나는 매일 고객에게 전화한다. 언제 전화하는 것이 가장 적합합니까?

은행가가 고객에게 전화하는 가장 좋은 시간표. 은행가들은 직장에서 전화를 통해 고객과 소통하는 것이 필수적이라는 것을 알고 있다. 하지만 교류할 때 많은 사람들이 한 가지 사실을 간과하고, 언제 전화를 해도 주의해야 할 세부 사항인데, 그 대사에서 반복해서 하는 말을 제외하고는. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언) 그렇지 않으면 말의 질이 아무리 높아도 원하는 결과를 얻을 수 있는 것은 아니며, 심지어 대상 고객이 말을 다 듣지 않고 전화를 끊을 수도 있다. 그럼 우리는 어떻게 해야 할까요?

우선, 우리는 큰 시간대에 따라' 일주일' 을 기준으로 한다.

월요일, 주말이 막 끝나는 첫날 출근, 보통 회사는 월요일에 비즈니스 회의를 하거나 이번 주 업무를 예약하기 때문에 고객이 바쁠 가능성이 높다. 또 다른 가능성은 고객이 아직 주말의 즐거움에 빠져 당분간 일을 할 계획이 없다는 것이다.

그래서 업무에 연락하려면 이 날을 최대한 피하세요. 정말 급하게 고객을 찾는다면 오전 짧은 시간을 피하고 오후를 선택하세요.

화요일부터 목요일까지 이 3 일은 가장 정상적인 근무 시간이기 때문에 전화 업무에 가장 적합한 시간이다. 전화 업무 담당자는 이 3 일을 최대한 활용해야 한다. 요 며칠 비교적 중요한 항목을 도킹했다.

금요일, 일주일 일이 끝나고 휴가가 시작되기 전에 이 시간에 전화하면 "다음 주에 다시 연락하자!" 라는 답변을 받을 가능성이 높다. 이에 따라 이날 조사나 예약을 할 수 있다.

그런 다음 작은 기간에 따라 "하루" 를 기준으로 합니다.

오전 8 시 30 분부터 10: 00 까지 이 기간 동안 대부분의 고객은 업무 전화를 고려할 시간이 없어 먼저 자신을 위해 준비를 하는 것이 좋다.

10: 00 ~11:00 이 시간은 텔레마케팅에 가장 좋은시기가되어야합니다.

165438+ 오후 0: 30 ~ 2:00, 점심 휴식 시간, 급한 일이 없으면 쉽게 전화하지 마세요.

오후 2 시부터 3 시까지 점심시간이 막 지나면 사람들은 안절부절못하며, 특히 낮잠 습관이 있는 사람은 안절부절못한다. 그래서 지금 고객과 사업에 대해 이야기하는 것은 적절하지 않지만, 일과 무관한 일에 대해 이야기하는 것은 가능하다.

오후 3 시부터 6 시까지 가능한 한 전화해 주세요. 이때는 우리가 좋은 성적을 낼 수 있는 가장 좋은 시기이다. 그동안 평소보다 20% 더 많은 일을 할 것을 제안합니다.

물론, 우리의 고객은 끊임없이 변화하고 있으며, 고객마다 서로 다른 시간 습관을 가질 수 있습니다.

1. 회계: 월 중 이런 계좌는 월 초 월말이 많고 급할 때 연락하지 마세요.

2. 의사: 165438+ 새벽 0 시 이후 오후 2 시 이전에 날씨가 좋지 않은 것이 가장 좋다. 이렇게 하면 환자가 집에 올 확률이 크게 낮아진다.

3. 영업사원: 아침 10: 00 이전이나 오후 4 시 이후 가장 덥고 추운 날이나 비오는 날이 더 나을 겁니다.

4. 임원: 10: 30 부터 오후 3: 00 까지 상대적으로 행정업무가 없다.

5. 주식업계: 개장후 비교적 한가할 거예요.

6. 공무원: 근무시간은 비교적 적당하지만, 점심 전이나 출근하기 전에는 절대 안 됩니다.

7. 약국 직원: 65438+ 오후 0 시부터 3 시까지는 비교적 캐주얼한 시간입니다.

8. 외식업계 종사자: 음식을 피하세요. 오후 3 시부터 4 시까지입니다.

9. 건설업계 직원: 이른 아침이나 하루가 끝납니다.

10. 변호사: 아침 10: 00 이전 또는 오후 4 시 이후 일반적인 상황은 비슷하다.

1 1. 선생님: 오후 4 시 이후 아이들이 학교가 끝날 때.

12. 소매업자: 주말이나 월요일은 피하고 오후 2 시부터 3 시까지입니다.

13. 노동계급: 오후 8 시부터 9 시까지

14. 주부: 아침 10: 00 부터 1 1: 00 까지 집에 돈을 적게 쓰는 것이 좋다.

15. 신문 편집기자: 오후 3 시 이후에 더 좋습니다.

16. 상인: 65438+ 0 시부터 오후 3 시까지 최고예요.