한 적이 없었기 때문에 지금은 간단한 일상적인 표현만 알아들을 수 있을 뿐, 앞으로 더 열심히 공부해야 한다. 둘째, 제품 마케팅이 미흡하다. 제품 자체에 대한 심층적인 이해 부족, 관련 마케팅 경험 부족, 재테크 상품 마케팅이 이상적이지 않다는 점도 내 다음 노력의 방향이 될 것이다.
전망 20 1x, 새해, 새로운 시작, 비즈니스 기술의 지속적인 통합을 전제로 다음과 같은 측면에 중점을 두어야 합니다.
우선, 자신의 미래 작업 방향을 잘 생각해 보세요. 은행에서 거의 반년을 지내면서 은행의 각 직위에 대해 어느 정도 이해하게 되었다. 아직 인턴 기간이니 자신의 성격과 지식구조를 결합해 미래의 업무 방향을 생각해야 일상적인 업무 외에 관련 일자리를 더 많이 알 수 있어 일자리가 정해지면 가능한 한 빨리 자신의 직무에 착수할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)
둘째, 위험 인식을 계속 향상시킵니다. 은행은 본질적으로 시장 위험, 이자율 위험, 운영 위험, 평판 위험 등의 위험에 직면한 운영 위험을 지닌 특수 기관입니다. 따라서 우리는 실제 업무에서 지속적으로 위험 의식을 높이고 위험을 통제할 수 있는 능력을 강화해야 합니다. 구체적 작업에서 관련 운영 사양에 따라 조작하고, 많이 조사하여 운영 사양이 정확한지 확인해야 한다.
셋째, 학습 능력을 지속적으로 강화하십시오. 은행업은 금융업계의 핵심이며 금융업계의 지식 갱신 속도가 매우 빠르다. 선물 옵션 등 금융 파생물의 보급은 금융업계를 풍요롭게 하고 종사자들에게 더 높은 요구를 했다. 따라서 끊임없이 배우고 혁신해야 시대를 따라잡을 수 있고, 자격을 갖춘 은행 종사자가 될 수 있다.
결론적으로, 이 반년의 일에서 나는 많은 것을 배웠고, 업무 능력이 향상되었고, 일정한 독립 경영 업무 능력을 갖추었지만, 업무 지식은 아직 전면적이고 견고하지 못하다. 앞으로의 일에서, 나는 자신의 부족함을 극복하고, 자신의 우세를 발휘하고, 더 나은 업무 성적을 쟁취하려고 노력할 것이다.