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자동화는 변화의 질을 보장한다.

현재 팀과 관련된 일상적인 IT 운영 및 유지 보수 작업은 변경, 이벤트, 서비스 요청의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 많은 사람들이 변화에 대해 잘 알고 있습니다. 변화는 IT 운수의 고통의 원인 중 하나이기 때문입니다. 즉, 7×24 의 비즈니스 속성을 가지고 있기 때문에 언제든지 변화를 지원할 준비가 되어 있을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 변화명언)

회사 업무가 발전함에 따라 그에 대한 수요가 증가하고 시스템 변경 횟수가 늘어나고 있다. 지난 3 년 동안 팀 변화의 연간 성장률은 50% 이상에 달했지만, 팀 수가 매년 이렇게 높은 속도로 증가할 수는 없다. 또한 시스템 규모가 커지고 시스템 간 통합이 복잡해지면서 단순한 변경이 여러 IT 시스템에 영향을 줄 수 있기 때문에 변경 품질에 대한 요구도 높아지고 있습니다. 이러한 점을 감안하여 변화에서 자동화에 대한 수요가 갈수록 강해지고 있다.

간단한 변경 프로세스는 요청자가 변경 사항을 제출하고, 변경 관리자가 변경 시나리오의 규범성을 검토하고, 변경 승인자가 시나리오를 검토할 수 있는 합리성을 변경하는 것입니다. 변경 영향이 큰 경우 심사위원회의 결정을 변경해야 합니다. 검토가 통과된 후 변경 관리자는 변경 요청자와 통신하고, 변경 일정을 잡고, 변경 구현자가 변경 사항을 구현합니다. 실행 중인 예외가 있으면 예외 변경 프로세스에 따라 변경 업그레이드가 진행됩니다. 구현이 완료되면 변경 결과에 응답하여 변경 요청자에게 조직 변경 검증을 알립니다. 요청자가 유효성을 검사하지 못한 경우 변경 구현자에게 변경 사항을 롤백하도록 통보됩니다. 변경이 완료되면 요청자가 변경 구현 결과에 피드백을 보냅니다. 마지막으로 변경 관리자는 변경 사항을 닫고 실패한 변경 사항을 추적합니다.

위의 변경 프로세스의 내용은 간단해 보이지만 변경 처리 과정에서 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제로 인한 품질 문제가 어떻게 자동화된 방법으로 피할 수 있는지 살펴보겠습니다.

1, 프로그램 품질이 낮은 문제 변경

많은 프로젝트 팀이 자주 사람을 바꾸는데, 새로운 변경 신청자는 업무 인계가 제대로 되지 않아 변경 방안을 어떻게 써야 할지 모르겠다. 대부분의 변경 프로그램에는 변경 템플릿 지원이 있지만, 경험이 없는 신입사원이 변경 사항을 제출하도록 하는 것은 변경 사항이 없는 비표준 단계와 같은 여러 가지 문제가 있습니다. 어떤 방안들은 자신의 직관 상상에 근거하여 쓴 것으로, 전혀 실현 템플릿이 없다. 이러한 문제의 경우 지원자는 시나리오의 구조를 변경하여 표준 단계를 하나씩 변경하거나, 시나리오를 통합하거나, 최근 관련 변경사항을 신규 변경 템플리트로 직접 적용하여 약간의 수정을 통해 제출할 수 있습니다. 변경 계획의 자동화로 변경 계획의 정확성과 표준화가 크게 향상되었습니다.

2, 충돌을 변경하십시오.

변경 관리자는 수동 의사 소통 및 스케줄링에 익숙하기 때문에 많은 변경 프로그램은 각 변경 관리자가 변경 계획을 요약할 때만 변경 충돌을 발견할 수 있습니다. 수동 교정은 쉽게 Excel 내용을 놓치거나 빠뜨리기 쉽다. 변경 사항은 운영 환경에 큰 영향을 미칩니다. 예를 들어, 한 시스템의 OS 가 패치되어 업그레이드되었지만 다른 시스템은 여전히 ​​버전이 온라인 상태에 있는 동안 원래 응용 프로그램을 배포하면서 OS 를 재부팅했습니다. 이는 시간이 많이 걸리는 윈도우 요구 사항이 있는 주요 시스템에 매우 파괴적입니다. 변경 자동화를 통해 해당 시스템 변경 사항을 제출할 때 상호 영향을 미치는 변경 사항을 시각적으로 식별하여 변경 충돌을 방지할 수 있습니다.

3, 변경 승인이 불편하다

과거에는 변경 계획을 컴퓨터에서만 처리할 수 있었습니다. 예를 들어, 이전에는 프로그램 문제를 반복해서 수정해야 했기 때문에 변경 관리자는 회사에서 계속 기다려야 했습니다. 잔돈 업무가 늘어남에 따라 이런 대기는 갈수록 심각해지고 있다. 변경 관리자는 모바일 승인이 변경 관리자를 이 장면에서 구해내는 것에 어려움을 겪고 있습니다. 변경은 언제 어디서나 승인될 수 있습니다.

4. 줄을 서서 기다리는 문제를 바꾸다.

이전의 변경 대기열 현상은 가장 번거로운 문제입니다. 변경이 많기 때문에 한 사람의 이름이 많이 바뀌어 프로젝트 팀이 변경되는 경우가 많으며, 변경이 이루어질 때까지 여러 번 걸리는 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 변경명언) 배포 자동화의 출현으로 이 문제가 크게 개선되었다.

우리는 항상 변경 구현이 비즈니스 시스템이 가장 바쁘지 않을 때까지 기다려야 한다고 생각합니다. 대부분의 시스템은 평일에 사용되기 때문에 글로벌 업무에 미치는 영향을 줄이기 위해 대부분의 시스템 변경 시간 창은 토요일 밤 22 시, 주말 오전 8 시까지 진행된다. 나는 이미 변화와 함께 지낸 지 오래되어서 이렇게 하는 것이 자연스럽다고 생각한다. 사실 그렇지 않습니다. 누가 잔돈은 반드시 토요일 밤에 놓아야 한다고 했나요? 변경 자동화 및 변경 작업 관리를 통해 변경 후 시스템의 변경 품질을 효과적으로 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 65,438+00 분 이내에 변경 자동화 구현을 성공적으로 완료할 수 있다는 사실이 여러 차례 입증되었습니다. 그렇다면 아키텍처의 고가용성 및 변경 자동화 도구 플랫폼을 통해 언제 어디서나 변경이 이루어질 것입니다. 그때가 되면 아무리 많은 변화도 문제가 되지 않는다.