이것은 비상 사태입니다! ! ! ! 기업, 단위의 직원 구조, 일자리 분포, 급여 대우, 전문능력 요구 사항에 대한 조사 보고서가 절실히 필요하다.

-중국 금융 산업 정보화 현황 및 동향 조사 보고서

(2006-04-2610:14: 58)

편집자:

금융업은 현대경제의 핵심이자 생명선으로 자본의 흐름을 유도함으로써 사회자원 배분의 효율성을 높이는 데 기초적인 역할을 하고 있다. 특히 오늘날의 정보화 시대에는 금융업이 첨단 기술로 인한 엄청난 발전 기회에 직면해 있다.

업계 장벽이 첨단기술 기업과 종합서비스기관에 의해 깨진 후 치열한 경쟁에 직면해 전통금융업은 현대금융서비스업으로 전환하는 막중한 과제에 직면해 있다. 우리 조사에 따르면 금융업계는 정보기술의 응용을 매우 중시해 왔으며 정보화는 이미 금융현대화를 이끌어가는 중요한 수단이 되었다. 본보 기자는 이를 위해 금융 정보화 조사 보고서를 작성하며 외국 금융 정보화 발전의 세 가지 특징을 분석하고 초상은행 정보화의 전형적인 사례를 제공하여 독자들이 금융 정보화의 현황과 발전 추세를 이해할 수 있도록 돕고 싶다.

금융업은 현대 서비스업의 중요한 구성 요소로서 사회 전체의 경제활동을 소통하고 현대경제의 핵심이 되었다. 현대 금융업은 지식 집약적인 산업으로서 조직 구조, 비즈니스 프로세스, 비즈니스 개발, 고객 서비스 등에서 지식과 정보화의 특징을 점점 더 드러내고 있다. 이런 업종 속성은 현대 금융업이 정보기술의 빠른 발전을 뒷받침해야 하고, 금융정보화가 생겨났다는 것을 결정한다. 우리 조사에 따르면 금융업계는 정보기술의 응용을 매우 중시해 왔다. 정보기술은 편리하고 효율적이며 안전한 금융 서비스 체계를 구축하는 데 기초적인 역할을 할 뿐만 아니라 기업 내 관리 수준을 높여 자원 구성의 효율성을 높이는 데도 중요한 역할을 합니다. 금융업계가 사회자원의 효율적인 배분에 대한 강력한 지지를 점점 더 드러내고 있는 가운데 정보화는 현대 금융 서비스의 명맥이 되었다.

정보화는 효율적인 내부 관리를 만든다

2006 년 4 월 20 일 중국 은련의 호스트와 통신망에 고장이 났다. 전 세계적으로 최소 34 만 가구와 6 만 대의 ATM 기가 영향을 받았다고 한다. 이번 인터넷 고장으로 은행 간 업무와 신용카드 소비가 약 6 시간 동안 중단되어 전국적으로 수백만 건의 은행 간 거래가 완료되지 못했다. 금융업계가 정보망에 의존하는 것은 한동안 불가분의 관계라고 할 수 있다.

금융업은 정보기술을 기업 관리에 도입한 최초의 업종 중 하나이다. 일찍이 1950 년대에 외국 선진은행들은 컴퓨터를 이용해 중앙 집중식 어음 입력을 하고, 대량 회계 관리를 실현하여 금융 정보화의 시작이 되었다. 국제 금융업의 정보화는 독립 실행형 배치 처리 단계, 온라인 실시간 처리 단계, 관리 정보화 단계를 거쳐 은행 리엔지니어링 및 가상 업무 단계에 들어갔다. 우리나라 금융 정보화는 선진국보다 늦게 시작되었지만 기본적으로 같은 발전 단계를 따라 금융 현대화의 목표를 향해 나아가고 있다. 현재 상업은행을 대표하는 중국 금융업은 기본적으로 데이터 집중 건설을 완료하고 국내 업계 정보화의 선두에 서 있다.

