고객이 결제를 불이행하는 경우 어떻게 해야 하나요?

1. 고객이 결제를 불이행하는 이유를 분석합니다.

1. 이 변명이 법적 타당성이 있는지 판단합니다. 문서에 오류가 있습니까? 고객이 추심 조치를 취하기 전에 그러한 불만을 제기한 적이 있습니까? 이 변명이 지불을 정지하기에 충분한지 확인하십시오. 결제를 중단하지 않고도 문제가 해결되는 경우도 있습니다. "당신의 직원이 나에게 무례했기 때문에 나는 돈을 지불하지 않습니다"와 같은 예는 당신이 물건을 받을 때 지불해야 한다는 사실을 바꾸지 않습니다.

3. 이 문제를 측정해 보세요. 예를 들어, 배송 중에 상품이 손상되었기 때문에 고객이 지불을 거부합니다. 그런데 '파기'란 실제로 무엇을 의미합니까? 아니면 일부만 손상된 것입니까?

4. 이 문제를 해결하는 방법. 고객이 원하는 솔루션은 무엇입니까?

5. 때로는 문제를 지연시키지 마십시오. 돈 순환이 느려지는 것보다 사업에 더 큰 해를 끼치기 때문에, 연체된 금액을 빨리 갚아달라고 요청하거나, 원할 경우 할부 제도를 마련하는 등 상황을 개선하도록 노력해야 합니다. 혜택을 받으려면 지금이 문제를 해결할 수 있는 가장 좋은 시기입니다.

둘째, 고객의 지불 불이행 변명에 대한 대응 전략<. /p>

고객은 지불을 회피하거나 지불을 회피할 이유가 없습니다. 이런 변명이나 이유를 들으면 회피하지 말고 즉시 해결 방법을 고려하세요.

1. 변명하고 지체할 때 수취인은 확고하고 결단력 있게 대처해야 합니다. 타협하면 추심 업무에 어떤 승진도 가져오지 않습니다. 그러나 고객에게 빚을 진 직원과 좋은 관계를 유지하는 데 주의를 기울이십시오. 그러면 그들은 종종 다음과 같은 지불에 관한 중요한 단서를 얻을 수 있습니다.

장 씨는 출장 중이 아니었다. (사장님이 사인하러 오지 않았다는 핑계로 밝혀졌다.) 회사는 혼란에 빠졌다. 최근에 사장님이 안 계시고, 사직하시는 분들도 많고(조심하세요! 고객님의 사업에 문제가 있을 수도 있습니다), 회사가 며칠 전에 큰 사업을 해서 계좌로 200만 이상 돌려받았습니다. (이제 돈이 있으니 가서 돈을 모아라) , 보너스가 몇 달 동안 지급되지 않았고 지난달 월급도 10일 이상 연체되었습니다. (조심하세요. 고객의 자금에 문제가 있는 것 같습니다. )

2. 고객의 결제 절차를 명확히 해야 합니다. 청구서 원본이 필요합니까, 아니면 팩스를 첨부해야 합니까? 결제를 현금으로 할 수 있습니까? 문서 수령 책임자는 누구입니까? 누가 서명합니까? 관례적인 지불 날짜는 언제입니까? 피>