재고 부족 주문을 처리하는 네 가지 방법

재고가 부족한 주문에는 네 가지 처리 방법이 있습니다. 고객의 돈을 환불하거나, 제품 스타일을 바꾸거나, 고객의 회원 등급을 업그레이드하거나, 쿠폰으로 보상합니다.

고객서비스는 이런 문제를 해결할 때 자신의 잘못을 분명히 해야 하기 때문에 말하는 말투나 해결 방법에서 가능한 고객 지향적이고 강경한 해결책을 거부해야 한다. 부당하게 처리하면, 고객들로부터 불만을 받아 점포 순위에 영향을 줄 가능성이 높다. 이건 득실이 아니야!

재고 회수 방법:

하나, 0 재고, 즉 재고가 없습니다. 당신은 주문서를 가지고 사서 재발급합니다. 화강북에는 많은 가게가 있습니다. 주문이 있으면 오후 3 시에 시장에 가서 물건을 쓸어 아래층 물류회사에 직접 배달합니다.

둘째, 다른 사람의 물건을 창고로 되돌려 보내고, 주문서를 가지고 발송하고, 주문서를 가지고 공급자에게 반품하지 않는다. 이를 위해서는 판매자와 소비자 관계가 좋고 신용도가 높아야 한다. 그렇지 않으면 할 수 없다.

세 가지, 사서 다른 창고에 두고, 주문이 있으면 다른 사람에게 물건을 보내라고 하세요. 이것은 창고 관리를 제공하는 모델이다. 그러나 판매자는 상품의 창고비, 배송비 등 관리비를 지불해야 한다.

넷째, 우리가 산 물건이나 생산된 물건을 창고에 넣어 팔지 않는 것은 모두 자기 것이다. 이렇게 대량 주문에 대해서는 잘 배송할 수 있지만, 나쁜 것은 주문이 없으면 자금이 상품이 된다는 것이다.