중국 인민은행 참사, 국가정보화 전문가 자문위원회 위원인 진정은 "정보화가 없으면 금융 현대화가 없다" 며 정보화는 중국 금융업 발전의 유일한 길이라고 지적했다. 현재 우리나라 은행 시스템은 중대형 컴퓨터 700 여 대, 소형 폼 팩터 6000 대, PC 와 서버 50 여만 대, ATM (ATM) 이 거의 3 만 대, 판매점 터미널 (POS)22 만 대를 보유하고 있는 것으로 집계됐다. 증권업계는 효율적이고 믿을 수 있는 거래 통신망을 구축했다. 상하이와 심천 증권 거래소의 양방향 VSAT 위성 네트워크, 고속 단방향 위성 데이터 방송 네트워크 및 지상 통신 사설망은 전국 약 3,000 개 증권 영업부에 연결되어 증권 회사에 위임, 견적, 컨설팅 등의 정보를 전송하는 채널을 제공합니다. 기본적으로 위성망과 지상망의 상호 백업을 실현하였다. 최근 3 년간 보험업계 IT 연간 투자액은 약 1 1 억원으로 3 년 평균 보험료의 0.6% 를 차지한다. 일반적으로 각국 금융기관은 두 세트의 고속 내부 네트워크 시스템을 구축하여 서로 백업하며 은행 간, 은행과 증권기관 간, 은행과 세관, 세금, 금융 간에 정보를 교환하고 네트워크를 통해 일부 시스템을 상호 연결할 수 있습니다.

SAP 글로벌 금융 서비스 수석 부사장인 베어드는 전체 금융 비즈니스 프로세스를 정보화할 수 있으며 금융 서비스는 자연스럽게 정보 지원이 필요하다고 말합니다. 금융 서비스는 디지털 집약적인 산업으로 물류를 포함하지 않고 디지털 기호의 저장, 처리 및 전송만 포함하는 서비스를 제공하므로 금융 서비스는 컴퓨터 처리를 위해 이진 코드로 전환하는 데 적합합니다. 이와 함께 금리, 환율, 주가의 잦은 변동으로 금융상품, 특히 증권과 관련된 정보 및 거래는 시효성이 강하기 때문에 금융서비스의 내용은' 시간가치' 가 매우 높다. 컴퓨터와 네트워크의 고속 데이터 처리, 전송 및 보안 스토리지 기능은 금융 비즈니스 발전에 매우 적합합니다.

정보화는 금융 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 초석으로, 금융 업계가 기존 비즈니스 프로세스를 근본적으로 재고하고 설계하는 데 도움을 주며, 각 기능 부서에 분산되어 있는 작업을 고객 가치 창출에 가장 유리한 운영 프로세스에 따라 재구성하여 금융 기업이 시장 요구 사항에 효과적으로 적응할 수 있도록 합니다. 폴의 연구. 미국 은행 리엔지니어링 전문가 H.Allen 의 연구에 따르면 1980 년부터 1990 년까지의 10 년 동안 미국은 매년 13 개의 대형 은행이 정보 기술을 사용하고 있으며, 은행 리엔지니어링 후 평균 자산 수익률과 자본 수익률이 2005 년에 중국 은행업은 여러 차례 핵심 업무 정보화의 전환을 상연했다. 중신은행, 국가개발은행, 중국민생은행이 연이어 외국의 선진적인 핵심 업무시스템을 도입하여 정보화 개조의 길에 올랐다.

"10 번째 5 개년 계획" 말까지 중국 상업 은행은 기본적으로 데이터 처리 센터 건설 및 비즈니스 데이터 집중 처리를 완료했으며 관리 정보화는 미래 건설의 초점이되었습니다. 데이터 집중은 정보 시스템 관리를 위한 좋은 기반을 마련했다. 정교한 고객 정보, 거래 정보 및 기타 금융 정보를 수집하고 마이닝하는 것을 바탕으로 일부 상업 은행들은 정보 개발 및 종합 활용을 시도하고 있으며, 데이터 웨어하우스 기술을 활용하여 신용 위험 관리 시스템, 고객 관계 관리, 자산 부채 관리 및 금융 감독 시스템을 대표하는 의사 결정 지원 플랫폼을 초기에 구축했습니다. 동시에, 이 은행은 경영 정보 시스템 구축을 시작하고 통합 의사 결정 지원 플랫폼을 점진적으로 구축하여 비즈니스 운영 수준에서 경영 의사 결정 수준으로 정보 기술 응용 프로그램을 확장합니다. 정보기술을 기반으로 한 현대은행 관리와 의사결정 시스템이 점차 구축되고 있다.

