계좌를 개설할 때 은행에 예약한 번호가 비활성화되면 고객은 개인 유효 신분증, 은행계좌, 새 휴대폰을 인근 은행의 오프라인 영업점 카운터로 가지고 가서 직원을 찾아 처리해야 한다 (대리할 수 없음).