제품과 운영이 셋째인가요? "0 부터 조작" 은 무엇을 가르쳐 줍니까?

이 책을 처음 접한 것은 부서 사장이 각 작은 파트너에게 입문을 요구하기 전에 반드시 읽어야 하는 것이다. 여러 가지 이유로, 나는 6 시간 넘게' 0 부터 조작' 의 입문장을 대충 읽고, 많은 것을 느끼고, 많은 유익을 얻었다. 여기서는 인터넷 운영에 들어가기 위해 주의와 학습이 필요한 문제부터 시작하겠습니다.

첫째, 제품에는 무엇이 있어야 합니까?

20 15 년 NPC 와 CPPCC 가 인터넷+개념을 제시한 이후 중국 시장의 모든 업종에서 혁명이 일어났다. 예를 들어 중국인의 전통 관념에서 진찰을 받는 것은 진찰을 받는 것과 같다. 그들은 진찰을 받는 것이 최고의 병원을 찾고, 최고의 의사를 보고, 자신의 질병 문제를 최대한 해결하고, 더 안심하고' 상대방' 에게 목숨을 맡기는 것이라고 생각한다. 이것은 중국 주민들 사이에서 흔히 볼 수 있는 의학 현상이다.

하지만 지금은 병원 서비스의 질이 고르지 않아 많은 대형 병원의 전문가 수를 찾기가 어렵다. 이에 따라 대중을 위해 의료문제를 해결하는 의료 제 3 자 제품인 이동의료 앱 (예: 160, 봄비 의사, 아몬드 의사 등) 이 많이 등장했다. 중점은 다르지만 더 빠른 의료 서비스를 제공하기 위해 예약 등기, 병세상담, 증상 조회, 건강정보, 건강관리 등을 포괄하는 보다 합리적인 의료 체험을 하기 위해서다.

제품이 병원 전체와 같다는 것은 의심의 여지가 없다. 핵심 수요를 포착하고 사용자의 가장 직관적인 느낌, 개성적 우세를 해결하는 좋은 제품이다.

둘째, 수술은 무엇을 해야 합니까?

운영은 사실상 마케팅 작업이며, 주로 다양한 형태의 신뢰할 수 있는 프로그램/활동을 계획하여 사용자의 지속적인 관심을 유도하고 충실하고 안정적인 동그라미를 형성한다. 또한 제품 체인 다운스트림에서 제품 및 운영 부서에 합리적인 버퍼를 제공하기 위해 좋은 "후속 공격" 피드백 메커니즘을 제공 및 구축해야 합니다.

1. 사용자 운영: 사용자의 주요 요구를 해결하기 위해 사용자의 추가 수요를 발굴하기 위한 수요는 무엇입니까? ! 즉, 사용자의 핵심 콘텐츠를 기쁘게 하는 것은 숀 문장 (신규 사용자 유치), 스로틀링 (손실 방지), 유지 (유지), 자극 (활동 촉진) 의 네 가지 측면을 다루고 있습니다

2. 행사 운영: 행사란 이름에서 알 수 있듯이 할인, 경품, 신선한 판매점 등 경제적인 조치를 통해 신규 및 기존 사용자를 유치하는 것입니다. 하나는 단골 고객들에게 신선함을 주는 것이고, 다른 하나는 새로운 사용자에게' 밝은 미래' 를 주는 것이다. 단기간에 하나 이상의 지표를 올리고, 트래픽 데이터의 변화에 초점을 맞추고, 운영 데이터에 영향을 미치는 모든 요소를 명확히 하고, 제품 지표의 KPI 를 향상시키기 위한 것입니다.

3. 콘텐츠 운영: 텍스트? 사진? 비디오? 한 회사가 온라인 제품을 운영할 때 위의 모든 표현을 활용하고 수집, 제작, 편집, 기획 등을 통해 홍보하여 가치 있는 사용자, 제품, 회사 문화에 좋은 브랜드 효과를 주는 경우가 많다는 사실을 발견했습니다.

셋째, 사실 제품과 운영은 모두 막내다.

글에서 처음부터 제품의 성공은' 3 점 실력, 7 점 운수' 에 달려 있을 수 있다고 언급했다. 모든 올바른 일을 하고, 모든 사용자의 요구를 실현하고, 아름답게 완성한 후, 운이 좋지 않아 규모를 형성할 수 없는 것도 안타까운 일이기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행운명언)

숀은 운영의 어려움은 정말로 운으로 성공할 수 없다는 것이라고 말했다. 실력의 축적, 경험의 축적, 사용자에 대한 이해, 데이터에 대한 민감성 ... 모두 소모품이라는 점에 동의합니다. 창조적이든 눈길을 끄는 가상수단이든 결국 사용자들에게 알려지고 패한다.

그래서 제품이든 운영이든 아랫사람이든, 사용자의 비위를 맞추기 위해 최선을 다하고 있습니다. 한순간이라도 소외될까 봐 두려웠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

후기: 운영은 제품 품질을 뒤엎어야 합니까? Operation 은 어떤 역할을 하고 있습니까? 나는 제품이 방향이라고 생각한다. 목적지에 도착하도록 확실히 하면 된다. 운영은 조타 장치이다. 사용자의 참여 욕구를 자극하고 사용자가 더 나은 지속적인 경험을 할 수 있도록 하려면 제품을 더 높고, 더 빠르고, 안정적으로 성장시키는 방법에 집중해야 합니다.