정보화 지원 전방위 고객 서비스

옛날 옛적에, 우리는 은행 영업소에 가서 1 미터 떨어진 줄을 서야 했고, 시간을 절약하기 위해 어느 팀이 적은지 자세히 관찰해야 했다. 이제 고객이 비즈니스 유형에 따라 자동 큐잉 머신에서 대기열 목록을 얻는 한 은행의 대기열 관리 시스템은 고객을 가장 적합한 창에 할당하여 비즈니스를 처리합니다. 우리가해야 할 일은 영업소가 준비한 소파에 앉아서 조용히 기다리는 것입니다. 우리는 심지어 시차를 이용하여 자신의 일을 할 수도 있다. 작은 대기열 관리 시스템은 은행 서비스를 고객에게 더 가깝게 만듭니다. 진정은 고객 수요 중심의 경영 이념을 세우고 언제 어디서나 고객에게 전기능, 개인화, 전천후 금융 서비스를 제공하는 것이 금융업 발전의 필연적인 추세가 되었다고 생각한다.

카드 서비스는 정보기술에 의지하여 전천후 서비스를 제공하는 전형적인 예이다. 현대시장경제 여건 속에서 상품거래의 규모, 금액, 빈도가 날로 증가하면서 현금, 수표 등 전통적인 지불 방식은 더 이상 현대상품거래의 급성장 요구를 충족시키지 못하고 있다. 새로운 지불 방식에 대한 고객의 요구를 충족시키기 위해 서구 선진국의 은행은 1960 년대에 전자카드를 내놓아 일반적인 지불 방식이 되었다. 1985 부터 중국은행이 국내 최초의 만리장성 카드를 발행하여 국내 카드 업무가 급속히 발전하였다. 2005 년 3 월 현재 중국은 이미 8 억 장 이상의 은행 카드를 발행해 8 억 2700 만 장에 달했다. VISA 인터내셔널이 중국 신용카드 시장에 대한 조사에 따르면 중국 신용카드 잠재 목표군은 3000 만 ~ 6000 만 명으로 20 10 년 중국 중등소득자가 2 억을 돌파할 것으로 예상된다. 골드만삭스의 예측에 따르면 2006 년 우리나라 신용 카드 신용 잔액은 800 억원에 달할 수 있으며 이자 수입만 6543.8+04 억원을 넘을 수 있어 신용 카드에는 거대한 시장 공간이 존재할 것으로 전망된다.

인터넷 시대의 새로운 생활 방식도 은행이 새로운 서비스를 시작하게 했다. 중국 인터넷 정보센터에 따르면 2005 년 6 월 65438+2 월 3 1 까지 우리나라 누리꾼 수는 1 억을 돌파해1.1에 달했다. 중국 인터넷 인프라가 크게 개선되고 전자상거래가 전면 회복됨에 따라 인터넷 쇼핑이 돌연 2005 년 상반기에만 인터넷 쇼핑이 2000 만 명에 달했다. 그 중 절반 이상은 온라인 쇼핑단골손님으로, 온라인 쇼핑액은 6543.8+00 억원을 넘는다. 점점 더 많은 네티즌이 온라인 결제를 온라인 쇼핑 결제 방식으로 선택하고 있다.

중국은행, 초상은행, 공상은행 등 중자은행과 기타 금융기관들이 잇달아 온라인 은행 서비스를 내놓아 고객에게 정보 검색, 온라인 지불, 이체, 대출, 각종 비용 납부, 채권 거래, 개인재테크 등 패키지 금융 서비스를 제공하고 있다. 초상은행 (WHO) 는' 과학기술흥행' 을 발전 전략으로 하여, 온라인 뱅킹 업무가 상당히 대표적이다. 4 대 국유 상업은행에 비해 유치에는 영업망과 다년간의 시장 기반이 많지 않다. 적극적으로' 일망통' 온라인 뱅킹 브랜드를 구축함으로써 단 몇 년 만에 특정 시장 점유율을 빠르게 확보했고, 위안화 저축예금의 연간 성장률은 장기적으로 50% 정도를 유지했다. 2005 년 8 월 현재, 초상은행 온라인 은행은 거의1천만 인터넷 뱅킹 고객과 1000 여 곳의 온라인 협력업체를 보유하고 있다. 통계에 따르면 2005 년 6 월 5438 일부터 8 월까지 초상은행 온라인 상업은행 거래액은 1400 억원, 온라인 개인은행 거래액은 2300 억원에 달했다.

금융업계는 20% 의 하이엔드 고객이 80% 의 이윤을 창출하는 유명한' 28 법칙' 을 따르고 있다. 기업은 이 20% 의 사람만 잡으면 시장의 80% 를 잡는다. 이에 따라 중고급 고객은 금융업체들의 눈에 뜨거운 감자가 되고, 미래 금융의 특색 서비스는 귀빈에게 기울어질 것으로 보인다. 어떻게 정보 기술을 이용하여 양질의 고객층을 선점하고, 그들에게 최고의 서비스를 제공하고, 가장 많은 이윤을 창출하며, 미래의 금융 서비스 발전의 초점이 될 수 있습니까?

정보화는 금융업의 경쟁력을 높인다

오늘날의 정보화 시대에 금융업은 첨단 기술의 발전 기회를 충분히 파악하면서 첨단 기술 기업과 종합 서비스 기관이 업계 장벽을 타파한 후의 치열한 경쟁에 직면하고 있다. 빌 게이츠는 심지어 "전통 상업은행이 공룡이 될 것이며 2 1 세기에 멸종될 것" 이라고 단언했다. 충격의 얼굴에, 금융 산업은 더 적극적으로 정보 기술을 채택 해야 합니다, 시대의 변화에 적응, 지속 가능한 개발의 길을 걸어 점점 더 치열 한 산업 경쟁에 적응 합니다.

금융 상품 혁신은 금융 기업의 지속 가능한 발전 능력을 반영하는 주요 요인이다. 6000 여 종의 금융 혁신 제품을 제공할 수 있는 유명한 시티은행이 업계의 혁신 지도자가 되었다. 서구 금융 혁신의 95% 는 정보기술에서 나온 반면 중국 금융 혁신 제품 100% 는 정보기술을 기반으로 한 것으로 집계됐다. 정보기술을 이용하여 금융기업은 복잡한 금융상품을 설계하고 효과적인 위험관리를 할 수 있다. 현재 국내 주요 상업은행들은 모두 통일된 업무 애플리케이션 플랫폼을 구축하여 온라인 은행, 전화은행, 회사은행, 셀프은행, 휴대전화 은행 등 제품을 포함한 모든 기능을 갖춘 전자은행 시스템을 형성하여 새로운 업무 우위를 보이고 있다.

금융 경쟁의 세계화와 인터넷 경제의 급속한 발전으로 은행 증권 신탁 보험 등 금융 서비스의 통합 발전 추세도 강화되고 있다. 1999165438+10 월 12 일 미국' 금융서비스 현대화법' 이 공식 체결돼 미국이 현재 국내 금융업 혼업 경영 추세가 갈수록 두드러지고 있다. 2000 년에 국내 은행, 보험 및 증권사는 일련의 업무 교차와 협력을 전개하였다. 2002 년부터 중신 광대투자 민생 등 금융지주그룹이 등장했다. 금융지주회사의 관리 범위가 넓기 때문에 중국 최초의 금융지주회사 중신지주유한공사는 은행 증권 신탁 자산관리 선물 임대 펀드 등 금융기업을 관리하고 있다. , 금융기관이 정보화 건설을 통해 종합금융거래와 금융상품 슈퍼마켓을 설립하고 고부가가치 종합금융서비스를 제공할 것을 요구한다.

경제 세계화 추세에 따라 금융 서비스는 전 세계적으로 지속적으로 제공되어야 한다. 오늘날 세계 대형 금융기업의 절반 이상이 세계 각지에서 업무를 수행하고 있다. Citigroup 의 지사, 자회사, 자회사, 합자기업 및 사무실은 전 세계 100 여개국에 분산되어 있습니다. 골드만 삭스, 모건스탠리, 메릴린치가 글로벌 자본 시장의 주요 거래자, 인수 업체 및 인수 고문이 되었습니다. 보험 거물인 안성그룹은 전 세계 60 여개국에 654.38+0 만 4 천 명의 직원을 보유하고 있다. 금융 세계화는 2 1 세기 국제 금융업 발전의 대세가 되었으며, 금융 세계화의 전제는 정보 기술의 응용, 특히 디지털 및 네트워크 환경 구축이다. 중국의 금융기업은 이미 금융 세계화를 맞이하는 첫걸음을 내디뎠다. 2002 년 6 월 중국 은련은 비자 (VISA) 와 마스터 카드 (MasterCard) 두 국제기구의 주요 회원이 되었다. 그 청산 시스템은 VISA 와 MasterCard 의 글로벌 청산 네트워크 시스템과 연결되어 있으며, 중국 은련의 회원기관은 글로벌 청산 시스템을 통해 국제 거래를 완료할 수 있다.

현대 금융업이 발전함에 따라 정보화는 나날이 산업 경쟁력을 높이는 계기가 되고 있다. (왕건)

전형적인 사건

초상은행: 핵심 경쟁력을 구축하는 정보

초상은행 4 월 8 일 설립, 1987. 최근 20 년간의 발전을 거쳐 선전 뱀 어귀에 원래 있던 작은 지역은행으로부터 일정 규모와 실력을 갖춘 전국적 상업은행으로 발전하여 선전, 방사선 전국, 해외 지향적인 기관체계와 업무망을 초보적으로 형성하였다. 2006 년 3 월 은행가 연구센터에서 발표한' 2005-2006 중국 상업은행 경쟁력 보고서' 에서 초상은행 13 개 상업은행 중 1 위를 차지했다. 모집의 빠르고 꾸준한 발전은 좋은 정책과 시장 환경 덕분일 뿐만 아니라 정보화 건설의 거대한 가치가 더욱 중요한 요인이다.

정보기술은' 일카드' 에서' 일망통' 에 이르기까지 은행업 신화 을 창조했다.

정보 네트워크 기술은 이미 초상은행 금융 업무 혁신의 초석이 되었으며,' 너로 인해 변하는' 경영 이념을 실천하는 근본적인 수단이며, 내부 통제 관리 수준을 높이는 기초이다. 모집은 건설 초기부터' 과학기술흥행' 의 발전 전략, 즉' 통일관리, 통일계획, 통일수요, 통일제도' 의 원칙을 분명히 제시했다. 다른 은행들이 본 성, 본 지역의 전자금융정보화 건설에 바빴을 때, 초상은행 (WHO) 는 이미 전국적으로 통일된 시스템 개발 플랫폼을 구축했다. 바로' 사통일' 의 고도와 외국의 선진 고객 관리 방식 때문에 초상은행 전자직불 카드' 카드' 가 국내에서 모든 카운터의 통존통환과 모든 POS 기계, ATM 기의 네트워킹을 먼저 실현할 수 있게 되면서 중국 은행업이 개인금융방면에 있어서의 창작으로 여겨진다. 정보기술이 은행 업무에 응용되기 시작하면서 초상은행' 과학기술 선도' 의 사회적 이미지가 초보적으로 확립되었다.

1999 기간 동안 초상은행 붐이 일면서 인터넷은 인터넷의 엄청난 기회를 예리하게 포착하고' 비즈니스 네트워킹' 의 발전 전략을 제시했다. 초상은행 행장 마위화는 사이버 경제가 전통은행의 기능 전환을 위한 물질과 기술 기반을 마련했고, 정보혁명은 전통은행을 위한 더 넓은 발전 공간을 개척했다고 주장했다. 이 이념의 지도 아래 초상은행 (WHO) 는 지난 9 월 국내 최초의 인터넷 실버' 일망통', 1999 를 선보였다. 지금까지' 일망통' 은 기술, 안전, 업무량 등에서 모두 국내 업계를 선도하고 있다. 2005 년 8 월 현재, 초상은행 온라인 은행은 거의1천만 인터넷 뱅킹 고객과 1000 여 곳의 온라인 협력업체를 보유하고 있다. 그리고 초상은행 개척한' 시멘트+마우스' 모델은 향후 성공적인 상장에 중요한 역할을 했으며 중국 금융업의 개혁과 발전에 대한 본보기를 제공했다.

초상은행 (WHO) 는 자주발전을 견지하면서 외국 선진 기술을 적극 도입하고 현지화를 진행해 중국 국정에 더 잘 맞도록 했다. @ 신용등급서비스는 초상은행 및 중곡 (상하이) 정보서비스유한공사가 공동으로 개발한 인터넷 글로벌 기업 신용조회서비스입니다. 이 서비스는 세계적으로 유명한 신용보험 및 신용정보관리회사인 Cofas Group 의 @ @rating 솔루션에서 온 것입니다. 초상은행 도입 소화 후' 초상은행 기업 신용망' 을 건립하면 고객은 초상은행' 일망통' 을 통해 글로벌 기업의 신용상태를 쉽게 조회할 수 있다.

정보기술 혁신 금융 서비스' 기술흥' 에서' 너 때문에 변화' 까지.

초상은행 는' 과학 기술 흥행' 의 발전 전략 을 시장 과 고객 수요 지향 으로 전행 통합 전자 플랫폼 의 우세 를 충분히 발휘 하 고, 빠른 발전 의 정보 기술 네트워크 기초 에서 정보 기술 성과 를 볼 수 있는 금융 상품 과 서비스 로 전환,' 일망 통',' 김해바라기 재테크' 를 구축 했 다

65438-0998 금융 전자화에 적응하고, 초상은행 정보 계획 관리를 규범화하고, 초상은행 정보화 건설을 추진하며, 초상은행 정보계획위원회 (이하' 정보위') 를 설립했다. 정보위원회의 지도 아래 고객 중심의 발전 전략과 핵심 비즈니스 시스템이 자체적으로 개발되는 원칙을 초상은행 고수하고 디지털 인증증서 등 다양한 애플리케이션 소프트웨어를 개발하는 데 성공했다. 초상은행' 너 때문에 변화' 의 경영 이념을 계승하고, 정보기술을 이용하여 고객 서비스를 향상시키고, 고객에게 효율적이고, 편리하고, 주도면밀하고, 따뜻한 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 은행과 고객 사이의 거리를 좁힙니다.

초상은행 (WHO) 는 국내에서 온라인 은행, 전화은행, 휴대전화은행, 셀프 서비스 은행 등 전자서비스 네트워크를 최초로 구축하여 고객에게' 3A' 현대금융서비스를 제공한다. 초상은행 세분화 이론에 따르면 시장은 공공 서비스를 계속 제공하면서' 김해바라기 재테크' 서비스를 선보이며 고급 고객에게 양질의 효율적인 개인 재테크 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 2004 년 8 월, 초상은행 (WHO) 는 국내 최초로' 고객 만족도 지표 체계' 를 건립하여 관리 품질과 서비스 품질의 지속적인 향상을 위한 강력한 보장을 제공하였다. (왕건)

타인의 건의

외국 금융업의 정보화는 세 가지 특징을 보여준다.

외국 금융업의 발전은 비교적 이르고, 그에 따라 금융업 정보화도 일찍 시작되었다. 1960 년대부터 은행, 증권, 보험업계는 인공조작 대신 컴퓨터로 정보화의 문을 열고 장족의 발전을 이루었다.

일찍이 1950 년대에 선진국의 금융업은 컴퓨터 설비를 도입하여 구체적인 업무를 처리하여 생산성과 서비스 수준을 향상시키고 많은 새로운 금융 상품을 창조했다. 그 금융업계의 정보화 발전은 크게 네 단계를 거쳤다: 오프라인 업무 처리; 온라인 비즈니스 처리 비즈니스 의사 결정의 정보화 비즈니스 통합 및 지능형 의사 결정 이러한 점진적인 진화를 통해 외국 금융업은 정보기술을 통해 은행 업무의 컴퓨터 지원 처리, 내부 온라인 업무 처리, 정보 자원 공유, 고객 정보 분석, 신제품 및 업무 건설을 실현하였다.

각종 정보 시스템은 전통 금융업의 활력을 불러일으켜 금융기업이 현대 금융거물로의 전환을 위한 든든한 토대를 마련했다. 미국 은행 리엔지니어링 전문가인 폴 H 애륜 통계에 따르면 1980 년부터 1996 년까지 미국은 매년 13 개 대형 은행이 정보기술을 이용해 리엔지니어링 프로그램을 시행하고 있으며, 은행 리엔지니어링 후 평균 자산 수익률과 자본을 활용하고 있다. 자료에 따르면 미국 100 개 주요 은행 중 70 여 개가 이미 구현되었거나 CRM (고객 관계 관리) 프로젝트를 실시하고 있는 것으로 나타났다. 시장연구기관인 Datamonitor 의 조사보고서에 따르면 유럽은행의 42% 가 2002 년에도 CRM 에 대한 투자를 계속 늘린 것으로 나타났다. 외국 선진국의 금융 정보화 건설을 살펴보면 진도는 다르지만 전반적으로 그들의 금융 정보 시스템은 주로 세 가지 특징을 보이고 있다.

-널리 사용되고, 설비가 선진적이다. IBM 의 702 컴퓨터가 미국 은행에 처음 설치된 이후 각종 참신한 컴퓨터 설비가 금융업계에 도입되었다. 이러한 대형 은행들은 종종 주요 시스템의 하드웨어 및 소프트웨어를 업데이트하는 데 많은 돈을 들여 최신 컴퓨터 제품과 최신 소프트웨어 기술을 과감하게 채택하고 있습니다. 이러한 장비의 보급은 은행의 서비스 비용을 낮출 뿐만 아니라 서비스 품질도 크게 높였다.

-완벽한 기능, 완벽한 서비스. 선진국은 세 가지 수준의 정보 시스템을 구축했다. 첫째, 금융업 내부 정보 시스템은 주로 은행 회계를 기반으로 하는 은행 내부 업무의 처리 시스템, 즉 기술적으로 선진적이고 상호 조정된 캐비닛 서비스 네트워크와 은행 관리를 목표로 하는 은행 관리 정보 시스템 네트워크입니다. 둘째, 금융업 간 정보 시스템, 각 업무 간 잦은 왕래에 따라 은행 간 수표 환어음 등 이체 결산 업무가 급격히 상승하면서 자금 결제가 적시에 효율적으로 처리되면서 은행 관리의 효율성을 높이는 중요한 조치가 되고 있다. 이를 위해 선진국의 은행들은 신속하고 안전한 자금 결제를 위해 통일되고 규범적인 자금 결제 시스템을 구축했다. 예를 들어, 미국 연방 준비 제도 이사회 자금 이체 시스템 (FEDWIRE), 일본 은행 금융 네트워크 시스템 (BOJ—NET), 미국 청산 은행 간 지불 시스템 (CHIPS), 글로벌 금융 통신 네트워크 (SWIFT) 등이 있습니다. 이러한 시스템을 구축하면 거래 비용이 절감되고 거래 속도가 빨라지며 고객에게 다양한 새로운 은행 서비스를 제공할 수 있습니다. 마지막으로, 금융 산업과 고객 간의 정보 시스템에서 은행은 금융 기관과 기업 고객 사이에 기업 은행을 설립하는 것을 포함하여 다양한 공공 중심의 자동화 서비스를 출시하여 자동화된 고객 서비스 시스템 네트워크를 구축했습니다. 금융 기관과 공공 사이에 전화 은행과 홈 은행을 설립하고 다양한 터미널을 통해 고객에게 다양한 종합 금융 서비스를 제공합니다.

-높은 수준의 자동화, 보안 및 기밀성. 현재 서구 선진국의 대형 네트워크 정보 시스템은 좋은 법적 환경, 규범적인 청구 규칙 체계, 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 다양한 보안 조치 (예: 호스트 시스템 및 통신 시스템의 하드웨어 백업, 소프트웨어 암호화 등) 를 갖추고 있습니다. , 다양한 안전하지 않은 요소를 최대한 피할 수 있습니다.

그리고 경제 세계화 추세가 더욱 뚜렷해지면서 선진국의 금융업은 정보기술에 점점 더 의존하고 있다. 오늘날 세계 대형 금융기업의 절반 이상이 세계 각지에서 업무를 수행하고 있다. 예를 들어 Citigroup 의 지사, 자회사, 계열사, 합자기업 및 사무실은 전 세계 100 여개국에 분산되어 있습니다. 또한 금융 혁신은 금융 기업의 핵심 경쟁력을 반영하는 주요 요인이 되었으며, 금융 혁신의 95% 는 정보 기술에 크게 의존하고 있으며, 정보 기술은 복잡한 금융 상품의 가격을 분석하고 위험 관리를 수행하여 이러한 제품의 거래를 가능하게 합니다. 이에 따라 금융 세계화는 이미 국제 금융업 발전의 대세가 되었다. (태그 줄기) (인민 우편 및 통신)

관련 항목

정보 응용 시장 조사